【正文】 ，一樁不幸連著另一樁不幸：霹靂一聲，大雨傾盆。 阿爾伯特?哈伯德有一個富足的家庭，但他還是想創(chuàng)立自己的事業(yè),因此他很早就開始了有意識的準(zhǔn)備。后來，他有機會進入哈佛大學(xué),開始了一些系統(tǒng)理論課程的學(xué)習(xí)。由于事先的準(zhǔn)備工作做得好，出版社經(jīng)營得十分出色。他抽出時間親自在市中心周圍作了兩個月的調(diào)查，了解市場的行情，考察周圍的環(huán)境和交通。他了解到游客們的喜好、收入水平、消費觀念，更注意到這些游客正是對于繁忙工作的厭倦，才在假期來這里放松的，他們需要更簡單的生活。家具公司蒸蒸日上，也證明了他準(zhǔn)備工作的成效。因此，他不但自己在做任何決策前都認(rèn)真準(zhǔn)備，還把這種好習(xí)慣灌輸給他的員工。 然而所有的一切都在1915年與被德國水雷擊沉的路西塔尼亞號輪船一同沉入了海底，過早地結(jié)束了。阿爾伯特的那本《致加西亞的信》正是來自小伯特的啟發(fā)。 當(dāng)阿爾伯特發(fā)現(xiàn)了小伯特這一致命的弱點后，就經(jīng)常提醒他：“準(zhǔn)備贏得一切！一個意識不到準(zhǔn)備的重要性的人，無論做什么都不會成功。 但是，他的勞動卻沒有得到回報，漠視準(zhǔn)備的弊端很快顯現(xiàn)了出來。他不熟悉公司的業(yè)務(wù)，不懂市場，公司很快陷入了混亂狀態(tài)。 父子兩個人的不同結(jié)局告訴我們：準(zhǔn)備是一切工作的前提。但這一切似乎和哈伯德家族的關(guān)系并不十分緊密了，哈伯德家族的股份僅占羅依科羅斯特公司極少的一部分。 ——拿破侖?希爾 三、一切失敗的根源：準(zhǔn)備不足你可能會為失敗找到無數(shù)個理由，但一切失敗的最終根源其實只有四個字：準(zhǔn)備不足。但事實可以告訴我們，隱藏在這些失敗背后的真正原因就是：準(zhǔn)備不足。 在這種情況下，認(rèn)為已經(jīng)穩(wěn)操勝券的泰森對賽前的準(zhǔn)備工作——觀看對手的錄像，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對措施，充足的睡眠和科學(xué)的飲食都敷衍了事。雖然泰森的實力確實比對手高出一籌，從年齡上也占盡了優(yōu)勢，但他最后卻一敗涂地。這個時候，比的并不是誰的實力最強，而是誰犯的錯誤最少。但結(jié)果卻使所有人都大跌眼鏡，這個從隊員到主教練都藉藉無名的俱樂部，竟然得到了歐洲足球的最高榮譽?？梢哉f，所有對手的技術(shù)特點、戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格、最近的狀態(tài)……他都了如指掌。其實，莫里尼奧的勝利是必然的，因為他的準(zhǔn)備工作比任何人都充分，正是因為對準(zhǔn)備超乎尋常地重視，才使他站到了歐洲足球之巔。不過，這只是開始，他們更沒有想到的是，主教練這種近乎完美的準(zhǔn)備工作會使他們在后面的比賽中取得一個又一個的勝利。 一個又一個讓人始料不及的成功，使他成為了“現(xiàn)象”。 這是為什么呢？原因就在于，準(zhǔn)備太重要，但也太平常了。 就像莫里尼奧所說的：“當(dāng)準(zhǔn)備的習(xí)慣成為你身體的一部分，它就會永遠(yuǎn)在那里，并幫助你取得令人驚訝的勝利。 在體育比賽中準(zhǔn)備不足會使你輸?shù)舯荣?，而員工在工作中如果準(zhǔn)備不足卻會使企業(yè)蒙受幾千萬、幾個億甚至幾十億的損失。 總公司感到非常奇怪：為什么同樣的尿布，會同時出現(xiàn)太薄又太厚兩種情況呢？這讓公司的管理人員有點摸不著頭腦。于是，寶潔公司的尿布相對于這樣的情況明顯就顯得太薄了。曾經(jīng)省下的調(diào)研成本，現(xiàn)在卻要付出十倍、百倍甚至千倍的代價。 我們先來看一個非常簡單的小故事： 小馬克和奶奶到了一片海灘。 這個故事包含了很多內(nèi)容，你可以從不同的角度去理解，而給我的啟示就是：下水之前，先從最基本的準(zhǔn)備開始，它是你做任何事情的前提。經(jīng)過幾代以后，這些豬變得越來越兇悍，甚至膽敢威脅經(jīng)過那里的人。老人告訴當(dāng)?shù)氐木用?，說他能捉到野豬。 