【正文】 裙帶關系人員。因為專業(yè)對口，我想都沒想，就答應了下來。老頭慈眉善目地對我說，沒錯，技術也不神秘，別把它看得太難了，只要用心去學就行了。在進入這家企業(yè)后不久我很快意識到，選擇家電行業(yè)是不明智的。這個策略對企業(yè)而言無疑是省心的，但對每一批“馬”而言呢？沒有了細心的呵護，只有進化論的生存法則，成材的概率能有多高？當年，我簽約的這家企業(yè)招收了260多名畢業(yè)生，這么大數(shù)量的畢業(yè)生進入公司，而公司短期內沒有進一步的擴張，在任的科長、部長多是13年前的畢業(yè)生，對大多數(shù)的畢業(yè)生而言期望從中得到歷練，走向更高的管理崗位是不現(xiàn)實的。他說，人的能力都差不多，都是工作中歷練出來的，所謂專家不過就是比我們多看了幾本書，早看了幾本書而已，沒有什么會與不會的，努力做，不會的就去學就是了。雖然進入一個規(guī)模小的企業(yè)起步時薪水低一點，但會得到更多的機會，只要你有能力，能把握機會，成功幾乎具有必然性。當時對這些零星觀察中得到的印象沒有進行分析，更沒有想到對其整個的人力資源現(xiàn)狀及從中可能透視出的用人文化進行分析。而接待我那位自稱北京某重點高校畢業(yè)生的人事人員一年后好象也沒得到晉升?！　〉谒摹Υ笃髽I(yè)有畏懼心理，任其擺布?！　【瓦@樣，以素有的草率與理想主義，我邁出了職業(yè)生涯的第一步。畢竟高薪來自于公司的高效益，如果公司經(jīng)營狀況不佳，追求高薪無異于緣木求魚。一個小個子的人事人員把合同條文宣讀了一下，就要求每個畢業(yè)生簽字。人事人員態(tài)度非常強硬，告訴大家合同期八年與支付違約金是公司的政策，去年還是十年呢，大家只有簽與不簽的選擇，不能更改合同時間?！　≡谶@次合同簽定過程中充分暴露出了各高校畢業(yè)生就業(yè)管理部門工作的薄弱。如果畢業(yè)生不簽定這份勞動合同，企業(yè)有權將畢業(yè)生的檔案退回原學校，而學校對這樣情況的處理就是打回原籍，那時是一種很嚴重的事情。里面沒有對薪酬待遇的具體描述，對工作崗位的描述可能是“企業(yè)工作”。這份勞動合同給我?guī)砹藷o窮的禍患，它留下的后遺癥部分到今天還沒有消除。因為畢業(yè)生剛剛踏入社會，對自己和所選擇的企業(yè)都沒有很深入的了解，這種時候讓他為今后十年、八年的生活作一個安排簡直就是強人所難。我覺得學校應該把勞動法當作公開課進行教授，這樣也許能對提升全社會的勞動法執(zhí)行情況起到點作用。站在四樓的窗臺上，扳著鋁合金窗扇，我覺得自己就象一掛在 窗邊的風箏，頭腦麻木得都懶得想如果鋁合金窗拉槽不結實掉下去會怎么樣之類的問題，卻想干脆跳下去算了。心想，現(xiàn)在還能鼓搗什么呢？也該讓我們到生產(chǎn)線上實習了吧。領導嚴厲要求：放下大學生的臭架子，倉庫就是為了給你們找點事情做，讓自我感覺良好的大學生知道自己也不過如此，沒什么了不起的。企管部部長看了就不高興了，說，你傻呆在那里干什么，出去拖地去。大家都為我可惜，企管部管采購，是那個企業(yè)比較好的一個部門，我為自己缺乏圓滑付出了代價。所以在面對刁難與磨練時我們要培養(yǎng)一個良好的心態(tài)。我們一起的還有一個女生，累得偷偷得哭鼻子，但他在大家面前象個男孩子一樣工作，希望大家不要因為她的性別在工作安排上對她形成歧視，她的目的也實現(xiàn)了。我聽說，我熟悉的一個學新聞專業(yè)的心氣特別高的女孩子在一家區(qū)級電視臺見習，整整三個月，沒有動手寫過一篇文章，她的工作崗位就是廁所，清掃全臺的廁所。當矛盾激化的時候，企業(yè)就要根據(jù)利益來進行取舍。按照這個原則分析，不能得 罪的人就有好多種了：上司，強力部門的管理人員，與權力者接近的人(比如老板司機，秘書，信任的顧問等)，心胸狹隘的小人等。對這種公私糾合的事情，連仲裁人員(比如職能部門、上司的上司)都很難做工作?！　∮行┤瞬灰詾槿?。當時我任職行政管理部的副經(jīng)理，為加強公司的行政管理，我們建議設一名行政副總，統(tǒng)合我們的工作。有管理常識的人都知道，這是不可能的。