【正文】 用ERP是一項投資大、見 效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業(yè)化經營的道路，實行業(yè)務外包。 （五）建立多元化投資機制，多渠道籌措和用好資金 信息化建設需要大量的資金投入。我國政府要逐步加大財政對信息化建設項目的投入，還應在稅收政策、信貸 政策、市場政策等方面給予大力的扶持；對重大公益型、中長遠信息工程給予政策導向性投 入?！疚恼氯掌凇?001—09—17【 作 者 】謝新洲/肖東發(fā)/吳淑燕【作者簡介】謝新洲，肖東發(fā)，北京大學新聞與傳播學院 北京 100871 吳淑燕，北京大學信息管理系 北京 100871 謝新洲，男，1964年生，教授，發(fā)表論文60余篇，出版著作10余部?！菊?要 題】專題探討【英文摘要】Makes and investigation into the present situation ofenterprise informationization in China and based on theinvestigated data, discusses and analyzes the following fields: enterprise information needs, information systems, databaseconstruction, information policies, etc.【關 鍵 詞】企業(yè)信息化/中國企業(yè)/調查報告 enterprise informationization/China information system/information policy【 正 文 】 ［分類號］ 在競爭激烈的信息時代，重視企業(yè)信息化建設，建立與之相適應的管理體制、管理方法，對任何一個企業(yè)來說都是至關重要的。調查以郵寄方式向全國31個省、自治區(qū)和直轄市的企業(yè)發(fā)出問卷，回收有效問卷50份。 表1 被調查企業(yè)行業(yè)分布表 附圖{圖} 所有制形式 從所有制形式看，國有企業(yè)所占比重最大，為30％，其他所有制形式所占比重則較小，其中私有企業(yè)占14％，股份企業(yè)占10％。僅有16％的企業(yè)對1997年總資產進行了公布，其中以5000萬元以上者居多，共占12％，10000萬元以上者占8 ％，年銷售額最大者達10000000萬元以上，詳見表2。 附圖{圖} 圖2 企業(yè)信息需求滿足情況 企業(yè)目前迫切需求的信息 調查顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)認為其迫切需要的信息包括市場信息、決策信息和技術信息。詳見圖4。 詳見圖6。另外，分別有9 家企業(yè)認為企業(yè)獲取信息的最主要渠道是內部信息機構和外部信息機構，共占18％（有1家企業(yè)未對此題作出回答）。在41家已經擁有信息系統(tǒng)的企業(yè)中（占82％），有27家是在1995年以后建成并正式投入使用的，另外有13家是1990—1995年間投入使用的，僅1家于1985—1990年間即投入使用。 附圖{圖} 圖10 企業(yè)信息系統(tǒng)的技術性能情況 企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù) 絕大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)在200次以下， 在200 —500次之間的企業(yè)，只有3家（50家企業(yè)中，有18％的企業(yè)未建立信息系統(tǒng)，2％的企業(yè)未對本企業(yè)信息系統(tǒng)的日平均使用次數(shù)作出回答）。調查顯示，62％的企業(yè)信息網絡的傳輸速率在20－60kb之間（50－60kb之間的占36％、40 －50kb之間的占12％、30－40kb之間的占8％、20－30之間的占6％）， 僅12％的企業(yè)信息網絡速度在60－70kb之間（被調查的50家企業(yè)中，20％的企業(yè)沒有建立自己的信息網絡，6％的企業(yè)未對本題作出回答）。 附圖{圖} 圖13 企業(yè)信息網絡的日平均使用次數(shù) 企業(yè)信息網絡使用的數(shù)據資源 在絕大多數(shù)企業(yè)中，信息網絡使用的數(shù)據資源主要還是本企業(yè)、本行業(yè)的數(shù)據，很少利用國際數(shù)據庫。可見，我國企業(yè)目前最重視的數(shù)據資源還是本企業(yè)自己開發(fā)的數(shù)據庫。 表3 企業(yè)IP地址每日被訪問情況 附圖{圖} 企業(yè)建立網頁的目的 從調查結果來看，目前我國企業(yè)建立網頁的目的主要是宣傳企業(yè)形象。 附圖{圖} 圖15 企業(yè)建立網頁的目的 5 企業(yè)數(shù)據庫建設情況 企業(yè)建立數(shù)據庫的情況 到目前為止，企業(yè)所建數(shù)據庫絕大多數(shù)是管理信息數(shù)據庫，占70％，其次為客戶信息數(shù)據庫，占54％（有3家企業(yè)未對此題作出回答）。 附圖{圖} 圖18 企業(yè)建成使用的數(shù)據庫數(shù)量 企業(yè)主要的數(shù)據庫類型 在建成并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據庫中，事實數(shù)據庫和數(shù)據倉庫最多，均占48％，其次為書目數(shù)據庫和指南數(shù)據庫，均占14％，而其它數(shù)據庫僅占6％。 