【正文】 IP多媒體通信系統(tǒng)應(yīng)用解決方案上海紛樺信息科技有限公司二零壹壹年肆月目錄第一章 項(xiàng)目背景及目標(biāo) 31．1 項(xiàng)目背景 31．2 基礎(chǔ)需求 31．3 項(xiàng)目目標(biāo) 4第二章 方案設(shè)計(jì) 62．1 設(shè)計(jì)原則 62．2 方案設(shè)計(jì) 7第三章 方案特性 93．1 融合、保障 93．2 管理性 93．3 易擴(kuò)展 93．4 穿透性 93．5 HA備份 103．6 自動(dòng)配置 103．7 開放性 103．8 統(tǒng)一通信 10第四章 功能介紹 104．1 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能 104．2 系統(tǒng)擴(kuò)展功能 21第五章 收益分析 245．1 客戶使用本方案的前后比較 245．2 使用本方案后獲得直接和間接經(jīng)濟(jì)收益 26第六章 廠商簡(jiǎn)介 16．1 公司概況 16．2 品質(zhì)保證 26．3 認(rèn)證與榮譽(yù) 26．4 目標(biāo)市場(chǎng)與銷售渠道 46．5 技術(shù)支持與售后服務(wù) 4國(guó)內(nèi)近年成功案列 5第一章 項(xiàng)目背景及目標(biāo)1．1 項(xiàng)目背景現(xiàn)代企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)展，大多公司都擁有跨區(qū)域的包含總部辦公區(qū)在內(nèi)的多個(gè)辦公機(jī)構(gòu)，并且還在不斷地?cái)U(kuò)展辦公機(jī)構(gòu)的數(shù)量，這些辦公區(qū)都擁有互聯(lián)網(wǎng)接入資源，甚至所有辦公機(jī)構(gòu)之間都建立了廣域的IP專網(wǎng)，各辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)資源也相對(duì)較好，而在這些眾多辦公區(qū)中的語(yǔ)音通信，既有使用傳統(tǒng)集團(tuán)電話交換機(jī)（PBX），也有使用“電信虛擬網(wǎng)”業(yè)務(wù)，甚至是普通直線電話接入的方式，來實(shí)現(xiàn)辦公電話通信。公司現(xiàn)有的電話會(huì)議方式，是基于傳統(tǒng)通信方式實(shí)現(xiàn)的，依賴于電信運(yùn)營(yíng)商的線路資源以及簡(jiǎn)單的電話會(huì)議話機(jī)應(yīng)用，現(xiàn)有的這種方式，會(huì)議不靈活便捷，且不可控制管理，還要產(chǎn)生不少的通信成本，不僅增加了公司的運(yùn)營(yíng)成本，而且影響了公司的辦公效率，也就影響了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，越來越多的公司都希望能夠借助新的IP通信技術(shù)，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)資源，搭建整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)，以提高公司內(nèi)部通信效率及電話會(huì)議的使用，自由分配電話會(huì)議室給各個(gè)辦公區(qū)使用，更好地實(shí)現(xiàn)電話會(huì)議功能，把公司各辦公區(qū)域間的通信及電話會(huì)議的費(fèi)用降為“0”。在此基礎(chǔ)上，還可以借助該IP通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部IP辦公通信，為企業(yè)節(jié)省更多的辦公成本，提高企業(yè)的辦公通信效率，實(shí)現(xiàn)更多的辦公通信應(yīng)用。1．2 基礎(chǔ)需求216。 各辦公點(diǎn)間通話及會(huì)議免費(fèi) 基于SIP協(xié)議的IP通信系統(tǒng)，能夠?qū)鹘y(tǒng)通訊手段與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，提供電話會(huì)議等人性化服務(wù)，使信息溝通更加方便、簡(jiǎn)單、高效，有利于工作效率的提高，通信以及管理成本的降低。借助穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所有的通話都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，不占用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的電話線路，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通話，并更加充分的利用了網(wǎng)絡(luò)資源。216。 基本不改變電話的使用習(xí)慣 利用合理的配置及規(guī)劃，使得用戶在基本不改變電話終端及撥號(hào)習(xí)慣的前提下享受IP通信服務(wù)。在其它PBX或IPBX下的分機(jī)可以通過連接相應(yīng)規(guī)模的IP設(shè)備而增加網(wǎng)絡(luò)電話通道，通過自動(dòng)路由分配，用戶所撥的號(hào)碼會(huì)以最節(jié)省的方式撥通，而對(duì)于用戶而言，使用習(xí)慣無需改變。216。 統(tǒng)一管理、維護(hù)方便 IP通信的最大特點(diǎn)就是不受地域限制，分布靈活，作為企業(yè)應(yīng)用而言，能夠統(tǒng)一管理和方便的維護(hù)是必不可少的。