【正文】 南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)JYCH/HM000/B02017（ 第2版 ）編 制：體系編寫小組審 核：陳杰暉批 準(zhǔn) 人：常洲 地址：手寫 　 副本控制：√受控 □不受控電話：手寫　　　　　　 發(fā)放編號(hào)：01傳真：手寫　　　　　 　　 持有人（或部門）：總經(jīng)理郵編：手寫 2017年01月02日發(fā)布　　 2017年01月03 日實(shí)施 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 01頁(yè) 次：第1頁(yè) 共1頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 實(shí)施日期： 20170103頒 布 令為了確保 南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“公司”或“本公司”）的實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性；出具報(bào)告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性；使各項(xiàng)活動(dòng)均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系和管理活動(dòng)缺陷；并滿足最新發(fā)布的第163號(hào)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和2016正式版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，特編制本質(zhì)量手冊(cè)。 本質(zhì)量手冊(cè)是為規(guī)范南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動(dòng)的內(nèi)部文件，所描述的管理體系符合質(zhì)檢總局第163號(hào)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和2016版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求。它闡述了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并對(duì)其管理要求和技術(shù)要求應(yīng)達(dá)到什么水平、要做什么、應(yīng)有什么做了進(jìn)一步的規(guī)范及描述，是公司全體人員在檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵循的基本準(zhǔn)則，是保證體系活動(dòng)有效開(kāi)展的依據(jù)，是其管理體系中的綱領(lǐng)性文件。為了方便使用和管理，本手冊(cè)以活頁(yè)形式裝訂。特批準(zhǔn)發(fā)布！南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司總經(jīng)理：常洲2017年 01 月 02日質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 02頁(yè) 次：第1頁(yè) 共1頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 實(shí)施日期：20170103公正性聲明為了確保南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司法律地位和檢測(cè)工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)工作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn)行，對(duì)委托方的檢測(cè)樣品的質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)。 2 測(cè)繪公司的檢測(cè)工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作。 3 測(cè)繪公司始終不渝地維護(hù)其誠(chéng)信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。 4 測(cè)繪公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對(duì)委托人提供的技術(shù)資料、樣品和檢測(cè)結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任，不得用于技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。5 全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會(huì)各界對(duì)測(cè)繪公司工作給予監(jiān)督和指正。6 保證公正性措施：按照質(zhì)量體系文件的相關(guān)要求進(jìn)行考核南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司總經(jīng)理：常洲2017年 01 月 02日 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 03頁(yè) 次：第1頁(yè) 共1頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 實(shí)施日期： 20170103反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作，特聲明如下： 1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)本公司人員的宣傳教育，自覺(jué)抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。 2對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員等，實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。 3公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。 4本公司工作人員在從事檢測(cè)和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給顧客造成損失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。5不通過(guò)不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測(cè)項(xiàng)目。不向客戶的有關(guān)工作人員饋贈(zèng)禮物、現(xiàn)金、有價(jià)證券及安排高檔宴請(qǐng)、高消費(fèi)娛樂(lè)、旅游活動(dòng)。6在對(duì)客戶服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，不收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不接受服務(wù)對(duì)象安排的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測(cè)中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。 7公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)自覺(jué)維護(hù)中心信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢測(cè)工作誠(chéng)實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反公正性和誠(chéng)實(shí)性的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、警告、直至辭退的處分。南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司總經(jīng)理：常洲2017年 01 月 02日 質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 03頁(yè) 次：第1頁(yè) 共1頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 授權(quán)書(shū)實(shí)施日期： 20170103法定代表人授權(quán)書(shū)：我作為南京捷鷹數(shù)碼有限公司的法定代表人，授權(quán) 常洲 為南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司總經(jīng)理（實(shí)驗(yàn)室最高管理者），代理行使我對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理職權(quán)，負(fù)責(zé)建立實(shí)驗(yàn)室的管理體系，配置檢驗(yàn)活動(dòng)的資源，維護(hù)實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)?zāi)芰?，按照質(zhì)檢總局第163號(hào)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和2016版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求建設(shè)實(shí)驗(yàn)室。