【正文】 ? 如變更審核通過(guò)，更新 CMDB 數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu) 輸出： ? 更新的 CMDB 數(shù)據(jù)模型 維護(hù)配置數(shù)據(jù) 描述： 該步驟的目的是確保只有授權(quán)的和可以確認(rèn)的 CI 才能記錄在 CMDB 中，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程的完整性，只有預(yù)授權(quán)和經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更，配置管理員才能對(duì) CI 進(jìn)行變更。回顧周期至少是每半年一次。發(fā)布范圍由綜合管理部通過(guò)郵件通知 CMDB 維護(hù)人， CMDB 維護(hù)人于每月 30 日不足 30 天的月份在當(dāng)月最后一天定期發(fā)布 CMDB 的最新版本，并在發(fā)布前通過(guò)郵件詢問(wèn)綜合管理部發(fā)布范圍是否有變動(dòng)； 2. 維護(hù)數(shù)據(jù)模型 對(duì)于新的請(qǐng)求，為了確保配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)模型能夠記錄新的配置項(xiàng)的屬性和關(guān)系。在初始化之后，該流程主要側(cè)重于日?；A(chǔ)的鑒別和維護(hù)配置管理數(shù)據(jù)模型，以及維護(hù)配置 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 數(shù)據(jù)。資產(chǎn)管理關(guān)注的是與 PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器或者軟件等相關(guān)的價(jià)值、合同、折舊、服務(wù)水平、責(zé)任人和用途等信息。 配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（ Configuration Management Database，簡(jiǎn)稱 CMDB），用于保存各系統(tǒng)部件的詳細(xì)屬性和他們之間的關(guān)系，包括與該系統(tǒng)部件相關(guān)的事件、問(wèn)題、變更請(qǐng)求和版本發(fā)布。 配置管 理的范圍 配置管理的范圍包括將在 CMDB 中提及的各配置管理項(xiàng)的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備、軟件清單、供應(yīng)商清單等。 具體策略為：界定配置管理的范圍包括：弱電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備、軟件清單、供應(yīng)商清單。增加新設(shè)備這一類 標(biāo) 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 準(zhǔn)變更通過(guò)郵件反饋給 CMDB 維護(hù)員，其它變更通過(guò)變更單反饋給 CMDB 維護(hù)員； 4. 驗(yàn)證與審計(jì) 定期進(jìn)行配置項(xiàng)的回顧和審核，每半年一次，確保物理環(huán)境中的部件的存在性，并檢查配置項(xiàng)信息是否正確記錄在配置管理系統(tǒng)中。 創(chuàng)建初始的 CMDB（執(zhí)行者：配置管理員） ? 創(chuàng)建 CMDB，并將初始的配置數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行初始審核（執(zhí)行者：質(zhì)量分析員） ? 進(jìn)行初次審核 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 分析審核數(shù)據(jù)： ? 如果 CMDB 真實(shí)反映了物理實(shí)際情況，轉(zhuǎn)入步驟 2“維護(hù)配置數(shù)據(jù)模型”任務(wù) “評(píng)估數(shù)據(jù)模型請(qǐng)求” ? 如果 CMDB 的數(shù)據(jù)與物理現(xiàn)實(shí)中的數(shù)據(jù)有差異，轉(zhuǎn)入任務(wù) “修正 CMDB” 修正 CMDB（執(zhí)行者：配置管理員） ? 修正初始審核查出的有差異的數(shù)據(jù) ? 轉(zhuǎn)入步驟 2，“維護(hù)配置數(shù)據(jù)模型” 任務(wù) “評(píng)估數(shù)據(jù)模型請(qǐng)求” 輸出： ? 配置管理計(jì)劃 ? 初始的 CMDB ? 初始的審核日志 維護(hù)配置數(shù)據(jù)模型 描述： 該步驟的目的是確保 CMDB 的數(shù)據(jù)模型能夠記錄所有需要維護(hù)的配置項(xiàng)（ CI）的屬性、關(guān)系及其政策等信息。如果已授權(quán)變更請(qǐng)求成功實(shí)施，因其產(chǎn)生的配置變化必須記錄在 CMDB 中。通過(guò)本步驟，對(duì)審核出的差異進(jìn)行調(diào)查，確定哪一方的數(shù)據(jù)真實(shí)反映了 CI 的狀態(tài)。 配置經(jīng)理的主要職責(zé)包括： ? 負(fù)責(zé)確保配置管理流程的日常順利運(yùn)行 ? 作為 CMDB 的責(zé)任人 ? 當(dāng)用戶對(duì)配置管理流程不滿意時(shí)，作為用戶投訴升級(jí)的第 一線 ? 必要時(shí)將問(wèn)題升級(jí)或?qū)⒗馇闆r報(bào)告給管理層 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 開發(fā)配置管理的信息、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、使用的工具和技術(shù)的需求 ? 監(jiān)控配置管理流程的有效性和效率，提出改進(jìn)流程的建議 ? 與其他流程負(fù)責(zé)人、經(jīng)理溝通協(xié)作，制定配置管理流程的年度目標(biāo)，著重于達(dá)到下列目的： ? 提高流程的自動(dòng)化程度以提升信息的完整性、準(zhǔn)確性，減少差異率 ? 負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量分析員、配置管理員和配置報(bào)表管理員的工作表現(xiàn) ? 比較和分析流程的效率，提出改進(jìn)流程的建議 質(zhì)量分析員 質(zhì)量分