【正文】 結(jié)果?！睂芾眢w系的影響到1977年，戰(zhàn)略規(guī)劃逐漸影響到通用電氣的其他管理系統(tǒng)之中?，F(xiàn)在我們可以確定現(xiàn)在的問題到底是以前什么錯(cuò)誤引發(fā)的，這樣就不會(huì)錯(cuò)怪人了。雷格”評價(jià)戰(zhàn)略規(guī)劃到1977年戰(zhàn)略規(guī)劃贏得了管理層的廣泛支持?！辈幻鞔_戰(zhàn)略規(guī)劃的具體形式，證實(shí)非常有效。這里的關(guān)鍵是讓經(jīng)營盈利業(yè)務(wù)，而需要資源的人得到高層管理人員的信任。審計(jì)中發(fā)現(xiàn)人們的一些抱怨主要是認(rèn)為在化妝品上耗費(fèi)過多的精力以及戰(zhàn)略規(guī)劃過度商業(yè)化。這主要是因?yàn)檫@些級(jí)別的審閱者一般是“制定計(jì)劃的參與者，因此不能客觀地審閱計(jì)劃。公司需要形成一個(gè)可觀的財(cái)務(wù)和現(xiàn)金流量的形象。通用電氣似乎越來越成為控股公司了。全球聞名的通用電氣標(biāo)志GE就象征了這種整體性。除非我們擁有高效、有戰(zhàn)斗力的總部組織，否則我們就無法抵御（日益增加的分拆或至少損害大公司權(quán)益的外部壓力）。瓊斯宣布將“修改通用電氣的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，重組的核心是建立一個(gè)行業(yè)性的組織結(jié)構(gòu)。但它耗費(fèi)了無數(shù)的時(shí)間，對公司執(zhí)行辦公室造成了極大的負(fù)擔(dān)。行業(yè)的定義是代表一個(gè)宏觀業(yè)務(wù)范圍或一個(gè)行業(yè)的管理層 羅伯特行業(yè)執(zhí)行總裁是通用電氣在該行業(yè)的發(fā)言人，負(fù)責(zé)向轄屬戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元提供管理導(dǎo)向，并將轄屬部門的戰(zhàn)略整合成行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。為了使一些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)保持競爭力，通用電氣引進(jìn)了業(yè)務(wù)細(xì)分的概念。早先的集團(tuán)分部部門的劃分依然保留以分清戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的相對規(guī)模?！毙碌男袠I(yè)結(jié)構(gòu)是改善戰(zhàn)略規(guī)劃審閱和業(yè)務(wù)開拓的結(jié)果。集團(tuán)圖C：行業(yè)部——戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門結(jié)構(gòu)部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單位分部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元部門分部部門分部集團(tuán)行業(yè)部行業(yè)部行業(yè)部公司辦公室執(zhí)行那些人選被指定到與其既往經(jīng)歷完全不同的行業(yè)部中?！睉?zhàn)略整合與公司挑戰(zhàn)在改善戰(zhàn)略規(guī)劃審閱的同時(shí)，瓊斯認(rèn)為必須把通用電氣作為一個(gè)單一的、統(tǒng)一的整體設(shè)計(jì)一個(gè)協(xié)同計(jì)劃。例如，我發(fā)現(xiàn)我們應(yīng)該向國際化進(jìn)發(fā)，應(yīng)該從電氣機(jī)械技術(shù)向電子技術(shù)發(fā)展，應(yīng)該解決效率的問題。每年首席執(zhí)行官將公布具體的挑戰(zhàn)事宜，讓戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和行業(yè)部解決這些挑戰(zhàn)。規(guī)劃的確有效果，但我們的工作是面對未來的十年。例如，作為一個(gè)過時(shí)的簿記員，我總是關(guān)注技術(shù)?，F(xiàn)在每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元都有符合其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)的技術(shù)戰(zhàn)略。國際部除了為通用電氣的海外分支準(zhǔn)備部門計(jì)劃外，還必須鞏固和整合通用電氣的國際業(yè)務(wù)，使之成為一體。這樣，分支機(jī)構(gòu)所在國的成本降低，而市場份額提高了，同時(shí)整個(gè)通用電氣的成本有效性也得以改善。對財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)和生產(chǎn)資源的評估將對行業(yè)部和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元提出規(guī)劃挑戰(zhàn)，激勵(lì)他們改善必要的業(yè)務(wù)措施。另一重要問題與通用電氣聘請大學(xué)畢業(yè)生的形象有關(guān)。