而就在這時我們分管經(jīng)營的副總找到我，希望我去負責一個家具公司。為了緩和我們之間的矛盾，總經(jīng)理先后派公司顧問與總經(jīng)辦主任進行疏通工作，但行政副總堅決不妥協(xié)，在拖了一個多月沒有結果的情況下，行政副總在總經(jīng)理出差期間停了我的工作，并于一周后停發(fā)工資，逼我離職?？偨?jīng)理說，那就沒有什么好說的了，你想想你在我的位置上能怎么選擇就可以了。對新進入公司的員工而言，站對隊伍很重要。剛進入企業(yè)的時候，最好的選擇是努力做好自己份內的事情，別露出接近任何一個團體的傾向。幾個月后，由于總經(jīng)理忍受不了那副總在公司里面培植私人勢力，對他進行清退。中國幾千年的傳統(tǒng)文化灌輸?shù)氖侵揖龕蹏瘢钋撇簧吓淹降?，比如康熙，一生重用明朝降臣，卻毫不掩飾自己對他們氣節(jié)的鄙夷，編制明史時下令把他們統(tǒng)統(tǒng)編到“貳臣傳”。這里面畢竟還有個唇亡齒寒的問題，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他們不害怕么？　　再者，主管的錯誤和部門的問題往往是密切聯(lián)系在一起的。與經(jīng)理沆瀣一氣　　由于一些歷史上是是非非，那時我們部門與其他部門關系都不怎么樣，摩擦不斷，與各部門鬧矛盾“斗爭”時，寫投訴材料、申辯材料的往往都是我，我也會寫得很到位，讓其他部門領導很頭痛，所以他們對我都不親近?！　∷?，除非你的主管已經(jīng)成了一只落水狗，千萬不要得罪他，你可以不是他的心腹，但絕對不能成為他的敵人。有一客戶想做一個燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的?！　∵@位客戶剛要動身來廣告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對不起！您來電話的時候我不在，你是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到你那里去，將你的詳細需求帶回來。 　　所以，“新兵們”必須知道，無論你幫上司負責了多少事情，也無論上司多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的上司，畢竟還得由上司來做主?！　∵@樣的事情幾乎每個公司都有，工作的匯報一直是企業(yè)溝通領域中解決得最不好的環(huán)節(jié)之一，這也直接影響到企業(yè)各項決策的執(zhí)行進度。如海爾設計了日清日高模式，要求員工每天下班時把當天完成的工作、明天要做的工作、當天工作中發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，交給主管，主管將自己的意見批復下來，返給員工，改模式的實質就是通過這樣一個管理表格將匯報工作程序化?！　〉珵槭裁催@樣一件看似簡單的工作大家老做不好呢？根據(jù)我的觀察，可能有下面幾個因素：　　最常見的心態(tài)是怕見主管。這樣做是非常不應該的。這種心態(tài)也是錯誤的?！　∵@些障礙都是人之常情，關鍵是從觀念上重視起來，克服的辦法也就很簡單，那就是逼自己去做，為自己訂個規(guī)定，定下匯報的頻率，堅持做下去，不久你就會發(fā)現(xiàn)這件事情并不難。許多員工有這樣的毛病，非常重面子，從不喜歡在同事、客戶或供應商面前說自己處理不了這樣的事情，不能拒絕別人，結果就會給自己釀許多苦酒。由于合同是我簽訂的，對各項費用我非常清楚，而且我也參加了這次桃花節(jié)的活動，對他這種擅作主張、為了長自己的面子損害企業(yè)利益的行為非常惱火，勒令他追回所有額外支付的費用，并對他進行了嚴肅的批評。結果晚飯后業(yè)務人員要求參加娛樂活動，他為了顯示自己的在公司的影響和地位，答應給他們買單。在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。接上面的例子，如果因為情況緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務了，這樣的事情就有匯報的必要了。