【正文】 章 方案特性 93．1 融合、保障 93．2 管理性 93．3 易擴(kuò)展 93．4 穿透性 93．5 HA備份 103．6 自動(dòng)配置 103．7 開放性 103．8 統(tǒng)一通信 10第四章 功能介紹 104．1 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能 104．2 系統(tǒng)擴(kuò)展功能 21第五章 收益分析 245．1 客戶使用本方案的前后比較 245．2 使用本方案后獲得直接和間接經(jīng)濟(jì)收益 26第六章 廠商簡介 16．1 公司概況 16．2 品質(zhì)保證 26．3 認(rèn)證與榮譽(yù) 26．4 目標(biāo)市場與銷售渠道 46．5 技術(shù)支持與售后服務(wù) 4國內(nèi)近年成功案列 5第一章 項(xiàng)目背景及目標(biāo)1．1 項(xiàng)目背景現(xiàn)代企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)展，大多公司都擁有跨區(qū)域的包含總部辦公區(qū)在內(nèi)的多個(gè)辦公機(jī)構(gòu)，并且還在不斷地?cái)U(kuò)展辦公機(jī)構(gòu)的數(shù)量，這些辦公區(qū)都擁有互聯(lián)網(wǎng)接入資源，甚至所有辦公機(jī)構(gòu)之間都建立了廣域的IP專網(wǎng)，各辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)資源也相對(duì)較好，而在這些眾多辦公區(qū)中的語音通信，既有使用傳統(tǒng)集團(tuán)電話交換機(jī)（PBX），也有使用“電信虛擬網(wǎng)”業(yè)務(wù)，甚至是普通直線電話接入的方式，來實(shí)現(xiàn)辦公電話通信。在此基礎(chǔ)上，還可以借助該IP通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部IP辦公通信，為企業(yè)節(jié)省更多的辦公成本，提高企業(yè)的辦公通信效率，實(shí)現(xiàn)更多的辦公通信應(yīng)用。216。 統(tǒng)一管理、維護(hù)方便 IP通信的最大特點(diǎn)就是不受地域限制，分布靈活，作為企業(yè)應(yīng)用而言，能夠統(tǒng)一管理和方便的維護(hù)是必不可少的。借助網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備與傳統(tǒng)PSTN融合方案，還可以在斷網(wǎng)、斷電時(shí)切換備份線路以保障通訊的正常。 216。 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的各電話辦公功能和相關(guān)增值服務(wù)功能。216。216。 可靠性原則 首先具有數(shù)據(jù)可靠性，保證所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；其次具有系統(tǒng)可靠性，系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力和處理突發(fā)事件的能力，不至于因某個(gè)動(dòng)作或某個(gè)突發(fā)事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓。通過MCS500 的web管理設(shè)置,可設(shè)置分機(jī)有無市話長途出局權(quán)限。3．2 管理性Zed3科技的IPPBX可以按照用戶的組織結(jié)構(gòu)建立多個(gè)用戶組，給每個(gè)用戶組分配不同的撥號(hào)規(guī)則、呼叫權(quán)限和語音路由策略，方便企業(yè)針對(duì)自己業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況合理分配電話資源，使得網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。只要可以連接IP網(wǎng)絡(luò)就可以做到即插即用，用戶可以移動(dòng)。3．6 自動(dòng)配置終端支持自動(dòng)配置功能，可以遠(yuǎn)程自動(dòng)連接服務(wù)器下載配置文件并完成配置。還可以通過標(biāo)準(zhǔn)的PMS接口，與各“酒店管理軟件”對(duì)接應(yīng)用，與多種無線通信系統(tǒng)對(duì)接，及可擴(kuò)展到各辦公軟件的對(duì)接應(yīng)用等。216。各辦公點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況可以選擇不同類型的電話終端，目前有IP話機(jī)、語音網(wǎng)關(guān)、軟件電話、WIFI手機(jī)等等，都是基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的終端，注冊(cè)到服務(wù)器并實(shí)現(xiàn)服務(wù)器提供的通訊功能。?? 