【正文】 、分析、演練、采訪、游戲、答疑等形式，提高業(yè)務(wù)人員的參與程度，提升早會的吸引力。 早會經(jīng)營的主要內(nèi)容（ K、 A、 S、 H）(一) 知識（K）：業(yè)務(wù)知識：平安介紹、行業(yè)最新動態(tài)、商品講解、核保知識、理賠知識、保險公司運作、基本法講解、工作日志填寫、展業(yè)工具講解、市場開拓、同業(yè)商品介紹、國內(nèi)外保險資訊邊緣知識：財務(wù)知識、證券知識、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)知識、幼兒教育、保健知識、休閑生活、品味時尚、音樂、體育、服裝、美術(shù)、插花、茶藝、旅游、攝影、美容、廚藝。附件 2：早會專題主講人速查表以二級機(jī)構(gòu)或三級機(jī)構(gòu)（營業(yè)區(qū)）為單位，收集早會專題主講人的情況，編制主講人速查表，供各單位邀請講師時參考，實現(xiàn)講師資源共享。請依照如下程序做心得分享：客戶來源；簽單經(jīng)過情形；心得體會；給伙伴良好的建議。三、早會主持人工作執(zhí)行要點示例前一日1) 填寫早會確認(rèn)表；2) 明日早會各單元負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)；3) 各單元所需時間確定；。如產(chǎn)品銷售、主顧開拓、行銷工具使用等等2) 根據(jù)月度經(jīng)營主題確定每周和每天主題。7【PART 2】早會功能組 早會功能小組的建立(一) 組織架構(gòu)：組長：部經(jīng)理常務(wù)組員:早會功能組核心成員 3 到 4 名,由能力強(qiáng)、有公益心的優(yōu)秀主管及優(yōu)秀的兼職講師擔(dān)任。 三級機(jī)構(gòu)（營業(yè)區(qū)）層面三級機(jī)構(gòu)（營業(yè)區(qū)）層面運作對早會經(jīng)營系統(tǒng)建設(shè)的意義在于：結(jié)合實際情況，調(diào)整工作重點，加強(qiáng)協(xié)調(diào)引導(dǎo)，強(qiáng)化追蹤落實，實現(xiàn)紐帶作用。惟有三個層面職責(zé)明確，分工協(xié)作，齊抓共管，才能確保早會經(jīng)營取得實效。手冊涉及營業(yè)部早會、營業(yè)組早會運作的諸多方面，對早會流程、實施內(nèi)容、運作模式、功能組建設(shè)等方面做了較為詳盡的論述，尤其注意收錄了部分較為成熟營業(yè)單位的實際經(jīng)營范例作為參考，力求突出手冊內(nèi)容的可操作性；此外，手冊盡量多地采用操作劇本形式，對相關(guān)內(nèi)容做出注解，力圖模擬出營銷管理的實際場景，從而實現(xiàn)“產(chǎn)品說明書”的功能。早會經(jīng)營作為營業(yè)部自主經(jīng)營的重要內(nèi)容，歷來為公司各級領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注。壽險營銷的歷史實踐，也一次又一次證明“壽險的經(jīng)營，就是早會的經(jīng)營。早會因其參與人數(shù)多、舉行時間固定、持續(xù)時間長等特點，無可質(zhì)疑地成為營業(yè)單位向業(yè)務(wù)人員施加影響的最佳時間與場所。北區(qū)事業(yè)部成立以來，一直致力于建立“以營業(yè)部經(jīng)營為基礎(chǔ)的營銷管理模式” ，不斷努力付諸實踐。本手冊旨在為廣大營業(yè)部經(jīng)理的早會實踐，提供全面的技術(shù)支持。應(yīng)該說，早會經(jīng)營是一個系統(tǒng)經(jīng)營，它包含分公司、營業(yè)區(qū)、營業(yè)部三個經(jīng)營層面。（一）分公司層面主要工作職責(zé)：、月度工作主題及營銷工作重點，指導(dǎo)一線確定早會經(jīng)營主題；，分析同業(yè)動態(tài)，為一線提供早會信息資源；、公司政令編纂成晨會通稿，下發(fā)營業(yè)單位直接宣導(dǎo)；,督檢營業(yè)單位早會經(jīng)營狀況，研討改進(jìn)措施；，提供早會經(jīng)營信息和相關(guān)資料。建立健全營業(yè)部早會功能小組，根據(jù)營業(yè)部發(fā)展階段和實際經(jīng)營情況，確定月度經(jīng)營主題，制定早會行事歷；加強(qiáng)與外界的信息交流，開拓經(jīng)營思路，借用外部資源，發(fā)揮相關(guān)人員主觀能動性，爭取內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。