他說：“我做的第一件事，就是去找野豬經(jīng)常出來吃東西的地方，然后就在空地中間放少許谷粒作為誘餌。當(dāng)時野豬并不知道，它們已經(jīng)是我的獵物了。就這樣，它們成了我的獵物。戰(zhàn)略確實很重要，但是，再完美的戰(zhàn)略在執(zhí)行時也需要充分的準(zhǔn)備來做基礎(chǔ)，準(zhǔn)備是戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的前提。但在實施這個戰(zhàn)略時對準(zhǔn)備的漠視卻使迪斯尼公司遭遇了滅頂之災(zāi)。 可惜，這一切只是他們天真的臆斷而已，這些數(shù)字的計算并沒有建立在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。 第一，他們沒有預(yù)料到，富有的歐洲人竟然非常節(jié)儉。如此高昂的價格，讓節(jié)儉的歐洲人望而卻步。 第二，他們不僅不了解歐洲人的節(jié)儉，更不了解歐洲文化。他們盲目地認(rèn)為，星期一應(yīng)該比較輕松而星期五應(yīng)該比較繁忙，所以就相應(yīng)地安排了員工的工作時間與休息時間。我們每天只準(zhǔn)備350份早餐，但卻有2500份的需求量，購買早餐的隊伍排得好長。 到第二年春天，迪斯尼公司不得不再籌借大量資金來挽救歐洲的迪斯尼樂園，但收效并不明顯。如此尷尬的境地，讓迪斯尼公司進退兩難。將所有的戰(zhàn)略、決策、行動都建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，這才是見效最快的管理理念。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。應(yīng)對這種風(fēng)險最基本的方法就是準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作多做一分，相應(yīng)的風(fēng)險就會減少一分。 在一望無際的大草原上，一匹狼吃飽了，安逸地躺在草地上睡覺，另一匹狼氣喘吁吁地從它身邊經(jīng)過，焦急地說：“你怎么還躺著，難道你沒聽說，獅子要搬到咱們這里來了，還不趕快去看看有沒有別的地方適合咱們居住。 后來，獅子真的來了，只來了一只，但由于獅子的到來，整個草原上羚羊的奔跑速度變得快極了，這匹狼再也不像從前那樣輕而易舉就能獲得食物了。 也許有人會說，有些事情是我們個人的力量所無法控制的，對于這些事情，做再多的準(zhǔn)備也沒有用。一天，蜥蜴對恐龍說，發(fā)現(xiàn)天上有顆星星越來越大，很有可能要撞到我們。 看來蜥蜴還是比較聰明的，它知道雖然自己沒有力量阻止災(zāi)難的發(fā)生，但卻有力量去挖洞來給自己準(zhǔn)備一個避難所。就像下面要說的這個工人一樣。原來，他本來文化水平就不高，在這10年中又沒有掌握其他技術(shù)，對于電腦更是一竅不通，一下子，他從優(yōu)秀員工變成了多余的人?！?新設(shè)備、新技術(shù)、新方法能幫助企業(yè)提高10倍速的工作效率，這種更新?lián)Q代是誰也阻止不了的。 ——阿爾伯特?哈伯德 六、機會只垂青有準(zhǔn)備的人如果說成功確實有什么偶然性的話，這種偶然的機會也只會垂青有準(zhǔn)備的人。 有一個叫羅伯特的美國人，想用80美元來周游世界，別人都認(rèn)為他是在癡心妄想。 以下是他旅行一些經(jīng)歷的片斷： 他不付分文，條件是為這家餐館拍照并承諾在旅行中宣傳； 花5美元買了4箱香煙，從巴黎到維也納，費用是送司機一箱香煙； 由于他搭乘貨車的司機在半途得了急病，已經(jīng)擁有國際駕駛執(zhí)照的他將司機送到了醫(yī)院，并將貨物安全送到了目的地。 在2005年的西甲賽場上，新近出現(xiàn)了一位神奇的門將，他就是西班牙人的卡梅尼。要想戰(zhàn)勝對手，你就必須了解對手，了解對手使用什么武器，直到對手會往哪個方向踢，會踢半高球還是低平球。” 正因為這樣，西班牙人俱樂部已經(jīng)宣布，聯(lián)賽結(jié)束后的第一件事，就是給卡梅尼加薪并修改合同，全力保住這名天才門將?！逼鋵崳@句話就已經(jīng)把答案告訴我們了。巴菲特認(rèn)為，如果一個公司的年報讓你看不明白，這家公司的誠信度就值得懷疑，或者該公司在刻意掩藏什么信息，故意不讓投資者明白。 