【正文】 的有過接觸；小麗：“你好，我是寶強公司，我是小麗?！蹦悄憔涂梢哉f：“小姐，我是格林公司的XXX詹總要我打電話給他，請問他現(xiàn)在有空嗎？”金牌銷售員的銷售話術(shù)婉言說服“守門員”如果你和客戶之前彼此沒見過面，你跟“守門員”的對話就要小心。金牌銷售員的銷售話術(shù)高難球輕松破門大部分的“守門員”對公司的狀況相當了解，也深諳保護老板不受外人干擾之道。銷售員：我明白了，那么他知道上個月市會議已通過節(jié)稅額加倍的議案嗎？小麗：這個我不清楚了，你需要直接問詹總才知道！銷售員：請問他在嗎？金牌銷售員的銷售話術(shù)讓守門員變成你的盟友機靈的銷售員會在每一次電話中不浪費任何可以得到的信息的機會，就算是沒有找到你想要找到的人，也不能浪費這個電話，比如，可以和守門員交個朋友，或探聽到守門員的名字，讓她成為你的盟友。而每次都要通過總機，十分不便，你可以想象當你N次請總機為你轉(zhuǎn)接時，接線員會是什么心情。用類似“你也知道”這句開場白，有封殺過多提問的功效，在業(yè)務(wù)上稱之為“錯誤的前提暗示”一般人聽到“你也知道”這句話都會提高注意力?！苯鹋其N售員的銷售話術(shù)制造特征事件，巧破門 如果你事先知道客戶的姓名，繞過障礙就容易多了。金牌銷售員的銷售話術(shù)“偵探式”的問詢技術(shù)總機：您好，這里恒天機械。總機：我將盡力而為。我們老板是邵總。假設(shè)他已經(jīng)把工作授權(quán)給了李明，當你去電時，他會直接告訴你，讓你去和李明談。許多急于求成的銷售員會抓住這一個機會，想以此作為跨進大門的第一步，但從經(jīng)驗來看，如果找的不是掌管財權(quán)的決策者，那你只不過是白費口舌。金牌銷售員的銷售話術(shù)吃閉門羹，怎么辦有時候秘書會對你說，老板不巧出去了或不在辦公室，當然，這常常是真實的情況，因為老板不在是極正常的事。金牌銷售員的銷售話術(shù)接線員：對不起，讓您久等了，李經(jīng)理不在。麻煩你告訴李經(jīng)理，張強來過電話，說好四點一刻再來電，謝謝您！當接線員告知潛在買主有人來過電話，他會想想這個名字是否熟悉，會不會是最近見到的某個人呢？是否已同此人的公司有業(yè)務(wù)往來呢？你把姓名與電話號碼留給對方之后，你必須做好充分準備，隨時準備接聽對方的回話。金牌銷售員的銷售話術(shù)當你第二次確實找到老板時，你可以稍微強調(diào)一下：我打了一次電話，并留下了姓名、電話號碼?！?這實際上是暗示對方：如果不回，你就會再打，乘這個機會你應(yīng)該感謝那為秘書，并請教她尊姓大名，爭取與她以后配合。 銷售員：您好，您是趙先生嗎？ 趙先生：我是，您是哪一位？ 銷售員：趙先生，我是XXX公司XXX，你妹妹讓我打電話給你。求教之后提出銷售要求，進行銷售宣傳，往往會收到較好的效果。他拿出一種新式領(lǐng)帶給經(jīng)理看，并要求經(jīng)理為這種產(chǎn)品報一個公道的價格。金牌銷售員的銷售話術(shù)投其所好——切身利益接近攻略“本廠出品的各類帳冊比其他廠家的同類產(chǎn)品便宜三成，量大還可以優(yōu)惠。有時一些顧客不明真相，認識不到推銷給自身帶來的利益，你就從這一要害問題入手，突出推銷重點和產(chǎn)品優(yōu)勢，有住助于很快達到接近顧客的目的。金牌銷售員的銷售話術(shù)語言握手——拉近距離抓住別人的興趣愛好，通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學(xué)上叫“語言握手”。希望別人夸獎自己，希望別人羨慕自己。金牌銷售員的銷售話術(shù)隨機的生活話題攻略以生活為中心的話題就屬于這一類，而且談話內(nèi)容雙方熟悉，有東西可談。最適合您這樣的家庭主婦了。發(fā)問能證明你對客戶的生意確實感興趣。徐明：我們先談?wù)勀愕纳?，好嗎？你那天在電話里說，你想買堅固且價格合理的家具，不過，我不清楚你想要的是哪些款式，你的銷售對象是哪些人？