iso知識培訓(xùn)資料-預(yù)覽頁
【正文】 用人法則 （三能） 干部能上能下員工能進(jìn)能出E、培訓(xùn)（1）、培訓(xùn)層次 （2） 培訓(xùn)需求調(diào)查（3） 培訓(xùn)（5W2H）計劃（4） 組織實施（5） 效果評估F、留人建立企業(yè)文化企業(yè)的遠(yuǎn)景留人的原則 企業(yè)與員工一同成長（企業(yè)生存的意義在于發(fā)展）任人為賢，提拔機會合理化的薪酬制度福利制度企業(yè)文化：一群人為了共同的理想，共同的利益，組合在一起，有共同的思考問題的途徑，有共同的語言，共同的做事方法，共同的價值觀，這些共同的因素，就形成了企業(yè)文化。注：性能是過程，功能是結(jié)果。（2）、溝通的方式/渠道：電話 / 傳真 / Email / 調(diào)查表 / 上門拜訪 / 其它。4：設(shè)計開發(fā)評審（1）、評審對象：A、輸出：資料、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、工藝（主要） B、產(chǎn)品（較少） 一般驗證（2）、評審目的：A、輸出是否能滿足輸入的要求。 A、試驗（破壞性） B、電腦模擬（3）、驗證的方法： C、專家認(rèn)證 D、與以往的作對比（4）、驗證人員：品管部/工程部（技術(shù)部）6：設(shè)計開發(fā)確認(rèn) A、確認(rèn)對象：完整的成品設(shè)計開發(fā)確認(rèn)： B、要進(jìn)行全方位的檢測，驗證產(chǎn)品是否能滿足客戶/輸入的要求 C、方法：內(nèi)部進(jìn)行 / 客戶或使用者進(jìn)行7：設(shè)計開發(fā)的更改 策劃 輸入 輸出評審 評審 驗證 不合格 更改 重新 驗收 確認(rèn) 確認(rèn)7．4 采購7．4．1 采購過程（1） 供應(yīng)商檔案資料 詢價、議價、比價（2） 確定供應(yīng)商目錄 樣品、檢驗（3） 供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò) 資料表供應(yīng)商的管理 現(xiàn)場調(diào)查 評估的項目（質(zhì)量/交期/價格/服務(wù)）（4） 持續(xù)評估 評估的公式 時間合理 價格合理采購的要求（5R） 質(zhì)量合適 數(shù)量正確 場所合理7．4．2采購信息：合同、訂購單、文件。除外工時：調(diào)校時間/領(lǐng)料時間/維修時間/停機時間/質(zhì)量事故處理時間/待命時間。2：生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（1）、特殊過程：定義：當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量不能夠通過后續(xù)工序以常規(guī)手段檢驗發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而只能通過破壞性的檢驗或客戶使用后才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，稱這種過程為特殊過程。（3）、管理要求：登記、標(biāo)識、檢驗/確認(rèn)、不合格時向顧客反饋。舉例：海爾于84年當(dāng)眾砸爛76臺因防護(hù)不當(dāng)至有質(zhì)量問題的冰箱，通過這種苦肉計砸出一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，現(xiàn)在海爾不得不限制來公司參觀的人數(shù)，每年只接待30萬人，但當(dāng)中每人的費用是4000元，這樣其公司這項接待每年可為公司創(chuàng)造12億的效益。 測量系統(tǒng)分析：檢測手段 體系問題（人、機、物、法、環(huán)、設(shè)計）。 比對：通過被校正的儀器與標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行作比較。（4）：管理要求A、 登記、編號、造冊。 表面原因 結(jié)果（3）、原因分析 進(jìn)一步原因 糾正措施 糾正措施的跟蹤 驗證 根本原因 跟蹤3預(yù)防措施（1）、預(yù)防措施即是未雨綢繆的方式，對潛在問題作原因分析，制定改善/改進(jìn)措施。 SPC（生產(chǎn)過程式統(tǒng)計控制） FMEA（潛在失效分析模式）QS9000五大手冊 MSA（測量系統(tǒng)計劃）APQP（設(shè)計先期控制計劃）PPAP（產(chǎn)品零件確認(rèn)程序書） 機遇原因 凡是機遇原因不用開CAR。機遇原因非機遇原因需要改善與否 原則上采用改善 有條件時可改善非改善不可發(fā)生頻率經(jīng)常偶然原因分析 非常因難比較容易二八原因 沒有二八原理明顯改善20%就可產(chǎn)生80%的效果原因種類因人、機、物、法、環(huán)、設(shè)計、測試誤差造成是由幾個大的原因造成，最多三項原因≥80%原因分類系統(tǒng)的原因突發(fā)變異，局部原因改善成本非常高，不經(jīng)濟(jì)不高，很經(jīng)濟(jì)舉例 測試誤差 模具公差 濕溫度誤差、作業(yè)員誤差 材料在受控范圍內(nèi)的偏差 模具損壞 新員工 違反操作（4）、怎樣開CAR？要求將事情的來龍去脈用精簡的語言表達(dá)清楚。D、 糾正要舉一反三E、 跟蹤要徹底 NG 重新開CAR。手冊程序文件 有沒有 有沒有文件簡單流程式的理解 有沒做 是否依文件實施 三階文件 有沒效 有沒有起到作用 表單/記錄（2）、審核的五性質(zhì)：符合性、有效性、適合性、系統(tǒng)性、獨立性。E、獨立性：從事審核的人員與被審部門/單位無直接的責(zé)任關(guān)系，并且不受到行政部門的干涉。（5）、審核時機（6）、審核依據(jù)：手冊、程序、三階文件、記錄、GB標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001：2000、 ISO9004：2000、法律法規(guī)、
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