【正文】 了裁剪。 凡公司為滿足顧客的要求而需要外包的過程，主要勞務(wù)，對這些過程按照 條款要求進(jìn)行控制。 技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)制訂《文件和資料管理程序》并組織實施。外部文件資料作為質(zhì)量文件下發(fā)執(zhí)行時，亦須加蓋“受控”印章且編號履行領(lǐng)用、登記手續(xù)，以防誤用。 質(zhì)量記錄控制 技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)制訂并組織實施《質(zhì)量記錄管理程序》，嚴(yán)格控制質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性、真實性、完善性，以證明質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。制定質(zhì)量方針； 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； 組織進(jìn)行管理評審；為公司質(zhì)量管理體系提供必要的資源。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 14 職責(zé)、權(quán)限與溝通 根據(jù)自身實際的需要，公司實行二級管理，即公司及項目經(jīng)理部涉及本手冊體系的部門和單位有：技術(shù)質(zhì)量科、生產(chǎn)經(jīng)營科、人事勞務(wù)科、安全管理科、人事勞務(wù)科及總承包項目經(jīng)理部。 （ 2） 副經(jīng)理 ① 向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接向公司總經(jīng)理匯報工作。 （ 3） 技術(shù)質(zhì)量科 ① 貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，制定質(zhì)量工作計劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各質(zhì)量職能部門執(zhí)行質(zhì)量管理職能，負(fù)責(zé) GB/T19001ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，開展質(zhì)量管理工作。 ⑤ 組織編制一般投標(biāo)施工組織設(shè)計，審批一般工程的施工組織設(shè)計，審查公司的項目經(jīng)理部施工技術(shù)資料。 ⑧ 負(fù)責(zé)核驗單位工程、結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量，抽檢分部、分項工程的質(zhì)量評定等級，參與重要隱蔽工程質(zhì)量檢查，組織工程質(zhì)量抽查、聯(lián)檢，參加重大質(zhì)量問 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 15 題的調(diào)查分析，檢查落實整改情況。 （ 4） 生產(chǎn)經(jīng)營科 ① 負(fù)責(zé)投標(biāo)報價、經(jīng)濟(jì)合同 簽約及合同、標(biāo)書評審。 ⑤ 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)管理。 （ 5） 安全管理科 ① 檢查監(jiān)督施工現(xiàn)場管理，做到“安全生產(chǎn)，文明施工”。 ③ 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)有關(guān)文件的收發(fā) 和登記，按照公司的做好文件檔案管理工作。 ③ 負(fù)責(zé)勞務(wù)供方隊伍的評審與管理工作。 ④ 負(fù)責(zé)項目材料的合格供方評定、采購，和庫房的管理，做到帳、物、卡一 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 16 致。 ⑧ 負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測計量設(shè)備的管理。負(fù)責(zé)處理發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格，并采取糾正預(yù)防措施，必要是采取有關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 。 內(nèi)部溝通 公司通過會議、文件通知等方式進(jìn)行溝通并對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 公司管理者代表應(yīng)將評審結(jié)果，結(jié)論及建議組織相關(guān)人員記錄成文，并以文件形式發(fā)布評審結(jié)果和更改決定，督促檢查改進(jìn)情況。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 17 資源提供 資源提供 公司為保證項目質(zhì)量配備人才資源，進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)、操作技能的培訓(xùn)。 并對人員進(jìn)行培訓(xùn)考核。 ② 特殊工種及管理人員的崗位培訓(xùn)，由相關(guān)職能部門組織培訓(xùn)，以確保所有上崗人員符合資質(zhì)要求。 考核：公司每年初對公司員工進(jìn)行考核，并進(jìn)行人力資源分析。 項目部做好施工現(xiàn)場場容衛(wèi)生工作。及時編制質(zhì)量計劃或施工組織設(shè)計，配備必要的資源、人員和裝備，通過內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審，為控制質(zhì)量管理體系運(yùn)作和提高質(zhì)量管理體系有效性、適用性，及時采取糾正措施，預(yù)防措施。 與工程有關(guān)的要求的確定 公司對所做的工程項目甲方的要求在合同予以明確。 