【正文】 用ERP是一項(xiàng)投資大、見 效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路，實(shí)行業(yè)務(wù)外包。 （五）建立多元化投資機(jī)制，多渠道籌措和用好資金 信息化建設(shè)需要大量的資金投入。我國(guó)政府要逐步加大財(cái)政對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的投入，還應(yīng)在稅收政策、信貸 政策、市場(chǎng)政策等方面給予大力的扶持；對(duì)重大公益型、中長(zhǎng)遠(yuǎn)信息工程給予政策導(dǎo)向性投 入。【文章日期】2001—09—17【 作 者 】謝新洲/肖東發(fā)/吳淑燕【作者簡(jiǎn)介】謝新洲，肖東發(fā)，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 北京 100871 吳淑燕，北京大學(xué)信息管理系 北京 100871 謝新洲，男，1964年生，教授，發(fā)表論文60余篇，出版著作10余部?！菊?要 題】專題探討【英文摘要】Makes and investigation into the present situation ofenterprise informationization in China and based on theinvestigated data, discusses and analyzes the following fields: enterprise information needs, information systems, databaseconstruction, information policies, etc.【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)信息化/中國(guó)企業(yè)/調(diào)查報(bào)告 enterprise informationization/China information system/information policy【 正 文 】 ［分類號(hào)］ 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息時(shí)代，重視企業(yè)信息化建設(shè)，建立與之相適應(yīng)的管理體制、管理方法，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。調(diào)查以郵寄方式向全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的企業(yè)發(fā)出問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷50份。 表1 被調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布表 附圖{圖} 所有制形式 從所有制形式看，國(guó)有企業(yè)所占比重最大，為30％，其他所有制形式所占比重則較小，其中私有企業(yè)占14％，股份企業(yè)占10％。僅有16％的企業(yè)對(duì)1997年總資產(chǎn)進(jìn)行了公布，其中以5000萬(wàn)元以上者居多，共占12％，10000萬(wàn)元以上者占8 ％，年銷售額最大者達(dá)10000000萬(wàn)元以上，詳見表2。 附圖{圖} 圖2 企業(yè)信息需求滿足情況 企業(yè)目前迫切需求的信息 調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為其迫切需要的信息包括市場(chǎng)信息、決策信息和技術(shù)信息。詳見圖4。 詳見圖6。另外，分別有9 家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)獲取信息的最主要渠道是內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)和外部信息機(jī)構(gòu)，共占18％（有1家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。在41家已經(jīng)擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)中（占82％），有27家是在1995年以后建成并正式投入使用的，另外有13家是1990—1995年間投入使用的，僅1家于1985—1990年間即投入使用。 附圖{圖} 圖10 企業(yè)信息系統(tǒng)的技術(shù)性能情況 企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù) 絕大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)在200次以下， 在200 —500次之間的企業(yè)，只有3家（50家企業(yè)中，有18％的企業(yè)未建立信息系統(tǒng)，2％的企業(yè)未對(duì)本企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)作出回答）。調(diào)查顯示，62％的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率在20－60kb之間（50－60kb之間的占36％、40 －50kb之間的占12％、30－40kb之間的占8％、20－30之間的占6％）， 僅12％的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)速度在60－70kb之間（被調(diào)查的50家企業(yè)中，20％的企業(yè)沒(méi)有建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，6％的企業(yè)未對(duì)本題作出回答）。 附圖{圖} 圖13 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源 在絕大多數(shù)企業(yè)中，信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源主要還是本企業(yè)、本行業(yè)的數(shù)據(jù)，很少利用國(guó)際數(shù)據(jù)庫(kù)?？梢姡覈?guó)企業(yè)目前最重視的數(shù)據(jù)資源還是本企業(yè)自己開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)。 表3 企業(yè)IP地址每日被訪問(wèn)情況 附圖{圖} 企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前我國(guó)企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的主要是宣傳企業(yè)形象。 附圖{圖} 圖15 企業(yè)建立網(wǎng)頁(yè)的目的 5 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況 企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的情況 到目前為止，企業(yè)所建數(shù)據(jù)庫(kù)絕大多數(shù)是管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，占70％，其次為客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，占54％（有3家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。 附圖{圖} 圖18 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量 企業(yè)主要的數(shù)據(jù)庫(kù)類型 在建成并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)最多，均占48％，其次為書目數(shù)據(jù)庫(kù)和指南數(shù)據(jù)庫(kù)，均占14％，而其它數(shù)據(jù)庫(kù)僅占6％。 