互聯(lián)網(wǎng)充電樁解決方案-預(yù)覽頁
【正文】 理者總是不清楚自己的團隊的工作進展，不知道事件是否在預(yù)期的進度內(nèi)進行，每次只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，做不到在恰當(dāng)?shù)臅r候給予支持保證順利解決，使運維效果質(zhì)量很難提高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門對運維服務(wù)滿意度不高?！锞S護風(fēng)險評估能力低在發(fā)生變更之前，必須經(jīng)過充分的風(fēng)險評估，確保得到預(yù)期的結(jié)果，避免為解決一個問題而引發(fā)其它問題。設(shè)備已超出使用年限，故障問題很難根本性解決，或需要很大的成本，沒有繼續(xù)維護的必要，但短時間內(nèi)沒有其它備用設(shè)備替換。. 充電資源不共享的問題由于給用戶帶來不便問題和多個商家的站點之間相互獨立，充電樁使用率隨之遞減，既造成充電資源上的浪費，也造成商家經(jīng)濟上的損失，最終轉(zhuǎn)嫁到新能源車的使用者身上。l 充電平臺管理層平臺登記區(qū)域內(nèi)物流企業(yè)相關(guān)信息和資源，包括商家信息、傭金設(shè)定的數(shù)額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運營狀況。. 企業(yè)管控根據(jù)根據(jù)企業(yè)的實際運營情況，賦予企業(yè)相應(yīng)的運營權(quán)限。. 充電資源的監(jiān)控平臺可監(jiān)控站點的充電資源，包括電動車的充電服務(wù)進程、充電站的運作、站內(nèi)各充電樁的運作、告警信息的統(tǒng)計、運維工單的統(tǒng)計等等，從多方面掌握企業(yè)的電動車的運營狀況。n 充電樁信息：記錄充電樁編號、充電樁名稱、品牌、充電槍數(shù)等信息，使商家了解到會員車輛享用充電服務(wù)所對應(yīng)的充電樁。包括充電電壓、充電電流、充電電量、槍內(nèi)溫度、零地電壓、充電狀態(tài)等重要指標(biāo)，均能采集以上指標(biāo)的當(dāng)前值、峰值和谷值。. 充電樁監(jiān)控充電終端分為直流充電終端和交流充電終端，其主要分布在各個充電站或生活小區(qū)。線路輸出功率比一般民用線路要求高，充電速度慢。并且可以對樁進行遠程升級、停止充電等操作。. 告警監(jiān)控實現(xiàn)監(jiān)控充電過程中出現(xiàn)的異常情況，統(tǒng)計存儲異常紀(jì)錄，并進行跟蹤處理。狀態(tài)分為待處理、處理中、待審核、歷史工單四種。若不通過，工單紀(jì)錄將轉(zhuǎn)回“處理中”狀態(tài)繼續(xù)處理。待審核運營商對已處理完成的工單進行審核，如果審核通過，則該工單關(guān)閉停止；如果工單處理不符合預(yù)期，審核不通過，工單將回退到處理中的狀態(tài)繼續(xù)處理。在維護階段可以對樁的修改或刪除。. 充電區(qū)域管理運營商家對其充電站區(qū)域進行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁區(qū)域。告警對象管理運營商家配置相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機號碼及相關(guān)信息和告警屬性，當(dāng)告警發(fā)生時，運營商家負(fù)責(zé)人將收到來自系統(tǒng)的告警短信、郵件或語音。當(dāng)其中一項的參數(shù)達到閥值，系統(tǒng)產(chǎn)生告警通知到相關(guān)的管理人員，協(xié)調(diào)維護充電設(shè)備，避免因設(shè)備老化耗損產(chǎn)生的事故。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。. 客戶反饋管理自定義填寫問題：后臺設(shè)置用戶提交反饋時需填寫問題反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理. 評價管理u 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價u 查看、評價回復(fù)：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復(fù)u 自動回復(fù)：可根據(jù)用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復(fù)，評分低的則人工回復(fù)，保障用戶的售后體驗。. 會員管理會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務(wù)；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設(shè)置，可自定義會員的等級標(biāo)準(zhǔn)、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進行設(shè)置，設(shè)置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。. 團隊結(jié)算如公交車、出租車、物流車等公共商務(wù)車輛使用的行業(yè)，存在對電動車極其龐大的使用需求。. 運維商家結(jié)算因充電設(shè)備會出現(xiàn)耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設(shè)備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結(jié)算費用?？筛鶕?jù)客戶定制化統(tǒng)計分析圖表。. 會員統(tǒng)計分析統(tǒng)計會員APP端數(shù)據(jù)；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統(tǒng)計分析區(qū)域會員活動情況進行資源分配. 財務(wù)統(tǒng)計分析統(tǒng)計財務(wù)結(jié)算記錄、統(tǒng)計會員消費記錄，進行系統(tǒng)分析統(tǒng)計，以方便會計人員統(tǒng)計。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。. 結(jié)算支付充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。整理范文，僅供參考歡迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用 THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1