有一個真實的故事，幾年前，兩個鄉(xiāng)下女孩來到大城市尋求發(fā)展，她們合租了一間房子同住。于是，她早早就開始為她的未來做準(zhǔn)備了。 至于另外那個女孩，她卻一直沉溺在自己的夢想之中，整天幻想著能突然遇到一個白馬王子來使自己過上向往的幸福生活。他們并沒有意識到，機會其實無處不在，但沒有準(zhǔn)備的人是不會看到它的。 一家公司銷售部的經(jīng)理因為一場車禍而躺在了醫(yī)院，而公司馬上要和一家跨國企業(yè)進行一場市場合作的談判，各種材料都已準(zhǔn)備就緒，日期也早已定好了，這是無法改變的。 但是，當(dāng)談判才進行到第二天時，那家跨國公司就中止了這次合作意向。對方認(rèn)為有一些事項早已溝通過了，可這位助手卻一問三不知；對方都是對香煙極其厭惡的人，而這位助手卻在談判桌上吞云吐霧；對方有喝下午茶的習(xí)慣，而這位助手卻沒有準(zhǔn)備…… 這次談判失敗了，這位助手不但沒有坐上銷售經(jīng)理的位子，而且連原來的職位也沒有保住。 機會對于有準(zhǔn)備的人來說，是通向成功之路的催化劑；對于缺乏準(zhǔn)備的人來說，卻是一顆裹著糖衣的毒劑，在你還沉浸在獲得機會的興奮之中時，它卻會給予你致命的一擊。莫里尼奧 第二章 相同的市場，不同的命運—準(zhǔn)備決定差距 柳傳志曾經(jīng)說過：“我從不干被人稱作勇氣可嘉的事。第二章 相同的市場，不同的命運——準(zhǔn)備決定差距一、高效執(zhí)行離不開準(zhǔn)備一個高效的執(zhí)行者所采用的模式應(yīng)該是這樣的：準(zhǔn)備——執(zhí)行——成功。其中一個人馬上從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。這一消息意味著東芝正式退出中國CDMA手機市場，這一事件再次引起了業(yè)內(nèi)人士對過去幾年一直處于國內(nèi)手機市場二、三陣營的日系手機企業(yè)生存狀態(tài)的關(guān)注。某財經(jīng)報紙的記者在隨機詢問了十幾位手機用戶后發(fā)現(xiàn)，他們當(dāng)中幾乎無一人知道市場上有“三菱”這個手機品牌，松下手機在中國市場的占有率也少得可憐。 進入中國市場后，日系手機企業(yè)也沒有準(zhǔn)備好有效的市場戰(zhàn)略，他們只注重產(chǎn)品本身的功能和技術(shù)含量，而忽略了必要的市場推廣和宣傳，造成了國內(nèi)消費者對于日系手機品牌的認(rèn)知度明顯低于歐美系的手機品牌。 有準(zhǔn)備者領(lǐng)先，無準(zhǔn)備者落后，這句話值得我們每一個人認(rèn)真思考。 年營收30億美元左右、市場價值30億美元左右的聯(lián)想，居然收購了IBM個人計算機事業(yè)部這個每年營收達(dá)110億美元的業(yè)務(wù)，而且動作又如此迅猛，再加上個人計算機領(lǐng)域歷來收購大多以失敗告終，聯(lián)想此舉，的確令人為之捏了一把汗?！?關(guān)于面臨的風(fēng)險，柳傳志說道： “在談判和梳理項目的過程中，我們就非常清晰地分析出風(fēng)險所在，而這些風(fēng)險都是可以控制的。 第二，員工是否會流失的問題。在這次談判和業(yè)務(wù)梳理中，雙方的溝通非常順暢，我們很有信心。根據(jù)我們的經(jīng)驗，最難磨合的是高層的磨合，高層的融合就是楊元慶與史蒂芬的配合，這段時間他們一起工作，配合得非常好。 確實如此，聯(lián)想前期充分的準(zhǔn)備工作。 柳傳志曾經(jīng)說過：“我從不干被人稱作勇氣可嘉的事。 現(xiàn)在看來，要想在競爭中走在前面，關(guān)鍵并不在于走得早，而在于在整個行進的過程中都做好準(zhǔn)備，這樣才能保證你走得快、走得穩(wěn)。好像無論什么企業(yè)，只要經(jīng)過好的策劃，馬上就會脫穎而出，從此擠入一流企業(yè)的行列。這樣的例子我們可以舉出很多來：巨人、三株、亞細(xì)亞、秦池、愛多、飛龍……他們現(xiàn)在只能作為反面教材來給其他企業(yè)以警醒。每天清晨，商場門口的升國旗、奏國歌儀式成為當(dāng)時鄭州最著名的景點。1990年，實現(xiàn)利稅1315萬元，跨入全國大型商場50強的行列，名列第35位。 當(dāng)時，無論是在資金方面，還是在人力資源方面，亞細(xì)亞都不具備開十幾家大型商場的實力。