【正文】 術(shù)研究中心鄭元輝 QS9000培訓(xùn)師、審核員 中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP）翻譯（中方）朱毅 （美方）Linda Liu （Delphi）譯校（中方）王秉剛 葉盛基 宮志鵬（美方）David Tai（Ford） Jason Yeh（Chrysler）Dale Cui（Delphi）QS9000及其配套手冊(cè)中文本編譯前言為在中國(guó)推廣和借鑒QS9000汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證水平的提高，并為在中國(guó)逐步開(kāi)展QS9000質(zhì)量體系第三方認(rèn)證做準(zhǔn)備，促進(jìn)準(zhǔn)確理解QS9000的全部?jī)?nèi)涵，在國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、機(jī)械工業(yè)部的積極倡導(dǎo)下，在美國(guó)三大汽車(chē)公司（Chrysler，F(xiàn)ord，GM）駐中國(guó)機(jī)構(gòu)的支持下，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心組織編譯了中文本QS9000及其配套手冊(cè)[包括QS9000質(zhì)量體系要求、質(zhì)量體系評(píng)定（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃（APQP）、潛在的失效模式及后果分析（FMEA）、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）共七冊(cè)]。形成正式譯稿后，陸續(xù)寄至美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)（AIAG）審閱確認(rèn)。中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心一九九七年六月 于天津QS9000及其配套手冊(cè)中文版再版前言自一九九七年六月QS9000及其配套手冊(cè)中文版出版發(fā)行以來(lái)，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)在QS9000的學(xué)習(xí)和理解，貫徹與實(shí)施以及開(kāi)展第三方質(zhì)量體系認(rèn)證方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。中方：王秉剛、葉盛基、張建偉、孫林、汪惠林、劉耀民、趙幼賢、張建中、顏景茂、李傳禹；美方：Keh Tung：David Tai，Paul；（Ford）；Jason Yeh，Chen Jianhe（Chrysler）；Vicky Hao，Bill Holland（GM）。本手冊(cè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃在供方實(shí)際開(kāi)展起來(lái)，對(duì)制定計(jì)劃和檢查清單提供了通用的指南。允許汽車(chē)工業(yè)界的供方復(fù)制任何表格和/或檢查清單。 對(duì)顧客和供方減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性；循環(huán)的前三個(gè)階段為產(chǎn)品/過(guò)程確認(rèn)中的前期產(chǎn)品質(zhì)量策劃；有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃領(lǐng)帶于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是獨(dú)立的。 確定顧客 內(nèi)部和外部；小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議。單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立階段：在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。缺陷產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)。 顧客的呼聲——市場(chǎng)研究——保修記錄和質(zhì)量信息——小組經(jīng)驗(yàn) 初始材料清單 對(duì)顧客的采訪； 運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告； 來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入； 道路行駛體驗(yàn)；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。 產(chǎn)品可靠性研究這一類(lèi)型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率,以及長(zhǎng)期可行性/耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(wàn)（PPM）、缺陷水平或廢品降低率。 可靠性的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性； 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素；第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)的輸出： 由產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組的輸出： 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。 初始過(guò)程流程圖； 設(shè)計(jì)評(píng)審； 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性；第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。 過(guò)程調(diào)整； 設(shè)計(jì)/功能要求的考慮； 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展；設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。控制計(jì)劃方法論見(jiàn)第六章所述。 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性的外觀要求的結(jié)果。 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。附錄A2中的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 管理者支持 （PFMEA） 引 言本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)制造系統(tǒng)和與其相關(guān)的控制計(jì)劃的主要特點(diǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴(lài)于成功地完成前兩章中的階段的任務(wù)。 工程規(guī)范； 包裝標(biāo)準(zhǔn)； 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃； 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。 特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，詳細(xì)介紹參見(jiàn)附錄B中的分析技術(shù)。 增加檢驗(yàn)次數(shù)； 控制計(jì)劃； 搬運(yùn)要求；控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。第三章 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 輸 出: 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持引 言本章討論通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。 過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA） 試生產(chǎn)；輸出（作為第五章的輸入） 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持。 