專業(yè)的品質(zhì)，而無需專業(yè)系統(tǒng)的費(fèi)用。讓會(huì)議管理更加輕松。該系統(tǒng)具有超強(qiáng)會(huì)議能力（同時(shí)可建立多個(gè)會(huì)議，每個(gè)會(huì)議最多同時(shí)可以設(shè)50 個(gè)會(huì)議席位，會(huì)議語音效果清晰流暢），并且利用桌面控制技術(shù)使用戶操作變得簡捷、方便。 系統(tǒng)特性：? 基于全新的IP技術(shù)、靈活可擴(kuò)展的軟件系統(tǒng)架構(gòu)；? 提供預(yù)約功能，保障會(huì)議的有序召開；? 靈活的接入方式，任一普通電話終端（固定電話或手機(jī)）均可參加會(huì)議，方便會(huì)議隨時(shí)隨地召開；? 強(qiáng)大的會(huì)議能力，可同時(shí)進(jìn)行多個(gè)會(huì)議，每個(gè)會(huì)議同時(shí)能有幾十個(gè)席位參加（這些會(huì)議室的總?cè)藬?shù)相加不超過系統(tǒng)的處理能力）；? 靈活的會(huì)議召開方式，系統(tǒng)可自動(dòng)外呼，參加會(huì)議簡單方便；? 采用先進(jìn)的混音技術(shù)，多人同時(shí)參加會(huì)議時(shí)，語音扔仍自然清晰；? 回音抑制功能，在多人同時(shí)說話時(shí)消除回音，使與會(huì)人員收聽自然清晰；? 任意一方參會(huì)者掛機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別拆線而不影響會(huì)議其他方的進(jìn)行；? 信號(hào)音消除，任意參會(huì)方的按鍵操作，都不會(huì)被其它參會(huì)者聽到；? 可視化的會(huì)場管理，提供多種控制功能，使會(huì)議進(jìn)行更加有序；? 桌面、web、電話多種管理方式，使用簡單方便；? 模塊化結(jié)構(gòu)，易于系統(tǒng)擴(kuò)展；我們提供以下類型的會(huì)議服務(wù)，包括9方會(huì)議、Meetme會(huì)議、會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)三種。216。 預(yù)約會(huì)議（適用于MCS系列系統(tǒng)，需要單獨(dú)增強(qiáng)型會(huì)議功能模塊實(shí)現(xiàn)）會(huì)議類型：該類型是增強(qiáng)型的會(huì)議類型，為所有注冊(cè)終端提供會(huì)議預(yù)約和會(huì)議資源分配，所有授權(quán)人員可以通過登錄服務(wù)器的控制頁面進(jìn)行個(gè)人會(huì)議申請(qǐng)，在申請(qǐng)過程中，服務(wù)器會(huì)提示目前系統(tǒng)中的資源狀況，例如顯示已經(jīng)被申請(qǐng)的會(huì)議資源（會(huì)議時(shí)間、會(huì)議人數(shù)、持續(xù)時(shí)間等），方便用戶合理安排會(huì)議時(shí)間及定義與會(huì)者，服務(wù)器根據(jù)自身資源狀況自動(dòng)批準(zhǔn)或拒絕申請(qǐng)。身份驗(yàn)證參會(huì)成員呼入到會(huì)議系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)要求輸入會(huì)議號(hào)碼和密碼進(jìn)行驗(yàn)證，只有通過驗(yàn)證才能進(jìn)入會(huì)議室。會(huì)議監(jiān)控會(huì)議管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控正在召開的會(huì)議，可查詢會(huì)議的基本信息和在線成員等。在會(huì)議室建立時(shí)可以指定對(duì)當(dāng)前會(huì)議有效的黑名單，也可以在會(huì)議中臨時(shí)設(shè)置或修改黑名單列表。1會(huì)議邀請(qǐng)會(huì)議進(jìn)行中，主持人臨時(shí)需要其它人參加會(huì)議時(shí)，可以隨時(shí)邀請(qǐng)新成員加入，只需輸入電話號(hào)碼即可自動(dòng)呼叫。 語音信箱可以通過終端設(shè)備，例如通過電話呼叫和話機(jī)按鍵進(jìn)行操作，完成留言、接收、存儲(chǔ)、刪除、通知等功能。 可編程IVRIVR系統(tǒng)提供自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)，適用于各種業(yè)務(wù)介紹、娛樂點(diǎn)播、信息查詢、電話銀行等應(yīng)用，在自動(dòng)服務(wù)中，可以根據(jù)用戶輸入播放相應(yīng)的語音提示。w 多個(gè)ACD小組，每小組擁有獨(dú)立的語音信箱、呼叫等待隊(duì)列、呼叫分配策略等；w 按工作時(shí)間劃分呼叫路由；w 支持6種呼叫分配策略，提高業(yè)務(wù)組的話務(wù)處理效率；w 提供多種排隊(duì)處理策略，實(shí)現(xiàn)靈活的隊(duì)列管理；w 全面的成員管理，可分為普通席和班長席，提供成員的身份識(shí)別和實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示；w 提供實(shí)時(shí)監(jiān)控功能；w 提供實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能；w 提供客戶評(píng)分業(yè)務(wù)。 