【正文】 于1999年，經(jīng)過不斷的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍已拓展至房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)、酒店物業(yè)等多個(gè)行業(yè)。開售當(dāng)天，推售單元已超9成，取得了較好的業(yè)績(jī)。小區(qū)內(nèi)采用人車分流設(shè)計(jì)，各行其道，安全暢順。5. 作業(yè)內(nèi)容. 目錄. 項(xiàng)目概況. 地理位置及交通優(yōu)勢(shì). 項(xiàng)目基本名稱. 產(chǎn)品（住宅）概況. 品牌內(nèi)涵. 項(xiàng)目規(guī)模. 總體規(guī)劃與建筑設(shè)計(jì). 公建配套設(shè)施. 智能服務(wù)系統(tǒng). 文化教育. 投資置業(yè)環(huán)境. 物業(yè)管理. 三期住宅裝修標(biāo)準(zhǔn). 售價(jià)、付款方式、入住費(fèi)用. 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比較及劣勢(shì)難點(diǎn)釋疑. 銷售工作的程序及禮儀. 電話咨詢. 現(xiàn)場(chǎng)銷售. 購樓交易的程序及手續(xù). 購樓稅費(fèi). 銷售疑難問題及解答. 其他相關(guān)部門資料. 物業(yè)管理公司. 售后服務(wù)及投訴處理. 項(xiàng)目概況. 地理位置及交通優(yōu)勢(shì). 由麗景房地產(chǎn)公司開發(fā)的“麗城樂意居”項(xiàng)目位于富饒的中山市東升鎮(zhèn)，總占地28萬平方米。1. 目的. 讓員工更快、更熟練地了解公司產(chǎn)品，盡快投入工作中。. 銷售人員必須熟讀并接受不定期的考核、抽查。地理位置得天獨(dú)厚，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷，是白領(lǐng)精英的理想居所。該組團(tuán)中的19樓為整個(gè)組團(tuán)中的樓皇，18層為一梯四戶設(shè)計(jì)，911層為一梯兩設(shè)計(jì)，11層為空中別墅設(shè)計(jì)、隨樓附送超大型私家露臺(tái)，19正對(duì)組團(tuán)中心主綠化園景，最寬樓距達(dá)53米，體現(xiàn)豪宅典范。. 品牌內(nèi)涵. 本項(xiàng)目由中山市最具實(shí)力的大型港資企業(yè)中山市麗景集團(tuán)有限公司所開發(fā)。. 項(xiàng)目規(guī)模. 本項(xiàng)目總占地28萬M2，自西向東分六期發(fā)展，綠化率35%。. 城市綜合體及單體設(shè)計(jì)中標(biāo)單位同樣為珠海藝臻工程設(shè)計(jì)有限公司，該公司強(qiáng)調(diào)住宅區(qū)環(huán)境與建筑、單體與群體、空間與實(shí)體的整合，并將設(shè)計(jì)元素融入人居與社區(qū)環(huán)境，使建筑平面、空間組合與環(huán)境富有特色，形體塑造更具魅力。. 公建配套設(shè)施. 本項(xiàng)目規(guī)模龐大，地處中山市的交通要點(diǎn)，全鎮(zhèn)水陸交通十分便利,地理優(yōu)越,北接中山經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)小欖、南接中山市城區(qū)石岐，105國(guó)道、中江高速公路和規(guī)劃建設(shè)中廣珠西線和廣珠輕鐵貫穿境內(nèi)，珠江支流小欖水道綿延而下。. 麗城樂意居發(fā)展商中山市麗景集團(tuán)有限公司，為滿足業(yè)主需求將在小區(qū)內(nèi)設(shè)大型豪華會(huì)所，內(nèi)設(shè)大型泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房、乒乓球室、桌球室等多項(xiàng)娛樂設(shè)施。麗城學(xué)校占地59000平方米，總建筑面積達(dá)53000平方米，分設(shè)小學(xué)部及幼兒園部，校內(nèi)設(shè)施設(shè)備按省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配置，含學(xué)生飯?zhí)谩W(xué)生宿舍、小學(xué)教學(xué)樓、幼兒園教學(xué)樓、標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)、農(nóng)田試驗(yàn)區(qū)、體育館（含游泳池）等設(shè)施，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模：小學(xué)36個(gè)班、幼兒園12個(gè)班，學(xué)校將推行先進(jìn)的教育理念，實(shí)行小班化管理，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，保證每一個(gè)小朋友都有充分的個(gè)性發(fā)展空間。