但要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，可能需要花兩到三個(gè)周期。行業(yè)部還使董事會(huì)和我能夠決定我的繼承人。“過去幾年來，我們著意強(qiáng)調(diào)要把公司的基礎(chǔ)技術(shù)從電氣機(jī)械轉(zhuǎn)變成電子技術(shù)。卡爾馬收購于1981年年初由聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)清算。從1977年起，我們自有研發(fā)經(jīng)費(fèi)上升了85%?！碧魬?zhàn)停滯不前的預(yù)期通用電氣要快速增長的公開聲明對戰(zhàn)略規(guī)劃有非常重大的影響。圖B總結(jié)了相對收益數(shù)字（表4和表5是更詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表）。我們?nèi)绾文軌驅(qū)ふ曳椒⊕仐壟f式的靜態(tài)預(yù)期，采取戰(zhàn)略行動(dòng)推動(dòng)我們在八十年代繼續(xù)發(fā)展，以達(dá)到七十年代的業(yè)績呢？隨后，芬克反對現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)劃中增長預(yù)期的基礎(chǔ)：“%，1974年增長是5%，1978年是6%，所以長期預(yù)測認(rèn)為到1984年增長率將達(dá)7%，但公司70年代的增長率從5%提高到6%，并不代表80年代就能輕易地提高到7%。所以，在這些情況下，要完成7%肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的。簡單延長現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是不可能獲得如此巨大的增長的。這些領(lǐng)域，又稱競技場，如下所示：l 能源l 通訊、信息和感測l 能源應(yīng)用——效率l 材料和資源l 交通與推進(jìn)l 廣泛的服務(wù)（非產(chǎn)品性服務(wù)，例如金融服務(wù)、流通服務(wù)和建筑服務(wù)）這些競技場的共同特征就是跨越了行業(yè)的組織界限。這很不容易，也不能依傳統(tǒng)行事，不能用在約翰其中一個(gè)與能源應(yīng)用——效率相關(guān)的具體挑戰(zhàn)就是設(shè)計(jì)出開拓工廠自動(dòng)化和機(jī)器人業(yè)務(wù)日益增長的機(jī)遇的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃。當(dāng)然這種跨組織的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃是否能夠起作用還有待證明?！毕乱徊?981年杰克但我也不想把錢撒在所有事情上。韋爾奇之前，通用電氣就已經(jīng)是管理完善的企業(yè)了。”雖然韋爾奇作出了這種承諾，但他繼承的管理體系正面臨重大的改革，他面臨十字路口的抉擇。雷格無論和實(shí)際業(yè)務(wù)，還是與管理體系有關(guān)的問題太多了，根本無法仔細(xì)應(yīng)付所有問題?！?5 / 26表1：19611971的10年統(tǒng)計(jì)簡報(bào)（單位：除了每股的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外都是百萬美元）1970196919681967196619651964196319621961產(chǎn)品和服務(wù)銷售$8,$8,$8,$7,$7,$6,$5,$5,$4,$4,凈收益每普通股收益收益的銷售收入占比%%%%%%%%%%股東權(quán)益收益率%%%%%%%%%%宣布派發(fā)的現(xiàn)金紅利$$$$$$$$$$宣布派發(fā)的每股普通股紅利每股市價(jià)范圍941/2601/4981/2741/81003/8801/41157/8821/2120801201/491935/8783/4871/2713/4781/2541/4803/4601/2流動(dòng)資產(chǎn)$3,$3,$3,$3,$3,$2,$2,$2,$2,$1,流動(dòng)負(fù)債2,2,2,1,1,1,1,1,1,1,總資產(chǎn)8,6,5,5,4,4,3,3,3,3,總股東權(quán)益2,2,2,2,2,2,1,1,1,1,工廠和設(shè)備增加折舊總稅收和再議價(jià)所得稅備抵全球雇員數(shù)量398,583410,126395,691384,864375,852308,233297,726290,682279,547國民生產(chǎn)總值（10億當(dāng)前美元）982936869796753688636595564523資料來源：通用電氣年報(bào)，美國商務(wù)部《商業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》，第245頁的國民生產(chǎn)總值數(shù)據(jù)表2：通用電氣投資重點(diǎn)篩選標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)措施標(biāo)準(zhǔn)措施行業(yè)吸引力業(yè)務(wù)定位1．