【正文】 企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據(jù)平臺方與運營方協(xié)商，議定下消費總額的平臺傭金比例。. 充電樁預約幫助用戶在可預期的時間內能及時充電，提供了充電預約功能，用戶只需提前設定站點、預約時間，即可完成預約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預約時間30分鐘內不能在預約的充電樁充電。. 用戶組管理運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據(jù)實際情況，可以對不同用戶組授權或禁止相應的用戶權限。平臺從每個站點中調取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關標準；避免站點設定不合理的計費策略。告警全局設置運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數(shù)進行詳細的配置調試。處理中運營商監(jiān)控正在處理中的工單，跟進工單進行情況，預估異常情況的處理進度。判斷充電樁的工作狀態(tài)，如已開機、充電中、已禁用，并實時監(jiān)視充電樁的電流、電壓、充電模式等參數(shù)，全面診斷充電樁狀況，越限參數(shù)將變色報警，使管理人員能迅速處理故障。實時充電服務：l 一切充電服務記錄集中在監(jiān)控列表中，根據(jù)在充電樁名稱、充電策略、所屬充電站、車輛VIN等過濾條件中選擇或搜索關鍵字，監(jiān)控列表能顯示相應的服務紀錄。但普通用戶在尋找充電樁進行電能補給過程當中，需要輪番打開多個app進行查詢，給用戶帶來諸多的不便?！锶绾胃櫽脩粜袨?，優(yōu)化我們的管理呢？用戶行為是運營策略的重要依據(jù)，他反映了運營者從表象無法察覺的潛在問題，傳統(tǒng)的用戶行為跟蹤方法過于明顯，受干擾程度大，獲取成本高，準確性低，對優(yōu)化充電站管理的作用甚微。但目前全國充電站數(shù)量較少，電動車在行駛中一旦沒有電能，將使行車人陷入尷尬的境地。傳統(tǒng)的人工收費方式不但效率低下，還需要持續(xù)付出不菲的人力成本，大大減少了充電站運營者的利潤空間?！锞S護進度常被逼中斷設備發(fā)生了需要供應商提供技術支持的故障，此時聯(lián)系供應商時，才得知維保期已過，不能提供技術支持。平臺根據(jù)實際情況，對運維商家進行增、刪、改、查等操作。l 交流充電終端：采用一般民用交流電給充電汽車供電， 其優(yōu)勢是安裝快捷方便，不需要其它附屬設備。工單處理后，運營商審核若通過，則關閉該工單的運轉。告警級別設置運營商家可以對未來可能出現(xiàn)的異常情況進行分級，判斷輕重程度，方便日后運營商家和維護人員對異常情況具體判斷。. 活動管理根據(jù)實際的節(jié)日熱點或事件熱點，平臺可管理優(yōu)惠活動，定向推送活動給目標用戶，增加用戶使用充電服務的活躍性。. 運維統(tǒng)計分析 對運維工單的情況進行統(tǒng)計分析，通過分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運維人員，合理分配人力資源。. 收藏和分享 用戶可以點評充本次充電服務的情況和電站設施環(huán)境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。. 統(tǒng)計分析平臺從各企業(yè)商家端中采集各項運營數(shù)據(jù)，平臺生成各項運營趨勢圖表。. 團體車輛管理針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務車輛，運營商家對團隊成員的車輛信息進行管理。. 充電樁類型管理運營商家創(chuàng)建充電樁的類型，按照充電類型、槍數(shù)、協(xié)議值等指標的不同對充電樁進行分類。各項異常紀錄匯聚到告警中心集中處理，如設備名稱、IP地址、事件名稱、事件等級、告警時間等，避免出現(xiàn)遺留情況而造成不可挽回的損失。n 車輛指標：系統(tǒng)采集來自車輛BMS系統(tǒng)中的指標數(shù)據(jù)，包括電池需求電壓、電池需求電流、電池需求電流、電池需求時間、單體最高等指標，均能采集以上指標的當前值、峰值和谷值。l 充電平臺監(jiān)控層平臺實時監(jiān)控區(qū)域內商家充電設施使用情況，通過對充電站、充電樁、車輛的充電進程、充電中的告警信息等等，實時監(jiān)控充電樁充電狀況。當需要回顧、總結過往的工作時，沒有獲得精確的場景還原，只能通過少量的人工記錄和某些人的回憶來還原場景，情景失真嚴重，不能確切地找出問題的根本原因，無從對工作流程作出優(yōu)化建議。輸出故障：無法輸出正確的電壓給電動車，造成充電阻礙或超負荷充電，容易對電動車造成故障。斷電：充電樁斷開了與供電系統(tǒng)的連接，無法獲取電源。★運維過程不透明運維管理者總是不清楚自己的團隊的工作進展，不知道事件是否在預期的進度內進行，每次只有當事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，做不到在恰當?shù)臅r候給予支持保證順利解決，使運維效果質量很難提高，導致業(yè)務部門對運維服務滿意度不高。l 充電平臺管理層平臺登記區(qū)域內物流企業(yè)相關信息和資源，包括商家信息、傭金設定的數(shù)額、會員的充點卡信息等等，通過登記可掌握各站點運營狀況。包括充電電壓、充電電流、充電電量、