dy護(hù)理qcc案例實(shí)戰(zhàn)演練ly-全文預(yù)覽
【正文】 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 活動(dòng)前 活動(dòng)后 活動(dòng)成長(zhǎng) 正 /負(fù)向 合計(jì) 平均 合計(jì) 平均 1 和諧程度 28 38 ? 2 積 極 性 30 40 ? 3 責(zé) 任 感 29 41 ? 4 溝通配合 25 38 ? 5 愉 悅 感 25 36 ? 6 凝 聚 力 26 38 ? 7 解決問(wèn)題能力 28 39 ? 8 品管手法 22 41 ? 注：由圈員 10人評(píng)分，每項(xiàng)每人最高 5分，最低 1分，總分為 45分。品質(zhì)管理 持續(xù)改善 ——浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心 品管圈 活動(dòng)訓(xùn)練課程 品管工具運(yùn)用技巧及 QCC十大步驟解析 李盈 QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 無(wú)效果 ?具備問(wèn)題意識(shí)而找到問(wèn)題 ?進(jìn)行 活動(dòng)主題評(píng)選 ?以合適的陳述方式敘述主題 （動(dòng)詞＋名詞＋衡量指標(biāo)） ?針對(duì) 衡量指標(biāo) 說(shuō)明 定義及計(jì)算公式 ?明確 選題的理由 主題選定 找出問(wèn)題點(diǎn)的方向 ? 日常管理指標(biāo) ? 問(wèn)卷調(diào)查 ? 日常作業(yè)中常見(jiàn)的 ? 交談中發(fā)現(xiàn) ? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題點(diǎn)書(shū)寫(xiě)格式 ? 動(dòng)詞（正向或負(fù)向） ? 名詞（改善的本體） ? 衡量指標(biāo) 主題評(píng)價(jià)題目 票 數(shù) 住院病人 給藥差錯(cuò)發(fā)生率 病房紅燈 使用次數(shù) 護(hù)理病歷 書(shū) 寫(xiě) 之完整性 再職教育后之 評(píng)值平均分?jǐn)?shù) 護(hù)理操作技術(shù)之 完整性 大夜班與白班之 交班時(shí)間 住院病人 出院指導(dǎo) 之 及時(shí) 率 住院病房主 題評(píng)價(jià)表 圈員共 10人，每人兩票 主題評(píng)價(jià)題目 上級(jí)政策 可 行 性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定 住院病人 給藥差錯(cuò)發(fā)生率 病房紅燈 使用次數(shù) 護(hù)理病歷 書(shū) 寫(xiě) 之完整性 再職教育后之 評(píng)值平均分?jǐn)?shù) 護(hù)理操作技術(shù)之 完整性 大夜班與白班之 交班時(shí)間 住院病人 出院指導(dǎo) 之 及時(shí) 率 住院 病 房主題 評(píng)價(jià)表 說(shuō)明選題理由 ? 說(shuō)明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值 ? 對(duì)單位而言 ? 對(duì)護(hù)理部而言 ? 對(duì)醫(yī)院而言 ? 對(duì)病人而言 … ? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感 ? 并藉由此過(guò)程判斷此題目的合適性 ? ： 降低病房紅燈使用次數(shù) ，做此題目有啥益處 ?? 衡量指標(biāo)注意事項(xiàng) ? 衡量指標(biāo)需明確列出 ， 形 式有三 種 ? 「 計(jì)量 」可測(cè)量出來(lái)，如病人排隊(duì)候藥時(shí)間 ? 可以「 數(shù) 」的出來(lái)，如差錯(cuò)件數(shù) ? 依「 知覺(jué) 」才能衡量出來(lái)，建議以「外部顧客」為主，如門診病人，若無(wú)外部顧客則以「內(nèi)部顧客」為主，如 住院藥房 的病區(qū)護(hù)士 衡量指標(biāo)定義 —— 及計(jì)算公式說(shuō)明 ?主題：降低病房紅燈使用次數(shù) ?紅燈使用次數(shù)定義 ? ?紅燈使用次數(shù)計(jì)算公式 ＝（ A / B） 100% A：每日紅燈使用次數(shù) B：每百住院病人 QCC活動(dòng)步驟 析 準(zhǔn) 化 有效果 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do 確認(rèn) Check 處置 Action 無(wú)效果 活動(dòng)計(jì)劃擬訂 ?預(yù)估 各步驟所需時(shí)間 ?決定 活動(dòng)日程及工作分配 ?擬訂活動(dòng)計(jì)劃書(shū) ,并 取得上級(jí)核準(zhǔn) ?進(jìn)行 活動(dòng)進(jìn)度控管 計(jì)劃進(jìn)度表 月份 周次 步驟 2022年 7月 2022年 8月 2022年 9月 2022年 10月 2022年 11月 2022年 12月 負(fù) 責(zé) 人 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 主題選定 計(jì)劃擬訂 現(xiàn)況把握 目標(biāo)設(shè)定 解 析 對(duì)策擬訂 實(shí)施與檢討 效果確認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化
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