但是，亞細(xì)亞卻沒有考慮到這一點。由于不了解每個人的詳細(xì)情況，亞細(xì)亞只好以貌取人，五官端正、口齒清楚的派往這些地區(qū)的商場當(dāng)經(jīng)理或處長，其他人員則當(dāng)營業(yè)員。10月26日，也就是亞細(xì)亞五彩購物廣場正式開業(yè)的頭一天，銷售收入只有100多萬元。 2000年7月，亞細(xì)亞五彩購物廣場宣告破產(chǎn)?？磥恚@準(zhǔn)備二字，是一絲一毫也不能忽視的。 就在秦池蟬聯(lián)標(biāo)王的同時，有人就對這個縣級小酒廠的生產(chǎn)能力提出了懷疑。 此事被有關(guān)媒體披露以后，人們對秦池酒的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，秦池的品牌受到了致命的打擊。 從1997年初開始，秦池的各項經(jīng)濟指標(biāo)開始大幅下滑，并陷入產(chǎn)品大量積壓的困境?，F(xiàn)在看來，秦池的失敗是必然的。 在這方面，韓國三星公司的10年準(zhǔn)備，成就輝煌的例子非常值得我們中國的企業(yè)學(xué)習(xí)。痛定思痛，三星會長李健熙提出了“學(xué)習(xí)”與“準(zhǔn)備”的發(fā)展策略。以三星對中國的投資為例，在長達(dá)3年的跟蹤調(diào)查和周密論證的基礎(chǔ)上，三星認(rèn)為，中國未來的幾年中，通信、半導(dǎo)體、電子零部件、保險、證券等行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，是能得到高額回報的。我們在三星公司高速發(fā)展的背后，也可以得出這樣一個結(jié)論，只有全面的準(zhǔn)備才能得到發(fā)展的機會。他馬上意識到，這種個人計算機，體積小，價格低，一定可以進入家庭，甚至是人手一臺。 從此，他幾乎把所有的精力都花在計算機方面，不管是硬件方面還是軟件方面，他都如饑似渴地學(xué)習(xí)。 面對這種情況，比爾?蓋茨認(rèn)為，正是因為人們都把精力投入到大型和巨型計算機中去了，所以自己進入小型計算機的領(lǐng)域，遇到的競爭才不會太激烈，看來，到行動的時候了。 人人都知道，在IT行業(yè)中，產(chǎn)品發(fā)布時間的早晚對市場的影響是巨大的。 看來，造就一個偉大的公司并不是一件容易的事，在他們風(fēng)光無限的輝煌背后，正是一件件細(xì)微但又不可或缺的準(zhǔn)備工作在默默地支撐著、推動著他們?nèi)?chuàng)造一個又一個的奇跡。 企業(yè)之間的差距是怎樣造成的？這是一個多年來人們苦苦追尋，但始終無法得到一個公認(rèn)答案的問題。正是因為在準(zhǔn)備的重要性上認(rèn)識的不同，才造成了現(xiàn)在企業(yè)之間巨大的差距。原因在于：這兩個世界移動電話的巨頭生產(chǎn)手機所需要的很大一部分芯片是由飛利浦這家工廠提供的，該工廠生產(chǎn)的40%的芯片由諾基亞和愛立信訂購。 面對飛利浦失火的消息，諾基亞與愛立信的反應(yīng)大相徑庭。 在大火發(fā)生以后的2周之內(nèi)，諾基亞還動員了30多名歐洲、亞洲和美國各地的經(jīng)理與工程師一起討論解決方案，重新設(shè)計了芯片，使得日本和美國的其他工廠也能制造。直到4月初，愛立信才發(fā)現(xiàn)此事非同小可，但卻已束手無策。但愛立信卻因芯片短缺而遭遇重創(chuàng)。2001年1月26日，愛立信宣布退出手機市場，這無疑是將制造手機的豐厚利潤拱手讓人。 通過對這兩家國外企業(yè)的對比，我們想大家應(yīng)該都能感覺到準(zhǔn)備對于一個企業(yè)所具有的重要意義。 “TCL看見別人生產(chǎn)的計算機賺錢，就做計算機；看見別人的手機賺錢，就做手機；看見別人的便攜式計算機賺錢，就做便攜式計算機；最近又想上馬咨詢業(yè)，而不是想方設(shè)法地把現(xiàn)有的事情做精做好。不過，現(xiàn)在原因已經(jīng)找到了，李東生在“企業(yè)家理論與企業(yè)成長國際研討會”上曾總結(jié)TCL所犯的幾個錯誤，其中他認(rèn)為最根本、最重要的一條就是：多元化準(zhǔn)備不足，戰(zhàn)線拉得過長，真正形成有競爭力的行業(yè)不多。 現(xiàn)在看來，既然是準(zhǔn)備決定了差距