信息資產(chǎn)配置管理手冊-預(yù)覽頁
【正文】 CMDB 維護人 質(zhì)量分析員 標(biāo)準(zhǔn)報表 驗證抽樣報表 4 其他規(guī)定 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 介紹 《配置管理手冊》旨在介 紹和描述將在實施的配置管理流程，提供對于運營環(huán)境信息資產(chǎn)架構(gòu)的一個邏輯模型，并鑒別、控制、維護和驗證現(xiàn)有配置項（ Configuration Item，簡稱 CI）的版本等信息。 配置管理不等同于資產(chǎn)管理。通常配置管理不會關(guān)注信息資產(chǎn)的價值或者何時租約到期。 文檔管理不納入配置管理的范圍，其具體管理方法請參見《 L2_DOC _文件管理手冊》。 1. 配置管理規(guī)劃 該步驟是配置管理的起始點。配置管理的目標(biāo)是對以上提及的各類設(shè)備進行屬性管理，以方便組織內(nèi)相關(guān)人員隨時調(diào)用。 ? 維護數(shù)據(jù)模型的方法為：通過電子郵件的形式在綜合管理部授予的發(fā)布范圍內(nèi)向各流程經(jīng)理和部門經(jīng)理征詢其所轄配置項屬性的合理性，即以生產(chǎn)的最佳實踐為維護數(shù)據(jù)模型的主要依據(jù)； 3. 維護配置數(shù)據(jù) 該步驟確保在數(shù)據(jù)的接收到廢棄的過程中，只有經(jīng)過授權(quán)的配置項才能被接受和記錄到配置數(shù)據(jù)庫中。 ? 驗證審計采用在 CMDB 中抽樣的方法進行，第一次抽樣為 CMDB 各分類表單中的 3%配置項進行符合率校驗，如果符合率大于 95%，則通過校驗，出具合格的差異報告；如果符合率小于 95%，則重新抽樣 30%進行符合率校驗，依然以 95%作為合格標(biāo)準(zhǔn)；如果依然不合格，則需要對 CMDB 的全部配置項進行徹底排查，并予以糾正 。其主要目的是創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫的初始數(shù)據(jù)模型。 因此，需要具備配置項的知識、并且及時了解對配置項的修改。差異報告將由章節(jié) “驗證與審計”這個步驟通過比對 CMDB 中的 CI 信息和實際環(huán)境中的差別而產(chǎn)生。 任務(wù)： 檢查并 驗證請求 拒絕請求 新增 CI 信息 更新 CI 信息 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 檢查與確定請求（執(zhí)行者：配置管理員） ? 鑒別對于已授權(quán)的變更請求： 對運營系統(tǒng)的所有變更都基于變更管理流程授權(quán)。還需要對 請求中涉及的配置數(shù)據(jù)進行檢查，例如，屬性數(shù)據(jù)、唯一的 CI 標(biāo)識號等。 輸入： ? CMDB 中的 CI 數(shù)據(jù) ? 運營環(huán)境中的物理檢查結(jié)果 任務(wù)： 發(fā)起審計 收集審計 CI 信 息 審核物理狀況 創(chuàng)建差異報告 檢查審計情況 發(fā)起審計（執(zhí)行者：配置經(jīng)理） ? 根據(jù)審計需求決定審計范圍，如果 CMDB 規(guī)模很大，審計可以采取抽查 ? 按照審計范圍給相關(guān)質(zhì)量分析員下達審計請求 收集審計 CI 信息（執(zhí)行者：質(zhì)量分析員） ? 要審核的 CI 數(shù)據(jù)可以通過搜索 CMDB 的方式得到 審核物理狀況（執(zhí)行者：質(zhì)量分析員） ? 比較實際環(huán)境的物理清單和 CMDB 的數(shù)據(jù)，找出差異 ? 調(diào)查差異產(chǎn)生的原因 創(chuàng)建差異報告（執(zhí)行者：質(zhì)量分析員） ? 產(chǎn)生一份差異報表 ? “差異報表”是一份用于展現(xiàn)當(dāng)前記錄在 CMDB 中的數(shù)據(jù)與物理清單之間的差異的報表。 以下為配置管理流程中必須具有的角色： 配置管理流程經(jīng)理 配置管理流程經(jīng)理作為配置管理流程的責(zé)任人，對于整個流程執(zhí)行的結(jié)果負責(zé)，并有一定的權(quán)力管理流程。 質(zhì)量分析員的 主要職責(zé)包括： ? 定期審核配置數(shù)據(jù)，產(chǎn)生差異報告 ? 負責(zé)檢查配置管理員維護配置項的準(zhǔn)確性 ? 監(jiān)控配置管理流程的有效性和效率，提出改進流程的建議 ? 提高流程的自動化程度以提升信息的完整性、準(zhǔn)確性，減少差異率 ? 比較和分析流程的效率，提出改進流程的建議 標(biāo)準(zhǔn)報表 本章節(jié)描述配置管理流程的標(biāo)準(zhǔn)報表。所有配置項信息必須存儲在一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中。 ? 當(dāng)配置項發(fā)布到生產(chǎn) /運行環(huán)境之前，應(yīng)對相關(guān)的配置項保留配置基線。 ? 配置數(shù)據(jù)將定期存檔，超過一年的歷史數(shù)據(jù)將從配置管理數(shù)據(jù)庫中備份出來，單獨保存
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