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠了。這就是下屬掩了領導風采的典型例子，大衛(wèi)在無意識之中就得罪了掃羅，禍從天降。我在第二家企業(yè)工作時，由于在負責集團組建項目時嶄露頭角，成為公司管理層最關注的新人，我的經(jīng)理當時有很大的壓力，幾次跟我說要向管理層推薦我負責部門的工作，而她給我做下屬，每次我都極力推辭，向她保證我會盡自己所能跟她一起把部門工作搞好，跟她說自己能力非常有限，如果真的獨擋一面是無法勝任的，如果出現(xiàn)那種情況，最終會被管理層棄用。正常的晉升應該著眼于通過大家共同的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊徑也未嘗不可?！　∑浯?，在與上司一起給下屬安排工作時，如果上司在主導進行，我們要做的主要是解釋與補充工作，不要同上司爭執(zhí)，也不要試圖用其他的手段影響上司改變決定，或顯示你可以充當共同決策的角色。有一次參加公司年會，我給公司其他部門同事敬酒，說了一句“我代表人力資源部……”當時我沒注意到，我的經(jīng)理正好也來到了這桌，說，“你看他都能代表人力資源部了，我還能說什么呢。因為這樣的事情影響了自己的前途是很不合算的。新人要從工作流程上規(guī)范自己，不要稀里糊涂地斷送自己的前程。這樣，本來是一件好事，最終卻成了一件功過參半的事情，好長一段時間，我都覺得有點尷尬。當你擁有了這種夢寐以求的關系后，一定要注意維護這樣的關系，要與上司保持一定的距離，除非只有你和你的上司在一起時，不要顯得你和你的上司非常的密切，這樣雖然可以提升你的位置，但可能會影響上司的權威。 第三章 心態(tài)篇(一) 保持良好的心態(tài)　　說到個人素質對職場成功的影響，我的個人體會有一句話：“心態(tài)大于技巧，習慣大于知識?！　”３忠粋€良好的心態(tài)，是我們在職業(yè)生涯中取得持續(xù)成功的關鍵。在那里由于沒有關系，一直在車間做工人，我曾邀他一起來上海尋找一個新的起點，他對我說，“你行，身體好，回上海闖蕩闖蕩吧?！　π氯硕?，職業(yè)技能還沒有完全建立起來，尚處于定型階段，心態(tài)對職業(yè)生涯的作用就更大了。前不久我與她聯(lián)系，都整整五年了，她的分機號依舊沒有變，她的工作依舊還是做出納。　　與此同時，新人也要注意，工作過程中不要太計較自己的職位。還不如謙虛一點，把自己的位置放低了，偶爾犯點錯誤他們也會理解，也樂于指教，我們也就有機會從他們身上學更多的東西。我們針對這個問題對他進行復試。這能說明什么呢？我們要比拼的是30歲后的職業(yè)生涯。我在青島一家公司工作的時候就碰到了這樣的情況，我進入部門前原本有一名負責人力資源管理的同事，我剛進公司時也幫了我好多的忙，但等我嶄露頭角后，他依舊沒有得到他認為理所當然的提升，他開始把我視為競爭對手，對我處處防范。長遠來說，社會還是公平的，分配的標準還是能力本身?！　⌒氯巳粝朐缛彰摲f而出，既要有遠大的目標，還要有耐心，眼光要放遠，注重培養(yǎng)自己的能力。盡管隨著連年的擴招，大學文憑成為了中國現(xiàn)階段貶值最快的商品之一，但許多剛入職場的大學生感覺依然不錯。一有空閑就特別喜歡與經(jīng)理聊天，對公司的各項管理措施都品頭論足一番，自己認為好的給它們一個管理學的解釋，不好的就看它違背管理的哪個天條。因為是案例討論，都是真人真事，經(jīng)理擔心我樹敵太多，反對我老在上面發(fā)言。但他們可能習慣了過去的分工，到要布置上課會場的時候就想要那個實習生去幫忙，這就不符合我們進行人員調整的初衷了，我們就比較委婉地告訴他們實習生下午工作忙，安排不開，他們非常惱火。我又問，“那如何才能做到公平呢？如何設計定量的指標呢？”他就支支吾吾得與我打太極拳了。這才是大學教育的真正價值，大學培養(yǎng)我們的是一種素質，它并沒有給我們太多的能力。所謂“千古腐儒騎瘦驢”此之謂寓意深遠。我們大多數(shù)時候還不是在靠一些非知識層面甚至非能力層面的素質在打拼么？　　