【正文】 護推廣:企業(yè)銷售給消費者的產(chǎn)品，不僅是滿足物質(zhì)層面的，更應該是精神層面的。 　　產(chǎn)品推廣:產(chǎn)品的推向市場后，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規(guī)范的銷售問題。 　　市場監(jiān)管:為了維護市場銷售的有序性，防止市場和渠道之間的串貨行為、打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保持市場的穩(wěn)定性；同時，為了維護品牌形象、規(guī)范銷售行為，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一性和規(guī)范性；協(xié)調(diào)客戶投訴，搞好企業(yè)的售后服務工作。而這部分工作，在企業(yè)里通常有市場部負責組織實施。第二部分：中小企業(yè)市場部的功能沒有長遠規(guī)劃的企業(yè)即使風光一時，也避免不了被淘汰的命運。 一、中小企業(yè)市場部的功能。 依據(jù)企業(yè)資源狀況、市場信息制定長遠整體營銷戰(zhàn)略。 新產(chǎn)品：需要指出的是，新產(chǎn)品的引入往往帶有很大的風險性。對新產(chǎn)品的市場進入作出周到細致的策劃，并對現(xiàn)有產(chǎn)品或營銷戰(zhàn)略進行調(diào)整。市場部的工作主要的目標是樹立品牌，市場部制定營銷方案的中心思想就應該是樹立品牌、維護品牌、提升品牌。 很多企業(yè)溝通消費者缺乏方法和工具，大多時候是在憑自己的感覺去理解消費者，制定營銷策略的。隨著競爭的激烈，市場變幻莫測，這就需要給予銷售人員更大的權力使其更具靈活性，但同時帶來監(jiān)控困難，往往等到發(fā)現(xiàn)問題時，補救都難以奏效。監(jiān)控、考核、培訓相結合是中小企業(yè)建設多功能市場部的一個發(fā)展方向。中小型企業(yè)照章辦理會使機構臃腫、令出多門。在廣告上，市場部采取多種方式、多樣媒體，讓消費者從全方位獲得不同來源、形式各異的信息，在保持一種聲音、一個面孔的同時，使消費者獲得對品牌的最大程度的認知，發(fā)揮出最好的效果。 二、市場部在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮的功能作用 （1）市場部與銷售部 對于中小企業(yè)來說，市場部剛剛從銷售部分離出，將原先屬于銷售部的職能、權利劃分出來單獨組成市場部，銷售部仍然把市場部看成是自己的附庸。市場部則認為，銷售部已經(jīng)成為一個僅能使企業(yè)維持的部門，無法承擔企業(yè)發(fā)展的重任，現(xiàn)在的市場競爭需要的是高水平的營銷策劃和目光久遠的營銷戰(zhàn)略。先有計劃再去執(zhí)行才比較有條理，勝算也相對較多，先執(zhí)行，再補充計劃會使一切亂了套。 制約：市場部對市場監(jiān)控的同時就是對銷售人員的工作業(yè)績了解，從銷售人員對市場信息的反饋的及時性、準確性、完整性表現(xiàn)出來，把銷售員業(yè)績考核項目部分的交予市場部可以加強制約的力度。 紛爭：紛爭是任何企業(yè)的市場部和銷售部無法避免的事情。對于產(chǎn)品的開發(fā)，銷售部只是把職責理解為進行產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的市場行為，而公司的生產(chǎn)系統(tǒng)更關心能夠生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品，至于以后的產(chǎn)品售出那是銷售部的事情，這種閉門造車的行為使得有些產(chǎn)品喪失了在市場競爭的基礎—消費者的認同。同時對競爭對手的產(chǎn)品進行研究分析，把信息及時反饋生產(chǎn)系統(tǒng)作為參考。 在銷售與市場兩個部門的設置上不能明確各自的職責和權力，互相重疊、互相牽連的地方過多，形成工作上要么推逶扯皮，要么互不溝通，形成兩個獨立的系統(tǒng)。同時，市場部負擔計劃失敗的全部后果，這樣對于市場部也可以形成壓力，促使其在制定計劃時，把市場分析研究仔細，各種因素考慮周全，盡量提高計劃的成功率。遠景規(guī)劃投入的資金無法立即得到回報，公司內(nèi)部爭議不斷，認為錢都打了水漂，令市場部有口難辯的事例很多。策劃面廣，攤子鋪的很大，最后資金無力為繼，功虧一簣，是中小企業(yè)謹慎避免的事情。一些企業(yè)把市場部當作附屬機構完全就是服務性質(zhì)，另一些則當成幕僚機構進行出謀劃策，還有的市場部擁有決策權，自成體系發(fā)揮更大的作用。