【正文】 基準結合自身企業(yè)和行業(yè)的特點，給出了具體指標和權重，對電子行業(yè)企業(yè)很有參考價值 績效改進：對績效改進涉及的角色、程序、文件都做了舉例說明，并給出了操作模板 績效考評：著重給出了具體崗位的考評流程和評價模板Part I部分：明確崗位責任明確崗位責任是組織競爭力最重要的基礎，崗位責任的目的是建立起公司所有的事都有人自動負責。 高級管理層職位體系設置的依據(jù)是公司戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略的需要決定職位的增減、職責。例如：技術序列員工最低是3級，最高可以達到19級，而副總經(jīng)理的最高級別也是19級。例如：企業(yè)人資源管理者只需參照上表，做出自己公司的職位等級架構，對員工的職位等級和基本薪酬管理對號入座就好。1分層的寬帶原則：每一層的級別數(shù)盡量要多，給沒層次的員工以更大的升遷期望。案例：某公司的職位等級架構將公司所有崗位分成以下7個層次，如下所示：崗位分層生產(chǎn)序列技術序列職能序列（綜合/企管/行政/財務）市場序列第七層（高層）公司總經(jīng)理第六層（高層）公司副總經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理總經(jīng)理助理第五層（中層）生產(chǎn)計劃部部長/品管部部長/新品部部長/供應部部長技術部部長高級工程師綜合部部長/財務部部長/企管部部長/行政部部長市場部部長第四層（中層）總調度/生產(chǎn)主管/質檢主任/品質工程師/模具主管工程師/技術咨詢工程師/開發(fā)辦主任/試驗中心主任副部長總編第三層（普通員工）調度員/計劃員/外協(xié)員/倉庫主任助理工程師工藝員企管管理員助理會計師保安室主任編輯第二層（普通員工）質檢員/統(tǒng)計員/核價員/跟單員/采購員試驗員/技術員/繪圖員/技術服務員出納/會計/合同管理、聯(lián)絡員，樣品管理、清欠員第一層（普通員工）倉庫保管員文員/前臺/司機/文印 第二步：選取基準崗位——在每層的若干崗位中選取一個崗位做為基準崗位1 什么是基準崗位在進行企業(yè)的薪資體系設計和調整中，選擇部分工作崗位做為樣本進行重點分析，這些崗位就是基準崗位。3 在上述企業(yè)的職位等級架構圖中，選取各層的基準崗位為：職 等基準崗位第五層高級工程師第四層工程師第三層助理工程師第二層會計/出納第一層文員/前臺第三步。 排序結果出來后，我們按照正態(tài)分布分別入五個級別：1人最高，1人次高，3人中等，1人次低，1人最低。就是說，凡是經(jīng)營方針相一致的，公司或領導人就會大力支持和鼓勵，凡是與經(jīng)營方針相違背的，公司或總經(jīng)理就一定會做出相懲罰。因為這是在合理價格的基礎上保持最高的質量標準，麥當勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務。V(VALUE——物有所值)：麥當勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質優(yōu)秀的快餐。從15歲在麥當勞打掃廁所開始，到43歲成為麥當勞最年輕的首席執(zhí)行官，查理雖說掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實實。貝爾最終不負里奇一片苦心，經(jīng)過幾年鍛煉，他全面掌握了麥當勞的生產(chǎn)、服務、管理等一系列工作。比如，他知道中午和傍晚馬路上車最多時，其實也是顧客最需要麥當勞的時候，這樣，貝爾在麥當勞就養(yǎng)成了一個習慣，經(jīng)常會和員工們一道親自站柜臺服務，接待顧客。2002年底，提升為首席運營官。這番經(jīng)歷使貝爾成為麥當勞公司所崇尚的從最低層一步步晉升到至公司高層的典范。 貝爾的故事說明，越是與麥當勞的“品質、服務、清潔、物有所值”相一致的， 越是能夠得到麥當勞的支持和鼓勵，也因此越是有機會成為麥當勞的領導人。明確結果的兩大要點 由決策層和部門負責人根據(jù)公司的主題，一起確定各部門的關鍵結果定義。正常情況下，部門目標設定，一般是企業(yè)根據(jù)實際經(jīng)驗，由公司決策層和該部門、財務部門、人力資源部門，共同參與設定。工作目標領域關鍵領域的結果定義（示意）服務客戶備注底線目標（部門最基本的要求）對顧客和內部員工提供的最基本的支持和服務有哪些？服務或支持的內部和外部對象有哪些？財務目標銷售額保持增長實現(xiàn)預期目標的70%以上；銷售費用控制在預期目標的事120%以下；應收賬款額度的控制都是影響企業(yè)利潤和現(xiàn)金流的關鍵指標）公司客戶對于定量目標，企業(yè)根據(jù)該項目標實現(xiàn)的難易程度出上級部門可以接受的下限。人均業(yè)績增長超過去年周期也是保持企業(yè)銷售能力的最低要求。