企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲匯集-預(yù)覽頁
【正文】 增強隊員間的信任和默契度的游戲 游戲3——穿衣服 溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便?！ 。菏痉督oB看怎么穿?！ 。?）請學(xué)員自己做一遍。 ，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的 ，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識?！ ?，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為 小雞，可以站起來。 、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因為良好的環(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。 ?。篈現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A 的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的感 情?！ ∠嚓P(guān)討論 ，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實的工作中你會怎樣對待這些顧客？ ，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使 用了像“不”“你錯了”這樣的負面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替 他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有 時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。 提高學(xué)員解決棘手問題能力的游戲 游戲6——過“鬼門關(guān)” 從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。第二階段：身心考驗?！ ⊥ㄟ^標準：目標盡量符合SMART原則。表達方式：“我想努力成為……，請 允許我通過！” 培訓(xùn)者允許后可予以通過?！ 〉谌A段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時間30分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)?！ 「吲_信賴： 講師口令下面學(xué)員口令臺上學(xué)員口令 下面的朋友，準備好了沒有！？ 某準備好了沒有！？ 有沒有信心!? 你是最好的! 你是最棒的??！ 你一定會成功!! 準備好了！！ 請相信我們！我們支持你??！ 123 準備好了!! 有?。 ∥沂亲詈玫模。 ∥沂亲畎舻模?！ 我一定會成功！！ 作為培訓(xùn)者要注意游戲控制：時間、打分、標準把握和氣氛渲染?！ ≡俅?，通過“高臺信賴”這個刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也 可以證明他們的勇氣?！ ∨囵B(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲 游戲7——不要激怒我 語言和態(tài)度是人與人之間溝通時的兩大主要方面?！ 。?dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語， 時間：10分鐘?！ ?，大家一起分別給每一個小組打分，給分數(shù)最高的那一組頒 發(fā)“火上澆油獎”?！ ⑴c人數(shù)：3人一組，分成偶數(shù)組 時間：30分鐘 場地：不限 道具：卡片或白紙一沓 應(yīng)用：（1）溝通和談話的技巧 ?。?）消除對立情緒，提高工作積極性 ?。?）商務(wù)談判當(dāng)中游戲8——你像哪種動物經(jīng)理人培訓(xùn)項目組 ，他所選擇的動物性格，說出理由?！ ⑴c人數(shù)：集體參與 時間：不定，每人3分鐘 場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫 應(yīng)用：（1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性 ?。?）交流技巧的提高游戲9——肢體語言經(jīng)理人培訓(xùn)項目組 問這些做出無意識動作的人是否 注意到了這些行為?！ 。谌粘５纳罟ぷ髦?，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語 言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。 游戲規(guī)則與程序 ，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個新的 環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。 ?。俊 】偨Y(jié) ，看一看學(xué)員知識掌握得如何。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這
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