【正文】 ..................................................................................................................................56 兼職 DBA服務(wù) (略 ) ..................................................................................................................................56 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) (略 ) ..................................................................................................................................56 本地7X24緊急救援服務(wù)(略) ..........................................................................................................................569. 附件 .......................................................................................................................................................................57 公司介紹 .........................................................................................................................................................57 項(xiàng)目進(jìn)度及階段性成果計(jì)劃表 .....................................................................................................................57 項(xiàng)目組構(gòu)成情況表 .........................................................................................................................................591. 概述非常感謝中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱中移動(dòng)）惠予上海漢得信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱漢得）本次機(jī)會(huì)。 而 另 外 一 些 問 題 ， 需 要 通 過 開 發(fā) 的 手 段 進(jìn) 行 解 決 ， 對(duì) 此我 們 將 針 對(duì) 中 移 動(dòng) 的 業(yè) 務(wù) 特 點(diǎn) 提 出 全 面 解 決 方 案 。完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移是用戶未來(lái)系統(tǒng)正常運(yùn)用的前提：通 過 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 ， 用 戶 將 建 立 一 支 自 己 的 專 家 隊(duì) 伍 ， 這 支 隊(duì) 伍 的 能 力 將最 終 影 響 到 用 戶 未 來(lái) 順 利 使 用 系 統(tǒng) 管 理 企 業(yè) 的 根 本 ， 漢 得 在 實(shí) 施 中 將2 / 53把 這 一 課 題 放 在 最 突 出 的 地 位 來(lái) 對(duì) 待 。系統(tǒng)層次中移動(dòng)集團(tuán)公司在業(yè)務(wù)需求和管理層次上分為以下四層：? 中移動(dòng)集團(tuán)公司總部；? 中移動(dòng)集團(tuán)公司子公司一級(jí)的省公司，是唯一的法人主體；? 作為省公司下屬的市分公司，是省公司內(nèi)部的利潤(rùn)中心；? 作為市分公司下屬的縣分公司，是具體的收支管理單位。人力資源系統(tǒng)(1) 建立集團(tuán)人力資源信息服務(wù)平臺(tái)，提高人力資源常規(guī)業(yè)務(wù)的工作效率和服務(wù)，提高企業(yè)人力資源工作的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者管理決策提供人力資源統(tǒng)計(jì)信息；(2) 滿足集團(tuán)現(xiàn)有及近期發(fā)展的人力資源管理的業(yè)務(wù)需求，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率；(3) 提高人力資源管理的水平，提高人力資源管理績(jī)效；(4) 為集團(tuán)的業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)作好準(zhǔn)備；(5) 能夠通過良好有效的標(biāo)準(zhǔn)接口與企業(yè)信息門戶以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成整合。 總體系統(tǒng)規(guī)劃及藍(lán)圖回顧中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展歷程，可以看到企業(yè)正在經(jīng)歷由大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模銷售的年代向提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的時(shí)代過度的重要階段。通過對(duì)目標(biāo)的設(shè)定可以使日常的工作有章可尋，有量可依。成本/利潤(rùn)分析成本和利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中兩個(gè)非常重要的指標(biāo)。