e時(shí)代的人力資源營(yíng)銷-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 描述的情形進(jìn)行HR管理，HR部門就可以把精力放在分析生態(tài)鏈上作為其顧客的其他角色的需求，并不斷提升自己滿足客戶需求的能力，為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。所以，在HR管理中，HR部門還必須推行系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，即所謂的人力資源營(yíng)銷。對(duì)HR部門而言，CEO、直線經(jīng)理以及普通員工都是人力資源營(yíng)銷的客戶對(duì)象（本文討論的范圍僅限于HR部門的內(nèi)部客戶）。所謂人力資本，就是人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能；從另外一個(gè)角度來(lái)講，人力資本又是一種通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本形式。例如，將離職率與人力成本兩種指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，可以分析HR部門在留人上為企業(yè)帶來(lái)的增值：首先，我們可以分析出一些關(guān)鍵崗位本年度與上年度的離職率與離職人數(shù)，然后計(jì)算出相應(yīng)崗位的人力成本平均值（這里的人力成本不能簡(jiǎn)單地視作企業(yè)對(duì)人力資源的費(fèi)用投入，而應(yīng)是人力資本價(jià)值的重要組成部分?！ ∫虼耍琀R部門針對(duì)CEO進(jìn)行人力資源營(yíng)銷的策略應(yīng)該是：通過(guò)提供一些關(guān)鍵的、可獲取結(jié)果的人力資源投入產(chǎn)出經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及人力資源狀態(tài)指標(biāo)，將人力資源經(jīng)營(yíng)的理念傳遞給CEO。HR部門要做的，是制定HR管理的計(jì)劃、流程以及策略（即設(shè)計(jì)制造HR管理產(chǎn)品），并培訓(xùn)直線經(jīng)理熟悉并善于在日常管理中貫徹這些計(jì)劃、流程與策略，同時(shí)，還應(yīng)該著重培養(yǎng)直線經(jīng)理的溝通技巧，確保上行及下行溝通渠道的暢通。比較科學(xué)的做法是：HR部門負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理策略、流程、指標(biāo)體系的設(shè)定原則，在對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)之后，整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程將交由直線經(jīng)理來(lái)主導(dǎo)，由直線經(jīng)理與員工一起完成具體考核指標(biāo)的設(shè)定，而整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，直線經(jīng)理將定期檢查員工的績(jī)效狀況，并及時(shí)給出績(jī)效發(fā)展建議（當(dāng)然，對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控以及對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析仍將是HR部門的重要工作）。HR管理體系的建立與對(duì)管理體系的宣導(dǎo)應(yīng)該由HR部門來(lái)統(tǒng)一實(shí)施，而作為HR管理產(chǎn)品代理商的直線經(jīng)理將負(fù)責(zé)在管理體系上的執(zhí)行。不過(guò)，這些服務(wù)的提供，實(shí)際上是需要利用技術(shù)手段來(lái)支持員工與HR部門之間建立更多的互動(dòng)，否則這些服務(wù)的提供是比較困難的。四、 eHR助力全面人力資源管理 HR部門通過(guò)人力資源營(yíng)銷手段，促進(jìn)企業(yè)不同角色參與到HR管理活動(dòng)中來(lái)，并希望借助信息技術(shù)的手段（人力資源管理系統(tǒng)）真正實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理?！ ∨c傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)不同，eHR是從全面人力資源管理的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來(lái)，使得eHR成為企業(yè)實(shí)行全面人力資源管理的紐帶（如圖2所示）。當(dāng)然，出于管理的需要，類似于薪酬管理這樣的職能，很多企業(yè)還將以HR部門為主來(lái)完成?！?eHR之于直線經(jīng)理 對(duì)直線經(jīng)理來(lái)講，eHR是其參與HR管理活動(dòng)的工作平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，直線經(jīng)理可在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請(qǐng)假、休假、離職等流程進(jìn)行審批，并能在線對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效
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