互聯(lián)網(wǎng)充電樁解決方案-文庫吧在線文庫
【正文】 障的監(jiān)控缺失，此外，運營商家能對充電樁進行遠程升級，降低設備升級的成本。l 交流充電終端：采用一般民用交流電給充電汽車供電， 其優(yōu)勢是安裝快捷方便，不需要其它附屬設備。n 充電樁指標：系統(tǒng)采集充電樁的相關指標。平臺根據(jù)實際情況，對運維商家進行增、刪、改、查等操作。平臺實現(xiàn)智能化的管理，推進其商業(yè)化應用推廣，可實現(xiàn)物流團隊與車輛的管理、金額結算和各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計?！锞S護進度常被逼中斷設備發(fā)生了需要供應商提供技術支持的故障，此時聯(lián)系供應商時，才得知維保期已過，不能提供技術支持?！锕收现貜桶l(fā)生很多時候只是使用臨時性的措施進行維護，沒有根本解決故障，以后必會再次發(fā)生故障，當故障再次發(fā)生時，又再次使用臨時措施盡快恢復業(yè)務，在這個死循環(huán)中，既不斷地浪費人力資源，又不能保障業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定，帶來雙重損失。傳統(tǒng)的人工收費方式不但效率低下，還需要持續(xù)付出不菲的人力成本，大大減少了充電站運營者的利潤空間。以上情況一旦沒有及時并解決充電樁的異常情況，將直接降低充電站的盈利能力。但目前全國充電站數(shù)量較少，電動車在行駛中一旦沒有電能，將使行車人陷入尷尬的境地。溫度過高：環(huán)境溫度過高導致充電樁內(nèi)部元器件使用壽命下降，不能充分發(fā)揮性能。★如何跟蹤用戶行為，優(yōu)化我們的管理呢？用戶行為是運營策略的重要依據(jù)，他反映了運營者從表象無法察覺的潛在問題，傳統(tǒng)的用戶行為跟蹤方法過于明顯，受干擾程度大，獲取成本高，準確性低，對優(yōu)化充電站管理的作用甚微?！锾幚矸椒ú缓侠?，操作不合規(guī)在維護過程中，不可能時刻有人當面監(jiān)督著維護員的操作，不能及時發(fā)現(xiàn)維護員使用不正確的維護方法或不規(guī)范的操作。但普通用戶在尋找充電樁進行電能補給過程當中，需要輪番打開多個app進行查詢，給用戶帶來諸多的不便。l 充電平臺運營商家運營層同過平臺對個站點的商家端進行管理，采集各站點的運營數(shù)據(jù)，包括商家數(shù)據(jù)、充電資源數(shù)據(jù)、充電服務數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等等，商家端詳見《充電樁管理運營平臺_商家端_技術解決方案》。實時充電服務：l 一切充電服務記錄集中在監(jiān)控列表中，根據(jù)在充電樁名稱、充電策略、所屬充電站、車輛VIN等過濾條件中選擇或搜索關鍵字，監(jiān)控列表能顯示相應的服務紀錄。n 車輛行駛里程數(shù)：從汽車TBOX上采集車輛行駛里程數(shù)，監(jiān)控電動車的實際使用情況。判斷充電樁的工作狀態(tài)，如已開機、充電中、已禁用，并實時監(jiān)視充電樁的電流、電壓、充電模式等參數(shù)，全面診斷充電樁狀況，越限參數(shù)將變色報警，使管理人員能迅速處理故障。. 運維工單監(jiān)控運維工單管理基于ITIL理念，實現(xiàn)工程協(xié)作模式，通過該模式協(xié)同相關人員和資源，協(xié)助工程的順利進行。處理中運營商監(jiān)控正在處理中的工單，跟進工單進行情況，預估異常情況的處理進度。. 充電站管理運營商家對其區(qū)域內(nèi)的充電站進行管理，按區(qū)域名稱、所屬區(qū)域、區(qū)域類型等參數(shù)新建充電樁站。告警全局設置運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數(shù)進行詳細的配置調(diào)試。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監(jiān)控。平臺從每個站點中調(diào)取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關標準；避免站點設定不合理的計費策略。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。. 用戶組管理運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據(jù)實際情況，可以對不同用戶組授權或禁止相應的用戶權限。 用戶可對經(jīng)常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。. 充電樁預約幫助用戶在可預期的時間內(nèi)能及時充電，提供了充電預約功能，用戶只需提前設定站點、預約時間，即可完成預約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預約時間30分鐘內(nèi)不能在預約的充電樁充電。. 告警統(tǒng)計分析平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統(tǒng)計分析，通過分析可以得知老化設備或其零部件是否需要更換。. 樁企運營結算樁運營企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據(jù)平臺方與運營方協(xié)商，議定下消費總額的平臺傭金比例。. 內(nèi)容推送管理根據(jù)市場變化情況，運營管理撰寫相關文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務的積極性。. 會員管理平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當出現(xiàn)異常情況下，可對會員賬號進行凍結或解凍等操作。. 告警策略管理告警閾值設置運營商家對充電樁電壓的上下限和電流進行設置，設備一旦超出設置范圍便發(fā)出告警提醒運營商家。. 充電資源的管理商家可管理充
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