附圖{圖} 圖19 企業(yè)最主要數(shù)據(jù)庫(kù)的記錄數(shù) ● 企業(yè)最主要數(shù)據(jù)庫(kù)的容量 在就此問(wèn)題作出回答的8家企業(yè)中，絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)容量為1－10G，占8％（6％的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，78％的企業(yè)未對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)的容量作出回答）。 詳見圖21。 數(shù)據(jù)庫(kù)日訪問(wèn)次數(shù) 調(diào)查顯示，企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的日訪問(wèn)次數(shù)大都在100－150次之間，其次為150－200次，最多的日訪問(wèn)次數(shù)在1000次以上（6 ％的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，10％的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)在競(jìng)爭(zhēng)中的作用較小和特別小的，則分別占4％和2％（6％的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有建成數(shù)據(jù)庫(kù)，4％的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 企業(yè)信息部門的經(jīng)費(fèi)來(lái)源 除了不便公開的4家企業(yè)外，82 ％的企業(yè)信息部門的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于企業(yè)撥款，另有18％主要來(lái)源于自己創(chuàng)收， 來(lái)源于銀行貸款的僅占2％。 領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息部門的重視程度 調(diào)查顯示，目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息部門是較為重視的。 企業(yè)設(shè)有的最高專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 在被調(diào)查的企業(yè)中，有48％的企業(yè)設(shè)立了部門級(jí)（企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)）的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，40％的企業(yè)設(shè)立了公司級(jí)的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，2％的企業(yè)設(shè)立了科室級(jí)（企業(yè)三級(jí)機(jī)構(gòu)）的專職信息領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，可見企業(yè)對(duì)信息工作普遍都很重視（10％的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。 附圖{圖} 圖27 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作 此外，有58％的企業(yè)認(rèn)為，其信息機(jī)構(gòu)主要從事信息服務(wù)工作，有20％的企業(yè)則認(rèn)為是市場(chǎng)調(diào)研。在64％的企業(yè)中，信息資源開發(fā)人員包括計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，40％的企業(yè)則包括信息管理專業(yè)人才（30％的企業(yè)沒(méi)有專門的信息資源開發(fā)隊(duì)伍）。 附圖{圖} 圖30 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊(duì)伍中的最主要人員 企業(yè)信息資源開發(fā)人才的學(xué)歷、職稱情況 調(diào)查顯示，目前企業(yè)信息資源開發(fā)人才以碩士和學(xué)士最多，職稱以初級(jí)和中級(jí)最多。詳見表5。 附圖{圖} 圖31 企業(yè)設(shè)置CIO情況 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 調(diào)查顯示，在38％的企業(yè)中，信息人員的培訓(xùn)方式包括不定期培訓(xùn)，18％的企業(yè)包括委托培訓(xùn)（34％的企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見圖33（有1家企業(yè)未對(duì)此問(wèn)題作出回答）。詳見圖35。 高素質(zhì)信息人才的能力 調(diào)查顯示，人們都已清楚地意識(shí)到一名高素質(zhì)的信息人才必須具備信息搜集能力、信息處理能力、情報(bào)分析能力、信息管理能力和信息服務(wù)能力。 總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)的大型企業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到信息活動(dòng)的重要性，并且積極開展各種信息化建設(shè)活動(dòng)，使企業(yè)信息化達(dá)到了一定的水平。 我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、障礙及對(duì)策建議【 作 者 】李曉東【作者簡(jiǎn)介】李曉東　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心【內(nèi)容提要】企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，然而目前發(fā)展卻不容樂(lè)觀。 70年代，以計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的推廣應(yīng)用為標(biāo)志的企業(yè)信息化建設(shè)開始在我國(guó)起步，經(jīng)過(guò)80、90年代的發(fā)展階段。）。 有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。目前，許多大中企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作。②inabbc,。認(rèn)識(shí)不同與重視不夠，形成了企業(yè)信息化發(fā)展思路的差異，實(shí)踐中就產(chǎn)生了不同效果。比如，1996年美國(guó)對(duì)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的投資是對(duì)其他工業(yè)設(shè)備投資的16倍，%，占世界同類投資的40%。缺乏高素質(zhì)的信息人才及留住和吸引這類人才的環(huán)境與機(jī)制，是企業(yè)信息化難以順利開展的直接原因。特別是對(duì)于大部分尚處困境之中效益欠佳的企業(yè)，以及曾因方法不當(dāng)、求效心切等原因，導(dǎo)致某些信息化項(xiàng)目失敗并造成資金積壓的企業(yè)，在企業(yè)信息化建設(shè)成本居高不下的情況下，就更沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)或增加這方面投資的積極性了。另外，企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)不健全、信息管理不規(guī)范、信息處理與傳輸落后、信息設(shè)備利用率低等也是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。為企業(yè)信息化配套的國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施需要巨額資金，國(guó)家現(xiàn)有的薄弱經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，決定了企業(yè)信息化所需的物質(zhì)與技術(shù)基礎(chǔ)將受資金短缺的制約；(3)缺乏信息服務(wù)的良好宏觀環(huán)境。不少企業(yè)陷入一種十分矛盾的境地，認(rèn)為推進(jìn)企業(yè)信息化投入多、回報(bào)少、效益不明顯，但為了企業(yè)的發(fā)展，又不得不向“企業(yè)信息化”找出路。