【正文】 7 附錄 3： 網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)調(diào)查問卷 .................................................................................. 48 第一部分 計(jì)劃摘要 公司基本情況天知涯教育平臺(tái)是由合肥工業(yè)大學(xué)大學(xué)生組織成立的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，主要利用網(wǎng)絡(luò)教育的平臺(tái)為生活在中國農(nóng)村的孩子們提供優(yōu)秀的教學(xué)資源；為各類需要補(bǔ)充知識(shí)的學(xué)生群體和社會(huì)群體提供網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體教育服務(wù)；構(gòu)建在校學(xué)生與教師之間、社會(huì)工作人員與教師之間的直接交流的平臺(tái)使需要進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備的人可以更方便快捷的獲取知識(shí)同時(shí)也為大學(xué)生勤工儉學(xué)提供機(jī)會(huì)。建立網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，實(shí)行 C2B 模式，針對學(xué)生客戶提出的具體的服務(wù)要求，我們提供相應(yīng)的服務(wù)。例如一名大學(xué)生注冊成為教師客戶，即可根據(jù)他的要求自行檢索與之匹配的學(xué)生客戶信息（反之亦可） ，雙方通過網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)進(jìn)行交流并確定交易，2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 2 教師客戶即可以在寢室或者家中通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成兼職工作，同樣，學(xué)生客戶也可以在家中接受課程輔導(dǎo)。 行業(yè)及市場分析（一）城市學(xué)生市場：目前城市中各類大學(xué)生已超過2022萬，大學(xué)生群體無疑就是未來的實(shí)力階層，現(xiàn)在很多城市的學(xué)生在社會(huì)因素，家庭因素的影響下，出現(xiàn)越來越多的心理上的問題導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降，導(dǎo)致現(xiàn)階段家教市場總?cè)萘看螅腋鞣N家教機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，需要有一個(gè)創(chuàng)新并且有效地經(jīng)營模式和家教平臺(tái)。 營銷策略 （一）網(wǎng)絡(luò)營銷策略：界定市場機(jī)會(huì)、制定營銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)、構(gòu)思客戶界面、設(shè)計(jì)營銷計(jì)劃、分析客戶信息、評估營銷計(jì)劃。利用政府支持，制作西部偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村教育公益廣告，宣傳天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。最后推出天知涯手機(jī)客戶端平臺(tái)，方便用戶隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。（二）手機(jī)客戶端平臺(tái)2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 4 建立天知涯手機(jī)客戶端平臺(tái)，是手機(jī)客戶端與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享教育資源，適應(yīng)現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，方便人們隨時(shí)隨地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。第二部分 公司概況 公司基本情況公司名稱 天知涯網(wǎng)絡(luò)教育 成立時(shí)間 2022 年 2 月 注冊資本 900000 元 公司性質(zhì)為： 合伙企業(yè) 目前主營業(yè)務(wù)為：網(wǎng)絡(luò)家教服務(wù)、實(shí)體輔導(dǎo)班服務(wù)公司基本情況如表 1 所示:表 1:公司的基本情況公司名稱 天知涯網(wǎng)絡(luò)教育公司地址 安徽省合肥市屯溪路 193 號(hào)2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 5 經(jīng)營范圍網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，提供網(wǎng)上現(xiàn)場輔導(dǎo)和名師視頻點(diǎn)播服務(wù)；實(shí)體家教一對一上門家教，一對多輔導(dǎo)班。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把更多的資源分配到中國的西部地區(qū)而不是一味的為了得到利益而把資源都囤積在東部地區(qū)，讓西部地區(qū)的孩子們也可以得到很好的教育。同時(shí)組織部分優(yōu)秀的同學(xué)，成立西部地區(qū)支教服務(wù)隊(duì)，定期為西部地區(qū)的孩子們提供免費(fèi)幫助，給他們帶去知識(shí)和快樂。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的在線學(xué)習(xí)(eLearning)正在成為全球性的教育培訓(xùn)的潮流和趨勢。（四） 知識(shí)改變命運(yùn)緣于“知識(shí)改變命運(yùn) ”已是不爭的事實(shí)。