所以，千萬別把大學當回事，到了企業(yè)，就面臨著一個新的起點，抓緊時間開始積累吧?！　缀趺總€畢業(yè)生走上工作崗位時都有一個經(jīng)濟目標，只不過是有的人目標遠大，看上去更急功近利一點，有的人目標看上去更現(xiàn)實一點而已。但社會上的事又豈是房與車能概括的了的？　　這樣的經(jīng)濟目標對我們畢業(yè)生的心態(tài)影響還是很大的。心態(tài)受到影響，對工作的投入也就低了好多，整天想看看別人能賺多少錢，找個賺錢的單位去跳槽。有的應屆生甚至要經(jīng)過這個過程幾次才能明白，越優(yōu)秀的越如此。所以對剛剛踏入職場的新人而言，培養(yǎng)賺錢的能力遠比賺錢本身更重要。這就是在選擇企業(yè)時忽視了賺錢能力培養(yǎng)造成的后果。絕大多數(shù)人被這樣一放多年，就此沉了下去，不知道他們當中會有多少大器晚成的，能給我們一個驚喜?！　∫虼?，對我們新人而言，要對這個社會多一點點耐心，要記得所有的成功人士都是經(jīng)歷了這個過程的，我們不能只盯著別人的成就而忽略了這個過程。這的確成了中國企業(yè)的一個現(xiàn)實問題。創(chuàng)業(yè)時企業(yè)主對人并沒有多少選擇的余地的，很難高屋建瓴地收攏一批人材，這就為企業(yè)運營的缺憾埋下了伏筆，反過來說，沒有這些缺憾做個企業(yè)也就太容易了，大家都能去創(chuàng)業(yè)，誰來打工呢?！　±习逯苯幼龀鲎尷蠁T工退出舞臺的決定，看上去不失為一個快刀斬亂麻的方案，但這樣的決定將對員工的忠誠度形成毀滅性的打擊，極有可能使他所有的創(chuàng)業(yè)伙伴及以后的重要合作伙伴產(chǎn)生疑慮，從而動搖他們對企業(yè)的信心。事情鬧得沸沸揚揚，成為當年青島新聞媒體關注的一件大事情。這個信任感包括的東西很多：　　一個是能力的信任。但對新人投入這么多的精力是要下決心的，企業(yè)一般都不會有計劃地去給你創(chuàng)造機會，所以絕大多數(shù)人要走一條更加漫長的道路。在企業(yè)的重要崗位上起用一個道德靠不住的人，能力越高，企業(yè)越倒霉。我們還看到過很多人，在以前的企業(yè)里面曾經(jīng)叱咤風云，取得極大的成功，但被引進到一個新的企業(yè)中，卻無法適應企業(yè)的氛圍，出現(xiàn)業(yè)績大滑坡的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種“淮南為橘，淮北為枳”的現(xiàn)象與新人沒有很好地融入企業(yè)的文化是有關的。根據(jù)我的分析，他的問題不在能力，他對問題看得很透徹，解決問題也有辦法，但就是喜歡搞小動作，讓上司很難受，而以他處的位置，直接面對他的是總經(jīng)理，所以當總經(jīng)理達到容忍限度的時候，也就是他走人的時候。在進入每個企業(yè)之前要想好自己到這個企業(yè)的目的。企業(yè)認識一個人也主要是從他的工作去觀察的。我以前做過行政工作，對這些體會還是比較深的。如果你做的工作是一個與其他崗位發(fā)生面對面關系比較少的崗位，不處于中樞，單做好你自己的工作還是不夠的，你必須注意讓領導去了解你的工作，去注意你。目前盛行的企業(yè)考核制度依舊是有缺陷的，它還很難做到真正的客觀與量化，從考核結果上看，就是每次考核，加薪、晉級的候選人總有一個框框，變化不大。我來上海后，有一次在一個餐館就餐，有兩個陌生的小青年走上前與我寒暄，原來他們是我工作過的那家企業(yè)的工人。由于逐漸看到了一些社會陰暗面，發(fā)現(xiàn)了許多不如意的事情，但自己卻又沒有相應的控制能力，這時新人如果不能以一種積極的眼光看待身邊的是是非非，極可能出現(xiàn)巨大的心理落差，郁郁不得志，從而對立身、立業(yè) 產(chǎn)生很大的負面影響。作為一個普通的職業(yè)人，我們能提供給企業(yè)的最基本、最重要的資源是一份智力和勞動力。但企業(yè)既然這樣做了，在它的帳盤上必定是一筆很劃算的交易?！　∵€有一點一定要注意，人是參差不齊的，每個人都有一個非常獨特的價值理念體系，許多我們奉為常識的東西，對某些人而言接受起來就是一次挑