【正文】 ...................................................................................................................................558. 技術支持和服務方案 ...........................................................................................................................................565 / 53 標準支持服務(略) ..........................................................................................................................................56 漢得專家支持服務 .........................................................................................................................................56 產(chǎn)品安裝服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 產(chǎn)品升級服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 系統(tǒng)健康檢查服務 (略 ) ..........................................................................................................................56 能評估服務 (略 ) ......................................................................................................................................56 備份與恢復方案評估服務 (略 ) ..............................................................................................................56 技能傳授服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 全職 DBA服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 兼職 DBA服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 現(xiàn)場支持服務 (略 ) ..................................................................................................................................56 本地7X24緊急救援服務(略) ..........................................................................................................................569. 附件 .......................................................................................................................................................................57 公司介紹 .........................................................................................................................................................57 項目進度及階段性成果計劃表 .....................................................................................................................57 項目組構成情況表 .........................................................................................................................................591. 概述非常感謝中國移動集團（以下簡稱中移動）惠予上海漢得信息技術有限公司（以下簡稱漢得）本次機會。充分的實施經(jīng)驗：信 息 管 理 系 統(tǒng) 實 施 ， 會 涉 及 到 企 業(yè) 文 化 、 員 工 價 值 觀 念 、 管 理 權 限 分配 等 各 種 管 理 關 節(jié) 要 點 ， 牽 一 發(fā) 而 動 全 身 。 有 些 問 題 ， 軟 件 及 系 統(tǒng) 可以 直 接 解 決 。 沒 有 科 學 有 效 的 方 法論 ， 就 不 可 能 有 信 息 管 理 系 統(tǒng) 實 施 的 成 功 。 漢 得 在 長 期 實施 過 程 中 建 立 起 來 的 質(zhì) 量 考 核 體 系 ， 贏 得 了 客 戶 的 高 度 贊 譽 ， 同 時 也是 每 一 個 項 目 成 功 實 施 的 堅 實 基 礎 。 因 此 ， 我 們 的 客 戶 一 定會 在 ORACLE的 支 持 下 收 益 。3 / 532. 中移動財務/人力資源項目的需求與漢得提供的整體解決方案中移動財務/人力資源項目概述在研究和分析了中移動財務/人力資源 項目需求說明之后，漢得公司將就以下的理解提出完整的解決方案：系統(tǒng)范圍中移動集團公司項目范圍包括集團總部直屬部、中心和 18 個非上市省級子公司，其下屬中移動（香港）集團（包括中移動（香港）有限及 13 家省級子公司等） ，因此實施也要考慮同前十三省 MIS 系統(tǒng)的集成。同時還要考慮中移動集團公司總公司與省級分公司之間、省級分公司與市級分公司之間、市級分公司與縣級分公司之間的業(yè)務控制和信息傳遞。(4) 提供非上市公司向上市公司過渡的策略方案。? 建立一套規(guī)范的管理系統(tǒng)：在全集團內(nèi)部統(tǒng)一管理規(guī)范，使全集團真正用統(tǒng)一的行動去開拓市場，迎接挑戰(zhàn)；? 