【正文】 建筑型材合格率一直穩(wěn)定在94%以上并逐年提高，熱軋鋼筋、冷軋鋼筋、但塑料管材、冷軋鋼筋合格率仍然不高，%。各市州省級專項監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量合格率對比情況。農(nóng)業(yè)部對我省蔬菜、畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品監(jiān)測合格率分別為95%、100%%，比2009年分別提高2個、在全國排名居前列。無公害農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)2578個。全省工商系統(tǒng)重點對消費者申訴舉報比較集中和涉及消費安全的家用電器、服裝、洗滌用品等商品開展監(jiān)測，共抽樣4058個批次，其中家用電器抽樣772個批次、%，服裝類抽樣129個批次、%，洗滌用品抽樣28個批次、合格率為96%，反映出整體質(zhì)量狀況仍不容樂觀，部分市場秩序仍有待進(jìn)一步規(guī)范。全省查處各類藥品和醫(yī)療器械違法案件10851件，涉案貨值2190萬元，取締無證經(jīng)營190戶，搗毀制售假藥窩點33個，公布不合格藥品2313批次、不合格醫(yī)療器械54批，向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件13件，查獲涉案犯罪人員移送司法機關(guān)47人。
（五）進(jìn)出口商品質(zhì)量1．進(jìn)出口商品總體質(zhì)量狀況。出境不合格商品59批，；不合格產(chǎn)品主要是淡水魚蝦產(chǎn)品、脫水蔬菜及電線電纜。表15： 2010年出境貨物檢驗檢疫情況與2009年對比年份出境總批次出境總貨值（萬美元）不合格批次不合格貨值（萬美元）不合格率（‰）2009年69397356641452010年7876759同期增減（%）表16： 2010年入境貨物檢驗檢疫情況與2009年對比年份入 境總批次入境總貨值（萬美元）不合格批 次不合格貨值（萬美元）不合格率（%）2009年104182005253232010年12267516同期增減（%）2．主要出口產(chǎn)品質(zhì)量狀況。2010年，全國有26個省的出口農(nóng)產(chǎn)品、食品因質(zhì)量安全問題被進(jìn)口方通報。進(jìn)出口工業(yè)品主要有進(jìn)口成套設(shè)備、舊機電、醫(yī)療器械、棉花、鋼鐵及制品、化肥等，出口為汽車、IT產(chǎn)品、服裝、鞋類、陶瓷、玩具、木制品及家具、食品包裝材料、集裝箱等。2010年入境不合格棉花類產(chǎn)品共計367批，不合格原因主要是數(shù)、重量短缺及與合同不符。設(shè)備總量居全國中游，2010年全省報廢特種設(shè)備1725臺。二、工程質(zhì)量狀況（一）建筑工程質(zhì)量截止2010年11月底，全省共監(jiān)督工程16178項，％；竣工工程4520項，％，各市、％；備案工程4270項，％。（二）交通工程質(zhì)量公路工程質(zhì)量（1）公路重點工程質(zhì)量2010年，全省在建公路重點工程“十三路兩橋”（宜巴、武荊、麻武、大廣南、杭瑞、十白、十房、谷竹、隨岳南、大隨、翻壩、漢鄂、九江橋北接線、鄂東橋、荊岳橋），工程質(zhì)量監(jiān)督率100％，工程竣工質(zhì)量合格率100％。表17：全省面上干線公路及農(nóng)村公路匯總數(shù)據(jù)比較序號結(jié)構(gòu)類型抽查點數(shù)合格率(%)2009年合格率(%)對比情況1路基工程851642路面工程1266413橋梁工程185324隧道工程2250 個百分點5交安工程15306材料45627合計238679 水運重點工程質(zhì)量2010年,全省水運重點工程質(zhì)量總檢測點數(shù)為106200點（組），%，％。全省重點建設(shè)項目未發(fā)生質(zhì)量事故。質(zhì)量合格率均為100%。在開展服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評項目研究過程中，采用了結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）來進(jìn)行顧客滿意度測評。20個服務(wù)行業(yè)中，顧客滿意度較高的行業(yè)有航空、旅游、零售、燃?xì)?、供電和銀行，得分均在64分以上；顧客滿意度處于中間位置的行業(yè)有物業(yè)、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)、供水、固定電話、有線電視和郵政，得分處于60和64分之間；顧客滿意度較低的行業(yè)有文體娛樂、鐵路客運、餐飲、出租車、公路客運、醫(yī)療和公交汽車，得分均在60分以下?？傮w而言，20個服務(wù)行業(yè)中值得關(guān)注的是旅游和餐飲行業(yè)，前者提升幅度較大；后者下降幅度較大，且分值很低，應(yīng)該引起重視。