【正文】 工作職責(zé)：：，編寫(xiě)《地區(qū)銷(xiāo)售部請(qǐng)示報(bào)告》（見(jiàn)附件一）；，地區(qū)銷(xiāo)售部不再接受新的保留房源。工作程序：工作職責(zé)：：換房申請(qǐng)單(見(jiàn)附件二)的完整性(并需由客戶(hù)本人簽字)；、地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)審核后給出批復(fù)意見(jiàn)；，在換房申請(qǐng)單審批完畢后，上報(bào)退付房款申請(qǐng)單(見(jiàn)附件三)，提報(bào)公司相關(guān)部門(mén)流轉(zhuǎn)。：〈退房申請(qǐng)單〉進(jìn)行審批.〈退付房款申請(qǐng)單〉進(jìn)行審批并做備案.，提報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)審批。工作程序：工作職責(zé)：：更名（增名、減名）申請(qǐng)單(見(jiàn)附件五)的完整性(并需由客戶(hù)本人簽字)。（二）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心：對(duì)于價(jià)格方案進(jìn)行初審，組織定價(jià)專(zhuān)題會(huì)議，結(jié)合市場(chǎng)的情況重新做調(diào)整后，報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審批執(zhí)行；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)控集團(tuán)各項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格的執(zhí)行情況。二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目。銷(xiāo)售折扣審批制度涉及的文件是《價(jià)格優(yōu)惠審批表》，《價(jià)格優(yōu)惠審批表》作為簽約時(shí)價(jià)格優(yōu)惠的依據(jù)；.原則要求銷(xiāo)售折扣的申報(bào)須于客戶(hù)簽定《房屋定購(gòu)單》之后或同時(shí)進(jìn)行。五、折扣權(quán)限：控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)折扣權(quán)限當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)下浮1%當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)下浮2%六、審批流程：客戶(hù)申請(qǐng)額外折扣案場(chǎng)填寫(xiě)《價(jià)格優(yōu)惠審批表》控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)審批須上報(bào)集團(tuán)審批案場(chǎng)經(jīng)理審批案場(chǎng)經(jīng)理審批區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)審批區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)審批控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)審批控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)審批集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批控股集團(tuán)常務(wù)副總裁審批集團(tuán)董事長(zhǎng)審批原件留項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部存檔備案復(fù)印件送控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)備案復(fù)印件送區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部備案復(fù)印件送項(xiàng)目公司案場(chǎng)備案客戶(hù)簽約七、支持性文件：《價(jià)格優(yōu)惠審批表》38 / 38《價(jià)格優(yōu)惠審批表》 項(xiàng)目?jī)r(jià)格優(yōu)惠審批表 項(xiàng)目公司：購(gòu)買(mǎi)人姓名室號(hào)面積原單價(jià)建議優(yōu)惠幅度優(yōu)惠后單價(jià)申請(qǐng)?zhí)厥鈨r(jià)格理由　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　案場(chǎng)經(jīng)理　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)　控股集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)　集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)　控股集團(tuán)常務(wù)副總裁　集團(tuán)董事長(zhǎng)　　　制表人： 上報(bào)日期：銷(xiāo)售文本管理制度一、目的： 為規(guī)范使用案場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中所有對(duì)外使用的法律文本，包括：預(yù)（出）售合同、房屋定（訂）購(gòu)單等，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心特制定本制度。五、銷(xiāo)售文本使用管理流程：房地產(chǎn)合同等銷(xiāo)售文本樣本的確定、銷(xiāo)售合同樣本等銷(xiāo)售使用文本由各地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況負(fù)責(zé)安排制定初稿。、經(jīng)過(guò)定稿的銷(xiāo)售合同、定（訂）單樣本等銷(xiāo)售使用文本在使用過(guò)程中，如需對(duì)其進(jìn)行部分修訂的，修訂部分的條款由項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)上述程序重新進(jìn)行審批。、購(gòu)房合同必須按照已經(jīng)簽訂的房屋定（訂）購(gòu)單約定的期限簽訂，預(yù)（出）售合同應(yīng)由客服人員依據(jù)業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)資料表， 按樣本合同、在房地產(chǎn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)中進(jìn)行填寫(xiě)輸入，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)、案場(chǎng)經(jīng)理審核后進(jìn)行上傳及打印。 現(xiàn)場(chǎng)售樓處簽訂的房屋定購(gòu)單、預(yù)（出）售合同及貸款資料，必須由案場(chǎng)經(jīng)理審核簽字，然后統(tǒng)一交客服人員簽收，由客服人員辦理合同備案登記及貸款手續(xù)。、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心定期、不定期的對(duì)集團(tuán)各房地產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)簽訂的合同等銷(xiāo)售文本是否規(guī)范進(jìn)行抽查。對(duì)于需要代辦銀行貸款的，客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)留用相應(yīng)數(shù)量的合同，合同返還客戶(hù)時(shí)必須囑咐客戶(hù)應(yīng)妥善保管。、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心在抽查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員違反本細(xì)則有關(guān)規(guī)定的，對(duì)責(zé)任人及直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處罰。