4 附件 1：平安營業(yè)部早會行事歷實例）制定早會行事歷基本原則1) 計劃的時段性——根據(jù)一定時期內(nèi)單位的經(jīng)營需要擬定計劃2)計劃的連貫性——保持一段時間內(nèi)早會主題的連貫性 制定早會行事歷的步驟1) 確定階段經(jīng)營主題：根據(jù)公司、營業(yè)區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略和本營業(yè)部的發(fā)展需要，確定月度行事例主題。二、早會主持人注意事項精神飽滿，聲音洪亮；要求嚴(yán)格，語氣自然；口令明確，段落分明；畫龍點睛，適時補(bǔ)充；11流程順暢，控制節(jié)奏；提早準(zhǔn)備，注意細(xì)節(jié)。適時將心得分享的重點給大家再提示，但以 30 秒1 分鐘為限。12) 最后讓我們以一首 ΧΧΧ 歌曲結(jié)束今天的早會！13) 早會結(jié)束14) 關(guān)音響；錄音帶、投影片等需歸還原位。營業(yè)部應(yīng)從建立完善早會功能小組入手，加大早會經(jīng)營力度，以新穎的形式，豐富的內(nèi)容，為業(yè)務(wù)員提供堅實的發(fā)展平臺。早會采取的操作形式應(yīng)參考早會實施的時機(jī)、場合和內(nèi)容。(一) 進(jìn)行早會現(xiàn)場評估的標(biāo)準(zhǔn)：（1）高出勤率（2）時間管理得當(dāng)（3）程序設(shè)置科學(xué)（4）資料準(zhǔn)備詳實（5）內(nèi)容設(shè)計有針對性（6）早會主持得當(dāng)（7）士氣高昂(二) 對早會現(xiàn)場的評估：（1）對出勤率的記錄；（2）對早會形式、內(nèi)容的評估；（3）對主持人、主講人的評價、評選；(三) 早會后期效果的評價標(biāo)準(zhǔn)：（1）出勤率提高； （2）喚起展業(yè)的欲望；16（3）單位士氣的提升；（4）業(yè)務(wù)員專業(yè)技能提升；（5）團(tuán)隊業(yè)績的提升；（6）團(tuán)隊凝聚力提升。17【PART 4】營業(yè)部一度早會 早會經(jīng)營的流程 制式早會內(nèi)容精要 考勤管理考勤管理是營業(yè)部早會中最基本最重要的內(nèi)容之一。1. 政令宣導(dǎo)的內(nèi)容：19政令宣導(dǎo)主要包括兩個層次內(nèi)容：公司層面和營業(yè)區(qū)、部層面。 二、“春節(jié)”前新契約審核函、劃賬不成功通知單截止時間： 新契約審核函： 營業(yè)區(qū)截止日期：1 月 20 日上午 11：30； 劃賬不成功通知單： 1）營業(yè)區(qū)截止日期：1 月 20 日上午 11：30，各營業(yè)區(qū)于下午 3：30 前將全部數(shù)據(jù)錄入電腦，并隨投保書一同交至契約部（包括所有營業(yè)區(qū)、處）； 2）契約部不直接收取劃賬不成功通知書、涉及退補(bǔ)費問題函； 三、當(dāng)月度考核承保安排 凡 2022 年 1 月 20 日下午 5：00 之前各營業(yè)區(qū)交至契約部的投保單，屬于標(biāo)準(zhǔn)件者（指劃帳成功、不出現(xiàn)問題單、不需體檢、生調(diào)、調(diào)病歷、填問卷等），契約部保證當(dāng)月承保； 凡 2022 年 1 月 30 日上午 10：00 交回契約部的各類問題件（二次出現(xiàn)問題件者、涉及退補(bǔ)費、劃帳不成功的除外），契約部保證當(dāng)月承保； 凡 2022 年 1 月 29 日完成體檢、契調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)體（指體檢結(jié)果各項均合格、契調(diào)合格/提供資料完整），契約部保證當(dāng)月承保； 由于各營業(yè)區(qū)都開始使用“投遞箱”，業(yè)務(wù)員將投保書投入投遞箱，不能視為成功交單，上述保證當(dāng)月承保的日期均為完成營業(yè)區(qū)柜面投保單錯誤更改、劃帳報盤、通勤交接后到達(dá)契約部的時間； 