公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-預(yù)覽頁
【正文】 時性，能否恰好配合組織的實(shí)際發(fā)展。(四)合乎經(jīng)濟(jì)原則即根據(jù)組織的公共關(guān)系預(yù)算和傳播投資能力，量力而行，爭取在最經(jīng)濟(jì)的條件下獲得盡可能大的傳播效益。傳統(tǒng)促銷公共關(guān)系營銷 任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費(fèi)者整個公眾和輿論 方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品功能 直接接觸間接促銷 效果近期的市場效益長遠(yuǎn)的市場影響14．公共關(guān)系計劃和預(yù)算的內(nèi)容。五、答題時限期末考試答題時限為90分鐘。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經(jīng)很多了，專業(yè)突破并不容易。公共關(guān)系公司一般對全社會的組織，集體和個人服務(wù)，收取相關(guān)報酬。但不盡客觀是他的問題。公眾知覺是指公眾對傳播主體所形成的知覺反應(yīng)和認(rèn)識過程。社會流行既體現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。第七章公共關(guān)系傳播重點(diǎn)掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點(diǎn) 重點(diǎn)第八章 公共關(guān)系溝通重點(diǎn)掌握： P208 七點(diǎn) P21形態(tài)藝術(shù)和控場藝術(shù)P218221第九章公共關(guān)系專題活動重點(diǎn)掌握：、主要對象及注意事項P232 P234 重點(diǎn) 重點(diǎn) P248250重點(diǎn) P251253重點(diǎn)第十章公共關(guān)系禮儀重點(diǎn)掌握： P261 2621第十一章公共關(guān)系與CI設(shè)計重點(diǎn)掌握：：MI、BI和VI P288289 重點(diǎn) P296 P297301重點(diǎn) P305重點(diǎn)第十二章行業(yè)公共關(guān)系重點(diǎn)掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點(diǎn) P331336 七點(diǎn)重點(diǎn) P341 五點(diǎn)PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準(zhǔn)第四篇：《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個15分）判斷正誤（10題10分）單項選擇（10題10分）簡答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復(fù)習(xí)重點(diǎn)（一）名詞解釋公共關(guān)系狀態(tài)（）、公共關(guān)系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽(yù)度（）、公共關(guān)系廣告（）、贊助活動（）、企業(yè)使命（）。(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。(√)8．成功地舉辦會議的的要素之一是與會者必須具有會議的共同目標(biāo)。()12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個要素構(gòu)成的。(√)16．任何一個組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。(√)20．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。()23．2003年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的10月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。(√)31．制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。（三）單項選擇1． 公關(guān)活動首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠地對待公眾；C公關(guān)活動應(yīng)當(dāng)從事實(shí)出發(fā)；D給公眾以實(shí)際的利益；2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎(chǔ)。A情報功能B管理功能C傳導(dǎo)功能D效益功能６．與企業(yè)美譽(yù)度有關(guān)的組織要素之一是（C）。A報紙的缺點(diǎn)B雜志的缺點(diǎn)C廣播的缺點(diǎn)D電視的缺點(diǎn)９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）A題目B開場白C主體D結(jié)尾10．在危機(jī)處理程序上，迅速成立處理危機(jī)事件的專門機(jī)構(gòu)，這是（A）A組織內(nèi)部對策B受害者對策C業(yè)務(wù)來往單位對策D上級主管部門對策11．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類，可以把公眾（B）A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。12．（D）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。D工作缺乏連續(xù)性、持久性；15．直觀性是（B）最大的特點(diǎn)A文獻(xiàn)調(diào)查法B觀察法C訪問法D抽樣調(diào)查法16．靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次，這是（A）的特點(diǎn)。A報紙的缺點(diǎn)B雜志的缺點(diǎn)C廣播的缺點(diǎn)D電視的缺點(diǎn)19．人們在交往中樂于向他人公開的內(nèi)容是（B）A共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B開放區(qū)C秘密區(qū)D個人經(jīng)驗(yàn)區(qū)20．一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。A能提供及時的公共關(guān)系服務(wù)；B看問題比較客觀；C機(jī)動性強(qiáng)；D節(jié)約經(jīng)費(fèi)；24．與企業(yè)知名度有關(guān)的組織要素之一是（A）。A報紙的優(yōu)勢B雜志的優(yōu)勢C廣播的優(yōu)勢D電視的優(yōu)勢28．談判雙方利益的最后防線是（B）A起點(diǎn)B界點(diǎn)C爭取點(diǎn)D協(xié)議點(diǎn)29．贊助活動的效果，應(yīng)由（D）完成。（）（五）情景題某汽車制造公司擬在“五?一”長假期間舉行一次參觀開放日活動。假如公司安排你來組織這次典禮活動，你應(yīng)該做好哪些工作，保證典禮的成功舉行。（）（六）案例分析題：重點(diǎn)關(guān)注“危機(jī)公關(guān)”。第2章公共關(guān)系的歷史沿革揭丑運(yùn)動、愛德華6．公關(guān)人員設(shè)計調(diào)查問卷時要注意什么問題？7．進(jìn)行公關(guān)策劃時，有哪些經(jīng)驗(yàn)是可供借鑒的？8．什么是“公眾”？簡述其基本特點(diǎn)。6．公關(guān)人員設(shè)計調(diào)查問卷時要注意什么問題？7．進(jìn)行公關(guān)策劃時，有哪些經(jīng)驗(yàn)是可供借鑒的？8．什么是“公眾”？簡述其基本特點(diǎn)。3．危機(jī)公關(guān)的定義、特點(diǎn)、類型、處理程序、應(yīng)對措施。2．簡述危機(jī)處理的一般程序。
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