【正文】 告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)的輸出： 由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出： 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 工程規(guī)范一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿(mǎn)足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿(mǎn)足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。以下為本章適用的輸入和輸出：輸入（源于第一章的輸出） 初始過(guò)程流程圖；設(shè)計(jì)責(zé)任部門(mén)的輸出（作為第三章的輸入） 設(shè)計(jì)評(píng)審； 材料規(guī)范； 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性；DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析（SFMEA）。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 制造和/或裝配過(guò)程； 過(guò)程調(diào)整； 設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門(mén)的一些定期安排的會(huì)議。 設(shè)計(jì)/功能要求的考慮； 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）； 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展；設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證；控制計(jì)劃方法論見(jiàn)第六章所述。 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)； 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿(mǎn)足功能、耐久性的外觀要求的結(jié)果。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。附錄A2中的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。第二章 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表輸 出： 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 管理者支持 （PFMEA） 引 言本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)制造系統(tǒng)和與其相關(guān)的控制計(jì)劃的主要特點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴(lài)于成功地完成前兩章中的階段的任務(wù)。 可制造性和裝配設(shè)計(jì)； 工程規(guī)范； 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性； 包裝標(biāo)準(zhǔn)； 特性矩陣圖； 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃； 包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。附錄A6中的過(guò)程流程圖檢查表可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來(lái)協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，詳細(xì)介紹參見(jiàn)附錄B中的分析技術(shù)。 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃地對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。 增加檢驗(yàn)次數(shù)；如需更多地了解控制計(jì)劃的建立和保持，參見(jiàn)第六章。 控制計(jì)劃； 特性矩陣圖； 搬運(yùn)要求； 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃?？刂朴?jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)的過(guò)程中保持不變。第三章 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 輸 出: 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持引 言本章討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審； 過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA） 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃； 試生產(chǎn)； 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；輸出（作為第五章的輸入） 生產(chǎn)件批準(zhǔn)； 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來(lái)進(jìn)行如下工作： 過(guò)程評(píng)審； 首次能力（FTC）； 初始過(guò)程能力研究應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。參見(jiàn)克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序參考手冊(cè)。 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。第六章和附錄A8中列出了幫助生產(chǎn)者進(jìn)行評(píng)審的控制計(jì)劃方法論和檢查表。生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。4．8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖。 在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。 第五章 反饋、評(píng)定和糾正圖表產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表引 言 質(zhì)量策劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。應(yīng)采取克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)中所描述的適當(dāng)措施。 輸出 ? 減少變差； ? 顧客滿(mǎn)意； ? 交付和服務(wù)。通常減少或消除普通原因可降低成本。對(duì)于顧客的條件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。第六章 控 制 計(jì) 劃 方 法 控制計(jì)劃 第 頁(yè) 共 頁(yè) 樣件 試生產(chǎn)者 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期（編制）日期（修訂）零件名稱(chēng)/最新更改等級(jí)核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱(chēng)/描述供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠供方代碼其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類(lèi)方法反應(yīng)控制編號(hào)產(chǎn)品過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)樣本控制方法容量頻率 目 錄 概述 33 控制計(jì)劃?rùn)谀棵枋?37 1) 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 372) 控制計(jì)劃編號(hào) 373) 零件編號(hào)/最新更改等級(jí) 374) 零件名稱(chēng)/描述 375) 供方/工廠 376) 供方代碼 377) 主要聯(lián)系人/電話 378) 核心小組 379) 供方/工廠批準(zhǔn)/日期 3710) 日期（編制） 3911) 日期（修訂） 3912) 顧客工程批準(zhǔn)/日期 3913) 顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 3914) 其它批準(zhǔn)/日期 3915) 零件/過(guò)程編號(hào) 3916) 過(guò)程名稱(chēng)/操作描述 3917) 制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝 39特性18）編號(hào) 3919）產(chǎn)品 4120）過(guò)程 4121）特殊特性分類(lèi) 41方法22）產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差 4323）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù) 4324）樣本容量/頻率 4325）控制方法 4326）反應(yīng)計(jì)劃 45 過(guò)程分析 46 補(bǔ)充材料 47A) 設(shè)備：以設(shè)定為主的過(guò)程控制計(jì)劃的示例 47B) 設(shè)備：以機(jī)器為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 48C) 設(shè)備：以?shī)A具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 49D) 設(shè)備：以工裝為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 50E) 人員：以操作人員為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 52F) 材料：以材料或部件為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 53G) 方法：以預(yù)防維護(hù)為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 54H) 環(huán)境：以環(huán)境為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 55I) 控制計(jì)劃表格 56J) 控制計(jì)劃?rùn)z查表 57K) 控制計(jì)劃特殊特性工作單 59L) 座標(biāo)值 616．2 概述本控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)達(dá)到上述目標(biāo)的。本方法論適用于制造過(guò)程和技術(shù)的廣泛領(lǐng)域。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖。由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過(guò)程的改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)。 控制計(jì)劃 第 頁(yè) 共 頁(yè)樣件 試生產(chǎn)者 生產(chǎn)①控制計(jì)劃編號(hào)②主要聯(lián)系人/電話　　　　　　　⑦日期（編制）　　　　?、馊掌冢ㄐ抻啠　　　、狭慵Q(chēng)/最新更改等級(jí)　　　　　　　　　　　　③核心小組　　　　　　?、囝櫩凸こ膛鷾?zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　　　　　　?、辛慵Q(chēng)/描述　　　　　　　　　　　　④供方/工廠批準(zhǔn)/日期　　　　　　?、犷櫩唾|(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　　　　　　?、压┓?工廠　　　　　　　　　?、莨┓酱a⑥其它批準(zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　?、移渌鷾?zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　?、伊慵?過(guò)程編號(hào)⒂過(guò)程名稱(chēng)/操作描述　　　　　⒃機(jī)器、裝置夾具、工裝⒄特性特殊特性分類(lèi)（21）方法反應(yīng)控制（26）編號(hào)⒅產(chǎn)品⒆過(guò)程⒇產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差（22）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)（23）樣本（24）控制方法（25）容量頻率 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明1) 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)：? 樣件——在制造過(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；? 試生產(chǎn)——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；? 生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)人全面文件化描述。4） 零件名稱(chēng)/描述填入被子控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱(chēng)和描述。8） 核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員的姓名和電話號(hào)。11）日期（修訂）填入最近修訂控制計(jì)劃的日期。15）零件/過(guò)程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn)、尺寸或性能，適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品特殊特性，所有制的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列入。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性，可能有一個(gè)或更多的過(guò)程特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”。23）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng)。25）控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。對(duì)于典型過(guò)程的控制參見(jiàn)示例。例如，如出現(xiàn)過(guò)程或過(guò)程能力的重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。 在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品由反應(yīng)計(jì)劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí)，隔離和處理。有許多有效的方法來(lái)進(jìn)行過(guò)程分析,由供方來(lái)決定過(guò)程分析的最佳方法。成功地開(kāi)發(fā)一個(gè)有效利用成本的過(guò)程的關(guān)鍵是識(shí)別變差源和適當(dāng)?shù)目刂品椒āＴO(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn)，并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè) 過(guò)程特性的控制類(lèi)別包括首件檢驗(yàn)規(guī)程，以及對(duì)機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)不定期卡正確設(shè)定的驗(yàn)證； 1mm5件每小時(shí)X—R圖隔離并調(diào)整機(jī)器編號(hào)1—520尺寸*間隙177。對(duì)于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過(guò)程特性。 控制計(jì)劃