信息技術(shù)在企業(yè)推廣應(yīng)用深度與廣度的增加，便是企業(yè)信息化不斷發(fā)展的過(guò)程。 ，找準(zhǔn)企業(yè)信息化發(fā)展的突破點(diǎn) 企業(yè)信息化是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，企業(yè)因基礎(chǔ)及所處的發(fā)展階段不同，如管理水平、資金實(shí)力、工作重點(diǎn)、目前所需等不同，因而各自信息化發(fā)展的內(nèi)容不同。 ，帶動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展 推廣應(yīng)用和發(fā)展先進(jìn)技術(shù)特別是以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)，成為企業(yè)提高技術(shù)水平、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)整體工業(yè)結(jié)構(gòu)改善及國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要手段。 ，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè) 企業(yè)信息化建設(shè)需要一個(gè)良好的企業(yè)制度環(huán)境，如企業(yè)法人的地位獨(dú)立性以保證資本運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)投資較大的長(zhǎng)期工作，需要保證資本運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。另外，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)還有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革與脫困。很多企業(yè)認(rèn)為主要領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功的重要條件，因?yàn)橹饕I(lǐng)導(dǎo)的決心、關(guān)鍵時(shí)刻的決策與親自領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)是企業(yè)信息化順利建設(shè)與取得成效的先決條件。這充分顯示了我國(guó)政府對(duì)加快推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的政治決心，為信息化提供了最有力的保障，也為我國(guó)“十五”期間的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。企業(yè)管理雖然訂有規(guī)章，但執(zhí)行中太軟；程序也有，但執(zhí)行的不好。1996年以來(lái)該廠投資200多萬(wàn)元， 與浪潮集團(tuán)通用軟件公司合作開發(fā)了“煙臺(tái)汽車制造廠企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，僅1999年一年就節(jié)約采購(gòu)成本900多萬(wàn)元。第二，推進(jìn)企業(yè)管理信息化的基本條件是企業(yè)各種管理信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。因此，在推進(jìn)過(guò)程中，要建立相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理體系和動(dòng)作機(jī)制，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。相當(dāng)多的企業(yè)產(chǎn)品成本構(gòu)成不清，核算不準(zhǔn)，考核無(wú)依據(jù)，物流與資金流脫節(jié)，采購(gòu)、庫(kù)存、分銷環(huán)節(jié)難以控制，無(wú)法滿足企業(yè)規(guī)范化、程序化和精細(xì)化管理要求，致使管理想硬硬不起來(lái)。 多年來(lái)，東風(fēng)公司推行采用規(guī)范統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，將管理制度硬化、程序化，保證財(cái)務(wù)信息披露的真實(shí)性和及時(shí)性上下了很大的功夫。我們將采購(gòu)、運(yùn)輸、安全、庫(kù)存一體化，一張發(fā)票、一張入庫(kù)單輸入計(jì)算機(jī)，車站、車間、倉(cāng)庫(kù)、處室的業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)核算、會(huì)計(jì)核算、文字處理全部由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成。我們迫切需要借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 目前大部分企業(yè)采用的傳統(tǒng)管理手段和方式，已不適應(yīng)企業(yè)管理模式的變革。一是實(shí)施集中管理；二是強(qiáng)化監(jiān)控，“通地管住人，實(shí)現(xiàn)管住事；通過(guò)管住錢，控制經(jīng)濟(jì)行為”；三是大力應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立應(yīng)用財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化。信息化工程的規(guī)模越大，高層領(lǐng)導(dǎo)參與和支持的重要性就越大，因?yàn)?，信息化工程涉及企業(yè)業(yè)務(wù)流程、部門分工、員工崗位職能等各個(gè)管理環(huán)節(jié)，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)參與，就不能協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)信息化尤其是企業(yè)信息化是主要手段。本文旨在對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程作出簡(jiǎn)要的描述，并為其實(shí)施和管理提出一些原則性的建議，使企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的投資真正發(fā)揮作用，在信息技術(shù)的應(yīng)用方面能少走彎路，多出效益。另外，對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)所涉及的文檔、數(shù)據(jù)、圖紙等數(shù)量極為巨大，如何存儲(chǔ)、修改、重用、傳遞這些文檔、數(shù)據(jù)、圖紙也是令企業(yè)很頭痛的問(wèn)題。 而從知識(shí)管理的角度來(lái)分析，信息技術(shù)則為企業(yè)構(gòu)筑知識(shí)平臺(tái)提供了可能。知識(shí)管理就成為企業(yè)的新課題?；蛘吒_切地說(shuō)，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。 三、企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 在研究管理信息系統(tǒng)（MIS）的過(guò)程中， 產(chǎn)生了許多描述管理信息系統(tǒng)成長(zhǎng)過(guò)程的模型，諾蘭（Nolan ）模型（見下圖）是其中較為成功的一例。第三階段，企業(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)的使用超出控制，投資增長(zhǎng)快、效益不理想，因此企業(yè)從整體上開始控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展；在客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。 附圖{圖} 圖 諾蘭模型 垂直方向?yàn)樵鲩L(zhǎng)要素，分別為：①資源：計(jì)算機(jī)硬件資源推動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。前四項(xiàng)均為技術(shù)要素。因此，Nolan模型