網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備提供WEB管理，同時(shí)統(tǒng)一由SIP服務(wù)器分配號(hào)碼及路由規(guī)劃，做到中心統(tǒng)一控制，終端自動(dòng)配置，極大方便日常使用和維護(hù)。216。 安全性高、使用穩(wěn)定基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通訊，安全性也是必要的，隨著IP通信技術(shù)的發(fā)展，其安全性也不斷提高，利用多種加密技術(shù)對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)借助丟包補(bǔ)償、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖及多種語(yǔ)音優(yōu)化處理，保證通話的穩(wěn)定性。借助網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備與傳統(tǒng)PSTN融合方案，還可以在斷網(wǎng)、斷電時(shí)切換備份線路以保障通訊的正常。1．3 項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)以上的需求分析和現(xiàn)狀描述，我們對(duì)此設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)如下的目標(biāo)：216。 實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音通信網(wǎng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)雙網(wǎng)合一，進(jìn)行統(tǒng)一管理，融合通訊，自主應(yīng)用；216。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公通訊應(yīng)用及諸多增值功能應(yīng)用,如總機(jī)監(jiān)控、自動(dòng)總機(jī)、語(yǔ)音信箱、呼入呼出記錄及計(jì)費(fèi)、電話會(huì)議、電子傳真等。 216。 實(shí)現(xiàn)電話會(huì)議功能，滿足分機(jī)及外線均可呼入呼出參加電話會(huì)議,且具備WEB管制界面。216。 通過WEB管理維護(hù)控制界面,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一管理，增強(qiáng)管控力度；216。 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的各電話辦公功能和相關(guān)增值服務(wù)功能。第27頁(yè),共36頁(yè)第二章 方案設(shè)計(jì)2．1 設(shè)計(jì)原則為了給客戶提供完全可行、技術(shù)先進(jìn)超前、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、管理簡(jiǎn)便、可靠安全、質(zhì)量保證的新一代IP通信系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)本技術(shù)方案時(shí)，我們將遵循以下原則：216。 實(shí)用性原則 系統(tǒng)立足于滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，以實(shí)用性為第一目的，保證系統(tǒng)建成后能盡快地投入運(yùn)行，并發(fā)揮作用。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)在充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，確保配置技術(shù)成熟的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和硬件平臺(tái)；同時(shí)，系統(tǒng)適用于不同類型、環(huán)境、需求用戶，并且提供良好的用戶界面，易學(xué)、易懂，操作簡(jiǎn)便、靈活。216。 先進(jìn)性原則 系統(tǒng)在滿足實(shí)用性的基礎(chǔ)上，選用技術(shù)先進(jìn)的通信設(shè)施，滿足了多媒體通信的要求，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，處理速度快，冗余性強(qiáng)，并具有安全防護(hù)功能。216。 開放性原則 所用技術(shù)采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，保證終端設(shè)備之間的互聯(lián)，為信息的互通及應(yīng)用的互操作性創(chuàng)造有利的條件；IPPBX提供接口擴(kuò)展能力，具有較強(qiáng)的兼容性，能進(jìn)行各種不同編碼格式的轉(zhuǎn)換。216。 擴(kuò)展性原則 可擴(kuò)展性體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的可擴(kuò)展性、軟硬件系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)展能力等。設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊設(shè)計(jì)，具有良好的可伸縮性，可靈活配置，支持根據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)展系統(tǒng)規(guī)模。