工作目標領域關鍵領域的結果定義（示意）服務客戶備注底線目標（部門最基本的要求）對顧客和內部員工提供的最基本的支持和服務有哪些？服務或支持的內部和外部對象有哪些？□財務目標生產(chǎn)成本降低率實現(xiàn)預期目標的90%。（注：對于生產(chǎn)部門，員工穩(wěn)定是非常重要的要素之一，員工滿意度和員工流失率從正反兩方面反映這個目標）員工員工滿意度和流失率對于生產(chǎn)部門的員工穩(wěn)定尤其重要。員工模板3：研發(fā)部門工作目標 關鍵要點：對于研發(fā)部門，不同企業(yè)有不同情況，一般而言，研發(fā)任務完成情況和團隊能力，是非常重要的兩項目標。（研發(fā)的客戶主要是上級部門或銷售部門，其業(yè)績主要體現(xiàn)在研發(fā)任務數(shù)的完成情況和產(chǎn)品是否有缺陷兩大方面）銷售部門或上級主管同上□組織目標；（研發(fā)部門是高科技邏輯，因此員工相對較為崇尚自我實現(xiàn)，對于研發(fā)部門員工就是核心競爭力的一部分。員工模板4：財務部門工作目標 關鍵要點：財務部門的目標，要根據(jù)企業(yè)實際規(guī)模和階段，設定底線目標和附加目標。超越期望（超越客戶預期，能夠為公司帶來附加值）對顧客或其它部門提供了哪些附加的服務？服務或支持的內部和外部對象有哪些？財務規(guī)劃和監(jiān)督有時制訂和管理年度財務規(guī)劃（經(jīng)營／預算計劃）；通過定期的財務分析報告，分析月度、季度和年度經(jīng)營計劃和財務預算完成狀況，揭示改善效益的各項機會，為公司決策提供基礎數(shù)據(jù)支持；及時監(jiān)督預算執(zhí)行情況，保證預算執(zhí)行無重大偏差。產(chǎn)權投資集中對長期投資進行管理，提高資本支出的計劃性和收益水平；有效進行資產(chǎn)組合管理；從公司整體利益出發(fā)，系統(tǒng)地篩選資金需要，使資金得到最高回報和最大的價值創(chuàng)造；為投資項目的規(guī)劃、規(guī)模、批準、執(zhí)行和監(jiān)管制定明確的指導方針?！裨诔墒祀A段，人力資源的底線目標是，招聘能夠按流程正常進行，培訓按流程持續(xù)進行，績效考核和薪酬福利要求規(guī)范化和制度化，并反映員工實際業(yè)績，保證公平回報。超越期望（超越客戶預期，能夠為公司帶來附加值）對顧客或其它部門提供了哪些附加的服務？服務或支持的內部和外部對象有哪些？□人力資源服務能夠制訂并實施符合公司戰(zhàn)略的人才戰(zhàn)略及相應計劃；通過制定完善的招聘流程能夠獲得最合適人才加入；通過建立高效的培訓體系提升員工素質和能力；通過積極的檢查和監(jiān)督，使績效考核更符合公司戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略；健全完善員工薪酬福利制度及督促執(zhí)行?！窳硗庖豁棻容^重要的目標，是信息系統(tǒng)的維護。公司所有部門及員工企業(yè)可根據(jù)實際情況進行量化的目標設定保證公司正常運轉是行政管理最核心的底線目標。比如通過在辦公室張貼行業(yè)名人名言，使顧客和員工感覺公司強大文化氣息；通過綠化辦公室使員工的工作環(huán)境更舒適。通過后勤服務使公司的外事活動圓滿、高效?！窠Y果承諾責任書的兩大要點。模板1：銷售部門結果承諾責任書銷售部門結果承諾責任書部門：銷售部結果定義：實現(xiàn)新產(chǎn)品銷售額100萬。 部門負責人簽字： 公司總經(jīng)理簽字： 時間：模板2：研發(fā)部門結果承諾責任書研發(fā)部門結果承諾責任書部門：研發(fā)部結果定義：100%地完成由銷售部門下達的項目任務書，并保證銷售部門對結果基本滿意。注：模板僅提供示意，因此結果定義、完成時間和獎懲措施要根據(jù)企業(yè)實際情況進行相應調整。 底線要求：底線要求是候選人必須具備的條件，否則將被直接淘汰出局。底線要求：●諳熟國際和國內會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規(guī)、政策；●為人正直、責任心強、作風嚴謹、工作仔細認真。工作貢獻： 明確的戰(zhàn)略目標、業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式；公司經(jīng)營業(yè)績提升；公司團隊凝聚力增強；內部管理更加規(guī)范；資金使用安全高效；公司重大突發(fā)事件妥善處理；公司企業(yè)文化發(fā)展提升；公司的組織執(zhí)行力提升。直接下屬 間接下屬 晉升方向 軟轉崗位1底線要求：熟悉國家、地區(qū)及合同管理、勞動人事、薪金福利、培訓等方面法律法規(guī)政策；對人力資源管理體系有深入的了解和豐富的實踐經(jīng)驗；優(yōu)秀的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，責任心強。