【正文】 工作給予監(jiān)督和指正。 4本公司工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟處罰。6在對客戶服務(wù)的整個過程中，不收受服務(wù)對象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務(wù)對象安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對象。我承諾我將按照《中華人民共和國民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。測繪公司設(shè)行政管理中心和檢測室，分別負責(zé)綜合管理和檢測工作。a 質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于測繪公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)總經(jīng)理批準并加蓋“非受控”標識后方可對外發(fā)放。d 修訂稿由質(zhì)量負責(zé)人組織起草，報總經(jīng)理審批。新版本自總經(jīng)理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。d 持有者調(diào)離測繪公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。全 稱：南京捷鷹數(shù)碼測繪有限公司地 址：XXXXX 郵政編碼：電 話：0 傳 真： 附件附件11檢測能力一覽表 附件12工作流程圖 附件13 管理體系要素分工表 附件14 人員一覽表 附件15人員授權(quán)表附件16 平面布置圖 附件17 儀器設(shè)備一覽表 附件18 受控文件清單 質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第2章頁 次：第1頁 共2頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 質(zhì)量方針、目標和承諾實施日期： 20170103第2章 質(zhì)量方針、目標和承諾1 質(zhì)量方針誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確 2 關(guān)于質(zhì)量方針測繪公司加強誠信建設(shè)的責(zé)任，堅持“誠實守信”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。3 質(zhì)量宗旨以國家標準和法律、法規(guī)為準則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以科學(xué)的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強的商業(yè)性、開放性、專業(yè)性的檢測機構(gòu)。5 服務(wù)承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確”的質(zhì)量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務(wù)。E以國家法律法規(guī)和《工作人員行為準則》規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為事件發(fā)生，測繪公司及其成員決不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢等活動。I 所有與檢測活動有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和程序。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共3頁文件編號： THZJ/SC/版 次：第2版 第0次修改主 題： 組織基本條件實施日期： 20170103第4章 評審要求 組織基本條件1 概述 闡明測繪公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。3 公正性措施 測繪公司通過《公正性聲明》、《服務(wù)承諾》和《授權(quán)書》的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進行工作。，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。確保檢驗檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實、客觀、準確，接受公眾和資質(zhì)認定部門的監(jiān)督。、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負責(zé)人組織調(diào)查。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質(zhì)量負責(zé)人報告總經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。結(jié)案后由行政管理中心負責(zé)全部過程的整理整理，交資料員歸檔保管。B實行總經(jīng)理負責(zé)制，全權(quán)負責(zé)各項工作及資源調(diào)配。主持管理評審工作，保證檢測工作的科學(xué)、公正、準確。I有人事任免權(quán)，對檢測人員有獎勵和處罰權(quán)，對人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。 技術(shù)負責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。E負責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議，負責(zé)對檢測人員的培訓(xùn)和考核。D負責(zé)管理評審工作，準備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結(jié)，并對管理評審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實施進行跟蹤驗證。A由具有大專及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第3頁 共6頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 人員管理實施日期： 20170103 A由具有大學(xué)及以上學(xué)歷、中級及以上技術(shù)職稱、精通本專業(yè)檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)管理、了解相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。E負責(zé)對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實和實施。I做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作，確保安全檢測和規(guī)范操作。C對檢測活動的有效性和檢測結(jié)果的正確性負責(zé)。（包括 現(xiàn)場檢測人員）A檢測人員須具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過檢測技術(shù)培訓(xùn)和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓(xùn)項目相符。儀器使用前后進行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時報修。（資料管理員、文檔管理員） A按照《文件控制程序》、《記錄控制程序》和《檢測報告控制程序》對管理體系文件進行控制、維護和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。E負責(zé)資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。D有權(quán)制止違反《儀器設(shè)備管理程序》和《量值溯源程序》的行為，對儀器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負責(zé)。D監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進行管理。C對檢測報告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準確性和有效性進行審核和確認，并對審查結(jié)論負責(zé)。，須經(jīng)技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員評價認可，總經(jīng)理授權(quán)批準。4人員培訓(xùn)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標、培訓(xùn)目標、技能目標、安全教育、安全防護以及救護知識等），按《人員管理程序》組織實施。5 管理制度，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項，簽訂保密承諾書。2設(shè)施和環(huán)境條件的建立。