【正文】 的第三個(gè)階段是（ C ） A、導(dǎo)入階段 B、概說階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段 90、人們思想中想向他人公開的 C ） A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū) B、開放區(qū) C、秘密區(qū) D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū) 9贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ D ） A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個(gè)人事業(yè) D、社會(huì)事業(yè) 9搞開放組織活動(dòng)（ D ） A、應(yīng)完全公開 B、應(yīng)加強(qiáng)保密工作 C、只公開組織的過去 D、既公開又不能泄密 9公關(guān)禮儀作為一種（ B ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。 A、孕育時(shí)期 B、導(dǎo)入階段 C、迅速發(fā)展時(shí)期 D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期 （ 2）社會(huì)組織的基本特征有（ ABC ） A、目的性 B、整體性 C、變動(dòng)性 （ 3）專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ） A、公共關(guān)系咨詢 B、傳播信息 C、組織活動(dòng) D、人員培訓(xùn) （ 4）作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF ） A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 C、公司咨信 D、廣告 E、人員素質(zhì) F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （ 5）公共關(guān)系的構(gòu)成要素有（ BCE ） A、人民 B、公眾 C、媒介 D、管理 E、社會(huì)組織 （ 6）報(bào)紙傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ABCD ）。 A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性 （ 11）根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（ ABCD ） A、潛在公眾 B、知曉公眾 C、行動(dòng)公眾 D、非公眾 （ 12）社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以 良好的第一印象，屬于（ CE）。企業(yè)形象競爭的手段 19．廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ACD ） A、 傳播面廣 B、儲(chǔ)存性強(qiáng) C、傳播迅速 D、感染力強(qiáng) 20．公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ） A、咨詢策劃公司 B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司 C、綜合服務(wù)型公司 D、宣傳廣告型公司 21．根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ ABC ） A、順意公眾 B、逆意公眾 C、邊緣公眾 D、首要公眾 22．現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。 A．管理學(xué)科 B 電子學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科 38．現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視（ ABCD ） A．傳播資源 B 信息資源 C 關(guān)系資源 D 形象資源 39．電視傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ ABD ） A．視聽結(jié)合，傳達(dá)效果好 B 紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，有現(xiàn)場(chǎng)感 C 交互傳送，便于溝通 D 傳播迅速，影響面廣 40．雜志傳播信息的弱點(diǎn)有（ BCD ） A． B 出版周期長 C 聲勢(shì)小 D 理解能力受限 41。 A、兒童市場(chǎng) B、青年市場(chǎng) C、老年市場(chǎng) D、女性市場(chǎng) E、男 性市場(chǎng) 4評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ）。 A、巴納姆 B、艾維 *李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 4公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ BCE ）。 A、影響公眾、活用禮儀 B、尊重公眾的個(gè)性愛好 和性格特制 52．人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ( ABCDE )。 A． 倫理學(xué) B．管理學(xué) C．社會(huì)學(xué) D．營銷學(xué) E．傳播學(xué)國 56．公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是 ( BCD )。 :::星魂社區(qū) ::: 國 B．經(jīng)濟(jì)條件電大 C．政治條件 D．技術(shù)條件 w60．把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到 ( ABCD )。 A．廠名 B．包裝袋 C．標(biāo)準(zhǔn)字 D．商標(biāo) E．標(biāo)準(zhǔn)色 64．公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 ( BCE )。 A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E．公眾評(píng)議分析 : :68．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括 ( BC )。 A．工資、津貼 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 72．公眾角色心理包括( ABCD )等。 A．廣播的缺點(diǎn) B．報(bào)紙的缺點(diǎn) C．雜志的缺點(diǎn) D．電視的優(yōu)點(diǎn) E．電視的缺點(diǎn) w 76．寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是 ( ABDE )。 A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型國 C．懸念吸引型 D．先聲奪人型電 E．感情趨近型 ( ABCDE )A．總結(jié)式 B．激情式 C．深思式 D．幽 默式 E．借用式 81.人際溝通的禁忌包括 ( ABCDE )。 A．突發(fā)性 B．協(xié)調(diào) 性 C．緊迫性 D．不可變性 E．危害性 ：( ABC )。 :: 2d A．標(biāo)語口號(hào) B．訓(xùn)詞 :::星魂社 C．企業(yè)文化 D．歌曲 E．經(jīng)營策略 ( ABCDE ) 。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有 ( BCD )。 A．名人 B．名家 C．名品 D．名門 E．名言 95．政府公關(guān)收集信息的工作包括 ( ABCD )。（ B ） 9．媒介公眾與政府公眾是組織與其公眾之間的重要中介。 （ 錯(cuò) ） 4 。將 “新聞傳媒機(jī)構(gòu) ”改為 “新聞傳播機(jī)構(gòu)以及新聞界人士 ”。 1（ ）在企業(yè) CI系統(tǒng)中， VI處于 CI （對(duì) ） 50、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 2（ √）社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象 錯(cuò)，將 “人類的一切 ”改為 “人與人之間直接的 ”。國 ( √ )58．公共關(guān)系 90％靠自己做得對(duì)， 10％靠宣傳。電 ( √ )78．具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。 ( )82．與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 3.公共關(guān)系公司 ：又稱公共關(guān)系顧問公司或公共關(guān)系咨詢公司。 交際型公關(guān)：是以無媒介人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 CS的基本指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來分析、考慮顧客的需 求，盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。社區(qū)關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)組織的 “區(qū)域關(guān)系 ”、 “地方關(guān)系 ”、 “鄰里關(guān)系 ”。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。 ：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。從傳播方式的角度看，記者招待會(huì)介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種 “兩極傳播方式 ”。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會(huì)影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī) 24．危機(jī)公關(guān)：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。w29．防御型公關(guān)：防御型公關(guān)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。 ：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。概說階段要讓對(duì)方了解自己的基本目標(biāo)和想法，但不必將談判的全部真實(shí)想法在此階段就合盤托出，同時(shí)，又要通過概說階段了解對(duì)方的真實(shí)意圖。 交際型公共關(guān)系 —是以無媒介人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，具體內(nèi)容包括：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等。他們是推動(dòng)組織發(fā)展變化的基本公眾和主要力量。 4組織形象：是指組織在公眾腦海里留下的印象，及其他們對(duì)組織的評(píng)價(jià)。他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺(tái)上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之形成》，到 1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成為一個(gè)較為完整