商務(wù)禮儀和職業(yè)形象-預(yù)覽頁
【正文】 高于肚臍，松緊適度，顏色為黑色，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 女性站姿 ? 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。 女性坐姿： ? 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。不要用左手握手。 ? 握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。 ? 初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮。 ? 如果和對(duì)方比較熟悉，兩人間的適宜距離為 70至 80厘米； ? 相對(duì)陌生的兩人適宜距離為 1米至 1米 2； ? 如果兩人站立，彼此間的適宜距離約 2個(gè)手臂長(zhǎng)；如果兩人坐著，則需要適當(dāng)拉近距離，彼此間的適宜距離約 1個(gè)手臂長(zhǎng)；如果兩人為一站一坐，彼此間的適宜距離約 1個(gè)半手臂長(zhǎng)； 20 二、介紹、稱呼、致意 21 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 國際慣例敬語（姓名和職位）。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。切忌做作、皮笑肉不笑。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 28 乘車 ? 給女士讓座。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 ? 與陌生女士交談要有分寸。 ? 用餐時(shí)照顧身邊的女士。 ? 不要將名片放在褲袋里。 ? 輩份較低者，率先遞出個(gè)人的名片。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，以前排，即駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。 ? 靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進(jìn)來的人按住「開門」 按鈕，當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。 ? 在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。 ? 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 說話時(shí)不可噴出唾沫。 ? 忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 ? 一般為電話鈴響 23聲的時(shí)候接電話，不宜過短過長(zhǎng)，過短，對(duì)方尚未準(zhǔn)備好，過長(zhǎng)，對(duì)方等待不耐煩。 ? 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。 ? 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回
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