【正文】 殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。 1）對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。 3)對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。 2）重點查驗。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。m~3 （1）根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。 、上崗前的準(zhǔn)備 l）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。、門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程（5）及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 （3）、保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費用等。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項按本標(biāo)準(zhǔn)實施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項，依法交有關(guān)部門處理。保安服務(wù)公司根據(jù)客戶安全需求，組織安全防范專家和專業(yè)技術(shù)人員，為客戶提供有關(guān)安全防范問題的調(diào)查、評估與策劃，并提供相應(yīng)的建議、方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。（9）安全咨詢服務(wù)（8）技術(shù)防范服務(wù)control派駐各崗位保安員維護(hù)自然人人身及其合法財產(chǎn)的安全服務(wù)業(yè)務(wù)。（6）隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)押運(yùn)服務(wù)escortservice派駐各崗位保安員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。門衛(wèi)服務(wù)service （1）本標(biāo)準(zhǔn)適用于在公司各崗位內(nèi)開展的保安服務(wù)活動。1嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù)中包庇違規(guī)，不得利用職務(wù)之便貪污受賄。嚴(yán)禁值守期間在各值守區(qū)域點燃明火、抽煙或引燃任何物品，致使火險存在或災(zāi)害發(fā)生。必須熟悉單位內(nèi)部水電氣開關(guān)、門鎖及消防器材放置點，以免臨急慌亂；對單位內(nèi)部重要出口與通道、門窗、墻體、燈光等有缺損時，應(yīng)立即呈報并追蹤改善。三、保安員的行為準(zhǔn)則： 保安員應(yīng)服從上級命令，切實執(zhí)行公務(wù)，不得偏袒徇私。（5）對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進(jìn)行查驗，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險物品。職責(zé)范圍：（1）遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、警衛(wèi)、巡邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)工作，維護(hù)客戶正常的生活和工作秩序，為客戶提供良好的安全保障。熱情——盡可能為同事和客戶提供方便。 六、禮儀形象總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范。接觸群眾時，說話要和氣，使用：“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。不準(zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧。走姿：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃，做到挺胸抬頭。不敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，傳呼機(jī)、鎖匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。保安制服應(yīng)保持干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。二、請示報告制度保安員遇到緊急情況或重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請示、報告。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。對易于發(fā)生問題和有危險的地方，要認(rèn)真仔細(xì)巡查，避免發(fā)生意外事故。對來訪人員要細(xì)致檢查并做好登記工作；對外來車輛要嚴(yán)格檢查，禁止外來車輛進(jìn)入我區(qū)域內(nèi)停放。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。對有違法犯罪嫌疑的人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。對違法犯罪行為，有權(quán)予以制止、勸阻，但無處罰、裁決的權(quán)力。法律規(guī)定的其它義務(wù)。四、保安員必須履行下列義務(wù)： 遵守法律、法規(guī)，維護(hù)管轄內(nèi)治安秩序和保護(hù)人員生命、財產(chǎn)的安全。三 、保安員依法享有下列權(quán)利： 保安員按照合同依法維護(hù)管轄內(nèi)治安秩序和保護(hù)人員生命、財產(chǎn)的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。 加強(qiáng)對保安員的管理、教育和培訓(xùn)，不斷提高保安員的法律意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心。 參加保安員考試，成績合格；★核心價值觀：優(yōu)質(zhì)服務(wù)締造者，和諧生活倡導(dǎo)者?！锕咀谥迹罕０卜?wù)企業(yè)作為群防群治、維護(hù)社會治安的輔警力量，我們以“維護(hù)穩(wěn)定，確保安全，服務(wù)社會”為宗旨，奉行“信仰、信心、信用、信賴，品德、品位、品行、品質(zhì)”的服務(wù)質(zhì)量方針，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)締造者，和諧生活倡導(dǎo)者，全力打造桐鄉(xiāng)市保安行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。 順昌保安是以最高誠信為價值基礎(chǔ)的公司，持守著誠實、正直、誠信，以及尊重他人價值觀。公司客戶涵蓋政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、大型商城、娛樂場所等。