【正文】 長發(fā)、大鬢角、蓄發(fā)不得露于帽檐外。勿將手插在褲袋，不能流露出疲倦的樣子。執(zhí)勤、出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍卵澏怠Ｗ杂X遵守公共秩序和社會公德五、語言 工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。 先生/女士您好，請您別著急，我馬上與上級聯(lián)系，看看能否解決此事。友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。第五章、保安員守則 一、保安員的主要任務(wù)和職責(zé)：保安員的主要任務(wù)是：滿足社會防范的需要，強(qiáng)化社會安全防范機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊違法犯罪活動，維護(hù)公共場所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。（4）協(xié)助公安機(jī)關(guān)管理、維護(hù)公共場所治安秩序，有義務(wù)教育群眾和客戶工作人員維護(hù)安全和生產(chǎn)秩序?？垩骸]收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；違反法律、行政法規(guī)的其他行為。遇有重大災(zāi)害時，應(yīng)臨危不懼，果斷敏捷，并做適當(dāng)及時處理。保安員在使用對講機(jī)時，嚴(yán)禁將對講機(jī)私自攜帶出崗點(diǎn)并借于他人；禁止通過按信號等方式相互通風(fēng)報信。1各崗位配置《崗位值勤記錄本》，交換班時，應(yīng)注意事項(xiàng)交代清楚，并將值勤中所遇重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時間登入“值勤記錄”并附有關(guān)資料，各項(xiàng)記錄必須書寫清楚后簽名確認(rèn)。（2）派駐各崗點(diǎn)保安員按照服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。servicepatrol （5）servicecrowdserviceservice（1）、派駐各崗位保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定進(jìn)行，并遵守主管行政機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。（4）、保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，在不違背有關(guān)法律規(guī)定的前提下視情況另行約定。第二部分 各保安崗位操作規(guī)程與要領(lǐng)派駐崗位門衛(wèi)服務(wù) （2）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。 （4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。 擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。 、門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。檢查檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。 、緊急情況的處置 、勤務(wù)制度交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。 （2）請示報告制度 （3）勤務(wù)檢查制度 （2）保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。 （3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。 （2）移動崗位。瞭望崗位。 （1）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。 （3）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 （2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。 （1）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。 （1）制定巡邏方案 3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。 （3） 擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。 4） 遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。 、崗位要求熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。 （1）保安服務(wù)公司對押運(yùn)目標(biāo)、押運(yùn)裝備及押運(yùn)保安員要采取保險措施，押運(yùn)服務(wù)的運(yùn)載、護(hù)衛(wèi)工具和有關(guān)裝備要符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （3） （6）對押運(yùn)的財物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對，防止出現(xiàn)差錯。 1）在運(yùn)輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運(yùn)任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運(yùn)財物的種類、數(shù)量、路途和運(yùn)載工具等情況制定押運(yùn)方案。 （2）押運(yùn)任務(wù)的實(shí)施 4）配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。 6）押運(yùn)途中需暫時停留，應(yīng)根據(jù)停靠的位置、周圍情況、采取相應(yīng)的警戒措施加強(qiáng)防范。要根據(jù)實(shí)際情況，妥善安排行車、停車時間。保安員在裝載時和裝載后，不得離開所押運(yùn)的財物；必須離開時，應(yīng)在保證押運(yùn)財物安全的前提下輪換進(jìn)行。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。 押運(yùn)途中遇有對押運(yùn)財物的不法侵害，應(yīng)采取合法措施，果斷處理，并立即報警。保護(hù)好現(xiàn)場，做好記錄。 （2）保密制度。 （1）掌握保安押運(yùn)服務(wù)的知識和技能，了解押運(yùn)方案的內(nèi)容和要求。 （3）清楚押運(yùn)財物的物理、化學(xué)性能、特點(diǎn)及防護(hù)要求； 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 （2）通過隨衛(wèi)，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區(qū)域。 （4）通過隨衛(wèi)，掌握護(hù)衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實(shí)安全措施。 