供應(yīng)鏈管理在我們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)提供的供應(yīng)鏈管理解決方案中，我們將主要在采購(gòu)管理的方面進(jìn)行集中控制。在工資計(jì)劃中，爭(zhēng)取建立一套富有激勵(lì)性和挑戰(zhàn)性的工資分配機(jī)制，使工資切實(shí)成為調(diào)動(dòng)員工積極性的強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)杠桿。將來(lái)還可以提供支持無(wú)線訪問的門戶服務(wù)，用戶以及內(nèi)部員工都可以通過手機(jī)或其它移動(dòng)通信設(shè)備訪問企業(yè)門戶。漢得和 Oracle 全球 24 小時(shí)不間斷地向您提供其 20 多年來(lái)積累下來(lái)的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)、解決問題的方法和技術(shù)知識(shí)。預(yù)算調(diào)整? 支持覆蓋式、審計(jì)式預(yù)算調(diào)整方法。Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供三種預(yù)算控制方式：絕對(duì)控制當(dāng)沒有通過可用資金檢查時(shí)，系統(tǒng)將強(qiáng)制業(yè)務(wù)不能繼續(xù)進(jìn)行；建議控制 —當(dāng)業(yè)務(wù)沒有通過預(yù)算檢查時(shí)，系統(tǒng)將啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，提示錯(cuò)誤并由用戶決定后續(xù)工作；無(wú)控制—系統(tǒng)不做任何提示，提供事后分析。 財(cái)務(wù)分析 財(cái)務(wù)分析信息不僅為中移動(dòng)集團(tuán)公司公司高層所需要，而且為其他需要參照此信息制定決策的人們所需要,Oracle 系統(tǒng)內(nèi)可以為以上不同角色的人們提供財(cái)務(wù)分析的信息。隨著固定資產(chǎn)桌面集成器與“進(jìn)程請(qǐng)求中心”的出現(xiàn)，這一產(chǎn)品已不再局限于總帳部分。利潤(rùn)分配計(jì)劃在前面幾個(gè)省公司間利潤(rùn)往來(lái)和分配計(jì)劃制定、傳送與審核方案基礎(chǔ)上，采用跨各省服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接（database link）方式，通過接口程序?qū)⒖偛坑?jì)劃分發(fā)到各省系統(tǒng)中，并將各省在省內(nèi)分解、審批、確定的最終匯總計(jì)劃上傳到總部總帳管理系統(tǒng)中，將各省匯總后的結(jié)果與總部計(jì)劃進(jìn)行比較以達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)。對(duì)總部業(yè)務(wù)需求在系統(tǒng)上的方案建議如下：集團(tuán)固定資產(chǎn)的投資計(jì)劃在已實(shí)施的廣東、浙江、江蘇等幾省項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃制定、發(fā)放與審核方案基礎(chǔ)上，采用跨各省服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接（database link）方式，通過接口程序?qū)⒖偛坑?jì)劃分發(fā)到各省財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，并由其將各省在省內(nèi)分解、審批、確定的最終匯總固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，之后上傳到總部項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，將各省匯總后的結(jié)果與總部計(jì)劃進(jìn)行比較以達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)。通過易用的桌面產(chǎn)品與強(qiáng)大的 Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品的結(jié)合，Oracle ADI 在會(huì)計(jì)循環(huán)的每一階段均提供真正的桌面集成產(chǎn)品。這種控制單點(diǎn)理順了月末調(diào)帳的過程。而 Oracle 預(yù)算控制功能，可以在請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、費(fèi)用或發(fā)票進(jìn)行審批時(shí)，聯(lián)機(jī)預(yù)警檢查可用預(yù)算狀況以保證實(shí)際費(fèi)用支出和計(jì)劃費(fèi)用支出不超出預(yù)算。全球有 5000 余家企業(yè)依靠 Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)來(lái)管理其業(yè)務(wù)，其中包括各種大型跨國(guó)集團(tuán)和小型企業(yè)。漢得公司不僅擁有許多國(guó)外電信行業(yè)的客戶，并且與國(guó)內(nèi)電信行業(yè)也有多年的合作。我們希望通過建立面向客戶、員工、合作伙伴等不同用戶群的企業(yè)門戶站點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)可以向客戶提供更加客戶化的信息服務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率，加強(qiáng)與合作伙伴之間的聯(lián)系。這種轉(zhuǎn)變過程將會(huì)涉及到以下方面：? 晉升規(guī)劃：有計(jì)劃的提升有能力的工作人員，同時(shí)滿足職務(wù)對(duì)人的需求及員工對(duì)自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；? 補(bǔ)充/招聘規(guī)劃：合理補(bǔ)充組織中在一定時(shí)期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，并為此在組織內(nèi)部和外部進(jìn)行有計(jì)劃和針對(duì)性的招聘活動(dòng)；? 