【正文】 對(duì)環(huán)境造成污染，提高電子生產(chǎn)企業(yè)社會(huì)形象。大量的廢舊電子電器產(chǎn)品處理不當(dāng)，將造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)和極度的環(huán)境污染，危害人類的健康。面對(duì)如此情況，中國(guó)應(yīng)該在最這類物質(zhì)的回收方面加大研究的力度。生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)立自建的逆向物流系統(tǒng)及生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式。但是，隨著國(guó)家法律的建立和健全，人們對(duì)綠色物流意識(shí)的提高，一些生產(chǎn)商開始嘗試對(duì)其生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)行回收再利用，一部分第三方物流提供商也開始嘗試提供逆向物流服務(wù)。眾所周知，廢舊家電若是處理不善，其內(nèi)部的有害化學(xué)物質(zhì)會(huì)對(duì)環(huán)境和個(gè)人造成巨大的影響：冰箱和空調(diào)的制冷劑氯氟烴CFCs和保溫層中的發(fā)泡劑氫氯氟烴HCFCs屬于損耗臭氧層物質(zhì)（ODS），會(huì)直接破壞大氣臭氧層。汞主要損壞腎臟和破壞腦部；六價(jià)鉻能穿過細(xì)胞膜被吸收產(chǎn)生毒性，引起支氣管哮喘，損壞DNA。家電殼體塑料對(duì)環(huán)境的污染，主要是PVC和阻燃劑。本文主要針對(duì)目前中國(guó)家電市場(chǎng)上存在的廢舊家電逆向物流回收模式進(jìn)行分析，討論現(xiàn)階段逆向物流在中國(guó)家電市場(chǎng)實(shí)施的現(xiàn)狀，瓶頸，解決方式和對(duì)未來的預(yù)測(cè)，建議實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立綠色逆向物流體系，從電子產(chǎn)品開始生產(chǎn)到最后成為廢棄物整個(gè)過程實(shí)行有效的逆向物流管理。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)采取了寬松的退貨政策，使得退貨的問題日益嚴(yán)重，如果想高效低成本的回收企業(yè)的廢舊產(chǎn)品企業(yè)就必須實(shí)施逆向物流。前者的定義是：物流在產(chǎn)品回收、資源減量化 (resource reduction)、再循環(huán)、物料替代與再利用、廢料處理以及整修、修理和再制造等方面的作用。雖然上述國(guó)內(nèi)外的定義各不相同，但是在描述逆向物流的本質(zhì)上是沒有區(qū)別的?；厥帐菍㈩櫩退钟械漠a(chǎn)品通過有償或無償?shù)姆绞椒祷劁N售方。然后，對(duì)各方案進(jìn)行成本效益分析，確定最優(yōu)處理方案。對(duì)回收產(chǎn)品或分拆后的零部件進(jìn)行加工，恢復(fù)其價(jià)值。(2)再加工產(chǎn)品流:回收——檢驗(yàn)——再加工。國(guó)外的電子廢棄物主要產(chǎn)生在歐盟，美國(guó)，日本等經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，歐盟與2005年出臺(tái)的《關(guān)于報(bào)廢電子電器設(shè)備指令》和《關(guān)于在電子電氣設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令》極大的限制了歐盟成員國(guó)內(nèi)部成員在回收廢舊家電電子產(chǎn)品時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，要求生產(chǎn)商嚴(yán)格的執(zhí)行對(duì)其生產(chǎn)的電子產(chǎn)品履行回收及再利用的職責(zé)且2006年7月1日以后投放歐盟市場(chǎng)的電氣和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、福、六價(jià)鉻、多聯(lián)苯和多聯(lián)苯醚等6種有害物質(zhì)。這些廢舊家電現(xiàn)今的處理方式，一是繼續(xù)使用。中國(guó)家用電器研究所趙虹,李大成. 電子垃圾的危害及處理方法探討[J]黑龍江環(huán)境通報(bào), 2005,(04)曾對(duì)五臺(tái)剛剛超過使用壽命的某知名品牌電冰箱進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，結(jié)果表明:有兩臺(tái)冰箱的絕緣電阻被擊穿，存在觸電隱患，耗電量和噪聲嚴(yán)重超標(biāo)，而且在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中排放出大量二氧化碳，于環(huán)境極為不利。他們針對(duì)于廢舊電子產(chǎn)品的處理主要是對(duì)此類產(chǎn)品的拆解，再處理業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)對(duì)象是工業(yè)生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料，電器生產(chǎn)廠的殘次品，有時(shí)候也會(huì)小規(guī)模的回收電視，電冰箱，電腦等。 個(gè)體民營(yíng)回收型企業(yè)這種企業(yè)現(xiàn)在正面臨轉(zhuǎn)型的過程，由于其大多數(shù)是由個(gè)體戶或者家電維修商等組成，所以不管是在運(yùn)營(yíng)的規(guī)模上，貨源的渠道上，處理的技術(shù)上和對(duì)環(huán)境造成的破壞上都是十分不利的，作為倡導(dǎo)綠色環(huán)保的現(xiàn)今社會(huì)，這種犧牲環(huán)境謀取個(gè)人利益的經(jīng)營(yíng)模式相信會(huì)在不久的將來逐漸被取代。