2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 7 （五）教育成 IT 后的風(fēng)投金礦 據(jù)悉，英聯(lián)以其領(lǐng)導(dǎo)的投資方聯(lián)盟向安博教育集團(tuán)注資 億美元，此次的投資方聯(lián)盟由三家公司共同組成，其中英聯(lián)是首次投資安博，占近 50％，艾威基金和麥格理集團(tuán)則追加了對安博的投資。公司目標(biāo)：讓全中國的孩子擁有同樣優(yōu)秀的教學(xué)資源；讓所有的中國人都參與到學(xué)習(xí)型社會(huì)；讓貧困大學(xué)生擁有更多更方便的兼職機(jī)會(huì)。它決定公司的經(jīng)營方針及投資計(jì)劃，選舉或變更董事會(huì)成員，并決定有關(guān)董事的報(bào)酬，選舉和變更由股東代表出任的監(jiān)事，并決定其有關(guān)報(bào)酬，審議批準(zhǔn)公司經(jīng)營和發(fā)展的重大事項(xiàng)。（5）市場部：進(jìn)行市場調(diào)研，研究分析市場現(xiàn)狀和解決方案；聯(lián)系家長，與家長保持密切聯(lián)系，知道家長的要求和學(xué)生家教后的效果，是家長和天知涯家教的中間紐帶。設(shè)計(jì)和開發(fā)軟件，內(nèi)置資源，還有網(wǎng)絡(luò)宣傳。同時(shí)承擔(dān)一部分網(wǎng)站制作的工作，但主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)審核。負(fù)責(zé)編制公司的2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 10 勞動(dòng)用工計(jì)劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調(diào)查、考核上崗等各項(xiàng)工作。（13）辦公室：整合公司內(nèi)部資源，做好總結(jié)工作。在校期間多次參加暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，具備一定的開拓創(chuàng)新精神。有豐富財(cái)務(wù)及管理方面經(jīng)驗(yàn)，能夠利用財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)在整體策劃過程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，整體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和管理工作。具有良好的銷售技巧和敏銳的市場洞察力，具備市場及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)精神：誠信、務(wù)實(shí)、積極、創(chuàng)新。（二）天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)二期項(xiàng)目：天知涯網(wǎng)絡(luò)教育借助政府購買服務(wù)，在農(nóng)村開拓新的市場。（六）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái) C2B 模式：C2B 即 consumer to business 的簡稱，按其英文意思，就是從顧客到商家的一種商業(yè)模式。到時(shí)候，選不選擇客戶為中心不再是企業(yè)能否決定的問題了，只要你不做好客戶服務(wù)，顧客們就會(huì)很不客氣的離你而去。（七）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái) C2C 模式： C2C（消費(fèi)者－消費(fèi)者） ，即consumer to consumer 的簡稱。 天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的主要功能及表現(xiàn)形式(一)實(shí)時(shí)教學(xué)模塊實(shí)時(shí)教學(xué)模塊的功能(1)老師實(shí)時(shí)講授，學(xué)生實(shí)時(shí)聽課；(2)遠(yuǎn)端教室學(xué)生可以看見老師，講課老師也可以看見遠(yuǎn)端教室的學(xué)生；(3)學(xué)生現(xiàn)場提問，老師現(xiàn)場答疑；(4)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間可以開展雙向交互的實(shí)時(shí)討論；(5)通過電腦手寫輸入板，實(shí)時(shí)板書、電子備課文檔的展示與交流；(6)實(shí)時(shí)的視頻+音頻+文字或音頻+文字的多媒體多節(jié)點(diǎn)互動(dòng)教學(xué)、交流，2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 14 虛擬大教室教學(xué)；（7）網(wǎng)上課程、作業(yè)下載；（8）網(wǎng)上提交作業(yè)（在線或非在線） ，網(wǎng)上在線考試；（9）網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的信息交流與運(yùn)作管理；（10）各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)/教務(wù)信息管理與遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)。（4）隨時(shí)打開學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)更方便。（8）隨時(shí)向網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)提問，即時(shí)給出解答。即：學(xué)生想看哪一節(jié)內(nèi)容，即課隨時(shí)看到這一節(jié)內(nèi)容。（2）最便捷的企業(yè)宣傳冊。（3）資料更新，一步到位。（4）成本低廉。而您通過派發(fā)宣傳冊、會(huì)員卡等則隨著數(shù)量的增多，成本也會(huì)增加。