建立一套以財務管理為核心的管理系統(tǒng)：通過財務報表、財務分析的方式向股東、投資者匯報公司的業(yè)績；通過財務考核、財務控制等手段在集團內(nèi)部深化管理；同時，財務系統(tǒng)又與業(yè)務系統(tǒng)緊密集成，從整體反映集團的經(jīng)營活動，及相互之間的因果關系。未來的中移動集團公司管理信息系統(tǒng)將是一個涉及全集團主要經(jīng)營業(yè)務的全面管理系統(tǒng)，這其中包括：戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)（SEM / DSS） 、財務匯總/分析系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM ） 、以及中移動集團公司的門戶系統(tǒng)。同時企業(yè)也面臨著逐步加劇的市場競爭。在實施“戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)”的過程中將經(jīng)歷一步很重要的工作：經(jīng)營中的關鍵績效指標（KPI）的設定，在一些管理學的權威著作中提到：“企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標” 。漢得公司將為中移動集團公司提供一套優(yōu)秀的集團財務管理信息系統(tǒng)，滿足中移動集團公司現(xiàn)在及未來的管理需求。例如：在某些省份執(zhí)行到部門級、在其他省份執(zhí)行到產(chǎn)品/服務級。營運資金中的欠款管理近幾年移動用戶欠費居高不下，惡意欠費急劇增加，造成企業(yè)利潤不實。通過對固定資產(chǎn)信息的維護/更新，了解相關資產(chǎn)的使用和變更情況，對資產(chǎn)的總體狀況做出分析，如：固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)退廢率、百元固定資產(chǎn)的產(chǎn)值、百元固定資產(chǎn)創(chuàng)利率等。同時，也使全集團內(nèi)部的采購管理逐步統(tǒng)一、規(guī)范；? 提高采購效率：通過使用一套集中的采購管理系統(tǒng)，使我們企業(yè)在采購過程中的效率得到大幅度提高；? 完全集成的管理系統(tǒng)：將來中國移動的采購管理系統(tǒng)將是一套與項目會計、固定資產(chǎn)、應付帳款、總帳管理等完全集成的系統(tǒng)，從而最大限度的提高日常辦公效率。專業(yè)技能，管理思維等7 / 53方面進行系統(tǒng)的培訓，確保未來用人需求；同時，還能調(diào)動員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展有機的協(xié)調(diào)起來；? 工資計劃：即確保未來的人工成本不超過合理的支付限度。我們集團應該將自己建成能夠對客戶作出迅速反應的公司，這樣才能獲得諸多收獲，其中包括收入、新客戶、客戶滿意度、客戶回頭率以及最終對公司效益的影響，從而使競爭力得到提升。這些都可以提高電信企業(yè)的整體運作效率，降低成本。 資深的行業(yè)專家與豐富的電信行業(yè)應用系統(tǒng)實施經(jīng)驗漢得公司將電信行業(yè)作為重點行業(yè)之一進行專門的研究，由 漢得 來實施 Oracle 的電子商務套件，將給您一個極大的信心保障。本地實施顧問可以與 Oracle 全球專家一起，將更多的經(jīng)驗、更有效的管理方法、以及更先進的技術完整地轉移給客戶。作為 Oracle 產(chǎn)品的一種管理理念，這種企業(yè)拓展性發(fā)展已被融入其中。 支持多層 次和多組織架構在中移動集團公司財務管理系統(tǒng)建設過程中，我們可以利用 Oracle 產(chǎn)品多組織特性，搭建中移動集團公司、省級移動通信責任有限公司、各地市移動通信公司、各縣級移動通信分公司組成的四級財務管理子系統(tǒng)體系架構（如下圖）： 財 務 信 息 集 團 合 并 帳簿 和 信 息 省 帳 套 核 算 主 體 Balncig Entiy 省 、 市 、 縣 公 司 省 帳 套 香 港 總 部 帳 套 核 算 主 體 核 算 主 體 業(yè) 務 主 體 業(yè) 務 主 體 業(yè) 務 主 體 業(yè) 務 主 體 業(yè) 務 信 息 應 收 應 付 采 購 庫 存 Balncig Entiy 省 、 市 、 縣 公 司 Balncig Entiy 總 公 司 財務計劃和預算通過 Oracle 的總帳和財務分析工具，中移動集團公司可以執(zhí)行強有力的預算管理和預測功能，其特點如下：預算編制? 預算內(nèi)容明確：或成本費用，或收入贏利；預算對象容易確立：或組織部門，或責任個人，或預算類型；? 自上而下，自下而上松緊自如的預算；? 用常規(guī)的電子表做預算，然后將數(shù)據(jù)載入到Oracle的總帳系統(tǒng)；? 可以根據(jù)企業(yè)的愿望建立盡可能多的不同預算，比較各種預算找到差別；? 可以在已有預算或以前實際數(shù)據(jù)的基礎上快速建立新的預算；? 控制對預算的訪問；9 / 53? 計算預算的方法和計算實際數(shù)據(jù)的方法一樣；? 使用簡單的分配公式建立預算分配公式；? 支持財務界流行的彈性預算、滾動預算等預算方法。Oracle 總帳允許建立“主從預算” ，也即，設置主要預算來控制下層的明細預算授權。而且可依不同會計帳戶或費用支出單據(jù)類型選擇控制費用支出的預算控制等級,利用 Oracle 的強大的預算管理功能，中移動集團公司各省分公司可以根據(jù)集團總部的收支計劃、投資計劃，結合各地的放號計劃、成本水平和投資需求進行計劃預算分解并下達，并在各市公司、各部門的計劃、預算執(zhí)行考核和適時事中控制，系統(tǒng)將會自動進行實際業(yè)務發(fā)生數(shù)與預算數(shù)（或可用資金）對比，以決定是否允許業(yè)務繼續(xù)進行。10 / 53 公司間事務處理為了處理復雜的公司間事務，增加對帳的及時性和準確性，中移動集團公司可用集中式的事務審批(CENTRA)來控制貫穿企業(yè)的業(yè)務實體之間的公司事務。另外，CENTRA 還能使企業(yè)記錄跨越不同帳套的事務，即使企業(yè)的帳套使用不同的科目結構、當企業(yè)進入一個跨帳套的事務時，CENTRA 能自動地在每個帳套中建立相應的會計分錄。查詢的結果可被輸出至桌面系統(tǒng)。ADI 是總帳桌面集成器 GLDI 在電子表中應用的延伸。企業(yè)甚至可以不離開桌面系統(tǒng)就實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)溯源查詢。財務預算計劃在前面幾個省財務預算計劃制定、發(fā)放與審核方案基礎上，采用跨各省服務器數(shù)據(jù)庫聯(lián)接（database link）方式，通過接口程序將總部計劃分發(fā)到各省系統(tǒng)中，并將各省在省內(nèi)分解、審批、確定的最終匯總預算計劃上傳到總部總帳系統(tǒng)中，將各省匯總后的結果與總部計劃進 行比較以達到監(jiān)控目標。有關財務信息如主要財務考核指標及財務分析報表、上市公司報表等將在 OFA 或 ADI 中實現(xiàn)在中移動集團公司 內(nèi)部網(wǎng)絡上的信息公布，