隨著城市進(jìn)程的不斷向北向南擴(kuò)展，住宅郊區(qū)化的主流正逐漸形成。物業(yè)公司為麗景業(yè)主提供周全、細(xì)致、全方位的社區(qū)服務(wù)，受到業(yè)主的良好贊譽(yù)。. 釋：引導(dǎo)客戶憧憬整體小區(qū)交付后的生活，描繪在如此大型的小區(qū)內(nèi)與眾不同的生活方式越早做出購買決定，價(jià)格越劃算，升值潛力越大。而且，為方便業(yè)主進(jìn)出，麗城樂意居將設(shè)立豪華專巴，每日穿梭兩地。. 劣：樓盤周邊工廠較多，甚至與工廠的距離只有一墻之隔，空氣質(zhì)素較差。. 規(guī)劃設(shè)計(jì). 優(yōu)：絕對(duì)是精品之作，不惜成本為了中山人度身訂造。另外，對(duì)學(xué)校的興建動(dòng)工時(shí)間及目前的進(jìn)度，要明確答復(fù)業(yè)主，學(xué)校的樁基礎(chǔ)工程已于今年8月完成，學(xué)校的土建工程計(jì)劃在明年5月份正式動(dòng)工，預(yù)計(jì)在08年9月正式投入使用。因此品牌背后所帶的附加值才能領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展方向，提高區(qū)域物業(yè)的檔次。麗城樂意居的會(huì)所會(huì)設(shè)立在三期12首層，內(nèi)設(shè)乒乓球、桌球、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、泳池等娛樂設(shè)施。. 政府公共配套設(shè)施. 劣：該區(qū)域尚未有完善的整體規(guī)劃，周邊廠房自建房林立，感覺較散亂。另外發(fā)展商考慮到麗城樂意居的商業(yè)配套尚未完善，已經(jīng)購入3臺(tái)大巴供業(yè)主上、下班及周邊購物所用，從而滿足業(yè)主的需要。點(diǎn)頭適當(dāng)時(shí)微笑不時(shí)作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，如“是”等四周張望回應(yīng)過多或毫無反應(yīng)，客人沒說完，又再問另一問題，不耐煩的表情. 對(duì)到訪顧客進(jìn)行銷售（沿途介紹）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)語言非語言避免適當(dāng)距離沿途不時(shí)留意顧客的反應(yīng)及保持適當(dāng)距離令顧客感到舒適這兩個(gè)組團(tuán)是一、二期的建筑路，已經(jīng)全部入伙了。如“先生，不如這樣，您先下點(diǎn)臨時(shí)定金，讓公司看到你的誠意，這樣我都會(huì)有更多理由去申請(qǐng)呀。. “房太小”. 這是標(biāo)準(zhǔn)的港式設(shè)計(jì)，房小廳大，考慮到大部分時(shí)間，活動(dòng)空間都會(huì)在客廳（朋友聚會(huì)等），房雖然小，但實(shí)用功能強(qiáng)（“麻雀雖小，但五臟俱全“），可提供相應(yīng)的裝修擺設(shè)建議。. “哇，太近了，什么都可以看到，沒有一點(diǎn)私隱性…“此單位視野不夠開闊（或剛剛正對(duì)其他單位）沒有什么景觀。. “這套是不是最好的，還有沒有其他…”. 住往此類顧客很有耐心，他們會(huì)不厭其煩的去對(duì)比、選擇，結(jié)果花多眼亂，更加沒主意，因?yàn)樗粚?duì)自己沒信心，擔(dān)心買錯(cuò)會(huì)后悔，或出現(xiàn)更好的…，因此在銷售過程中，銷售人員應(yīng)以他們的利益出發(fā)，而不是推銷產(chǎn)品而要以專業(yè)態(tài)度去介紹，讓銷售人員為顧客做出決定。. 顧客滿意，而因身邊親戚、朋友反對(duì)猶豫時(shí). 盡可能只面對(duì)顧客本人，對(duì)于他身邊的人所提出問題避重就輕的回答，抓住顧客心理，讓他知道，在住宅除了居住外更重要的是生活，生活質(zhì)量好壞只有自己才可感受，制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，宣布銷售成績(jī)，此類單位比較熱銷，而優(yōu)惠期只有X天，刺激他的購買欲望。. 關(guān)于風(fēng)水. 因人而異（但需要了解一此簡(jiǎn)單的基本常識(shí)），向東向西光線充足，西位為財(cái)位，向南冬暖夏涼等等，適度地灌輸現(xiàn)代的居住觀念及景觀環(huán)境等因素予客戶。. “我要買廣告所登的那一套，賣完了，這么快，是不是根本沒有，登出來騙人的…”. 耐心開導(dǎo)顧客，對(duì)這件事表示遺憾，“我們還有其它一些優(yōu)惠單位，都不差過這套，您不妨先聽我給您介紹，看看有沒有更適合你的…”. “我介紹朋友來買，還可不可以在優(yōu)惠點(diǎn)”. 某些顧客以此條件來討價(jià)還價(jià)，“先生，您選的是A單位，我先幫您寫單，您盡快帶您朋友來看看，如果都滿意并成交，根據(jù)我司政策，我司給予你…元會(huì)所消費(fèi)禮券獎(jiǎng)勵(lì)。6. 相關(guān)文件. 無7. 相關(guān)記錄. 無51 / 5