能否多談?wù)勀愕臉?gòu)想？朗達：這里住著許多老人，我媽媽就住在那里，組合家具對她而言太花俏，而且也買不起那種高級家具，她告訴我許多朋友都有同樣的捆擾，我做了一些調(diào)查，決定開店，顧客就鎖定在這群人。我不打算進便宜貨，不過我也不會采購一堆椅子，我認為只要東西能夠長時間使用，他們能接受的價格應(yīng)該在450——500左右。金牌銷售員的銷售話術(shù)實話實說也需要技巧生為銷售員，總會有客戶提你無法提供的另一種服務(wù)，如果對方確實想要那種服務(wù)，而你沒有，這時，你應(yīng)該說老實話，然而實話實說也是有技巧的。金牌銷售員的銷售話術(shù)挖掘客戶需求的五個步驟例如：客戶的花圃有蟲子調(diào)查（給您帶來了什么問題）同情（太糟糕了）進而偵察——你用過什么辦法沒有？暗示（他有沒有擴展的趨勢）更多的同情（天呢，聽起來真可怕）解答（我了解你的感受，我不一定幫得上忙，不過，有一個特效產(chǎn)品，只是價格不便宜）記?。轰N售利益，始終要銷售利益金牌銷售員的銷售話術(shù)發(fā)揮提問功效的15要訣要決一：問前鋪墊開場為了讓雙方都能自由自在地回答，在探求顧客需求的前提下，你可以將顧客得利益放在首位，把關(guān)鍵的、難以啟齒的問題提出來。例如：你可以說：“我們在這個疲軟的市場上看見在此您看倒什么？”這種回答式的方法讓你比較容易開口，也可增強顧客回答的意愿；另一方面，交換式鋪墊還可以展現(xiàn)你對顧客處境的關(guān)心和敏感度。不過，最好還是以其姓氏稱呼對方為某某先生或某某小姐為宜，而不要去直呼某人名字的風(fēng)險。如果：客戶說：“坦白說，我對于XXX（你的競爭對手）印象深刻？”只是銷售員就應(yīng)該把問題探究下去：他的哪一點讓您印象深刻？”如果客戶說：“我對XXX有一點猶豫。或者有銷售員會提供多種選擇地答案。當然，有時銷售員向顧客建議一個答案或提出一個想法，以了解顧客的感想，也是恰當，甚至是必要的，特別是當這個問題很重要，而顧客又難以回答或者對這個問題還沒有進行充分考慮時尤其如此。一次問多個問題是很常見的錯誤，因為沒有人可以記清楚每一件事情，有時候顧客會選擇他想要回答的問題，而忽略其他問題。需要指出的是，銷售員在提問時，既要避免顧客的傷心事，同時又應(yīng)該用巧妙而又外交式的提問方式，間接的提出問題。您的員工很幫忙，提供所以我們才得以完成一份如此完整的報告。銷售員在提問時，要注意轉(zhuǎn)換角色，應(yīng)該來考慮問題，從顧客的角度來回答自己提出的問題。如果有必要的話，銷售員還可，以提出跟蹤式問題，使顧客針對原先的回答，進一步解釋與回答。例如：品質(zhì)對您有多重要？在這個時候，這就是一個難題的問題，因為它沒有針對客戶覺得費用太貴的原因發(fā)問，無可否認的，品質(zhì)的問題很重要，但不是在這里，而且也不適合用這種方法來問。提問題時最大難處在于，銷售員以機械化的方法提問題。計劃好的問題將幫助你得到你必須了解游戲規(guī)則、所需要改變方向?！变N售員要記住的是，在第一次與顧客見面時，向顧客做長時間的產(chǎn)品示范是很不合適的。在提問時，銷售員要給顧客留下自己非常想要找出的需要、目標與欲望的印象。金牌銷售員的銷售話術(shù)給商品營造一種令客戶美好想象的空間 讓商品有個故事“住在這所房子里，我們感到非常幸福。詞匯只是用來描述和重現(xiàn)這些圖像?！边@時顧客的腦子里在像想什么呢：鏡頭反射：晴朗的下午，一個氣歪了鼻子的男主人在抱怨、詛咒——那臺該死的老式的割草機，他拉了二十多下，還是沒有啟動，真該換一臺新的了！金牌銷售員的銷售話術(shù) 語言的邏輯“我們打開它的蓋子，有個舌狀的倒出口，出口刻7厘米的槽溝，可以防止瓶內(nèi)液體外漏。本廠曾選擇100個用戶進行實驗，經(jīng)過一年的試用，反映特別的好。當你最終準備報價時，最好現(xiàn)制造一種懸