秉承“精工細(xì)作，創(chuàng)領(lǐng)安全”的服務(wù)理念和本著“用順昌，您放心”的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，全面導(dǎo)入求實、求新、求精、求卓越的管理理念，采用現(xiàn)代化的管理機(jī)制、規(guī)范化的管理模式、精英化的管理團(tuán)隊、人性化的文化內(nèi)涵，在工作上精益求精，在服務(wù)上追求完善。第一章 公司概況嘉興順昌保安服務(wù)有限公司成立于2013年，注冊資金五百萬元，是一家經(jīng)公安部門批準(zhǔn)專門從事保安服務(wù)和安全技術(shù)防范的民營企業(yè)。我們真誠希望進(jìn)入“順昌”的每一位保安員工，都能在本職崗位上腳踏實地、銳意進(jìn)取，恪盡職守，將自身的職業(yè)生涯和公司發(fā)展目標(biāo)最佳結(jié)合起來，實現(xiàn)公司與個人的雙贏。嘉興順昌保安服務(wù)有限公司 二0一四年月主題詞：關(guān)于 保安員工手冊 通知抄報：公司股東、總經(jīng)理、副總經(jīng)理下發(fā):各部門、崗點嘉興順昌保安服務(wù)有限公司 2014年月日印發(fā)簽發(fā)：章志洪保安員工手冊36 / 37目 錄前 言 5第一章 公司概況 6第二章 保安員的條件與要求 71 保安員應(yīng)符合的條件 72 保安服務(wù)管理制度 83 保安員依法享有的權(quán)利 84 保安員必須履行的義務(wù) 85 保安員的權(quán)限 86 保安員的職業(yè)紀(jì)律 97 保安員的工作職責(zé) 10 第三章 保安員的勤務(wù)制度 101 交接班制度 102 請示報告制度 11第四章 保安員的行為規(guī)范 111 保安員的職業(yè)道德總體要求 112 著裝 113 儀容儀表 114 舉止 125 語言 126 禮儀形象總體要求 127 服務(wù)態(tài)度總的要求 12第五章 保安員守則 131 保安員的主要任務(wù)和職責(zé) 132 保安員不準(zhǔn)有的行為 133 保安員的行為準(zhǔn)則 14第六章 保安崗位基本服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 141 保安服務(wù)的基本原理 14（1）范圍 14（2）術(shù)語和定義 15（3）派駐各崗位保安服務(wù)操作的基本要求 162 各保安崗位操作規(guī)程與要領(lǐng) 16（1）派駐崗位門衛(wèi)服務(wù) 16（2）派駐崗位守護(hù)服務(wù) 19（3）派駐崗位巡邏服務(wù) 21（4）派駐崗位押運(yùn)服務(wù) 23（5）派駐崗位隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù) 26（6）派駐崗位人群控制服務(wù) 27（7）派駐崗位技術(shù)防范服務(wù) 29（8）派駐崗位安全咨詢服務(wù) 31第七章 公司考核制度 321 保安員月考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)細(xì)則 32第八章 保安員福利 35第九章 假期 35第十章 其它部分 36第十一章 附件 361 保安員工基本工資、考核獎金標(biāo)準(zhǔn) 2 公司內(nèi)部獎罰書（一）、（二） 前 言尊敬的保安員： 歡迎你加入嘉興順昌保安服務(wù)有限公司，同時也感謝你對“順昌”的信任和支持。特制定《嘉興順昌保安服務(wù)有限公司保安員工手冊》,現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。我們重視對保安員工的培養(yǎng)，通過教育、培訓(xùn)、實踐等措施與巳搭建的學(xué)習(xí)和成長平臺，為保安員工提供諸多的發(fā)展機(jī)會。 希望各位保安員工在“順昌”的一舉一動都能從關(guān)心、愛護(hù)公司出發(fā)，樹立更高標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù)意識和態(tài)度，以達(dá)至精益求精，盡善盡美的保安服務(wù)水平，因為“順昌是我們共同的家園”。公司在安保領(lǐng)域的經(jīng)營管理中，致力于為機(jī)關(guān)單位、企業(yè)團(tuán)體、學(xué)校提供各類安全保衛(wèi)的定制服務(wù)，提供全方位高品質(zhì)的安全解決方案，包括安全體系的評估、安全系統(tǒng)的設(shè)計及安裝、遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場保安管理等。管理團(tuán)隊中60%以上為大專以上學(xué)歷，并具有較強(qiáng)的安防技術(shù)力量與安保裝備設(shè)施和設(shè)有專業(yè)的110聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)器，可通過網(wǎng)絡(luò)實施遠(yuǎn)程報警和遠(yuǎn)程監(jiān)控，實力穩(wěn)步增強(qiáng)。同時,社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益并重，使公司走上了一條高速良性、可持續(xù)發(fā)展之路。追求永不停息，成為桐鄉(xiāng)市安全技術(shù)防范、保安服務(wù)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)?！锲髽I(yè)愿景：致力成為桐鄉(xiāng)市保安行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。 初中以上學(xué)歷； 公司與保安員依法簽訂勞動合同，依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。定期開展對保安員進(jìn)行法律法規(guī)、保安專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。法律規(guī)定的其它權(quán)利。保護(hù)管轄內(nèi)刑事案件或治安案件現(xiàn)場，維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。執(zhí)行一般任務(wù)時可配備和使用橡膠警棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械。對違反治安管理行為的人員，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有實施處罰的權(quán)力。 六、保安員的職業(yè)紀(jì)律 嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝，佩帶不全。嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請人頂班,私自留宿他人。嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)，學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。上班不遲到、早退，上班時間不得擅離職守，不做私事，做到禮貌待人，熱情主動。注意掌握轄區(qū)情況，熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施具體位置，注意異常情況和火災(zāi)隱患，預(yù)防事故發(fā)生。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)上崗前的準(zhǔn)備工作。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。不準(zhǔn)留