白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理-預(yù)覽頁
【正文】 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的互動與協(xié)作 要保證白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的績效始終如一地出色，公司必須認(rèn)真審視質(zhì)量等式中的第二個(gè)要素流程，也就是員工互動的方式，尤其指他們應(yīng)對多重壓力與沖突的方式。如果某臺機(jī)器出現(xiàn)了問題，而你又沒有相應(yīng)的工具去修理它，那么這臺機(jī)器就會不斷生產(chǎn)出廢品。廢品39。進(jìn)行白領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的專業(yè)人士，會明智地將他們的注意力放在確保組織各個(gè)層級的團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，或者說確保它們圍繞以下四個(gè)領(lǐng)域團(tuán)結(jié)協(xié)作： 39。 Johnson）旗下有兩百多家公司或業(yè)務(wù)單元，它們組成了大概20家特許經(jīng)營集團(tuán)。 這些目標(biāo)會在兩個(gè)地方闡述出來。 創(chuàng)傷護(hù)理事業(yè)部已宣布它的目標(biāo)是成為業(yè)界的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，為保證該特許經(jīng)營集團(tuán)的戰(zhàn)略成功，愛惜康也必須致力于相同的目標(biāo)。那怎么行？我們得比他們更有創(chuàng)新！我們必須研發(fā)出對皮膚刺激更小的縫合線和U形釘，以減少傷口腫脹的程度并加快愈合，同時(shí)減少感染機(jī)會與醫(yī)生查看次數(shù)。39。 以下兩個(gè)問題可以作為啟動協(xié)調(diào)會議的議題： 現(xiàn)象。 在金寶湯（Campbell Soup）、Coach公司、強(qiáng)生、Masterfoods集團(tuán)美國分公司、Sara Lee集團(tuán)以及許許多多其他的公司，以下規(guī)則都已得到了證實(shí)。三角39。 要么立即解決沖突，要么不去管它。 不要背后指責(zé)人。所有的事情都應(yīng)該放在公事的層面去處理。游說39。 在機(jī)能不良的團(tuán)隊(duì)和組織，從團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系上就可以看出他們各自想法不同，且存在相互欺騙的行為。 悶葫蘆型的人是這樣的，39。悶葫蘆型的人就像即將爆發(fā)的火山一樣。我有這些需求，當(dāng)然你可能也有些需求，不過我的需求更重要。 位于兩者之間的是直白型的人。 處于兩個(gè)極端的人們能否改變風(fēng)格，變成中間的那類人呢？當(dāng)然可以，不過很困難。 若團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)下定決心要提高績效，他們就應(yīng)該借此來消除對自我的認(rèn)知盲點(diǎn)，特別是那些與自我溝通風(fēng)格相關(guān)的盲點(diǎn)。 要打造穩(wěn)定的、一流的團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量，所有團(tuán)隊(duì)成員必須對目標(biāo)、角色、行為準(zhǔn)則及相處之道達(dá)成一致認(rèn)知，并團(tuán)結(jié)協(xié)作。
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