再次，逆向物流本身一個(gè)很復(fù)雜的過程，不比正向物流在各個(gè)環(huán)節(jié)的成本都比較的穩(wěn)定，逆向物流回收的成本會(huì)隨著產(chǎn)品的不同，運(yùn)輸成本，倉儲(chǔ)成本，拆卸和翻新的成本都是隨時(shí)變化的。一些國(guó)際知名的大公司，如索尼，聯(lián)想，IBM，西門子等已經(jīng)從此中獲取了大量的好處。在這種模式之下，企業(yè)不僅會(huì)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把關(guān)和包裝問題，而且對(duì)于消費(fèi)品的回收和包裝材料的運(yùn)輸也會(huì)加以重視。一是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。三是信息反饋以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)。雖然從上述不難看出其巨大的優(yōu)勢(shì)，但是以缺陷也是不可忽視的。外包逆向物流方式是電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理的部分或者全部業(yè)務(wù)，以支付費(fèi)用等方式，交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施，這種方式的承擔(dān)者就是第三方物流公司，這種運(yùn)營(yíng)模式也是目前電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營(yíng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，同正向物流一樣，這也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的利潤(rùn)源泉。企業(yè)將逆向物流外包給第三方逆向物流服務(wù)提供商之后，對(duì)有回收責(zé)任的產(chǎn)品可以達(dá)到法律規(guī)定的要求，又可以減少產(chǎn)品回收和分銷市場(chǎng)不確定風(fēng)險(xiǎn)，減少對(duì)逆向物流設(shè)備和人員的巨大投資，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。如施樂公司每月要更換和升級(jí)數(shù)百臺(tái)辦公室的打印機(jī)，他們將逆向物流的現(xiàn)場(chǎng)拆裝工作進(jìn)行外包，施樂公司的技術(shù)員對(duì)第三方企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)拆裝人員進(jìn)行拆卸和安裝的專業(yè)培訓(xùn)，確保產(chǎn)品在拆裝過程中沒有損壞，這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員成為企業(yè)的技術(shù)支持專家，可以確保在接到顧客申請(qǐng)48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備的更換和升級(jí)，第三方企業(yè)通過跟蹤產(chǎn)品和序列號(hào)，管理需要配置的設(shè)備，并且將未損壞的設(shè)備及時(shí)退回給制造商?？傊?，外包模式與企業(yè)自營(yíng)模式和聯(lián)營(yíng)模式相比具有更高的效率。首先，生產(chǎn)企業(yè)將逆向物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，要將其授權(quán)給第三方物流服務(wù)提供商，還必須提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息，包括產(chǎn)品原材料的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖等這些具有設(shè)計(jì)專利的信息，存在生產(chǎn)專利泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上，存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)，通過物流活動(dòng)的長(zhǎng)期外包，第三方逆向物流服務(wù)提供商會(huì)意識(shí)到企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因而有可能會(huì)提供較差的服務(wù)或索要更高的價(jià)格，就會(huì)使企業(yè)蒙受損失。企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)逆向物流中的企業(yè)，應(yīng)該包括電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、電子垃圾處理企業(yè)及電子垃圾回收企業(yè)等，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是這些企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)。此外，聯(lián)營(yíng)企業(yè)間的組織協(xié)調(diào)可有效的節(jié)約交易中監(jiān)督執(zhí)行成本，交易雙方也將自覺的抑制各自的機(jī)會(huì)主義行為。對(duì)中小企業(yè)來說，聯(lián)營(yíng)模式相比自營(yíng)模式要更具有優(yōu)勢(shì)，通過企業(yè)間聯(lián)營(yíng)合作，可以大大降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)逆向物流可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子垃圾回收處理的能力，提高電子垃圾回收處理量，減少其對(duì)環(huán)境的污染，從使這些聯(lián)合企業(yè)贏得社會(huì)、政府及消費(fèi)者認(rèn)可，獲得企業(yè)良好的社會(huì)形象。