216。 可靠性原則 首先具有數(shù)據(jù)可靠性，保證所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；其次具有系統(tǒng)可靠性，系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力和處理突發(fā)事件的能力，不至于因某個(gè)動(dòng)作或某個(gè)突發(fā)事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓。2．2 方案設(shè)計(jì)方案拓?fù)鋱D：方案說明：在充分利用現(xiàn)有通訊系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)資源，且不改變現(xiàn)有接入號(hào)碼的前提下，綜合考慮用戶需求、方案穩(wěn)定性以及節(jié)省成本等因素，制定如下方案：上?？偛浚涸谏虾？偛哭k公室部署一臺(tái)MCS500 IPBX系統(tǒng)，接入辦公室網(wǎng)絡(luò)，并為其分配專網(wǎng)IP及公網(wǎng)IP或做公網(wǎng)全映射；同時(shí)放置一臺(tái)SIP 96FXO Module和一臺(tái)SIP 4FXO Module通過網(wǎng)絡(luò)與MCS500 IPBX互聯(lián)，用于將本地現(xiàn)有虛擬網(wǎng)模擬線路接入MCS500 IPBX系統(tǒng)中；為每位上海辦公室員工每人配置一臺(tái)Yealink SIP20P IP PHONE,通過辦公室網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)到MCS500 IPBX作為辦公分機(jī)；其它辦事處：根據(jù)每個(gè)辦事處的實(shí)際情況，為辦事處分別配置SIP 4FXO/4FXO Module或SIP 2FXO/6FXS Module，通過辦事處網(wǎng)絡(luò)與上?？偛縈CS500 IPBX互聯(lián)；FXO用于接入辦事處原有電話直線，F(xiàn)XS接辦事處原有普通電話機(jī)；另外根據(jù)總部及辦事處情況分別配置GS8 Module（一臺(tái)GS8設(shè)備可以裝4張SIM卡，可根據(jù)并發(fā)情況配置相應(yīng)數(shù)量），通過網(wǎng)絡(luò)與上海總部MCS500 IPBX互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域銷售人員手機(jī)與辦公室分機(jī)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)通訊（移動(dòng)網(wǎng)與固定電話網(wǎng)融合）；考慮到其它辦事處人員數(shù)量不多，目前僅為上海、北京、廣州配置GS8 Module。備注: 員工手機(jī)需申請(qǐng)集團(tuán)手機(jī)業(yè)務(wù)；出差人員還可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程注冊(cè)IP分機(jī)到總部MCS500 IPBX上,實(shí)現(xiàn)與本地相同的分機(jī)應(yīng)用,節(jié)省通訊開支。 也可在智能手機(jī)（如 諾基亞E71）配置SIP賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)在全球任何地方，手機(jī)與辦公室固定電話或銷售人員手機(jī)之間免費(fèi)通訊；核心的IP PBX系統(tǒng)除完成注冊(cè)管理、路由管理、呼叫控制、帶寬管理等基本呼叫功能外，還提供電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱、電話統(tǒng)計(jì)等功能。通過MCS500 的web管理設(shè)置,可設(shè)置分機(jī)有無市話長(zhǎng)途出局權(quán)限。通過MCS500 IPBX系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分機(jī)、手機(jī)、固定電話之間隨時(shí)隨地召開多方電話會(huì)議功能；向虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)相應(yīng)VOIP賬戶,配置于MCS500 IPBX系統(tǒng)中,作為MCS500 IPBX系統(tǒng)的IP中繼,實(shí)現(xiàn)所有員工分機(jī)或手機(jī)通過VOIP呼出,國(guó)際長(zhǎng)途根據(jù)呼叫方向不同資費(fèi)不同。第三章 方案特性3．1 融合、保障Zed3科技的IPPBX設(shè)備，在支持網(wǎng)絡(luò)電話的基礎(chǔ)上，本身具備傳統(tǒng)PBX所有功能，無論端口類型或運(yùn)行機(jī)制，都可以與傳統(tǒng)PBX相融合，實(shí)現(xiàn)IP+PBX的運(yùn)作模式。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，IPPBX就變成了PBX，仍舊可以借助傳統(tǒng)電話資源保證用戶的通訊暢通；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)，又會(huì)自動(dòng)復(fù)員IP通訊。3．2 管理性Zed3科技的IPPBX可以按照用戶的組織結(jié)構(gòu)建立多個(gè)用戶組，給每