【正文】 √） 6．在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（ √） 10．一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。 A．確定一個抽樣計劃 B．收集信息 C．進行調(diào)研設(shè)計 D．確定問題研究目標 3．同一細分市場的顧客需求具有（ B ）。 A．買方 B．賣方 C．產(chǎn)品 D．中間商 8．注冊后的品牌有利于保護（ D ）。每小題 2 分，共 lO 分） 1．市場營銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。 A．要了解競爭產(chǎn)品的市場定位 B．要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度 C．要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象 D．要避開競爭者的市場定位 E．要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 5．品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質(zhì)性的是品牌的（ CDE ）。 不規(guī)律型競爭者：對市場競爭變化所做出的反應(yīng)是隨機的，往往不按規(guī)律行事。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場差異性大的產(chǎn)品、進入成熟期的產(chǎn)品，競爭對手采用 無差異性市場策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場策略。 二、 案例分析 智強集團的細分策略 在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地 —— 這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準確地說是液態(tài)奶行業(yè)。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客還未暢快體會攻城掠地的喜悅，新希望、維維、娃哈哈、匯源等“門外漢”又攜巨資呼嘯而來，而地方諸侯如恒 康、完達山、長富、夏進等則奮起直追，演繹了一個群雄逐鹿的“新春秋戰(zhàn)國時代”。 在這樣一個行業(yè)大背景下 ，一直在干粉行業(yè)滋潤生長的“中國核桃大王” —— 四川智強集團，也悄然于⒛ 02 年 8 月進人乳品業(yè)。因而，智強乳品的初期定位就是“做乳品企業(yè)里的專業(yè)戶”（即：液態(tài)奶企業(yè)里專門致力于“活腦核桃奶”的專家）。此次介人液態(tài)奶領(lǐng)域，智強充分整合企業(yè)原有的優(yōu)勢資源。 在整個中國液態(tài)奶領(lǐng)域，要想在短時間內(nèi)迅速打造一個全國知名品牌，少說也得投人 3 000 萬以上的資金。最終他們將乳品生產(chǎn)基地落戶在了有“天然氧吧”、“熊貓故鄉(xiāng)”之稱的國家 4A 級生態(tài)保護區(qū) —— 四川雅安。除此之外，產(chǎn)品線的豐富與否直接關(guān)系到競爭的強與弱。這就使智強既能在近距離區(qū)域市場形成高密度覆蓋，也能自如地行走神州，為差異化劃分和運作全國市場奠定了較為堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)。采取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術(shù)去攻克。每小題 1 分，共 10 分 1．產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。 （ √ ） 5．尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)董可靠。（ ） 9． 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。 A．廣告 B．人員推銷 C．價格折扣 D．營業(yè)推廣 ,利潤顯著上升 ,該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的 ( B ) A． 引入階段 B． 成長階段 C． 成熟階段 D． 衰退階段 3．日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品：（ B ） A．全新產(chǎn)品 B．換代產(chǎn)品 C．改進產(chǎn)品 D．新牌子產(chǎn)品 4．由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（ C ）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。 A．甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品 B．甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品 C．甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 D．甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品 8．下列情況下的（ C ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。每小題 2 分，共 lO 分） 1．新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（ ABCDE ）等方面 A．