3設(shè)施和環(huán)境條件的控制和檢測，控制設(shè)施和環(huán)境條件對檢測結(jié)果有效性和準確性產(chǎn)生的不良影響，特別在非固場所進行檢測時，尤為注重環(huán)境條件的控制，建立以檢測室為主體的設(shè)施和環(huán)境條件控制檢測室。，檢測人員有權(quán)立即終止檢測工作，將如實記錄的現(xiàn)場條件，上報質(zhì)量負責(zé)人并及時查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼續(xù)工作。5 檢測場所的管理，建立明顯控制標志，非檢測人員和外來人員未經(jīng)許可不得擅自進入，外來人員進入檢測場所需經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準，行政管理中心辦理手續(xù)，由有關(guān)人員陪同方可進入。，應(yīng)委托環(huán)保部門處置。2 儀器設(shè)備和標準物質(zhì)的配備，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需的抽樣、測量和檢測設(shè)備（包括軟件）和標準物質(zhì)。技術(shù)負責(zé)人立即組織人員檢查這種缺陷對既往檢測所造成的影響，評估影響范圍和程度，采取相應(yīng)補救措施。6儀器設(shè)備檢定校準管理、編號、標志管理。7 儀器設(shè)備期間核查，檢測人員按照核查方法要求進行期間核查。使用和維護的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關(guān)人員取用。核查人員負責(zé)嚴格按照本操作規(guī)程定期對標準物質(zhì)、自配標準滴定溶液及由標準物質(zhì)配制稀釋而成的標準儲備液進行期間核查，并做好記錄。對于已開封的，應(yīng)檢查其溶液質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第3頁 共3頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 儀器設(shè)備和標準物質(zhì)實施日期： 20170103是否澄清、變色、分層，若發(fā)現(xiàn)有任何異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用該標準物質(zhì)并做好記錄。3 管理體系文件要求（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。、技術(shù)活動實施跟蹤監(jiān)控。質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共4頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 質(zhì)量手冊實施日期： 20170103 質(zhì)量手冊1 概述質(zhì)量手冊是測繪公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是測繪公司從事各項質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準則。 資料管理員負責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。 在管理體系活動中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負責(zé)人提出修改意見或補充建議。4 手冊的改版 測繪公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級主管部門要求改版時，質(zhì)量手冊予以改版。 質(zhì)量手冊是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第2頁 共4頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 質(zhì)量手冊實施日期： 20170103翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負責(zé)人作書面報告，經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準后方可補發(fā)。 質(zhì)量負責(zé)人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動的管理和技術(shù)要求，對質(zhì)量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。職責(zé)和權(quán)限公正性和誠實性措施的要點，忠實于客戶，嚴格依據(jù)檢測數(shù)據(jù)做出結(jié)果判定。樣品管理員應(yīng)把好檢測樣品接收關(guān)，防止用戶和檢測人員在無監(jiān)督條件下直接發(fā)生業(yè)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第4頁 共4頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 公正性與可信度建立實施日期： 2017010磁盤、光盤、照片及其組合體等。對需要保留的作廢文件（如法律等）要加蓋“失效作廢、保留禁用”印章。如需指定其他人員進行更改，被指定更改人應(yīng)具備相應(yīng)的職位并能獲得進行審核和批準所依據(jù)的有關(guān)背景資料。合同評審的目的是明確和理解客戶要求，并使雙方均能接受和承認，達到雙贏。3合同評審時間。，在檢測工作開始前首先要得到客戶有效確認。6支持文件《要求、標書和合同評審程序》 質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共1頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 檢測分包實施日期： 20170103 檢測分包1 概述為保證分包業(yè)務(wù)的有效性和結(jié)果質(zhì)量, 確保檢測項目分包給符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》的實驗室，對檢測工作的分包提出控制要求。同時應(yīng)得到客戶的準許（最好是書面的同意）,方可與分包單位簽訂分包協(xié)議。3 相關(guān)程序文件《記錄控制程序》 質(zhì) 量 手 冊章 節(jié)：第4章 頁 次：第1頁 共1頁文件編號： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 服務(wù)和供應(yīng)品的采購實施日期： 20170103 服務(wù)和供應(yīng)品的采購1 概述服務(wù)和供應(yīng)品是進行檢測工作和質(zhì)量活動的必要條件，也是影響檢測結(jié)果準確性的重要環(huán)節(jié)之一。3供應(yīng)品供給方選擇、能力進行評價和認定，建立名錄。《服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制程序》組織驗收、予以記錄，并交行政管理中心保存相關(guān)記錄和資料。3溝通的渠道和方法包括：、信函、文件（相關(guān)的記錄）；、協(xié)商會、座談會及其記要/記錄；、圖紙修改及其簽認/核準；、工程回訪、工程保修、發(fā)放調(diào)查表等；。，由總經(jīng)理受理。4 申訴和投訴處理，如有拖延應(yīng)及時通知申訴和投訴方。，質(zhì)量負責(zé)人按《內(nèi)部審核程序》及時對管理體系有關(guān)領(lǐng)域進行內(nèi)審，并按《糾正措施程序》、《預(yù)防措施程序》采取糾正措施。對檢測過程和管理體系運行中不符合工作進行控制和糾正，對不符合工作可接受性和是否需扣發(fā)或追回報告甚至通知客戶取消工作作出決定；、對檢測結(jié)果有嚴重影響的不符合：（5）檢測質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)檢測系統(tǒng)不正常。a）只要判定不符合沒有偏離程序文件和作業(yè)文件，沒有對檢測結(jié)果造成影響，可立即實施糾正，由部門負責(zé)人組織糾正活動，監(jiān)督員監(jiān)督其糾正的有效性，確認實施糾正到位即可關(guān)閉不符合。此類不符合不必填寫《糾正/預(yù)防措施要求通知單》。b）技術(shù)負責(zé)人組織相關(guān)部門和人員分析原因，對不符合工作的后果進行評價，與責(zé)任部門共同確定處置方案，實施糾正；f）在確認糾正活動有效，并關(guān)閉糾正活動后，由部門負責(zé)人負責(zé)恢復(fù)檢測/校準工作。，及時組織有關(guān)部門和人員從調(diào)查原因（包括客戶要求、樣品、方法和程序，員工技能和培訓(xùn)，消耗品、設(shè)備及其校準，設(shè)施及環(huán)境等）入手，分析和確定問題產(chǎn)生的根本原因和潛在的影響因素。，對管理體系和程序產(chǎn)生懷疑時，質(zhì)量負責(zé)人按《內(nèi)部審核程序》組織對相關(guān)區(qū)域進行附加審核。2 信息收集和預(yù)防措施策劃，征集持續(xù)改進意見，分析相關(guān)資料（包括趨勢、風(fēng)險、能力驗證結(jié)果等）。主動分析潛在不符合工作的可能原因；評價采取措施的必要性和可行性；研究確定需采取的預(yù)防措施，如數(shù)據(jù)分析，特別是趨勢和風(fēng)險分析、質(zhì)量控制圖、能力驗證結(jié)果、系統(tǒng)的早期報警過程等。不僅要建立管理體系，更要持續(xù)改進