選拔要點：重點要求： 具有豐富的財務管理、資金籌劃、融資及資本動作經(jīng)驗，有較大投資項目的操作經(jīng)驗； 良好的口頭及書面表達能力。4營銷副總職位名稱市場總監(jiān)職位代碼所屬部門職系職等職級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期核準人職位概要：規(guī)劃制定公司的營銷戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)銷售目標。附加要求： 本科以上學歷； 8年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗； 對市場營銷工作有深刻認知； 密切的媒體合作關系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； 熟練操作辦公軟件； 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力； 良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。選拔要點：重點要求： 優(yōu)秀的領導能力，計劃與執(zhí)行能力； 豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗。直接下屬__________________ 間接下屬________________ 輪轉崗位________________晉升方向__________________1` 底線要求： 了解行業(yè)最新技術動態(tài)，準確把握行業(yè)技術發(fā)展趨勢； 有扎實的專業(yè)技術知識。選拔要點：重點要求： 學習能力強，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的相關知識； 知識面寬，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗； 良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。直接下屬______________ 間接下屬 ___________________晉升方向 _____________ 輪轉崗位_______________________ 2 選拔要點。2人力資源助理職位名稱人力資源助理職位代碼所屬部門人力資源部職系職等職級直屬上級人力資源經(jīng)理薪金標準填寫日期標準人職位概要。選拔要點： 重點要求： 較強的學習能力和責任心，能自我激勵； 具備較強的獨立處理日常事務地能力； 辦事沉穩(wěn)、細致，良好的團隊合作意識。3 招聘主管職位名稱招聘主管職位代碼所屬部門人力資源部職系職等職級直屬部門人力資源經(jīng)理薪金標準填寫日期核準人職位概要：制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標。附加要求： 人力資源、管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷； 受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、財務會計基本知識等方面的培訓；、 3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗； 對人力資源管理是事務性工作有嫻熟的處理技藝； 熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道； 熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件； 具有較好的英文能力。選拔要點。工作貢獻： 更加完善的考核體系； 更完善的公司職位流動和晉升體系； 員工更加了解公司相關政策； 指導各部門主管順利開展評價工作； 更有力的員工獎懲； 使員工更加清晰了解考核結果和改進辦法。6薪資福利主管職位名稱薪資福利主管職位代碼所屬部門人力資源部職系職等職級直屬上級人力資源經(jīng)理薪金標準填寫日期核準人職位概要：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作。直接下屬 _________________ 間接下屬___________晉升方向 _________________ 輪轉崗位___________3選拔重點：重點要求： 具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經(jīng)驗； 精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能力和豐富的財會項目