人員調(diào)整規(guī)劃：與組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整相結(jié)合，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理調(diào)整組織內(nèi)人員在未來(lái)職位的分配；? 員工培訓(xùn)規(guī)劃：通過對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究，制訂出應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，做出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)知識(shí)。固定資產(chǎn)管理現(xiàn)有固定資產(chǎn)維護(hù)/費(fèi)用管理也是中國(guó)移動(dòng)財(cái)務(wù)控制的一個(gè)重要方面。這些預(yù)算數(shù)據(jù)的維護(hù)和日常的控制可以在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)施，并根據(jù)各地的實(shí)際情況采用不同的實(shí)施力度。它所涵蓋的內(nèi)容將不只是一組已經(jīng)達(dá)到或預(yù)期達(dá)到的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，例如：投資利潤(rùn)率、資產(chǎn)利潤(rùn)率等，他還將包括影響企業(yè)全局和未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的其他重要方面，這涉及到客戶關(guān)系的維護(hù)、內(nèi)部流程的改進(jìn)和提高、及員工的培訓(xùn)和企業(yè)基礎(chǔ)能力的建設(shè)。? 充分使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使客戶和供應(yīng)商能與中移動(dòng)集團(tuán)公司形成真正的協(xié)作型企業(yè)。下面我們將從總體方案、應(yīng)用解決方案、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)和服務(wù)等各個(gè)方面對(duì)漢得 為中移動(dòng)集團(tuán)公司提供的完整解決方案進(jìn)行闡述： 中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源在IT方面的現(xiàn)狀(略) 中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(1) 建立公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在公司總部和各分支機(jī)構(gòu)的高速流轉(zhuǎn)和高度實(shí)時(shí)集成，向公司管理層及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息以供迅速的經(jīng)營(yíng)決策，同時(shí)也能夠快速的向外部提供完整準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息；(2) 通過內(nèi)部管理需求，對(duì)企業(yè)收入、成本、利潤(rùn)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并有強(qiáng)大的計(jì)劃功能，通過實(shí)際計(jì)劃對(duì)比，給企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供支持；(3) 能夠通過良好有效的標(biāo)準(zhǔn)接口與企業(yè)信息門戶以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成整合。我 們 在 這 份 實(shí) 施 建 議 書 中 將 側(cè) 重 于 中 移 動(dòng) 財(cái) 務(wù) 管 理 /人 力 資 源 管 理系 統(tǒng) 實(shí) 施 中 的 注 意 事 項(xiàng) 、 系 統(tǒng) 實(shí) 施 目 標(biāo) 及 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 的 策 略 與 方 法 、 項(xiàng)目 規(guī) 劃 與 管 理 等 內(nèi) 容 。 顧 問 的 及 時(shí) 響 應(yīng) ， 使 企業(yè) 無(wú) 論 在 實(shí) 施 過 程 中 還 是 在 實(shí) 施 完 成 后 都 無(wú) 后 顧 之 憂 。 中 國(guó) 電 信 服 務(wù) 業(yè) 的 管 理 流 程 ，在 企 業(yè) 的 各 個(gè) 環(huán) 節(jié) 上 都 存 在 許 多 特 殊 要 求 。通過實(shí)地了解和閱讀中移動(dòng)系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)集成和咨詢實(shí)施需求說明書，針對(duì)中國(guó)電信行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、中移動(dòng)的企業(yè)運(yùn)作特性和管理模式，和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的了解及分析、輔以漢得對(duì)國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)的了解，以及在中國(guó)移動(dòng)（香港）管理信息系統(tǒng)的成功設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)橹幸苿?dòng)編制了財(cái)務(wù)管理/人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)書，由于篇幅關(guān)系，我們對(duì)設(shè)計(jì)書進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，形成了簡(jiǎn)版的設(shè)計(jì)書，如需詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系。