企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員 B． 購買者 C．競爭者 D．報刊雜志、高校和科研機構(gòu) E．分銷商和供應(yīng)者 2．影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。海? ABCE ）。其主要的方法有兩種：（ 1） 理解價值定價法；（ 2） 區(qū)分需求定價法。第二，選擇性銷售。 二、 案例分析 索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品 公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說，工商企業(yè)要“投公眾所好”。因此，我們并不在市場調(diào)查方面投入過多的兵力，而是集中力量探索新產(chǎn)品及其用途的各種可能性，通過與消費者的直接交流，教會他們使用這些新產(chǎn)品，達到開拓市場的目的”。盛田昭夫問其原因，他解釋說：“我想欣賞音樂，又怕妨礙別人，但也不能為此而整天坐在這臺錄音機前，所以就帶上它邊走邊聽。索尼為該機取了一個通俗易懂的名字 —— “沃可曼”（ Walkman）。這就是 ‘創(chuàng)造需求’的哲學(xué)依據(jù)。“投其所好”是基礎(chǔ)，“引導(dǎo)消費”也是必須的。 第 6 頁 電大 2020 年工商管理（專科）市場營銷學(xué)形成性考核冊作業(yè)（四） 一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃√，錯誤的劃。（ ） 4．職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)｀轟是可以滿足不同顧客群的需要。（ √ ） 9．國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。 A．形象生動逼真．感染力強 B．專業(yè)性強，針對性強 C．簡便靈活，制作方便，費用低廉 D．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強 3．人員推銷活動的主體是（ C ）。 A．信息溝通 B．尋找買主 C．細分市場 D．促進競爭 8．產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（ A ）。 A．產(chǎn)品延伸策略 B．產(chǎn)品創(chuàng)新策略 C．產(chǎn)品擴展策略 16．以下哪一個屬于非關(guān)稅措施：（ A ）。 A．傳播迅速、及時 B．制作簡單，費用較低 C．較高的靈活性 D．聽眾廣泛 E．針對性強，有的放矢 3．下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：（ ACD ）。 ，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 答：與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有四個特征： 無形性：服務(wù)是一種績效或行為，而不是實物。 ？ 答：優(yōu)點： ① 可降低成本，獲得較高的經(jīng)濟效益，因為企業(yè)可以在國外市 場獲得便宜的勞動力和原料，節(jié)省國際運輸費用； ② 可以繞過東道國設(shè)置的市場壁壘。它的產(chǎn)品遠銷 154 個國家，派克也自認為在“高檔書寫筆具”這一市場中首屈一指． 1982 年 1 月，彼特遜出任派克公司總經(jīng)理和最高行政官。其他品牌的鋼筆也各自擴大了銷售，使派克筆的總市場占有率陡然降至 6％，而派克筆卻仍然運用原有銷售渠道，繼續(xù)在百貨公司的文具店銷售其優(yōu)質(zhì)名牌筆。著名的奧格威和馬瑟被雇傭來專門負責(zé)派克在全世界的廣告宣傳。他把營銷計劃的種種問題傳授給公司的經(jīng)理們。戴有些國際公司還非常積極地學(xué)習(xí)派克的經(jīng)驗。在有些市場上派克可以擺出一副清高超脫的姿態(tài)，但在別的市場上它卻只好委屈地在價格方面進行競爭?！钡胤叫麄鞯撵`活性被完全排除在外。 1986 年 1 月，派克筆廠書寫分部以 1 億美元的價格賣給了一批派克的國際經(jīng)理和倫敦一家風(fēng)險投資公司。方向二：從無差異性市場策略進行分析。 從案例中我們可以得到以下啟示：在市場營銷中，充分研究細分市場的特點，對公司統(tǒng)一戰(zhàn)略根據(jù)細分市場的特點進行本土化改造是非常必要的。 第 8 頁 巨人集團多元化經(jīng)營的困境 珠海巨人高科技集團公司，于 1992 年 10 月成立，其前身是珠海巨人新技術(shù)公司。 正當(dāng)此時，全國開始興起房地產(chǎn)和生物保健品熱，巨人集團追隨潮流，開始邁向多元化經(jīng)營之路。 【摘要】 本案例通過對巨人集團公司的發(fā)展歷程的描述，告誡企業(yè)進行市場營銷規(guī)劃時，要充分分析自己的能力，結(jié)合市場營銷環(huán)境的變化，制訂企業(yè)營銷策略和規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向。 多元化經(jīng)營的要點是什么？如何處理主導(dǎo)產(chǎn)品與相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系？ 答： 多元化經(jīng)營，又稱多樣化或多元化經(jīng)營，是企業(yè)經(jīng)營不只局限于一種產(chǎn)品或一個產(chǎn)業(yè)，而實行跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的經(jīng)營擴張。 (2) 水平多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 : 也稱為橫向多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。 (4) 整體多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 :也稱混合式多元化經(jīng)營戰(zhàn)略指企業(yè)向與原產(chǎn)品、技術(shù)、市場無關(guān)的經(jīng)營范圍擴展。 答： 多元化經(jīng)營能給企業(yè)帶來很多好處，但是也帶來了風(fēng)險：（ 1）多元化經(jīng)營勢必會跨足不熟悉的產(chǎn)品市場，這給企業(yè)的研發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場帶來了風(fēng)險。 ① 查找現(xiàn)存的二手資料 ： 2 天， 10 月 10 日 —— 10 月 12 日 ② 在麥當(dāng)勞店里進行觀察： 2 天 10 月 10 日 —— 10 月 12 日 ③ 采訪麥當(dāng)勞店里的員工以及顧客： 2 天 10 月 10 日 —— 10 月 12 日 ④ 收集以上渠道的信息，進行匯總分析： 1 天 10 月 13 日 ⑤ 撰寫總結(jié)： 2 天 10 月 14 日 —— 15 日 （ 4）實施方案： 調(diào)研方法：觀察法、訪問法、文案調(diào)查法 接觸方法：面談法為主 資料來源：二手資料、原始資料（觀察、訪問） ，包括： （ 1）內(nèi)容： 收集二手資料途徑：①查找專業(yè)書籍、雜志如《當(dāng)代經(jīng)理人》、《市場營銷案例》、《商界》等 ②網(wǎng)絡(luò)搜索引擎： GOOGLE、百度，關(guān)鍵詞：麥當(dāng)勞、經(jīng)營理念 觀察小組：用肉眼觀察店員的服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)及顧客滿意度等，并用筆記錄在案 訪問小組：隨機采訪身邊的顧客，詢問其消費感受；采訪工作人員對麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念的理解 各個小組如實上交所收集的資料，以便進行匯總分析。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給 國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。 。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。一締約國對某項專利、商標權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。承運人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實行的承運人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。合同訂立時及合同履行過程中，當(dāng)事人的營業(yè)地在不同國家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C?！绰?lián)合國國際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對知識產(chǎn)權(quán)保護水平最高的國際公約是（ ） A．〈建立世界知識產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時 B?！捶磧A銷協(xié)議〉 C。水漬險 D?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國納稅人故意違反國家稅法和國際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B?！磳＠献鞴s〉 C。 835 特別提款權(quán) D。一年 C?！礉h堡規(guī)則〉 D。一切險最大，其次是平安險，再次是水漬險（Ｃ） 36． 1947 年， 23 個國家簽署了《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，其中一些國家通過簽署（ ）使《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》臨時生效。開創(chuàng)了計劃經(jīng)濟國家入關(guān)的先例 Ｃ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。反要約 Ｃ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。合同的效力 Ｂ。作了兩項聲明／保留 Ｂ。一切險 Ｂ。《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》對貿(mào)易術(shù)語分類的標準是（ ） Ａ。交貨地點（Ｂ） 48．如果國際貨物 銷售的當(dāng)事人在所在國屬于《 1980 年聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的締約國，當(dāng)事人（ ） Ａ。必須適用該公約，但可以通過合同改變其內(nèi)容（ A） 49．根據(jù)我國法律，外國企業(yè)（ ） A． 應(yīng)就其全部所得向中國納稅 B。北京 C。以交貨時間訂風(fēng)險轉(zhuǎn)移 B．以所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間確定風(fēng)險轉(zhuǎn)移 D。私人（ D） 54．根據(jù)《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》， CER 條件下貨物風(fēng)險轉(zhuǎn)移的界限是（ ） A．貨交承運人 B。商業(yè)銀行的信貸服務(wù) B．國有銀行的服務(wù) D。日本 （ D） 57．主要目的地 在于