作為決策層的高級管理層，往往是離不開銷售部經(jīng)理的有力支撐，但會將新的希望寄托于市場部經(jīng)理身上。 　　2．建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 　　6．做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 　　10．制定通路計劃及個階段實施目標。 　　14．實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。也有很多老板認為，市場部經(jīng)理的工作往往就是配合銷售部經(jīng)理更有效率的提高銷量，所以公司的要求目標就是你的工作目標，就你的職位目標，也許老板想要的這個市場部經(jīng)理是專門做市場研究分析的，也有可能是定位在促銷設計上的，或者僅僅是來牽制銷售部經(jīng)理的。 　　工作的幾大步驟： 明確思想之后就是行動了。 　　毛主席說的好：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，解鈴還需系鈴人，光從現(xiàn)象是判斷是無法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們打成一片，融合成一片，從中來了解問題的根源，與員工來共同分析問題，鼓勵員工提出解決建議。另一方面，讓員工參與市場部的一些工作，讓員工的思想融入到市場部的工作中來，真正意義上的尊重員工。另一個方面，老板所能給予的計劃資源永遠是有限的，永遠是僧多粥少，在沒有看到兔子之前，是不會撒更多老鷹出來的，如果將已有資源進行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點，可以到頭來一事無成，落的個四處抱怨，與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場，將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入，撒胡焦面的做法切不可取。加之中國地廣人多，各地風土人情各異，市場也是各有特色，各地的市場狀況會迫使當?shù)貥I(yè)務人員對案子進行不同程度的變動，如不進行持續(xù)的培訓修正，很有可能就會出現(xiàn)方向性偏差，所以市場部還有個很重要的工作就是培訓，持續(xù)的培訓，不間斷的培訓，確保概念理念傳輸?shù)轿弧?　　市場部的其他功能發(fā)揮 　　作為一個優(yōu)秀的市場部經(jīng)理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對市場的局限性認識，主動發(fā)揮市場部所擁有的資源和專長，超越老板的思維，做些讓老板驚喜的事情出來。 　　2．動態(tài)的圖形化進度表達系統(tǒng) 　　除了語言外，圖形是最有效的表達方式了，市場總容量及發(fā)展趨勢、全國各地的分布情況、本公司司產(chǎn)品的市場占比等市場背景資料的表達方式最好使用大幅的圖形化來表達，且分區(qū)分月的銷售量化任務、實際完成進度、市場占有率的變化情況這些保持動態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時間段發(fā)展階段逐步表達出來，這樣，不管是老板還是普通業(yè)務人員，都能很清楚的知道公司的目標與進度狀況。 　　獎勵先進也好，懲誡后進也好，開現(xiàn)場會的效果遠要比在會議室開會好的多，形式上直觀，對各位業(yè)務執(zhí)行層面的員工也具有更強的震撼力，特別是后進區(qū)域的連續(xù)性會議，能有效的避免后進區(qū)域普通會議上陽奉陰違的情況。這種基于現(xiàn)實、現(xiàn)狀的策劃案，往往是上下都歡迎，都能認可和接受。 考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。分值計算原則上，總分滿分180分，重要任務滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。 六、其他事項公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負責；考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行； 考評負責人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓（由人力資源部組織）；各崗位的考評實施細則在本制度基礎上由人力資源部、考評負責人及被考評人