據(jù)調(diào)查，85%以上的用戶都不會(huì)主動(dòng)刪除或卸載已經(jīng)安裝于電腦或者手機(jī)上的正常的軟件應(yīng)用，除非是會(huì)影響到用戶使用的病毒或者木馬。（3）使用更加便捷，可以真正做到掌上教學(xué)、隨走隨看。通常以廣告所在頁面的訪問量為依據(jù)，每千次印象收費(fèi) 150～200 元。從而幫助企業(yè)彌補(bǔ)因?yàn)槊赓M(fèi)價(jià)格策略而帶來的損失，甚至可以幫助企業(yè)贏利。（五）國家教育支助：一份名為《孩子的經(jīng)濟(jì)成本：轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)變化和優(yōu)化》的調(diào)研報(bào)告稱，從直接經(jīng)濟(jì)成本看，0 至 16 歲孩子的撫養(yǎng)總成本將達(dá)到25 萬元左右，如估算到子女上高等院校的家庭支出，則高達(dá) 48 萬元，估算 30歲前的未婚不在讀的子女的總成本達(dá)到 49 萬元。中國青少年研究中心所做“2022 年中國青少年人口詳數(shù)”調(diào)查研究顯示，全國小學(xué)教育階段、初中教育階段、高中教育階段和高等教育階段在校學(xué)生總數(shù)約為 萬人。并歸入檔案。(四)教員員工化： 天知涯教育對教員實(shí)行公司化管理，嚴(yán)格規(guī)定教員入戶細(xì)則，保證施教過程安全，有序，和諧。 服務(wù)質(zhì)量建設(shè)（一）溝通性：天知涯教育的出發(fā)點(diǎn)是從溝通做起。教育的實(shí)質(zhì)是以知識(shí)傳輸為媒介的人際交往。會(huì)針對不同的問題和不同的弱勢科目的學(xué)生，派出擅長解決此類問題的家教員，以此保證服務(wù)質(zhì)量；這樣的優(yōu)勢還在于教員可以不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、可以集中精力研發(fā)更好的教學(xué)方法和思路、可以長期穩(wěn)定備課、可以縮短對變化中的教學(xué)任務(wù)的適應(yīng)時(shí)間、利于形成品牌化的教學(xué)風(fēng)格等。（四）高效性：高效性是天知涯教育從學(xué)員和顧客角度出發(fā)的集中體現(xiàn)。初期資金籌措方法：2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 22 方案一：考慮向安徽省科技廳申報(bào)科研基金，用以支持本項(xiàng)目的初期發(fā)展。 技術(shù)開發(fā)策略研發(fā)策略的重點(diǎn)在于技術(shù)創(chuàng)新和突破，但是在不同的階段也有區(qū)別。第三階段：當(dāng)平臺(tái)已穩(wěn)固地占領(lǐng)市場，應(yīng)著力開拓國際市場，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，保證平臺(tái)在國內(nèi)市場中的技術(shù)領(lǐng)先地位。人才開發(fā)包括:挖掘人才、培養(yǎng)人才,即從現(xiàn)有人才資源中發(fā)現(xiàn)有能力的人,進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練,提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營水平。 品牌策略在當(dāng)今市場競爭環(huán)境下，一個(gè)好的品牌的生命周期的延續(xù)更多地在其服務(wù)或產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上，天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)將綜合考慮，根據(jù)地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分等常用的市場細(xì)分方法，分析市場，尋找品牌的成長空間。 營銷推廣策略網(wǎng)站推廣工作是本公司運(yùn)營中不可或缺營銷的環(huán)節(jié)，一旦這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)影響公司網(wǎng)站的推廣，甚至導(dǎo)致整個(gè)公司的發(fā)展滯后。項(xiàng)目中期：適當(dāng)增加網(wǎng)站廣告和設(shè)置會(huì)員以及娛樂軟件下載等。同時(shí)，越來越多的家長望子成龍，希望用學(xué)習(xí)增加孩子未來參與社會(huì)競爭的砝碼；越來越多的職場人士希望通過教育投資，在職場上獲得更高回報(bào)；越來越多的老人希望通過學(xué)習(xí)讓自己的大腦減緩老化過程。創(chuàng)辦一個(gè)小型的培訓(xùn)班，大概只必要在小區(qū)里租房討老師發(fā)傳單，就能讓這個(gè)培訓(xùn)班存活下去。學(xué)習(xí)內(nèi)容的局限性：傳統(tǒng)面授教學(xué)一般都是按照教材按部就班實(shí)施教學(xué)，但是現(xiàn)在的教材存在內(nèi)容抽象、結(jié)論性的內(nèi)容太多、知識(shí)相對陳舊、不能很好地聯(lián)系實(shí)際等問題。因?qū)W生自身及其接受知識(shí)的個(gè)體差異性，一個(gè)老師無法照顧所有學(xué)生，因材施教不能充分體現(xiàn)。2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 26 優(yōu)秀師資資源不能為最大多數(shù)的需受教育者共享：優(yōu)秀教師畢竟是少數(shù)，由于其時(shí)間和精力的限制，在一年中能面授的班級畢竟是少數(shù)，多數(shù)學(xué)生將很難有幸接受名師的指點(diǎn)和熏陶。偏重網(wǎng)上單向廣播，輕視網(wǎng)上音視頻互動(dòng)：老師在演播室內(nèi)面對攝像機(jī)的講課和在課堂上看得見聽自己講課的全體學(xué)生的講課狀態(tài)和講課效果是絕然不一樣的，因?yàn)榍罢呤撬腊宓?、生硬的、缺少情感反饋的、缺乏約束和激勵(lì)的；后者是鮮活的、生動(dòng)的、自然的、富有情感交流的、充滿約束和激勵(lì)的。（二）人力資源。（三）財(cái)務(wù)資源?？