市場規(guī)模3年平均行業(yè)市場總量美元金額1．市場定位l 3年平均市場份額(總市場)l 3年平均國際市場份額2年平均相對市場份額(戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元/最大三家競爭對手)2．市場增長以當(dāng)前美元計(jì)算的10年平均年市場增長率2．競爭定位1980年超越、持平與落后于競爭對手3．行業(yè)盈利能力3年平均銷售回報(bào)以及“三巨頭”競爭者l 名義l 經(jīng)通貨膨脹率調(diào)整的l 產(chǎn)品質(zhì)量l 技術(shù)領(lǐng)先性l 制造/成本領(lǐng)先性l 流通/營銷領(lǐng)先性3年戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的銷售回報(bào)減去最大三家競爭對手的平均銷售回報(bào)率l 名義l 經(jīng)通貨膨脹率調(diào)整4．周期性l 年平均銷售變化比例3．相對盈利性5．通貨膨脹抵御能力l 5年平均因通貨膨脹銷售價(jià)格和生產(chǎn)力與成本的相對變化6．非美國市場的重要性l 10年平均國際市場占總市場量的比例表3：個(gè)人簡歷雷奇納德19501956成為器具部門的助理會(huì)計(jì)師；19561958年成為空調(diào)分部總經(jīng)理；19581961擔(dān)任供應(yīng)公司分部總經(jīng)理；1961年起擔(dān)任通用電氣副總裁；19641967年擔(dān)任建筑業(yè)分部總經(jīng)理；19671968年擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行總裁；19681970年財(cái)務(wù)副總裁；19701972擔(dān)任高級(jí)副總裁；1972年擔(dān)任副董事長；19721973年擔(dān)任總裁；19731981年擔(dān)任董事長兼首席執(zhí)行官。1957年獲麻薩諸塞大學(xué)化學(xué)學(xué)士學(xué)位；1958年獲伊利諾斯大學(xué)化學(xué)碩士學(xué)位；1960年獲博士學(xué)位。1946年加入通用電氣；19691971年擔(dān)任計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分部副總裁兼總經(jīng)理；19711973擔(dān)任雇員關(guān)系副總裁；19731977擔(dān)任國際集團(tuán)副總裁兼集團(tuán)執(zhí)行總裁；19771979年擔(dān)任國際部高級(jí)副總裁；1979至今擔(dān)任公司副董事長；小愛德華1957年加入通用電氣，擔(dān)任核工廠設(shè)計(jì)工程師；19681972年擔(dān)任商業(yè)引擎分部副總裁兼總經(jīng)理；19721973年擔(dān)任國際集團(tuán)副總裁和集團(tuán)執(zhí)行總裁；19731977擔(dān)任能源開發(fā)集團(tuán)執(zhí)行總裁；19771979年擔(dān)任技術(shù)系統(tǒng)和材料部高級(jí)副總裁和執(zhí)行總裁；1979至今擔(dān)任公司副董事長。BCEAW高特高級(jí)副總裁兼行業(yè)部執(zhí)行長官動(dòng)力系統(tǒng)行業(yè)部托馬斯胡德高級(jí)副總裁兼行業(yè)部執(zhí)行長官猶他國際公司亞歷山大威爾奇，二世高級(jí)副總裁兼行業(yè)部執(zhí)行長官總部研究與開發(fā)技術(shù)資源機(jī)構(gòu)總部雇員關(guān)系運(yùn)營總部醫(yī)療運(yùn)營總部公共關(guān)系運(yùn)營副總裁 當(dāng)?shù)乜蛻絷P(guān)系華盛頓總部辦公室總部法律運(yùn)營總部專利運(yùn)營一般法律運(yùn)營法律組織與人力資源運(yùn)營法律服務(wù)總部執(zhí)行人力資源運(yùn)營總部組織規(guī)劃運(yùn)營總部執(zhí)行薪酬運(yùn)營總部開發(fā)機(jī)構(gòu)總部戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)研究和預(yù)測運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃整合機(jī)構(gòu)總部咨詢服務(wù)總部運(yùn)營服務(wù)生產(chǎn)資源機(jī)構(gòu)生產(chǎn)系統(tǒng)中心特殊目的計(jì)算機(jī)中心總部會(huì)計(jì)運(yùn)營總部資金運(yùn)營總部財(cái)務(wù)管理信托投資運(yùn)營總部財(cái)務(wù)人力資源運(yùn)營總部財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)阿爾瓦佛雷德里克高級(jí)副總裁企業(yè)規(guī)劃與運(yùn)營服務(wù)羅伯特梅耶一世高級(jí)副總裁 總部技術(shù)機(jī)構(gòu)查爾斯肖洛特貝克高級(jí)副總裁協(xié)商與秘書執(zhí)行人力資源機(jī)構(gòu)西奧多帕克副董事長兼執(zhí)行長官瓦爾特瓊斯董事長兼首席執(zhí)行官董事會(huì)股東運(yùn)營架構(gòu)