三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心： 組織召開(kāi)由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)主持的營(yíng)銷(xiāo)中心月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，參加各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，進(jìn)行工作指導(dǎo)； 對(duì)各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要的集中歸檔；（二）地區(qū)銷(xiāo)售部：組織并督導(dǎo)各銷(xiāo)售案場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)各類(lèi)銷(xiāo)售會(huì)議。營(yíng)銷(xiāo)中心月度會(huì)議會(huì)議時(shí)間：每月2630日至下月五日會(huì)議內(nèi)容： ； ； 。三、職責(zé)：（一）地區(qū)銷(xiāo)售部：負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表、工作計(jì)劃和工作總結(jié)的制作編寫(xiě)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤，并且及時(shí)上報(bào)至集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心；（二）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心：負(fù)責(zé)將各銷(xiāo)售案場(chǎng)報(bào)表整理歸檔、根據(jù)銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)掌握各項(xiàng)目銷(xiāo)售信息進(jìn)行銷(xiāo)售控制及策略調(diào)整。五、支持性文件《案場(chǎng)周銷(xiāo)售分析》、《月度工作總結(jié)》、《月度市場(chǎng)分析》附件一： 案場(chǎng)第 周周分析一、本周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況二、來(lái)人來(lái)電情況分析： 本周情況與上周情況對(duì)比； 本周媒體發(fā)布內(nèi)容及效果反饋； 來(lái)電來(lái)人情況效果分析；三、本周成交情況分析：（足、簽、退情況）四、本周案場(chǎng)主要工作情況總結(jié)五、下周工作計(jì)劃安排六、工作建議及意見(jiàn)七、客戶(hù)投訴附件二：月度工作總結(jié)一、 上月銷(xiāo)售完成情況總結(jié)： 銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況（銷(xiāo)售額、回款計(jì)劃與實(shí)際完成情況比較）、來(lái)人、來(lái)電完成情況 各類(lèi)戶(hù)型、各類(lèi)樓層去化情況二、 上月推廣效果總結(jié)： 上月推廣主題及表現(xiàn)總結(jié) 上月媒體投放效果總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果總結(jié)（促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估表）三、 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總結(jié)：上月計(jì)劃發(fā)生金額；上月實(shí)際發(fā)生金額；截止該月項(xiàng)目剩余營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用金額；四、下月度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃 下月銷(xiāo)售目標(biāo)：下月度簽約套數(shù)（銷(xiāo)售面積）目標(biāo)調(diào)整、下月資金回籠目標(biāo)調(diào)整 下月銷(xiāo)售重點(diǎn)及配合推廣策略下月媒體配合方案4.、促銷(xiāo)活動(dòng)初步方案各類(lèi)渠道推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果（來(lái)人量、成交量）五、月度工作計(jì)劃表地區(qū)銷(xiāo)售部月度營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃表 分項(xiàng)工作內(nèi)容計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際開(kāi)始時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間責(zé)任人配合或協(xié)調(diào)方情況說(shuō)明策劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客服　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制表時(shí)間：附件三：月度市場(chǎng)分析一、二級(jí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 項(xiàng)目城市整體分析 附表.《全市住宅市場(chǎng)分析表》、《全市住宅指數(shù)走勢(shì)圖》全市住宅市場(chǎng)分析表單位：萬(wàn)平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價(jià)與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比 全市住宅成交均價(jià)走勢(shì) 項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)分析 附表.《區(qū)域住宅市場(chǎng)分析表》、《區(qū)域住宅指數(shù)走勢(shì)圖》 區(qū)域住宅市場(chǎng)分析表單位：萬(wàn)平方米、元/平方米供應(yīng)量成交量成交均價(jià)與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比與去年本月同比與上月環(huán)比區(qū)域住宅成交均價(jià)走勢(shì) 二、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析 在售典型樓盤(pán)月度分析 附表.《在售樓盤(pán)分析表》在售樓盤(pán)分析表單位: （套數(shù)、元/M2）案名供應(yīng)量成交情況成交結(jié)構(gòu)分析本月采取營(yíng)銷(xiāo)措施本月廣告/活動(dòng)推廣備注本月新推量累計(jì)量成交量成交均價(jià)1/1/12/2/13/2/1 下月預(yù)計(jì)新推樓盤(pán)分析 附表.《新增樓盤(pán)推量表》下月預(yù)計(jì)新推樓盤(pán)2007年 月 單位：套、元/平方米案名預(yù)計(jì)推量推出均價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)預(yù)計(jì)推廣活動(dòng)1/1/12/2/13/2/1合計(jì)銷(xiāo)售案場(chǎng)行政管理考核制度一、目的：為樹(shù)立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場(chǎng)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化管理，提高營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的整體素質(zhì)，特制定此案場(chǎng)管理考核制度；二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)；三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心： 負(fù)責(zé)制定《案場(chǎng)考核表》、《集團(tuán)考核表》及獎(jiǎng)懲制度； 實(shí)施不定期考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 案場(chǎng)考核具體辦法：：每罰１分則罰款20元；《罰分通知書(shū)》及收款收據(jù)，罰款須在收到《罰分通知書(shū)》后24小時(shí)內(nèi)交納，員工區(qū)亦會(huì)張貼當(dāng)月的《罰分統(tǒng)計(jì)表》；。