新簽約旅游項目93個。咸寧市被批準(zhǔn)為全國5個旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市之一，黃麻起義和鄂豫皖蘇區(qū)革命烈士陵園、湯池溫泉旅游有限責(zé)任公司、長江輪船海外旅游總公司3家單位被批準(zhǔn)為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)。全省高速公路建成服務(wù)區(qū)53對，停車區(qū)26對。全省船舶運力凈增142萬載重噸，全省船舶總運力達(dá)到5502艘、。天河機場航班正點率始終保持在99%以上，進(jìn)入全國先進(jìn)行列。2010年，全省電信用戶申訴受理中心共受理申訴、咨詢2557人次，立案24件，比2009年下降60%。%。500千伏光谷變電站榮獲“中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”和“國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎”，施工設(shè)備和工藝獲國家發(fā)明專利7項。，%，客戶投訴答復(fù)率和投訴回訪率均為100％。根據(jù)《2010年中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》，全國醫(yī)生:護(hù)士為1:，床:護(hù)為1:，我省人員、床位配置好于全國平均水平。%，%。 “十一五”期末，全省郵政普遍服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點達(dá)1639個，投遞路線總長度256988千米，建成郵政便民服務(wù)站8832個、郵政“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點3709處，2010年啟動了全省46個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點補建工作。四、環(huán)境質(zhì)量狀況（一）水體質(zhì)量。水質(zhì)較差符合Ⅳ類、Ⅴ％，水質(zhì)污染嚴(yán)重為劣Ⅴ％。％。7座水庫中，漳河水庫、丹江口水庫（未計總氮）為Ⅱ類，符合功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)；陸水水庫和徐家河水庫為Ⅳ類，其它水庫均為Ⅲ類，超過Ⅱ類功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)，主要污染指標(biāo)是總磷和總氮。5個城市內(nèi)湖中，武漢東湖水質(zhì)為Ⅳ類（其中廟湖未參與評價），沙湖因市政改造工程無法進(jìn)行采樣，因而本年度無數(shù)據(jù)，其余4個內(nèi)湖均為劣Ⅴ類；城市內(nèi)湖水質(zhì)全部達(dá)不到功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)，主要污染指標(biāo)是總磷、總氮和五日生化需氧量。2010年，環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)站在7條河流8個水庫水源地上共設(shè)置河流監(jiān)測斷面26個和水庫監(jiān)測點位9個，對武漢、黃石、宜昌、襄樊、十堰、荊州、荊門、鄂州、隨州、孝感、黃岡、咸寧、恩施、潛江、仙桃、天門、老河口和赤壁等18個城市轄區(qū)內(nèi)37個水廠34個集中式飲用水源地進(jìn)行了監(jiān)測。圖5：重點城市空氣質(zhì)量分級比例圖按重點城市日空氣污染指數(shù)評價：％，各重點城市除武漢市外，優(yōu)良天數(shù)百分率均達(dá)到80％以上。十七個重點城市優(yōu)良天數(shù)百分率與2009年（％）相比。％～％之間，其中枝江、秭歸、咸安、宜昌和咸寧5市酸雨頻率超過50％，最高值出現(xiàn)在枝江市。與2009年相比，16個城市中，孝感和仙桃城市區(qū)域環(huán)境噪聲值下降、污染程度減輕，其中孝感變化幅度較大，由中度污染（）減輕到較好（）；荊州市區(qū)域環(huán)境噪聲值上升，污染程度加重；咸寧市城市區(qū)域環(huán)境噪聲值略有下降，恩施、鄂州、武漢、天門和黃岡5個城市區(qū)域環(huán)境噪聲值均略有不同程度上升，十堰、 潛江、荊門、黃石、襄樊、宜昌和隨州7個城市區(qū)域環(huán)境噪聲值基本持平，污染程度穩(wěn)定。與2009年相比，16個城市中，孝感、仙桃、荊門3個城市交通噪聲有不同程度下降、污染程度減輕，其中孝感和仙桃2個城市變化幅度較大，由輕度污染（＞）減輕到好（≤）；恩施市交通噪聲升高，污染程度加重；咸寧和荊州2個城市交通噪聲略有下降；十堰市交通噪聲略有升高，鄂州、黃岡、宜昌、襄陽、潛江、天門、武漢、黃石和隨州9個城市交通噪聲基本持平，污染程度穩(wěn)定。