過(guò)程評(píng)審； 初始過(guò)程能力研究應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展。 在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。應(yīng)采取克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)中所描述的適當(dāng)措施。通常減少或消除普通原因可降低成本。第六章 控 制 計(jì) 劃 方 法 控制計(jì)劃 第 頁(yè) 共 頁(yè) 樣件 試生產(chǎn)者 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話日期（編制）日期（修訂）零件名稱(chēng)/最新更改等級(jí)核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱(chēng)/描述供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠供方代碼其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類(lèi)方法反應(yīng)控制編號(hào)產(chǎn)品過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)樣本控制方法容量頻率 目 錄 概述 33 控制計(jì)劃?rùn)谀棵枋?37 1) 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn) 372) 控制計(jì)劃編號(hào) 373) 零件編號(hào)/最新更改等級(jí) 374) 零件名稱(chēng)/描述 375) 供方/工廠 376) 供方代碼 377) 主要聯(lián)系人/電話 378) 核心小組 379) 供方/工廠批準(zhǔn)/日期 3710) 日期（編制） 3911) 日期（修訂） 3912) 顧客工程批準(zhǔn)/日期 3913) 顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期 3914) 其它批準(zhǔn)/日期 3915) 零件/過(guò)程編號(hào) 3916) 過(guò)程名稱(chēng)/操作描述 3917) 制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝 39特性18）編號(hào) 3919）產(chǎn)品 4120）過(guò)程 4121）特殊特性分類(lèi) 41方法22）產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差 4323）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù) 4324）樣本容量/頻率 4325）控制方法 4326）反應(yīng)計(jì)劃 45 過(guò)程分析 46 補(bǔ)充材料 47A) 設(shè)備：以設(shè)定為主的過(guò)程控制計(jì)劃的示例 47B) 設(shè)備：以機(jī)器為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 48C) 設(shè)備：以?shī)A具/輸送臺(tái)為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 49D) 設(shè)備：以工裝為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 50E) 人員：以操作人員為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 52F) 材料：以材料或部件為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 53G) 方法：以預(yù)防維護(hù)為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 54H) 環(huán)境：以環(huán)境為主的過(guò)程控制計(jì)劃示例 55I) 控制計(jì)劃表格 56J) 控制計(jì)劃?rùn)z查表 57K) 控制計(jì)劃特殊特性工作單 59L) 座標(biāo)值 616．2 概述本控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)達(dá)到上述目標(biāo)的。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制計(jì)劃附上簡(jiǎn)圖?？刂朴?jì)劃隨著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。 控制計(jì)劃 第 頁(yè) 共 頁(yè)樣件 試生產(chǎn)者 生產(chǎn)①控制計(jì)劃編號(hào)②主要聯(lián)系人/電話　　　　　　?、呷掌冢ň幹疲　　　　、馊掌冢ㄐ抻啠　　　、狭慵Q(chēng)/最新更改等級(jí)　　　　　　　　　　　?、酆诵男〗M　　　　　　?、囝櫩凸こ膛鷾?zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　　　　　　?、辛慵Q(chēng)/描述　　　　　　　　　　　?、芄┓?工廠批準(zhǔn)/日期　　　　　　?、犷櫩唾|(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　　　　　　?、压┓?工廠　　　　　　　　　?、莨┓酱a⑥其它批準(zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　?、移渌鷾?zhǔn)/日期（如需要）　　　　　　?、伊慵?過(guò)程編號(hào)⒂過(guò)程名稱(chēng)/操作描述　　　　?、詸C(jī)器、裝置夾具、工裝⒄特性特殊特性分類(lèi)（21）方法反應(yīng)控制（26）編號(hào)⒅產(chǎn)品⒆過(guò)程⒇產(chǎn)品/過(guò)程規(guī)范/公差（22）評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)（23）樣本（24）控制方法（25）容量頻率 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明1) 樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)：? 樣件——在制造過(guò)程中，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；? 試生產(chǎn)——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述；? 生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)人全面文件化描述。8） 核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計(jì)劃最終版本的人員的姓名和電話號(hào)。15）零件/過(guò)程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過(guò)程流程圖。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品特殊特性，所有制的特殊特性都應(yīng)列在控制計(jì)劃中，此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過(guò)程常規(guī)控制的其它產(chǎn)品特性都列入。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵”“主要的”“安全的”“重要的”。25）控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述，必要時(shí)包括程序編號(hào)。例如，如出現(xiàn)過(guò)程或過(guò)程能力的重大變化，就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。有許多有效的方法來(lái)進(jìn)行過(guò)程分析,由供方來(lái)決定過(guò)程分析的最佳方法。設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn)，并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè) 1mm5件每小時(shí)X—R圖隔離并調(diào)整機(jī)器編號(hào)1—520尺寸*間隙177。 控制計(jì)劃