【正文】 重要的地 位， 較 強動手能力是高等職業(yè)教育追求的目標(biāo)之一，也是學(xué)生滿足企業(yè)需要的關(guān)鍵要素。校外有實訓(xùn)基地：華迪實訓(xùn)實習(xí)基地、寶德電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地、華飛高科技實 訓(xùn)實習(xí)基地、中軟實訓(xùn)實習(xí)基地、育華電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地。 表 11 校內(nèi)實訓(xùn)基地表 電子商務(wù) 模擬運營中心 ： 面積 ： 462M2 機器數(shù)： 90 臺 功能： 進(jìn)行電子商務(wù)實踐、電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)認(rèn)知實習(xí)、社會實踐、頂崗實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等。 ② 校外實訓(xùn)基地 校外實訓(xùn)基地包括：華迪實訓(xùn)實習(xí)基地、中軟實訓(xùn)實習(xí)基地、育華電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地、寶德電子商務(wù)實訓(xùn)實習(xí)基地和華飛高科技實訓(xùn)實習(xí)基地。 2 中軟 實訓(xùn)實習(xí)基地 中軟國際信息技術(shù)公司 商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、推廣；網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷等認(rèn)知實習(xí)、社會實踐、頂崗實習(xí)等。 6 通過緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，校企深度合作，改善實訓(xùn)、實習(xí)基地條件，并利用新校區(qū)環(huán) 境優(yōu)勢，共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，實現(xiàn) “ 校中廠 ” 、 “ 廠中校 ” 真實企業(yè)環(huán)境，這不僅可以用于學(xué)生綜合訓(xùn)練、師資培訓(xùn)，還可以用于實際項目的開發(fā)、提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力，同時也是學(xué)院通往社會的一個窗口，還能服務(wù)于其他院校學(xué)生和相關(guān)企事業(yè)單位，實訓(xùn)基地建設(shè)彰顯了本專業(yè)辦學(xué)特色，提升了專業(yè)的辦學(xué)優(yōu)勢。由于電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實踐中發(fā)展起來的，因此人才培養(yǎng)模式要突出實戰(zhàn)特征， “ 崗學(xué)一體、雙證融通 ” 的人才培養(yǎng)模式就是以全新的視角進(jìn)一步加強實踐性教學(xué)，強調(diào)理論聯(lián)系實際，學(xué)習(xí)與真實的工作崗位相結(jié)合，突出 講與看、學(xué)與練、教與做，使課堂與實訓(xùn)基地、課程與職業(yè)資格認(rèn)證、學(xué)業(yè)與就業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn) “ 教、學(xué)、做 ” 一體化。實訓(xùn)過程中，學(xué)生積極競選項目經(jīng)理，合理組織團(tuán)隊，充分發(fā)揮協(xié)作精神，主動加班加點，努力實現(xiàn)各項任務(wù)進(jìn)程，體驗軟件開發(fā)真實項目的樂趣，順利地完成了實訓(xùn)任務(wù)，得到了培訓(xùn)單位和實訓(xùn)講師的認(rèn)可，為學(xué)院爭得了榮譽。 電子商務(wù)的發(fā)展還得益于我國社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020 年 6 月 30 日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3． 38 億人，普及率達(dá)到 25． 5%。 目前中國工商注冊的中小企業(yè)早已突破 1000 萬，占總企業(yè)數(shù)的 90%以上 。 8 由工信部牽頭，發(fā)改委等 9 部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù) “ 十二五 ” 規(guī)劃》（初稿）已 經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。此外，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域也將進(jìn)一步拓寬。網(wǎng)上交易額在不斷擴(kuò)大，交易額達(dá)到全部交易的 60%以上。 崗 位要求 本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要在各類企事業(yè)單位從事商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息收集與處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶咨詢服務(wù)與管理；站點管理與維護(hù)；各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù) 9 交易、管理與物流信息處理等工作。 網(wǎng)絡(luò)營銷人員 以電子商務(wù)方式開展商業(yè)活動、在企業(yè)中負(fù)責(zé)開展網(wǎng)絡(luò)銷售的人員 。能夠進(jìn)行訂單處理、網(wǎng)上支付等全方位的經(jīng)營管理工作。 電子商務(wù)建模 人員 幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行信息化改造、經(jīng) 營和管理模式轉(zhuǎn)換、電子商務(wù)系統(tǒng)建模工作的人員。 網(wǎng)絡(luò)客服人員 企業(yè)的網(wǎng)上售后服務(wù)和呼叫中心客戶服務(wù)管理等工作崗位。 