在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中，可以獨(dú)立與客戶簽立檢驗(yàn)檢測(cè)合同，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。我承諾我將按照《中華人民共和國(guó)民法通則》的要求承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。法定代表人（簽定）：陳杰暉日期： 2016 年 01月 02 日質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 04頁(yè) 次：第1頁(yè) 共2頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 目錄實(shí)施日期：20170103序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)《檢驗(yàn)加測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)條款/要素備注1質(zhì)量手冊(cè)封面/　2/　3/　4/　5/　6/　7/　8第1章：基本概況/　9第2章：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾/　10第3章：術(shù)語(yǔ)和定義3　11組織基本條件　12人員管理　13設(shè)施和環(huán)境條件　14儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)　15管理體系　16管理體系建立與運(yùn)行　17公正性與可信度建立　18文件控制　19合同評(píng)審　20檢測(cè)分包　21服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)　22顧客溝通及服務(wù)　質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 04頁(yè) 次：第2頁(yè) 共2頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 目錄實(shí)施日期：20170103序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)《檢驗(yàn)加測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)條款/要素備注23申訴和投訴處理　24不符合工作處理　25糾正/預(yù)防/改進(jìn)措施　26記錄控制　27內(nèi)部審核　28管理評(píng)審　29檢測(cè)方法　30測(cè)量不確定度評(píng)定　31數(shù)據(jù)控制　32抽樣管理　33樣品管理　34質(zhì)量控制/能力驗(yàn)證　35檢測(cè)報(bào)告　36檢測(cè)結(jié)果的解釋　37抽樣檢測(cè)結(jié)果的解釋　38檢測(cè)報(bào)告的意見(jiàn)和解釋　39分包的檢測(cè)結(jié)果標(biāo)示　40檢測(cè)結(jié)果的發(fā)布　41檢測(cè)報(bào)告的更正　42檢測(cè)檔案保存　43特殊要求　質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第0章 04頁(yè) 次：第1頁(yè) 共1頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 修改頁(yè)實(shí)施日期：20170103修 改 頁(yè)序號(hào)日期修訂章、節(jié)、頁(yè)修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人1201712全部按照文審要求更改、換版王麟常洲質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁(yè) 次：第1頁(yè) 共3頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 基本概況實(shí)施日期： 20170103第1章 基本概況南京捷鷹數(shù)碼測(cè)繪有限公司成立于2004年，是經(jīng)過(guò)南京市建鄴區(qū)工商行政管理局批準(zhǔn)成立的，是一家具有甲級(jí)測(cè)繪資格的專業(yè)測(cè)繪公司，本公司作為一家科技型、智力型服務(wù)公司，以及工作性質(zhì)自身的要求和長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使全公司員工在工作中養(yǎng)成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上的作風(fēng)，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待質(zhì)量精益求精。公司成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提高全國(guó)各地區(qū)規(guī)劃工程及建筑工程質(zhì)量作出了貢獻(xiàn)。檢測(cè)公司人員80人，其中：高級(jí)工程師5人（注冊(cè)測(cè)繪師1人），工程師（含助理工程師）15人，碩士2人，本科29人、大專38人、中專11人；專業(yè)技術(shù)人員占100%，工程師占30%。固定資產(chǎn)500萬(wàn)元，設(shè)備資產(chǎn)原值800萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備400余臺(tái)套。測(cè)繪公司位于XXXXXXX，是固定和可移動(dòng)的方式進(jìn)行檢測(cè)。測(cè)繪公司設(shè)行政管理中心和檢測(cè)室，分別負(fù)責(zé)綜合管理和檢測(cè)工作。測(cè)繪公司職責(zé)：建筑工程測(cè)量；公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)其他業(yè)務(wù)（如：技術(shù)咨詢、測(cè)繪監(jiān)理、計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等）不納入本手冊(cè)管控范圍，特此申明。 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理質(zhì)量手冊(cè)是測(cè)繪公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是測(cè)繪公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。a 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫、會(huì)審、修訂并組織宣貫。b 由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁(yè) 次：第2頁(yè) 共3頁(yè)文件編號(hào)： JYCH/HM000/BO版 次：第2版 第0次修改主 題： 基本概況實(shí)施日期： 20170103c 資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。d 質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于測(cè)繪公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。a 手冊(cè)為活頁(yè)裝訂版本，便于修改版本裝訂。b 在管理體系活動(dòng)中，員工有權(quán)以口頭或書(shū)面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)或補(bǔ)充建議。c 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見(jiàn)和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)審。d 修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)總經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)持有者更換有關(guān)部分，修改頁(yè)回收并注銷。a 測(cè)繪公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。b 改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。a 質(zhì)量手冊(cè)是測(cè)繪公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，測(cè)繪公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。b 質(zhì)量手冊(cè)是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書(shū)面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。c 更改頁(yè)下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。d 持有者調(diào)離測(cè)繪公司，必須交回手冊(cè)，辦理回收手續(xù)后方可離開(kāi)。a 質(zhì)量手冊(cè)是測(cè)繪公司檢測(cè)活動(dòng)質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。b質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的管理質(zhì) 量 手 冊(cè)章 節(jié)：第1章頁(yè) 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