移動(dòng)辦公傳統(tǒng)一點(diǎn)的方法就是筆記本電腦安裝Soft phone軟件，無論走到哪里，連接網(wǎng)絡(luò)即可工作，更可以利用視頻了解現(xiàn)場狀況。216。w 可以多個(gè)分機(jī)添加到一個(gè)群呼組w 可以設(shè)置組內(nèi)電話同時(shí)振鈴w 組中任何一位成員都有權(quán)接聽w 只要組內(nèi)任何一位成員接聽電話，該呼叫振鈴就會(huì)結(jié)束216。216。 呼叫詳細(xì)記錄（CDR）IPPBX可以保存規(guī)定時(shí)間內(nèi)的呼叫記錄，包括主、被叫號(hào)碼，起始、終止時(shí)間，通話時(shí)長等信息，方便用戶查詢。系統(tǒng)由話單采集、預(yù)處理、話費(fèi)計(jì)算、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、費(fèi)率管理、參數(shù)管理、接口等模塊組成。CP228可通過擴(kuò)展鍵盤接口外接CPE38擴(kuò)展鍵盤，并可最多級(jí)聯(lián)6個(gè)擴(kuò)展鍵盤。216。 無紙傳真通過配置傳真服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳真功能，也就是無紙化傳真功能。216。 視頻會(huì)議ZED3的IPPBX系統(tǒng)可以通過擴(kuò)展視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用，視頻會(huì)議系統(tǒng)為單獨(dú)的MCU服務(wù)器，可以與IP PBX聯(lián)動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)語音視頻聯(lián)動(dòng)通信，電話會(huì)議與視頻會(huì)議一體化的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信應(yīng)用。 WEB800應(yīng)用ZED3的IPPBX系統(tǒng)支持WEB800業(yè)務(wù)，把WEB800的開發(fā)包嵌入到企業(yè)的網(wǎng)頁上，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的電話應(yīng)答服務(wù)，讓客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí)，可以輕松地通過其耳麥工具，與企業(yè)的每個(gè)辦公分機(jī)電話，或者各點(diǎn)的IP電話，建立實(shí)時(shí)地語音通信，為客戶的在線咨詢提供更為直接的溝通指導(dǎo)服務(wù)。所有的媒體網(wǎng)關(guān)都注冊(cè)到總部的IPPBX系統(tǒng)上，這樣就使各分公司、辦事處組成了一個(gè)大的虛擬內(nèi)網(wǎng)，從而使它們之間的通訊實(shí)現(xiàn)真正意義的零話費(fèi)。這樣企業(yè)不用為了在家辦公的員工而額外支付無法控制和管理的話費(fèi)了。企業(yè)辦公系統(tǒng)的擴(kuò)容問題辦公系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)，需要重新布線，工作量及費(fèi)用都較大。使用本方案后，這些問題都能迎刃而解：1）IPPBX提供員工分機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)移到手機(jī)/小靈通，員工離開辦公桌后，當(dāng)有人撥打他分機(jī)時(shí)，手機(jī)/小靈通就會(huì)振鈴，就好像還坐在辦公室一樣，重要電話一個(gè)也不會(huì)錯(cuò)過。在硬件能力足夠的前提下，只要擴(kuò)容license（許可證）容量即可，擴(kuò)容便捷。Zed3,Inc. 提供基于SIP、端到端的完整的一站式VoIP解決方案，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成任何影響，這同樣也使得VoIP部署的復(fù)雜度降低，讓VoIP的普及成為可能。6．3 認(rèn)證與榮譽(yù)為了保證產(chǎn)品的安全性和可靠性，Zed3, Inc. 所有的產(chǎn)品都進(jìn)行了嚴(yán)格的電磁兼容測試： 電磁輻射測試 6．4 目標(biāo)市場與銷售渠道一、市場：Zed3,：u ITSP(Internet電話服務(wù)提供商)u 呼叫中心分布式IP呼叫中心，外包型呼叫中心(IP遠(yuǎn)程坐席)u 多點(diǎn)辦公機(jī)構(gòu)政府或金融、證券、保險(xiǎn)、煙草、稅務(wù)、石油、石化等行業(yè)用戶，以及外資、國有大型企業(yè)