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定被護(hù)衛(wèi)人員的工作內(nèi)容和具體要求。 1) 3) 　勤務(wù)制度 (1)掌握隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)的知識和技能，了解隨身護(hù)衛(wèi)方案、內(nèi)容和要求。 (3)熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、沖擊行為，采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。 （1）制定人群控制方案 2）加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和目標(biāo)的警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入或靠近。保安員在場內(nèi)流動巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時制止。在積極協(xié)助搶救受傷人員時，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。 　技術(shù)防范服務(wù)內(nèi)容防止客戶單位遭受不法侵害。 （4）對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，同時向公安機(jī)關(guān)報警，對不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。 （6）對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。 （8）對于客戶提出的技防設(shè)備報修、移機(jī)和技防設(shè)計方案的修改意見應(yīng)迅速給予處理。制定服務(wù)方案 1）制定工程設(shè)計方案，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，制定技術(shù)防范設(shè)施的設(shè)計方案，其中包括各類報警探頭位置設(shè)計、線路聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)控平臺設(shè)計等，并報客戶單位及有關(guān)部門審定。 4）工程設(shè)計、施工和警情處置方案需經(jīng)客戶單位和有關(guān)部門審定，需要行政許可的，報相關(guān)主管部門審定。 l）為客戶安裝設(shè)備之前，根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，繪制施工現(xiàn)場圖，制定施工方案。 5）工程驗(yàn)收結(jié)束后，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 7）派駐崗位安全咨詢服務(wù) （2）通過調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶提供有效的安全防范服務(wù)。 （4）通過勘察、評估，對客戶的安全防范狀況進(jìn)行可靠性、可行性評估，并提供相應(yīng)的設(shè)計方案和安保經(jīng)費(fèi)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。 （1） （1）請示報告制度。當(dāng)班期間受理的咨詢等事宜，要予以登記。 （1）熟悉相關(guān)法律、法規(guī)。 第七章 公司考核制度保安隊員月考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則為強(qiáng)化保安隊伍管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，遏制保安員違法違紀(jì)行為的發(fā)生，對本公司保安員的月考核實(shí)行工作紀(jì)律、工作職責(zé)、內(nèi)務(wù)管理及成績貢獻(xiàn)等與經(jīng)濟(jì)報酬相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮保安員的工作積極性、責(zé)任心和主觀能動性，特制訂如下考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則： 工作紀(jì)律 曠工一天扣50分，曠工二天扣100分，曠工三天辭退。經(jīng)查實(shí)扣20分。二、工作職責(zé)熟悉客戶單位的安保服務(wù)區(qū)域范圍、建筑結(jié)構(gòu)以及倉庫、財務(wù)、機(jī)房等重點(diǎn)要害部位的布局和水、電、煤氣開關(guān)、線路情況；掌握消防器材、防盜報警器材的性能和使用方法、存放安裝位置，做到常檢查，不遺忘。 堅持在客戶單位上下班前后的站崗制度，引導(dǎo)和指示進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的各種車輛制定位置有序停放，保證機(jī)動車輛的安全和道路的暢通無阻。1各崗點(diǎn)各類報表按月上報及時，如延期、漏報、出差錯的扣10分。1對執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的危及人身、財產(chǎn)安全或無法抗拒的惡劣天氣因素造成的重大緊急情況隨時報告，組織發(fā)動群眾搶救生命和貴重物品的安全，積極維護(hù)客戶單位內(nèi)部的治安秩序。1身穿制服時坐、立、行端正得體，行為規(guī)范。 1門衛(wèi)人員、車輛、物資進(jìn)出分冊登記，手續(xù)齊全規(guī)范，沒有發(fā)生差錯現(xiàn)象，客戶單位反響良好。2發(fā)現(xiàn)火警及時報告，并協(xié)同撲救，免受重大損失，得到客戶好評的，每次加2030分。100考核得分第八章 保安員福利 保安員基本工資、考核獎金依照公司《基本工資、考核獎金標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。 事假 （1）保安員因合理原因須要本人請假處理，并按規(guī)定時間申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。病假 （1）因患病或非因公負(fù)傷而需要停工醫(yī)療的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，七天病假以上報人事科備案，連續(xù)病假三天應(yīng)提供縣級以上醫(yī)院開具的證明，病假期限應(yīng)與病假單相一致。婚喪假保安員到法定年齡結(jié)婚的或其直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，公司將給予3天（自然日）帶薪假，晚婚者享受15天婚假。醫(yī)療期限及因工傷殘或死亡之待遇按國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門規(guī)定辦理。單胎順產(chǎn)者，予以98天的假期，包括產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假83天；難產(chǎn)者（剖宮產(chǎn)以及產(chǎn)程中使用吸宮器、產(chǎn)鉗等非正常順產(chǎn)的平產(chǎn)手術(shù)者），增加15天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假