附圖{圖} 圖19 企業(yè)最主要數(shù)據庫的記錄數(shù) ● 企業(yè)最主要數(shù)據庫的容量 在就此問題作出回答的8家企業(yè)中，絕大多數(shù)的數(shù)據庫容量為1－10G，占8％（6％的被調查企業(yè)沒有建成數(shù)據庫，78％的企業(yè)未對其數(shù)據庫的容量作出回答）。 詳見圖21。 數(shù)據庫日訪問次數(shù) 調查顯示，企業(yè)數(shù)據庫的日訪問次數(shù)大都在100－150次之間，其次為150－200次，最多的日訪問次數(shù)在1000次以上（6 ％的被調查企業(yè)沒有建成數(shù)據庫，10％的企業(yè)未對此問題作出回答）。認為數(shù)據庫在競爭中的作用較小和特別小的，則分別占4％和2％（6％的被調查企業(yè)沒有建成數(shù)據庫，4％的企業(yè)未對此問題作出回答）。 企業(yè)信息部門的經費來源 除了不便公開的4家企業(yè)外，82 ％的企業(yè)信息部門的經費主要來源于企業(yè)撥款，另有18％主要來源于自己創(chuàng)收， 來源于銀行貸款的僅占2％。 領導層對信息部門的重視程度 調查顯示，目前企業(yè)領導層對信息部門是較為重視的。 企業(yè)設有的最高專職信息領導級別 在被調查的企業(yè)中，有48％的企業(yè)設立了部門級（企業(yè)二級機構）的專職信息領導級別，40％的企業(yè)設立了公司級的專職信息領導級別，2％的企業(yè)設立了科室級（企業(yè)三級機構）的專職信息領導級別，可見企業(yè)對信息工作普遍都很重視（10％的企業(yè)未對此問題作出回答）。 附圖{圖} 圖27 企業(yè)信息機構從事的工作 此外，有58％的企業(yè)認為，其信息機構主要從事信息服務工作，有20％的企業(yè)則認為是市場調研。在64％的企業(yè)中，信息資源開發(fā)人員包括計算機專業(yè)人才，40％的企業(yè)則包括信息管理專業(yè)人才（30％的企業(yè)沒有專門的信息資源開發(fā)隊伍）。 附圖{圖} 圖30 企業(yè)信息資源開發(fā)人才隊伍中的最主要人員 企業(yè)信息資源開發(fā)人才的學歷、職稱情況 調查顯示，目前企業(yè)信息資源開發(fā)人才以碩士和學士最多，職稱以初級和中級最多。詳見表5。 附圖{圖} 圖31 企業(yè)設置CIO情況 企業(yè)信息人員培訓方式 調查顯示，在38％的企業(yè)中，信息人員的培訓方式包括不定期培訓，18％的企業(yè)包括委托培訓（34％的企業(yè)未對此問題作出回答）。詳見圖33（有1家企業(yè)未對此問題作出回答）。詳見圖35。 高素質信息人才的能力 調查顯示，人們都已清楚地意識到一名高素質的信息人才必須具備信息搜集能力、信息處理能力、情報分析能力、信息管理能力和信息服務能力。 總體來說，我國的大型企業(yè)已經深刻意識到信息活動的重要性，并且積極開展各種信息化建設活動，使企業(yè)信息化達到了一定的水平。 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀、障礙及對策建議【 作 者 】李曉東【作者簡介】李曉東　國務院發(fā)展研究中心【內容提要】企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，然而目前發(fā)展卻不容樂觀。 70年代，以計算機技術在企業(yè)的推廣應用為標志的企業(yè)信息化建設開始在我國起步，經過80、90年代的發(fā)展階段。）。 有些企業(yè)已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業(yè)用于信息化建設的投資趨于增加。目前，許多大中企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃時都將信息化建設列為重點工作。②inabbc,。認識不同與重視不夠，形成了企業(yè)信息化發(fā)展思路的差異，實踐中就產生了不同效果。比如，1996年美國對信息技術和產業(yè)的投資是對其他工業(yè)設備投資的16倍，%，占世界同類投資的40%。缺乏高素質的信息人才及留住和吸引這類人才的環(huán)境與機制，是企業(yè)信息化難以順利開展的直接原因。特別是對于大部分尚處困境之中效益欠佳的企業(yè)，以及曾因方法不當、求效心切等原因，導致某些信息化項目失敗并造成資金積壓的企業(yè)，在企業(yè)信息化建設成本居高不下的情況下，就更沒有進行企業(yè)信息化建設或增加這方面投資的積極性了。另外，企業(yè)信息管理機構不健全、信息管理不規(guī)范、信息處理與傳輸落后、信息設備利用率低等也是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。為企業(yè)信息化配套的國家信息基礎設施需要巨額資金，國家現(xiàn)有的薄弱經濟基礎，決定了企業(yè)信息化所需的物質與技術基礎將受資金短缺的制約；(3)缺乏信息服務的良好宏觀環(huán)境。不少企業(yè)陷入一種十分矛盾的境地，認為推進企業(yè)信息化投入多、回報少、效益不明顯，但為了企業(yè)的發(fā)展，又不得不向“企業(yè)信息化”找出路。信息技術在企業(yè)推廣應用深度與廣度的增加，便是企業(yè)信息化不斷發(fā)展的過程。 ，找準企業(yè)信息化發(fā)展的突破點 企業(yè)信息化是一個不斷發(fā)展的過程，企業(yè)因基礎及所處的發(fā)展階段不同，如管理水平、資金實力、工作重點、目前所需等不同，因而各自信息化發(fā)展的內容不同。 ，帶動企業(yè)信息化發(fā)展 推廣應用和發(fā)展先進技術特別是以現(xiàn)代信息技術為核心的高新技術，成為企業(yè)提高技術水平、改造傳統(tǒng)產業(yè)、促進整體工業(yè)結構改善及國民經濟結構優(yōu)化的重要手段。 ，推進企業(yè)信息化建設 企業(yè)信息化建設需要一個良好的企業(yè)制度環(huán)境，如企業(yè)法人的地位獨立性以保證資本運營的穩(wěn)定性，因為企業(yè)信息化建設是一項投資較大的長期工作，需要保證資本運營的穩(wěn)定性。另外，推進企業(yè)信息化建設還有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困。很多企業(yè)認為主要領導的主持和參與是企業(yè)信息化建設獲得成功的重要條件，因為主要領導的決心、關鍵時刻的決策與親自領導、組織、協(xié)調是企業(yè)信息化順利建設與取得成效的先決條件。這充分顯示了我國政府對加快推進國民經濟和社會信息化的政治決心，為信息化提供了最有力的保障，也為我國“十五”期間的發(fā)展指明了前進的方向。企業(yè)管理雖然訂有規(guī)章，但執(zhí)行中太軟；程序也有，但執(zhí)行的不好。1996年以來該廠投資200多萬元， 與浪潮集團通用軟件公司合作開發(fā)了“煙臺汽車制造廠企業(yè)管理信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)了財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據共享，僅1999年一年就節(jié)約采購成本900多萬元。第二，推進企業(yè)管理信息化的基本條件是企業(yè)各種管理信息的準確性和時效性。因此，在推進過程中，要建立相應的工程項目管理體系和動作機制，確保工程項目的順利進行。相當多的企業(yè)產品成本構成不清，核算不準，考核無依據，物流與資金流脫節(jié)，采購、庫存、分銷環(huán)節(jié)難以控制，無法滿足企業(yè)規(guī)范化、程序化和精細化管理要求，致使管理想硬硬不起來。 多年來，東風公司推行采用規(guī)范統(tǒng)一的財務管理軟件，將管理制度硬化、程序化，保證財務信息披露的真實性和及時性上下了很大的功夫。我們將采購、運輸、安全、庫存一體化，一張發(fā)票、一張入庫單輸入計算機，車站、車間、倉庫、處室的業(yè)務核算、統(tǒng)計核算、會計核算、文字處理全部由計算機自動完成。我們迫切需要借助先進的計算機管理系統(tǒng)來實現(xiàn)這些目標。 目前大部分企業(yè)采用的傳統(tǒng)管理手段和方式，已不適應企業(yè)管理模式的變革。一是實施集中管理；二是強化監(jiān)控，“通地管住人，實現(xiàn)管住事；通過管住錢，控制經濟行為”；三是大力應用計算機技術，建立應用財務管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化。信息化工程的規(guī)模越大，高層領導參與和支持的重要性就越大，因為，信息化工程涉及企業(yè)業(yè)務流程、部門分工、員工崗位職能等各個管理環(huán)節(jié)，沒有高層領導參與，就不能協(xié)調解決各種問題。要實現(xiàn)經濟增長方式的轉變，經濟信息化尤其是企業(yè)信息化是主要手段。本文旨在對中國企業(yè)信息化進程作出簡要的描述，并為其實施和管理提出一些原則性的建議，使企業(yè)對信息技術的投資真正發(fā)揮作用，在信息技術的應用方面能少走彎路，多出效益。另外，對于某些企業(yè)來說，其業(yè)務所涉及的文檔、數(shù)據、圖紙等數(shù)量極為巨大，如何存儲、修改、重用、傳遞這些文檔、數(shù)據、圖紙也是令企業(yè)很頭痛的問題。 而從知識管理的角度來分析，信息技術則為企業(yè)構筑知識平臺提供了可能。知識管理就成為企業(yè)的新課題?；蛘吒_切地說，企業(yè)信息化是信息技術由局部到全局、由戰(zhàn)術層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運用于流程管理、支持企業(yè)經營管理的過程。 三、企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 在研究管理信息系統(tǒng)（MIS）的過程中， 產生了許多描述管理信息系統(tǒng)成長過程的模型，諾蘭（Nolan ）模型（見下圖）是其中較為成功的一例。第三階段，企業(yè)管理者意識到計算機的使用超出控制，投資增長快、效益不理想，因此企業(yè)從整體上開始控制計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展；在客觀上要求加強組織協(xié)調、統(tǒng)籌規(guī)劃、解決數(shù)據共享問題。 附圖{圖} 圖 諾蘭模型 垂直方向為增長要素，分別為：①資源：計算機硬件資源推動了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。前四項均為技術要素。因此，Nolan模型