梢员ＷC至少 15 萬流動(dòng)資金進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)和市場營銷活動(dòng)的開展。我們重視與學(xué)生和學(xué)生家長的交流溝通，及時(shí)了解學(xué)生和家長們的需求，盡我們一切的努力為學(xué)生和家長們解決問題。（二）劣勢分析2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 29 成本高昂：公司的正常運(yùn)作需要大量的資金，要建立一個(gè)正規(guī)、完善的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)需還要需要高級的師資來源和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃及推廣本領(lǐng)而公司的運(yùn)作資金緊張，限制了公司的宣傳和發(fā)展，這是我們的一個(gè)局限性。同行業(yè)競爭較強(qiáng)、缺少經(jīng)驗(yàn):在公司發(fā)展之前已經(jīng)出現(xiàn)了許多高品質(zhì)的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，加大了我們與其他公司之間的競爭作為這個(gè)行業(yè)的新手我們必須吸取前人有利于我們發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和正確的路線，才能保證公司的生存和長遠(yuǎn)的發(fā)展。當(dāng)然我們的努力離不開政府的2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 30 支持，想要把資源通過網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)帶給西部地區(qū)的孩子們，必須為西部地區(qū)的學(xué)校配備電腦和網(wǎng)絡(luò)，只要我們共同努力，中國的發(fā)展會(huì)越來越好！風(fēng)投青睞教育行業(yè)：日前，教育行業(yè)出現(xiàn)國內(nèi)最大一筆私募融資，英聯(lián)投資宣布聯(lián)手艾威基金、麥格里集團(tuán)，向以中小學(xué)教育為主營業(yè)務(wù)之一的安博教育集團(tuán)投資 億美元，此前 9 月，來自迪拜的基金也以 3000 萬人民幣投資入股主業(yè)為少兒英語的瑞思英語。凱鵬華盈合伙人汝林琪當(dāng)時(shí)表示，對匯眾益智創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和商業(yè)模式，以及對整個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)前景的信心，是達(dá)成交易的關(guān)鍵所在。據(jù)教育部門提供的數(shù)據(jù)表明，中國教育投入總量持續(xù)增加，2022 年全國教育投入總量達(dá)到 5480 億元，比上年增長 %。 ”目前國家相當(dāng)重視遠(yuǎn)程教育，正在實(shí)施“遠(yuǎn)教工程” ，大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。以英國、美國、澳大利亞、日本為首的發(fā)達(dá)國家，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域走在了世界的前列。這在某種程度上束縛了網(wǎng)絡(luò)教育的推廣和發(fā)展。（一）清華網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)由清華大學(xué)主辦，清華同方股份有限公司出資并承辦的虛擬大學(xué)校園區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)——清華網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。（二）北京師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)是北京師大網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的一套專門支持有效開展研究性學(xué)習(xí)的系統(tǒng) Webil（Webbased Inquiry Learning System） ，一套專門支持有效開展協(xié)作學(xué)習(xí)的系統(tǒng) WebCL（Webbased Collaborative Learing System） ，并在多個(gè)學(xué)校開展了研究性學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)方面的教改試驗(yàn)。WebCL 提 供了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格測量，根據(jù)不同學(xué)習(xí)特征進(jìn)行分組學(xué)習(xí)；提供了在線尋呼和文件上傳、下載，支持管理員、教師、學(xué)生之間的同步異步交流；還提供了學(xué)習(xí)效果 評估和協(xié)作績效評估等功能。北大在線在率先倡導(dǎo)課堂與社區(qū)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)教育新理念的基礎(chǔ)上，自行開發(fā)設(shè)計(jì)了具有國際水平的、符合中國人學(xué)習(xí)習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)和課件，并努2022 年全國大學(xué)生 “三創(chuàng)賽”——天知涯網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書 33 力把傳統(tǒng)的教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代教育方法、手段結(jié)合起來，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)管理與