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20xx年最新電大《公共關(guān)系學(xué)》期末復(fù)習(xí)題-預(yù)覽頁

2024-12-08 10:05 上一頁面

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【正文】 的第三個(gè)階段是( C ) A、導(dǎo)入階段 B、概說階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段 90、人們思想中想向他人公開的 C ) A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B、開放區(qū) C、秘密區(qū) D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 9贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種( D ) A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個(gè)人事業(yè) D、社會(huì)事業(yè) 9搞開放組織活動(dòng)( D ) A、應(yīng)完全公開 B、應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C、只公開組織的過去 D、既公開又不能泄密 9公關(guān)禮儀作為一種( B )的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A、孕育時(shí)期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時(shí)期 D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期 ( 2)社會(huì)組織的基本特征有( ABC ) A、目的性 B、整體性 C、變動(dòng)性 ( 3)專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有( ABCD ) A、公共關(guān)系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動(dòng) D、人員培訓(xùn) ( 4)作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮( ACEF ) A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 C、公司咨信 D、廣告 E、人員素質(zhì) F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ( 5)公共關(guān)系的構(gòu)成要素有( BCE ) A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理 E、社會(huì)組織 ( 6)報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有( ABCD )。 A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 ( 11)根據(jù)公眾的發(fā)展過程,公眾分為( ABCD ) A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動(dòng)公眾 D、非公眾 ( 12)社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己,給公眾以 良好的第一印象,屬于( CE)。企業(yè)形象競爭的手段 19.廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有( ACD ) A、 傳播面廣 B、儲(chǔ)存性強(qiáng) C、傳播迅速 D、感染力強(qiáng) 20.公共關(guān)系公司的基本類型包括( ABC ) A、咨詢策劃公司 B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司 C、綜合服務(wù)型公司 D、宣傳廣告型公司 21.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度,可將公眾區(qū)別為( ABC ) A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 22.現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了( ABCD )階段。 A.管理學(xué)科 B 電子學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 38.現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視( ABCD ) A.傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 39.電視傳播信息的優(yōu)勢(shì)有( ABD ) A.視聽結(jié)合,傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實(shí)性強(qiáng),有現(xiàn)場(chǎng)感 C 交互傳送,便于溝通 D 傳播迅速,影響面廣 40.雜志傳播信息的弱點(diǎn)有( BCD ) A. B 出版周期長 C 聲勢(shì)小 D 理解能力受限 41。 A、兒童市場(chǎng) B、青年市場(chǎng) C、老年市場(chǎng) D、女性市場(chǎng) E、男 性市場(chǎng) 4評(píng)估公關(guān)效果的方法有( ABCD )。 A、巴納姆 B、艾維 *李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 4公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( BCE )。 A、影響公眾、活用禮儀 B、尊重公眾的個(gè)性愛好 和性格特制 52.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ABCDE )。 A. 倫理學(xué) B.管理學(xué) C.社會(huì)學(xué) D.營銷學(xué) E.傳播學(xué)國 56.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性思想分別是 ( BCD )。 :::星魂社區(qū) ::: 國 B.經(jīng)濟(jì)條件電大 C.政治條件 D.技術(shù)條件 w60.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到 ( ABCD )。 A.廠名 B.包裝袋 C.標(biāo)準(zhǔn)字 D.商標(biāo) E.標(biāo)準(zhǔn)色 64.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 ( BCE )。 A.自我形象分析 B.實(shí)際形象分析C.歷史形象分析 D.形象差距分析 E.公眾評(píng)議分析 : :68.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括 ( BC )。 A.工資、津貼 B.住房、交通 C.休假日. D.福利 72.公眾角色心理包括( ABCD )等。 A.廣播的缺點(diǎn) B.報(bào)紙的缺點(diǎn) C.雜志的缺點(diǎn) D.電視的優(yōu)點(diǎn) E.電視的缺點(diǎn) w 76.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是 ( ABDE )。 A.輕松幽默型 B.聲淚俱下型國 C.懸念吸引型 D.先聲奪人型電 E.感情趨近型 ( ABCDE )A.總結(jié)式 B.激情式 C.深思式 D.幽 默式 E.借用式 81.人際溝通的禁忌包括 ( ABCDE )。 A.突發(fā)性 B.協(xié)調(diào) 性 C.緊迫性 D.不可變性 E.危害性 :( ABC )。 :: 2d A.標(biāo)語口號(hào) B.訓(xùn)詞 :::星魂社 C.企業(yè)文化 D.歌曲 E.經(jīng)營策略 ( ABCDE ) 。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有 ( BCD )。 A.名人 B.名家 C.名品 D.名門 E.名言 95.政府公關(guān)收集信息的工作包括 ( ABCD )。( B ) 9.媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。 ( 錯(cuò) ) 4 。將 “新聞傳媒機(jī)構(gòu) ”改為 “新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士 ”。 1( )在企業(yè) CI系統(tǒng)中, VI處于 CI (對(duì) ) 50、組織的自我期待形象,是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 2( √)社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象 錯(cuò),將 “人類的一切 ”改為 “人與人之間直接的 ”。國 ( √ )58.公共關(guān)系 90%靠自己做得對(duì), 10%靠宣傳。電 ( √ )78.具像符碼的不足之處在于,它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限,所包含的意義有限。 ( )82.與企業(yè)相比,事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性,所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 3.公共關(guān)系公司 :又稱公共關(guān)系顧問公司或公共關(guān)系咨詢公司。 交際型公關(guān):是以無媒介人際交往為主,目的是通過人與人的直接接觸,為組織廣結(jié)良緣,建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 CS的基本指導(dǎo)思想是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析、考慮顧客的需 求,盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。社區(qū)關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)組織的 “區(qū)域關(guān)系 ”、 “地方關(guān)系 ”、 “鄰里關(guān)系 ”。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí),上下齊心,合理搞好公關(guān)工作。 :叫做新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)(包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士(包括記者、編輯)等等的關(guān)系。從傳播方式的角度看,記者招待會(huì)介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種 “兩極傳播方式 ”。這種狀態(tài)如果不迅速改變,就會(huì)影響到組織的生存,所以稱之為公關(guān)危機(jī) 24.危機(jī)公關(guān):是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,只有樹立了崇高使命感的企業(yè),才能不斷創(chuàng)造新成就,追求更高層次的目標(biāo)。w29.防御型公關(guān):防御型公關(guān)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào),或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào),為了防患于未然,組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。 :是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí),是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。概說階段要讓對(duì)方了解自己的基本目標(biāo)和想法,但不必將談判的全部真實(shí)想法在此階段就合盤托出,同時(shí),又要通過概說階段了解對(duì)方的真實(shí)意圖。 交際型公共關(guān)系 —是以無媒介人際交往為主,目的是通過人與人的直接接觸,為組織廣結(jié)良緣,建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,具體內(nèi)容包括:各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量。 4組織形象:是指組織在公眾腦海里留下的印象,及其他們對(duì)組織的評(píng)價(jià)。他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺(tái)上講授公共關(guān)系學(xué),并發(fā)表論著《公眾輿論之形成》,到 1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》,使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成為一個(gè)較為完整
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