dy護理qcc案例實戰(zhàn)演練ly-預(yù)覽頁
【正文】 檢討改進 成果發(fā)表 30％ 40％ 20％ 10％ 注意事項 ? 每月的周次 是否正確（有些月有五周） ? 每步驟所 計劃的時間 是否合理 ? 是否有列每 步驟的負責人 （使用之 QC手法） ? 是否有 明確標明計劃線及實施線 ，且 計劃線 在 實施線之上 ? 計劃線及實施線 不符合之處 是否有提出說明 QCC活動步驟 析 準 化 有效果 計劃 Plan 實施 Do 確認 Check 處置 Action 無效果 現(xiàn)狀把握 ? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充份掌握 (流程圖 ) ? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原則、 查檢表 ） ? 把現(xiàn)象與標準的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察紀錄 ? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、 柏拉圖 ) 降低病房紅燈使用次數(shù) ? 定義作業(yè)流程的結(jié)構(gòu) （開始與結(jié)束） ? 描述作業(yè)流程的所有步驟，將步驟按序排列 ? 利用適當?shù)姆柪L制 ? 檢查是否完整 開始 作業(yè) 作業(yè) 作業(yè) 作業(yè) 結(jié)束 決策 如何制作流程圖 開始 /結(jié)束 處理：如收發(fā)、執(zhí)行、檢查、影印 文件：產(chǎn)生之報表、紀錄、資料等檔 判斷：選擇決定流向路徑 檔案 /存貯：電腦檔案或存貯資料 流程出口及入口之接點 流程動向 流 程 符 號 2/26 2/27… 合 計 白班 前 夜 后 夜 白班 前 夜 后 夜 現(xiàn)況把握 查檢表 點 滴 問題 誤按紅燈 未 回 答 換 藥 管路問題 疼 痛 MBD事宜 紅鈴掉落 找 護 士 其 他 2/26… …3/10 合 計 累計百分比 % 白班 前 夜 后 夜 白班 前 夜 后 夜 點 滴 問題 26.6 誤按紅燈 未 回 答 換 藥 2 管路問題 1 疼 痛 MBD事宜 紅鈴掉落 找 護 士 其 他 現(xiàn)況把握 查檢表 N項累計百分比 =前 N項查檢數(shù)之和 /總查檢數(shù) *100% 改善前柏拉圖 收集日期 ： 07/02/26 ~ 07/03/10 總住院人日數(shù)： 768人日 010203040次/百人日0%20%40%60%80%100%累計百分比次 / 總百人日 2 1 累計百分比 % % % % % % % % % 100%點滴問題誤按未回答換藥管路問題疼痛MBD事宜紅鈴掉落找護士其他% 柏拉圖注意事項 ? 只劃出左邊縱軸或兩邊縱軸完全一樣 ? 橫軸的項目未依數(shù)據(jù)大小排列（由大到?。? ? 左邊縱軸的最大值應(yīng)為橫軸所有數(shù)據(jù)的總合，右邊的百分比不是 100％ ? 『 其它 』 項表示原因未明、或項目多卻為小的原因， 一定要放在最右邊 ，且所占的比率不應(yīng)大于最前面幾項，否則表示有錯誤，要再分析 QCC活動的步驟 析 準 化 有效果 計劃 Plan 實施 Do 確認 Check 處置 Action 無效果 目標設(shè)定內(nèi)容表達方式 ?完成期限 ＋ ?目標項目 ＋ ?目標值 ?在 12月 31日前 ?降低住院病房紅燈使用次數(shù) 目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) 目標設(shè)定內(nèi)容表達方式 ?完成期限 ＋ ?目標項目 ＋ ?目標值 ?在 12月 31日前 ?降低住院病房紅燈使用次數(shù) 目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) =（ % x 68%) ?每 百人日 降低 。 (目標設(shè)定值－改善前數(shù)據(jù) )】 100% ? 進步率＝ 【 (改善后數(shù)據(jù)－改善前數(shù)據(jù) )247
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