強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)：作 為 ORACLE在 中 國(guó) 最 大 的 和 最 高 級(jí) 別 Application產(chǎn) 品 實(shí) 施 伙伴 ， 擁 有 100余 名 顧 問 的 強(qiáng) 大 實(shí) 施 團(tuán) 隊(duì) 將 向 提 供 客 戶 提 供 全 面 、 快捷 、 完 善 的 實(shí) 施 服 務(wù) 。ORACLE 的全面支持：作 為 美 國(guó) 漢 得 公 司 在 中 國(guó) 的 第 一 家 實(shí) 施 合 作 伙 伴 （ OAR） ， 我 們得 到 了 ORACLE有 力 的 全 方 位 支 持 。系統(tǒng)功能漢得公司在所提供完整解決方案時(shí)，既要考慮到不同省市地區(qū)的不同現(xiàn)狀及不同需求，也要考慮到整體解決方案中的共同需求，為中移動(dòng)集團(tuán)公司建設(shè)平臺(tái)和解決方案統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。4 / 53 中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 項(xiàng)目在系統(tǒng)功能方面的需求中移動(dòng)財(cái)務(wù)/人力資源 系統(tǒng)應(yīng)滿足以下所述等功能需求：? 財(cái)務(wù)管理；? 人力資源管理；? 采購(gòu)管理；? 固定資產(chǎn)管理；? 工程規(guī)劃項(xiàng)目管理；? 庫(kù)存管理；? 決策支持；? 薪酬管理，高級(jí)福利管理；? 招聘管理；? 工時(shí)管理；? 財(cái)務(wù)/人力資源系統(tǒng)自身的管理；? 辦公管理等。90 年代以前，企業(yè)將“發(fā)展通信能力”放到了工作的首要位置。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在未來(lái)的中國(guó)移動(dòng) MIS 系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)將承擔(dān)非常重要的角色和工作。企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品成本的分析，了解企業(yè)資源的使用方向，并與經(jīng)6 / 53營(yíng)成果相聯(lián)系，得出最終的業(yè)績(jī)指標(biāo)。我們希望為中國(guó)移動(dòng)提供一套完整高效的管理手段，使中移動(dòng)集團(tuán)公司的采購(gòu)流程得到更大的優(yōu)化。客戶關(guān)系管理中移動(dòng)面臨著越來(lái)越激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開放以及入世（WTO）的即將來(lái)臨，客戶資源的爭(zhēng)奪將逐步加劇。這可以進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，并提高客戶的滿意度，同時(shí)也增添了新的服務(wù)，可以帶來(lái)新的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。 產(chǎn)品的高度靈活性、開放性和可擴(kuò)展性市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。審計(jì)式可以保留預(yù)算調(diào)整的全部進(jìn)程；? 周期動(dòng)態(tài)預(yù)算調(diào)整，如有些企業(yè)的周期費(fèi)用預(yù)算取決于上期收入狀況，Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)支持用戶根據(jù)經(jīng)營(yíng)收入變化，周期性利用系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整費(fèi)用預(yù)算。 財(cái)務(wù)合并Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品非常靈活，十分便于現(xiàn)今組織內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的變化，Oracle 總帳系統(tǒng)中的全球合并系統(tǒng)(GCS) 通過幫助用戶經(jīng)過多步合并過程加強(qiáng)了全球性企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，這一合并過程如下：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)影射，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，執(zhí)行公司間往來(lái)的消除，匯報(bào)和分析合并后的財(cái)務(wù)結(jié)果。? 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，每個(gè)系統(tǒng)可提供多于60張的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表；? 個(gè)人報(bào)表；從 Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)中獲得任意查詢數(shù)據(jù)的最方便的方法是利用圖形界面的文件夾功能。ADI 可以創(chuàng)建預(yù)算。資金管理在前面幾個(gè)省開發(fā)的資金申請(qǐng)、審批與調(diào)撥、審核方案基礎(chǔ)上，考慮跨服務(wù)器 database link ，用接口程序?qū)⒏魇≠Y金申請(qǐng)上傳到總部系統(tǒng)中，并將總部的審批結(jié)果下傳至各省，在總部和各省分別生成公司間往來(lái)業(yè)務(wù)，在 總帳系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)資金調(diào)撥，將各省的資金申請(qǐng)匯總后的結(jié)果及總部對(duì)各省的資金實(shí)際調(diào)撥狀況進(jìn)行比較以達(dá)到監(jiān)控目標(biāo)。按照需求，總部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)必須能夠與各省公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)高度集成，以便為各級(jí)決策層提供管理、監(jiān)控和分析的工具，是中移動(dòng)集團(tuán)公司 能夠根