網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員 企事業(yè)單位的網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析、信息資源整合與利用、網(wǎng)上信息服務(wù)等工作崗位。 會計、出納員 在企事業(yè)單位從事簡單的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、會計、出納工作。 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)： 本專業(yè)培養(yǎng) 面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的，具有良好的職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊意識，熟悉電子商務(wù)法律和法規(guī)，具備堅實的電子商務(wù)專業(yè)能力，能利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的優(yōu)秀高端技能型專門人才。 12 理 、 網(wǎng)上銷售與推廣 、 網(wǎng)上支付與結(jié)算 、 物流配送 、 客戶服務(wù)與管理 、 訂單履行等 能力 ， 為將來 勝任工作 職責(zé)和 進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造做好專業(yè)能力儲備 ； 掌握 一定數(shù)量的 英語 詞匯和 基本語法， 為將來工作和進(jìn)一步學(xué)習(xí)提供 閱讀 英文資料 與 日常語言交流作準(zhǔn)備 ；掌握必要的語言、寫作、法律、心理學(xué)等人文知識 ， 用人文知識開拓視野、提高自身修養(yǎng) ； 了解 我國市場經(jīng)濟(jì)基本特征，具備基本經(jīng)濟(jì)核算知識方法 ，并進(jìn)一步了解 電子商務(wù)發(fā)展的最新動態(tài)和國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)的法規(guī)、政策。 學(xué)生應(yīng) 了解我國的基本國情 和自身的身心情況， 具有實事求是、理論聯(lián)系實際的科學(xué)態(tài)度 ； 具有健康的心理狀態(tài)，良好的心理素質(zhì) ； 具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感 、 勤奮好學(xué)、 愛崗敬業(yè) 等良好品質(zhì)；具有 正直樂觀、 艱苦奮斗、實干創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)合作的精神；具有較高的文化品位、審美情趣、科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng) 。但現(xiàn)實是，由于我們對高職教育培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識的不到位，使得我們在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)方法的采用等方面與企業(yè)的實際需求還有較大的距離，在這種教育環(huán)境下要培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高端技能型專門人 才很難 。 目前看，高等職業(yè)教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容還沒有真正形成按 “ 需 ” 、按 “ 崗 ” 進(jìn)行設(shè)置，模仿、因人、因自身現(xiàn)有條件進(jìn)行課 程的開設(shè)還成為一種普遍。 缺乏 職業(yè)教育就是動手教育，超強動手能力的培養(yǎng)是高等職業(yè)教育追求的目標(biāo)之一，也是學(xué)生滿足企業(yè)需要的關(guān)鍵要素。但由于我國對校企合作沒 有象職教發(fā)達(dá)國家一樣的政策支持，致使我們目前的校企合作多停留在表面，只是簽個協(xié)議、掛個牌匾，走走形式，高校學(xué)生實習(xí)實踐崗位需求與企業(yè)可以提供的崗位達(dá)到了 100： 1，因此說校企合作不是學(xué)校單方面的事情，應(yīng)充分調(diào)動企業(yè)參與的積極性，要想企業(yè)積極參與政府就必須出臺一系列的鼓勵和優(yōu)惠政策，只有學(xué)校、企業(yè)、政府多方推動，才能將校企合作落到實處。在政府協(xié)調(diào)下，依托行業(yè)（企業(yè)），堅持學(xué)校主體與中軟國際信息技術(shù)公司和華迪計算機公司等企業(yè)合作共建電子商務(wù)專業(yè)，探索 “ 崗學(xué)一體、雙證融合 ” 的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革；以校企共建專業(yè)為載體，將高級職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)要求與企業(yè)（行業(yè)）崗位技能要求對接； 校企 “ 雙主體 ” 共建校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地；推行 “ 雙證書 ” 制度，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接；實施 “ 項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動 ” 的教學(xué) 模式 ，改變教學(xué)質(zhì)量評價方法；校企合作聯(lián)合打造專兼職教師隊伍，形成教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的 “ 雙師型 ” 教學(xué)團(tuán)隊；大力開展學(xué)生技能競賽活動和通過建立網(wǎng)上商店等形式，激發(fā)學(xué)生的興趣和潛能，促進(jìn)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。 “ 崗學(xué)一體 ” 就是指學(xué)校的學(xué)習(xí)和企業(yè)的崗位對接、學(xué)校的學(xué)生和企業(yè)的員工對接、企業(yè)的技術(shù)人員和學(xué)校的教師對接； “ 雙證融合 ” 是指學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生具備學(xué)校畢業(yè)證和專業(yè)技能證，具有實用、高效、可持續(xù)的特點 。 （ 2）校企聯(lián)合，確定職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，推行 “ 雙證書 ” 與行業(yè)主管單位（天津中環(huán)信息集團(tuán)公司）密切合作，以校企共建專業(yè)為載體，聘請行業(yè)專家、企業(yè)一線技術(shù)人員參與人才培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)內(nèi)容的確定、項目的實施。同時，鼓勵學(xué)生獲取與電子商務(wù)專業(yè)密切相關(guān)的 “ 營 銷員助理物流師 /會計 ” 等職業(yè)資格證書。 （ 4）實行 “ 階段式 ” 的教學(xué)組織形式，將教學(xué)過程和企業(yè)的生產(chǎn)過程緊密結(jié)合 根據(jù)高等職業(yè)院校的學(xué)制和辦學(xué)特點，結(jié)合行業(yè)企業(yè)的實際所需我們將電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)過程劃分為六個階段。每一個階段的工作項目再分解成子任務(wù)，每一個子任務(wù)中的知識點和技能點都是總項目中不可或缺的一部分，子是局部、總是整體，子任務(wù)必須服務(wù)于總項目，如此才能保證以項目為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。 （ 2）系統(tǒng)設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃課程開發(fā)，完善教學(xué)管理 系統(tǒng)設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃課程開發(fā)和教材建設(shè)，明確各自教學(xué)重點，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，完善教學(xué)管理，改革評價方法，探索中等和高等職業(yè)教育銜接、貫通的人才培養(yǎng)模式。但電子商務(wù)不比其他專業(yè) ，一方面企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求比較分散，另一方面在天津地區(qū)也找不到一個大型的電子商務(wù)企業(yè)可以容納一個專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)，所以電子商務(wù)專業(yè)在校外實訓(xùn)基地的開發(fā)和使用上，存在一定的局限性，這就使得校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)和應(yīng)用成為了專業(yè)人才培養(yǎng)的重要保障。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，新建、擴(kuò)建和改建校內(nèi)實訓(xùn)中心 7 個，包括： 學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)實踐中心 、物流貨運綜合實訓(xùn) 中心 、會計綜合實訓(xùn) 中心 、電子商務(wù)模擬運營中心、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)中心、電子商務(wù)師技能鑒定中心、移動商務(wù)應(yīng)用開發(fā)中心。通過實踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程；提高學(xué)生實踐意識，加深對學(xué)習(xí)目的的理解，使學(xué)習(xí)變成學(xué)生的自覺行動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；開闊學(xué)生視野、擴(kuò)大知識領(lǐng)域、改善學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；加強學(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。 在教學(xué)過程中，以電子商務(wù)三大核心職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，突出對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)體現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，使課堂與實習(xí)地點一體化，通過校企密切結(jié)合，使專業(yè)在 校企合作中形成有利于學(xué)生從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。 （ 3）協(xié)調(diào)與企業(yè)的合作辦學(xué) 以中軟國際信息技術(shù)公司、華迪計算機有限公司為主要合作對象，與企業(yè)深度融合，引進(jìn)企業(yè)進(jìn)校園辦好 “ 校中園 ” 和 “ 校中店 ” ；建立校外企業(yè)實訓(xùn)基地，開展人才訂單培養(yǎng)，實現(xiàn)人才共育共管和互利多贏。 （ 2）通過建立網(wǎng)上零售商店及實體店，開展學(xué)生技能競賽等 形式，促進(jìn)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)和自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。另外，經(jīng)營網(wǎng)上零售商店的多為勤工儉學(xué)的學(xué)生，也為貧困學(xué)生提供幫助，減輕社會 助學(xué)負(fù)擔(dān)。 ③ 通過自主實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能 通過學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺和 課程資源 的自主實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能；通過工作崗位的職業(yè)訓(xùn)練，提升學(xué)生客戶服務(wù)意識、敬業(yè)責(zé)任感；通過豐富多彩的社團(tuán)活動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)協(xié)作意識和合作精神。將各專業(yè)方向教學(xué) 21 資源聯(lián)網(wǎng)，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，實現(xiàn)教育教學(xué)管理無紙化辦公，提升學(xué)校的數(shù)字化信息管理水平。該庫的共享輻射功能可以為提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)以及轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力提供服務(wù)。在學(xué)生基礎(chǔ)文化素質(zhì)普遍薄弱的情況下，采用多模式的教學(xué)方法和突出個性的學(xué)習(xí)方法，通過適合學(xué)生特點的指導(dǎo)學(xué)習(xí)（如演講、辯論、項目實習(xí)等），引導(dǎo)學(xué)生在掌握理論知識與應(yīng)用工具的同時，具備良好的自學(xué)能力與職業(yè)素質(zhì)。要強化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，積極開展企業(yè)項目實訓(xùn)。創(chuàng)造條件建立校企結(jié)合、統(tǒng)籌管理的開放性實訓(xùn)基地。中青年教師碩士以上學(xué)位教師達(dá)到 100%， “ 雙師素質(zhì) ” 教師達(dá)到 100%， 90%以上的專任教師具有企業(yè)一線工作經(jīng)歷。 本專業(yè)將改革課程考核與評價辦法，以學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為評價核心，綜合過程性考核、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能競賽等考核評價方式的優(yōu)點，構(gòu)建符合高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)特點的評價體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。 三 、 建設(shè)內(nèi)容 以 “ 項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動 ” 新型的高職電子商務(wù)專業(yè) 教學(xué)模式 首先構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域，圍繞有職業(yè)針 對性的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展性進(jìn)行設(shè)計，構(gòu)建時既要符合就業(yè)崗位的直接需要，也要提高人文素質(zhì)、符合長遠(yuǎn)發(fā)展需要。系校企合作辦公室由系主任和系書記作為 主要責(zé)任人，并設(shè)專職主任一人，負(fù)責(zé)處理與行業(yè)、企業(yè)、學(xué)院內(nèi)部相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立有效的利益協(xié)調(diào)機制和靈活的溝通機制，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方利益，組織辦學(xué)資源，保證行業(yè)指導(dǎo)及企業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)模式的有效運行。同時企業(yè)可以共享學(xué)校的場地、設(shè)施和師資等資源，節(jié)省企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)等方面的費用。 （ 2）確定崗位面向 崗位面向主要指電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向與崗位，包括崗位名稱、崗位說明、能力的構(gòu)成要素、相應(yīng)職業(yè)資格證書要求等內(nèi)容。 能夠進(jìn)行網(wǎng)上銷售產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上洽談業(yè)務(wù)等。 B2B、 B2C商務(wù)平臺的后臺業(yè)務(wù)處助理電子商務(wù)師 25 理工作。 能夠進(jìn)行移動電子商務(wù)平臺策劃、 WAP 網(wǎng)站開發(fā)與管理、移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)編輯、移動電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、移動電子商務(wù)安全管理等。職業(yè)綜合能力訓(xùn)練貫穿人才培養(yǎng)方案中各個部分，本專業(yè)面向職業(yè)崗位的綜合實訓(xùn)課程體系如圖 31 所示 。例如，與中軟國際信息技術(shù)公司開展校企合作聯(lián)合教學(xué)，在實訓(xùn)教學(xué)中，以 “ 實戰(zhàn)引導(dǎo)技能 ” 的方式貫穿整個過程，推出準(zhǔn)員工 “ 五個真實 ”實訓(xùn)課程體系，即：真實的辦公環(huán)境、真實的項目、真實的項目經(jīng)理、真實的項目壓力、真實的工作機會，集合中軟國際的項目經(jīng)驗和管理優(yōu)勢建立起以真 實的項目為教學(xué)基礎(chǔ)的、完全重現(xiàn)企業(yè)環(huán)境的實訓(xùn)模式。在教學(xué)中，從信息的收集、計劃的制定、方案的選擇、目標(biāo)的實施、信息的反饋到成果的評 32 價 ，學(xué)生參與整個過程的每個環(huán)節(jié)，成為活動中的主人。人們所理解的教育評價的方式、標(biāo)準(zhǔn)和主體都表現(xiàn)出單一性?？己藢W(xué)生綜合運用知識與技