【正文】 納入年度國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃評分依據(jù)：市政府或者市計委年度工作計劃。8縣級市在本地區(qū)居前兩名評分依據(jù)：由地市級旅游局或者統(tǒng)計局出具有關(guān)證明。5市政府對旅游業(yè)發(fā)展有專項資金或?qū)ｍ椪咧С?10旅游業(yè)在市計劃部門和財政的年度的計劃中單列戶頭或有專項投資資金安排評分依據(jù)：市財政部門的年度計劃，只有對于旅游發(fā)展單列戶頭的可得滿分，否則不能得滿分。凡是有專項資金投入的可得本檔分。5建立機(jī)構(gòu)或制度并且協(xié)調(diào)議事(每年兩次以下)評分依據(jù)：旅游協(xié)調(diào)議事機(jī)構(gòu)成立或者建立議事制度的文件，近三年內(nèi)每年召開會議的會議紀(jì)要、會議通知等。3城市具有健全的旅游業(yè)法規(guī)體系15市人大頒發(fā)綜合性旅游法規(guī)評分依據(jù)：有立法權(quán)的本市人大或者上級人大頒布的本市綜合性旅游法規(guī)得本檔分。市級以下旅游行政管理體系（區(qū)、縣）和風(fēng)景區(qū)管理體系不夠健全的，扣1－2分。5有常設(shè)的旅游執(zhí)法的機(jī)構(gòu)和人員，效果明顯評分依據(jù)：市旅游局內(nèi)部工作職能分工并進(jìn)行現(xiàn)場檢查執(zhí)法情況。圓滿解決是指游客投訴后，市質(zhì)監(jiān)所立案并且結(jié)案的過程。5貫徹落實國家旅游局、國家統(tǒng)計局發(fā)布的《旅游統(tǒng)計管理辦法》、《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》評分依據(jù)：市旅游局或者統(tǒng)計局的有關(guān)文件。10以上三項工作都能夠全面開展10以上三項工作能夠開展兩項8以上三項工作僅能夠開展一項66城市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)（60）旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作成效顯著20有機(jī)構(gòu)、有規(guī)劃、有布置、有檢查評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。8有獲得市委宣傳部授予的精神文明建設(shè)先進(jìn)稱號評分依據(jù)：。旅游系統(tǒng)內(nèi)有獲得全國”五一”勞動獎?wù)禄蛘呷珖鴦谀５?也可得滿分。10三家(含)以上企業(yè)獲國家級青年文明號稱號10一家(含)以上企業(yè)獲國家級青年文明號稱號8三家(含)以上企業(yè)獲省級、市級青年文明號稱號6各類旅游經(jīng)營單位(旅行社、飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游車船公司、旅游餐飲及購物場所等)積極開展創(chuàng)文明行業(yè)活動,設(shè)立文明示范窗口,成效顯著評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。8有市級示范窗口的評分依據(jù)：本市市委宣傳部或者文明委命名。結(jié)合現(xiàn)場檢查。結(jié)合現(xiàn)場檢查。結(jié)合現(xiàn)場檢查的實感。接受游客投訴；具有觸摸屏電腦信息查詢。5機(jī)場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地設(shè)有旅游地圖廣告牌，提供旅游信息服務(wù)評分依據(jù)：要求中英文對照；僅有中文的一處扣1分。3旅游服務(wù)場所服務(wù)人員能夠用普通話接待客人評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：四、五星級飯店前廳18小時提供外幣兌換服務(wù)?，F(xiàn)場檢查，不合格不得分。開辦旅游職業(yè)高中或職業(yè)中專5單獨(dú)設(shè)立旅游職業(yè)高中或中專的5在職業(yè)高中或中專設(shè)立旅游班的3高等學(xué)校中設(shè)有旅游系或旅游專業(yè)5旅游培訓(xùn)評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。580%以上取得全國旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書57079%取得全國旅游行業(yè)崗位培訓(xùn)證書3旅行社的高中級管理人員培訓(xùn)評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。510城市的旅游交通（60）城市的可進(jìn)入性本市有民用機(jī)場或有距市區(qū)1小時車程以內(nèi)的其他民用機(jī)場 評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。2沿海(江、河、湖)城市有客運(yùn)碼頭評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。3出租汽車統(tǒng)一座套，清潔衛(wèi)生,規(guī)范服務(wù),按里程表計價,不拒載,不欺詐評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。5沿海(江、河、湖)城市的游船公司有符合《內(nèi)河游船星級標(biāo)準(zhǔn)》二星級以上游船及高檔游船評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。管理制度落實, 游覽秩序井然，無游客擁擠現(xiàn)象2清潔衛(wèi)生保持良好,無亂堆亂放現(xiàn)象2安全設(shè)施齊備且維護(hù)良好,無不安全隱患2旅游區(qū)（點(diǎn)）規(guī)劃與保護(hù)旅游區(qū)（點(diǎn)）都有經(jīng)市政府批準(zhǔn)的總體規(guī)劃,無違反規(guī)劃建設(shè)項目評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。512城市的旅游促銷與產(chǎn)品開發(fā)（60）城市旅游促銷指標(biāo)近三年接待海外旅游者人天數(shù)年均遞增5%以上評分依據(jù)：資料審查。10旅游促銷工作制定國內(nèi)外旅游市場促銷目標(biāo)、計劃，并付諸實施評分依據(jù)：資料審查。5城市開通旅游信息網(wǎng)站，為海內(nèi)外旅游者提供信息評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查旅游企業(yè)的上網(wǎng)情況。如果城市在幾個方面都具有資源、產(chǎn)品和市場優(yōu)勢，可以得多項分?jǐn)?shù)。每缺一條扣1分。10星級飯店的復(fù)核率每年達(dá)到100%評分依據(jù)：資料審查,以市旅游局出具的材料為準(zhǔn)。1050%至60%之間評分依據(jù)：包括50%。5安全、衛(wèi)生管理制度及措施符合有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分。國際社的牌匾必須是中英文對照。以市旅游局出具的證明為準(zhǔn)。5出境游組團(tuán)社嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社出境游服務(wù)質(zhì)量》,經(jīng)營規(guī)范評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1－2分。5在旅游者活動相對集中的地區(qū)和場所,有符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的快餐店評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，中、西餐快餐店都可得分。5有可以接待海外游客的穆斯林餐館評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。5購物場所設(shè)立具有本地特色的旅游商品專柜評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。飯店內(nèi)的歌舞餐廳也可得分。3各種旅游文化娛樂活動內(nèi)容健康,嚴(yán)禁“黃、賭、毒”評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查。5有設(shè)置殘疾人專用廁位的旅游廁所評分依據(jù)：必須設(shè)置無障礙通道。5游覽環(huán)境和旅游商品市場秩序評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。8城市對從事旅行社業(yè)務(wù)的主體資格進(jìn)行嚴(yán)格審核，無“黑社” 評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。8嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游計分制和網(wǎng)絡(luò)化管理，全市導(dǎo)游皆有歸屬，無“黑導(dǎo)”，無非法“陪游”、“伴游”評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查，并查看游客投訴等資料。820城市的旅游安全與保險（40）旅游安全城市有巡警制度,突發(fā)情況下可以救助游客評分依據(jù)：資料審查結(jié)合現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場試打110電話。3旅游區(qū)(點(diǎn))和游客集中場所設(shè)專職安全保衛(wèi)人員評分依據(jù)：現(xiàn)場檢查。3近兩年內(nèi)無重大旅游安全事故發(fā)生評分依據(jù)：查看市旅游局的有關(guān)安全事故記錄?，F(xiàn)場試打120電話。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分