圖8：湖北省生態(tài)環(huán)境質(zhì)量狀況圖全省生態(tài)環(huán)境狀況等級為優(yōu)的有5個地市州，％；等級為良的有10個地市州，％；等級為一般的有2個地市州，％。全省17個地市州有10個地區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量指數(shù)（EI值）出現(xiàn)不同程度的下降，其中7個地區(qū)下降值在1～2之間，其余3個地區(qū)的下降值在1以內(nèi)；有7個地區(qū)出現(xiàn)不同程度的上升，其中1個地區(qū)上升值在1～2之間，其余6個地區(qū)的上升值在1以內(nèi)。二、質(zhì)量安全隱患仍然突出，制假售假尚未根本遏制部分企業(yè)的質(zhì)量法制觀念及質(zhì)量意識比較淡薄，部分產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患，生產(chǎn)與流通領(lǐng)域制假售假等違法行為尚未從根本上得到遏制。農(nóng)業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、工程建筑業(yè)等領(lǐng)域的一線作業(yè)人員因流動性大，缺乏較為完整的培訓(xùn)體系，整體素質(zhì)與質(zhì)量管理工作的要求還有較大差距。三是公路橋梁工程建設(shè)領(lǐng)域的質(zhì)量通病依然存在。，數(shù)值明顯偏低，反映我省服務(wù)業(yè)整體服務(wù)水平與老百姓期望值還有較大差距。目前全省91個產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，能力裝備不足，設(shè)備老化，省委省政府重點發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)和重點產(chǎn)品還存在檢測空白點。三是在質(zhì)量管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證中，仍然存在著認(rèn)證符合性、有效性差，認(rèn)證咨詢機構(gòu)低價競爭、惡意競爭，認(rèn)證咨詢一條龍，認(rèn)證主體行為不規(guī)范等擾亂認(rèn)證市場秩序，損害認(rèn)證公信力的現(xiàn)象。全省各地各部門要緊密配合，大力開展“千百十”活動，引導(dǎo)1000家重點企業(yè)學(xué)習(xí)卓越績效管理模式；幫助100家骨干企業(yè)導(dǎo)入卓越績效管理模式；樹立10家卓越績效管理的標(biāo)桿企業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)增強創(chuàng)牌意識，提高用牌能力，推動企業(yè)培育擁有核心技術(shù)和自主知識產(chǎn)權(quán)、具有較強競爭力的名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)。嚴(yán)格實施市場準(zhǔn)入和退出制度，打破部門、行業(yè)的界限，建立質(zhì)量安全監(jiān)管工作聯(lián)動機制。四、切實加強質(zhì)量信用監(jiān)管工作按照社會信用體系建設(shè)的統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，整合質(zhì)量信用信息資源，開展質(zhì)量信用等級評價，努力實現(xiàn)信用信息共享。五、全面提高標(biāo)準(zhǔn)化工作水平強化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)、科研機構(gòu)和高等院校申報國家級和省級標(biāo)準(zhǔn)化項目，推動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化，重點扶持高新技術(shù)企業(yè)和名牌企業(yè)采標(biāo)工作。附：《2010湖北質(zhì)量狀況》主要供稿單位湖北省發(fā)展和改革委員會湖北省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳湖北省水利廳湖北省農(nóng)業(yè)廳湖北省商務(wù)廳湖北省衛(wèi)生廳湖北省交通運輸廳湖北省環(huán)境保護(hù)廳湖北省工商行政管理局湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局湖北省食品藥品監(jiān)督管理局湖北省旅游局湖北出入境檢驗檢疫局國家電力監(jiān)管委華中監(jiān)管局中國民航湖北安全監(jiān)管局湖北省通信管理局湖北省郵政管理局湖北省質(zhì)量協(xié)會武漢大學(xué)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院50 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