合同在實施過程中修改，補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商并 制定《協(xié)議條款》或補(bǔ)充合同。 顧客溝通 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 20 公司對于簽訂的合同建立合同臺帳并保留合同，對于合同的執(zhí)行情況及時進(jìn)行跟蹤。人事勞務(wù)科負(fù)責(zé)制訂《勞務(wù)供方管理程序》，項目部組織實施。 建立并保存合格供方的評定記錄。 對采購資料的要求 （ 1） 品名、規(guī) 格、型號、數(shù)量、等級或其它需要注明的要求。 當(dāng)合同中規(guī)定顧客代表到供方的產(chǎn)品生產(chǎn)處進(jìn)行驗證時，材料設(shè)備采購負(fù)責(zé)人有義務(wù)為顧客代表提供供方的有關(guān)資料，協(xié)助顧客代表進(jìn)行驗證工作，顧客的驗證不減輕公司的責(zé)任。 公司生產(chǎn)經(jīng)營科或項目經(jīng)理部及時組織參加圖紙自審和會審，根據(jù)合同要求和工程特點(diǎn)，編制施工組織設(shè)計，報請生產(chǎn)經(jīng)營科審批，公司項目經(jīng)理部組織實施。 公司項目經(jīng)理部依照《設(shè)備管理程序》做好機(jī)械設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)工作，使機(jī)械處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 對冬雨季施工的有關(guān)技 術(shù)措施的具體落實由項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，確保施工的環(huán)境受到有效控制。明確保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的措施、內(nèi)容和責(zé)任，以滿足合同要求。由項目經(jīng)理部材料設(shè)備 保管人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗證后的標(biāo)識工作，由質(zhì)檢員參加分項工程驗評并簽字確認(rèn)，要注意標(biāo)識的唯一性和規(guī)范性。 做好使用的標(biāo)記、批準(zhǔn)的標(biāo)簽、檢驗記錄、試驗報告、放置地點(diǎn)和其它適當(dāng)?shù)臉?biāo)識方法，表明不同材料設(shè)備、不同工序、不同分部分項的檢驗狀態(tài)，以便正確判斷： （ 1） 未檢； （ 2） 已檢待定； （ 3） 已檢合格； （ 4） 已檢不合格。 顧客提供物資的驗證按《施工質(zhì)量管理程序》進(jìn)行，項目部部的驗證不能免除顧客提供所接收物資的責(zé)任。 項目經(jīng)理部對施工中需要包裝保護(hù)的材料設(shè)備、工程 設(shè)備或施工設(shè)備，應(yīng)保護(hù)原外裝，必要時進(jìn)行重新包裝。 按規(guī)定的周期檢定，并有校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識或記錄。 確保檢試設(shè)備在搬運(yùn)、防護(hù)和貯存期間準(zhǔn)確度和適用性保持完好。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 24 測量、分析和改進(jìn) 總則 公司通過顧客滿意度測量監(jiān)視管理、內(nèi)部質(zhì)量審核、過程監(jiān)視、產(chǎn) 品監(jiān)視、數(shù)據(jù)分析 ]不和管理、糾正和預(yù)防措施實現(xiàn)測量分析改進(jìn)證實產(chǎn)品的符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。工程回訪以定期走訪、邀請顧客座談或采取信訪、電訪等形式進(jìn)行，聽取顧客意見，要做好記錄。 內(nèi)部審核 技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)制訂《內(nèi)部質(zhì)量審核管理程序》并組織實施，以驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排，確定質(zhì)量管理體 系的有效性。 審核的頻次根據(jù)各項質(zhì)量活動的實際情況及重要性安排審核順序和解決每年 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 25 至少一次全面審核，必要時可根據(jù)實際情況安排專項審核。 過程的監(jiān)視和測量 生產(chǎn)經(jīng)營科制定《施工過程管理程序》，通過聯(lián)合檢查或抽查實施對施工過程的監(jiān)視。鋼材、水泥、砼、外加劑、焊條等重要工程物資，必要時由技術(shù)質(zhì)量科牽頭，會同有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定共同驗證。施工過程中，未經(jīng)檢驗和試驗或經(jīng)檢驗和試驗不合格又未修正的工序不得轉(zhuǎn)入下道工序。所有工程在完工或交付驗收前，必須進(jìn)行最終檢驗和試驗，最終檢驗和試驗不合格的不得交付驗收。 處置的方法有：進(jìn)行返工，以達(dá)到規(guī)定要求。使用或返修不合格品時，項目經(jīng)理部要向顧客提出書面讓步申請，征得同意后，記錄不合格程度、返修情況、讓步接收協(xié)議和接收標(biāo)準(zhǔn)，以說明不合格品的實際情況。技 術(shù)質(zhì)量科制定《持續(xù)改進(jìn)管理程序》 糾正措施 公司各部門應(yīng)評審不合格產(chǎn)生的原因、分析其采取措施的客觀需求，及時采取措施改進(jìn)有關(guān)過程或產(chǎn)品，制定糾正措施防止類似問題再次發(fā)生。技術(shù)質(zhì)量科及其它各部門制訂、組織實施預(yù)防措施 ，防止?jié)撛谫|(zhì)量問題發(fā)生