從蘇寧發(fā)展看我國零售業(yè)的轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新-預(yù)覽頁
【正文】 們開店最快時全年新開了460家店面；同時我們還建立起了堅實的后臺系統(tǒng)和強有力的管理平臺，所以我很清楚超過他們只是時間問題。下面我想與大家分享一下，作為中國最大的傳統(tǒng)零售企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮涌來時，我們又是如何思考并轉(zhuǎn)型的。但到2009年時，隨著電腦的普及，智能手機、移動終端的出現(xiàn)，我們敏銳地的意識到電商時代即將全面到來，于是果斷的上線了蘇寧易購。到后來兩強爭霸，甚至全球500強的跨國零售企業(yè)進(jìn)軍中國時，我們從來都是主動迎戰(zhàn)，但都笑到了最后。這位記者朋友沒聽懂我的意思，接著問“那五年之后呢？”我笑了笑說“五年我都不考慮，五年之后可能他們就要退出中國了。當(dāng)時他們知名度很小，但是蘇寧已深入人心，所以對手很可能是想借此來炒作。14日全球網(wǎng)站排名還在600位左右的易購，一天時間便最高沖到了62位。在去年底還發(fā)生了一個有趣的賭約，中國一個地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國零售業(yè)的未來為籌碼，下了一個1個億人民幣，大約相當(dāng)于1640萬美金的賭約：說10年后，如果電商在中國零售市場份額占50%，那位房地產(chǎn)企業(yè)家就給互聯(lián)網(wǎng)的那位1640萬美金，否則就反過來。從你們美國這邊的趨勢來看也是如此，前十大電商中，有九個來自于傳統(tǒng)零售企業(yè)。此外，對電商平臺成本低、價格低的認(rèn)識，也是比較片面的看法。我這里有組數(shù)據(jù)，截至今年7月。下面我想帶大家進(jìn)入未來時段，與大家分享一下我們正在做的和將要布局的互聯(lián)網(wǎng)零售藍(lán)圖，看我們將如何一步步把O2O和開放平臺這兩翼打造成強健的翅膀。雖然O2O的概念已經(jīng)提出很多年了，但至今依然很少有企業(yè)能完整的實施。為此從今年年初開始，我們做了三件大事：首先是破除組織壁壘，一季度再造組織架構(gòu)，實現(xiàn)了雙線渠道的全面融合、資源的全面共享、成本的統(tǒng)一核算；二是破除價格壁壘，6月推行“雙線同價”；三是破除體驗壁壘，將原先純粹銷售功能的店面，升級為集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店，如全店開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費行為，推進(jìn)實體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。在剛剛落幕的O2O購物節(jié)上，我們率先推出的視頻團(tuán)購就吸引了上百萬客戶同時在線搶購。甚至還賣出了售價高達(dá)36萬美元的豪車，蘇寧O2O模式一鳴驚人。其次，是我們要建立起開放平臺的經(jīng)營模式。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流，全面加快建立從消費者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，以及將對大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開放等，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費者提供豐富的商品選擇、競爭性的價格比較和個性化的服務(wù)體驗，從而實現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。但對我來說，創(chuàng)業(yè)是一種終身的職業(yè)，每一次轉(zhuǎn)型都是一次新的創(chuàng)業(yè)，是研究新技術(shù)、開創(chuàng)新模式、追逐新目標(biāo)、實現(xiàn)新價值的過程。技術(shù)歸根結(jié)底是個工具，但每個行業(yè)都有它不變的內(nèi)核，那就是如何更好地服務(wù)它的客戶。我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要把既有的資源不斷地優(yōu)化和配置，來實現(xiàn)更高的目標(biāo)。當(dāng)我們選定一個目標(biāo)的時候，一定要堅定不移地向著這個目標(biāo)努力，既要有抵制誘惑的毅力，也要有經(jīng)受挫折的勇氣。很多企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不成功，并非因為他們沒看到趨勢，而是無法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺，瞻前顧后，不能用創(chuàng)業(yè)的決心去轉(zhuǎn)型。無論是創(chuàng)新還是創(chuàng)業(yè)，生存和發(fā)展是前提，創(chuàng)新太早會成為先烈，太遲會被時代拋棄，只有在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)力，方能既不傷及本身，又能創(chuàng)新成功。五是所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團(tuán)隊的文化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的文化特征是注重用戶的體驗，用開放分享的思想重塑價值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進(jìn)創(chuàng)新。雖然蘇寧位列中國民營企業(yè)榜首，但還只有23歲，面對龐大而快速增長的市場需求，我們依然是一家年輕而充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。老師們，同學(xué)們，智慧不在一個層次，較量就不在一個層次；格局不在一個層次，未來就不在一個層次。謝謝大家！ 完美DOC格式整理
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