四、“春節(jié)”期間簽單： “春節(jié)”期間所簽投保書收費方式一律采用銀行涉及的時間內(nèi)容應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)著重強(qiáng)調(diào)下一部分通知的內(nèi)容，便于業(yè)務(wù)員做好筆記準(zhǔn)備重點問題主持人應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)語氣加強(qiáng)，語速放緩，給業(yè)務(wù)員一些準(zhǔn)備的時間主持人聲音洪亮，語速應(yīng)放慢，便于記錄除外部分應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)，并適當(dāng)給予解釋重點問題多次強(qiáng)調(diào)主持人應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)并詢問是否都已記好21轉(zhuǎn)帳； 在此期間如有過生日的客戶，需填寫《關(guān)于客戶因生日而調(diào)整起保日期證明》并于投保書訂在一起放入投遞箱中，開箱后公司將做統(tǒng)一安排（起保日期為生日前一天）； 五、公司定于 1 月 29 日上班，營業(yè)區(qū)于 1 月 29 日開啟投遞箱，29 日投遞的投保書，公司不保證當(dāng)月承保。本次收購結(jié)束后，平安將增資 2300 萬美元，持股比例將達(dá)到 73％，匯豐持股為 27%。 成立之初，福建亞洲銀行注冊資本 3000 萬美元，中、外股東各持股 50%，印尼著名華商林紹良先生出任名譽(yù)董事長，原中國銀行福建省分行行長宋慶先生任董事長。據(jù)福建業(yè)內(nèi)人士說，這家有 20多名員工的銀行經(jīng)營部分外幣業(yè)務(wù)，包括對三資企業(yè)的貸款、存款和進(jìn)出口融資業(yè)務(wù)等。目前平安信托注冊資本為 27 億元，總資產(chǎn) 億元。2022 年 6 月 30 日，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá) 9820 億美元，是世界最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。銀行被收購后，未來將以個人金融服務(wù)為其重要的業(yè)務(wù)方向。匯豐發(fā)言人表示，由于福州明年將開放外資的人民幣業(yè)務(wù)，預(yù)期平安銀行明年將申請人民幣業(yè)務(wù)牌照。因此業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，收購福建亞洲銀行有限公司，對平安而言實在是錦上添花的美事。我們都知道，每份保單的背后都隱藏著感人的故事，尤其是在目前的市場環(huán)境中，能取得如此的成績十分不易。304. 早會操作范例：時間 熱點追蹤操作范例 操作要點第一天 主持人：現(xiàn)在進(jìn)入了我們的熱點追蹤時間，昨天我們從新聞簡報中得知平安信托與匯豐銀行聯(lián)手收購福建亞洲銀行。中國銀監(jiān)會同時批準(zhǔn)，福建亞洲銀行更名為“平安銀行”。接下來我們看看平安信托的情況：平安信托投資有限責(zé)任公司是經(jīng)中國人民銀行和國家工商管理局批準(zhǔn)，于 1996 年 7月 2 日正式成立的非銀行金融機(jī)構(gòu)。平安信托是中國平安保險（集開門見山引起聽眾注意新聞回顧福建亞洲銀行的介紹平安信托的介紹31團(tuán)）股份有限公司投資控股的獨立法人機(jī)構(gòu)。對于未來的發(fā)展，收購雙方在協(xié)議中承諾，福建亞洲銀行原有的客戶利益保持不變。福建亞洲銀行，這家名不見經(jīng)傳、注冊資本僅 5000 萬美元的小型合資銀行成為了平安集團(tuán)在銀行業(yè)領(lǐng)域拓展出的第一步。作為國內(nèi)首批合資銀行之一，由中國銀行福建信托咨詢公司與香港中亞財務(wù)有限公司合資創(chuàng)辦的福建亞洲銀行創(chuàng)立于 1992 年12 月，1993 年 6 月 26 日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)正式開業(yè)。此后不久，中方股東——中國銀行福建信托咨詢公司因央行有關(guān)規(guī)定被歸入中國銀行總行，中國銀行總行繼承了福建信托咨詢公司在福建亞洲銀行中的 50%股權(quán)。福建亞洲銀行，這家僅有 20 多名員工的小銀行目前“每年還是有一定利潤”，基本上是做一些外幣業(yè)務(wù)，包括對三資企業(yè)的貸款、存款和進(jìn)出口融資業(yè)務(wù)等。1980 年代，為拓展亞洲市場，林紹良先生在香港創(chuàng)立了中亞財務(wù)公司，即福建亞洲銀行的外方股東。