逆向物流自營(yíng)方式的劣勢(shì)（Weakness）:前期的投資額大，且管理成本加大，回收期長(zhǎng)，盈利性較低，占用企業(yè)資金，分散人力資源，產(chǎn)生較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。逆向物流自營(yíng)方式適合的企業(yè)類型：本行業(yè)中實(shí)力雄厚，具備較高的管理能力，較完備的正向物流體系和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的寡頭企業(yè)。逆向物流聯(lián)營(yíng)方式的優(yōu)勢(shì)（Strength）:前期投資額較小，投入產(chǎn)出比高，盈利性好，大大降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理要求一般，對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求一般。聯(lián)營(yíng)逆向物流方式適合的產(chǎn)品類型：產(chǎn)品價(jià)值較高，尺寸重量較大，產(chǎn)品損耗速度較慢且組件的損耗同步性較小，產(chǎn)品貶值速度較慢，使用場(chǎng)所較密集，使用頻率較高，使用期限較長(zhǎng)。在日本，電視機(jī)生產(chǎn)廠家索尼聯(lián)合三菱電機(jī)、日立制作所、三洋電氣、夏普、富士通、三井物產(chǎn)等數(shù)家公司成立了Green Cycle(綠色循環(huán))工廠，共同建立了一種低成本、高效率的家電再循環(huán)系統(tǒng)。逆向物流外包方式的劣勢(shì)（Weakness）：企業(yè)對(duì)逆向物流活動(dòng)的實(shí)施控制能力較弱，存在產(chǎn)品生產(chǎn)專利泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，不利于回收產(chǎn)品成本的計(jì)算。適合的企業(yè)類型：企業(yè)實(shí)力較弱，規(guī)模較小，或剛?cè)胄械男缕髽I(yè)，以及專注做具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)的大企業(yè)。建議我國(guó)政府采用如下方式。收取企業(yè)的污染稅，實(shí)際上就是制定環(huán)境資源的價(jià)格，以稅的方式出售給污染企業(yè)。經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制可以有效地將廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的建立與各責(zé)任主體的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，當(dāng)企業(yè)或個(gè)人的行為符合廢舊家電逆向物流系統(tǒng)的構(gòu)建要求時(shí)，主體將獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益，反之將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，使得建立逆向物流系統(tǒng)成為各責(zé)任主體出于自身利益考慮而采取的自覺行為。在法律法規(guī)體系中，應(yīng)明確規(guī)定生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及消費(fèi)者的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利以及違反法律法規(guī)將受到的處罰。盡管現(xiàn)今關(guān)于廢舊家電回收利用的報(bào)道很多，但絕大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)其重要性并不太了解，這在很大程度上與宣傳教育不夠有關(guān)。國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)證明，通過廢舊家電逆向物流系統(tǒng)構(gòu)建的試點(diǎn)示范項(xiàng)目的建立，有利于探索廢舊家電逆向物流的有用經(jīng)驗(yàn)，解決系統(tǒng)構(gòu)建中遇到的問題，還可促進(jìn)逆向物流技術(shù)創(chuàng)新體系的形成，建立并完善相應(yīng)的政策環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制。電子產(chǎn)品行業(yè)有其復(fù)雜的一面，首先它是一個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，產(chǎn)品種類日新月異，電子垃圾日益增多，逐漸影響到了人類的環(huán)境。電子產(chǎn)品逆向物流具有社會(huì)性、復(fù)雜性等特征，其運(yùn)營(yíng)十分復(fù)雜，它要求企業(yè)、政府和消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)，政府要加強(qiáng)監(jiān)督、激勵(lì)，企業(yè)要具有社會(huì)責(zé)任，消費(fèi)者要樹立綠色消費(fèi)觀念。本文從開始選題到論文成文，一直得到導(dǎo)師詹國(guó)華教授的親切關(guān)懷和指導(dǎo)，在此向詹老師表示最崇高的敬意和最衷心的感謝!在這段時(shí)間里詹老師在學(xué)習(xí)、研究以及實(shí)踐上給予了我莫大的幫助，詹老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和誨人不倦的作風(fēng)使我深受教益，將會(huì)在今后繼續(xù)指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)和工作。在這里也一并向他們致以深深的謝意!本文的不足之處乃至錯(cuò)誤一定是存在的，我真誠(chéng)地期待著各位老師、同學(xué)的不吝