集團(tuán)控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國平安保險海外(控股)公司、平安信托投資公司。之所以選上福建亞洲這樣一家規(guī)模小且名氣不大的銀行，主要原因可能是其收購代價較低。同時，福建亞洲也是希望搭便車，希望借平安的集團(tuán)優(yōu)勢發(fā)展自己。平安信托已于今年 10 月由注冊資本金 5 億元增資擴(kuò)股至 27 億元人民幣，完全滿足了央行1994 年下發(fā)的《關(guān)于向金融機(jī)構(gòu)投資入股的暫行規(guī)定》，“信托投資公司在資本充足率為 8%并遵守以下規(guī)定的前提下，可向金融機(jī)構(gòu)投資：投資累計金額不得超過資本金的20%；投資來源限于超過 8%以上資本金部分，以及公積金、公益金結(jié)余。同時，國際上的經(jīng)驗也表明，銀行和保險一起發(fā)信用卡的效果更好一些。對于我們各位來說也是個十分難得的機(jī)會。匯豐在銀行業(yè)務(wù)方面有很好的經(jīng)驗，在收購這家小銀行后，平安集團(tuán)就可以借助匯豐的經(jīng)驗來全力發(fā)展銀行業(yè)。平安保險計劃最早于明年在香港聯(lián)交所進(jìn)行首次公開募股，融資 100 億港元，現(xiàn)已指定了匯豐銀行為其國際承銷商之一。而對于平安來說，利潤決不是主要的考慮，關(guān)鍵是對銀行業(yè)的嘗試進(jìn)入，可以為將來的混業(yè)經(jīng)營打下基礎(chǔ)。在未來的平安銀行中，匯豐將占 27％的股權(quán)。倘若匯豐能將這一比例降至 25％以下，平安銀行就會成為中資銀行，更有利于開展業(yè)務(wù)，對匯豐和平收購亞銀的再分析37安均更為有利。以此來看，由于匯豐在股權(quán)變更后的平安銀行持股 27％，可能并不急于在銀行業(yè)務(wù)上能夠賺多少錢，而是希望通過涉足銀行業(yè)來為自己最為看好的信用卡鋪路。同一天，匯豐的老對手花旗銀行也宣布，與上海浦東發(fā)展銀行合作的信用卡被獲準(zhǔn)發(fā)行。2022 年 10 月，匯豐以 6 億美元收購平安保險 10％的股權(quán)。而其控股的恒生銀行也在內(nèi)地有 8 家分行和代表處。一個顯而易見的事實是，收購福建亞洲銀行使得平安保險欲成為金融控股公司的藍(lán)圖更加圓滿。對于平安保險而言，福建亞洲銀行確實39是上佳的選擇。此外，個人銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該只是平安銀行的第一步計劃，長遠(yuǎn)來看，平安的雄心決不止于此，應(yīng)是發(fā)展全面的銀行業(yè)務(wù)。同時，匯豐在福建亞洲銀行的實權(quán)也比較大，日后將派兩名董事加入該行董事會。41　　題目應(yīng)以趣味常識或投保規(guī)則、保險條款等專業(yè)及相關(guān)知識為題材?！　】上纫苑纸M競賽方式搶答或分組輪流每組一次一題，或每題每組用紙上作答方式進(jìn)行。對鞏固已培訓(xùn)過的內(nèi)容，普及枯燥的信息與知識能起到良好的效果。 ）主裁：一組 XX 分，二組 XX 分，三組 XX 分，四組 XX 分（主持人調(diào)動場下互動，喊口號）主持人：現(xiàn)在我們四個小組真是難分伯仲，并駕齊驅(qū)，各個小組繼續(xù)努力，勇爭第一。 看我們哪個小組最幸運。注意氣氛的營造與掌握。臨行密密縫，意恐遲遲歸。那么，你知道母親節(jié)的來歷嗎？1914 年 5 月的第 2 個星期天，是歷史上的第一個“母親節(jié)” 。查維斯 1864 年生于美國西弗吉尼亞州，母親是位教師。就在這一天，安娜在失去母親的悲痛中，不斷回憶起母親對自己的慈愛，同時也想起了母親未盡的遺愿，下決心要將這個高尚愿望實現(xiàn)。由于安44娜的母親生前特別喜歡康乃馨，人們?yōu)榱速潛P她的偉大母愛，也都在這一天將一束芳香的康乃馨送給自己的母親。她又是幸運的，我們的交警和醫(yī)院、保險公司、社會保障等部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，剛剛開通了“交通事故綠色生命通道” 。她還有身孕，已經(jīng) 5 個多月了。在事故現(xiàn)場，只遺落著她簡單的行裝。時光在她的昏睡中一天天地過去。護(hù)士小姐把她的孩子抱來給她看，她們覺得雖然母親是植物人，但是也應(yīng)該讓母子見見面。此時，每當(dāng)護(hù)士把她的孩子抱來吃奶時，她的臉上都會出現(xiàn)這種幸福洋溢的表情，有時嘴里還會發(fā)出含混不清的音節(jié)，一如一位快樂的