【正文】 ? 如變更審核通過，更新 CMDB 數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu) 輸出： ? 更新的 CMDB 數(shù)據(jù)模型 維護配置數(shù)據(jù) 描述： 該步驟的目的是確保只有授權(quán)的和可以確認(rèn)的 CI 才能記錄在 CMDB 中，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程的完整性，只有預(yù)授權(quán)和經(jīng)過批準(zhǔn)的變更，配置管理員才能對 CI 進行變更?；仡欀芷谥辽偈敲堪肽暌淮巍０l(fā)布范圍由綜合管理部通過郵件通知 CMDB 維護人， CMDB 維護人于每月 30 日不足 30 天的月份在當(dāng)月最后一天定期發(fā)布 CMDB 的最新版本，并在發(fā)布前通過郵件詢問綜合管理部發(fā)布范圍是否有變動； 2. 維護數(shù)據(jù)模型 對于新的請求，為了確保配置管理數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)模型能夠記錄新的配置項的屬性和關(guān)系。在初始化之后，該流程主要側(cè)重于日?；A(chǔ)的鑒別和維護配置管理數(shù)據(jù)模型，以及維護配置 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 數(shù)據(jù)。資產(chǎn)管理關(guān)注的是與 PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器或者軟件等相關(guān)的價值、合同、折舊、服務(wù)水平、責(zé)任人和用途等信息。 配置管理數(shù)據(jù)庫（ Configuration Management Database，簡稱 CMDB），用于保存各系統(tǒng)部件的詳細(xì)屬性和他們之間的關(guān)系，包括與該系統(tǒng)部件相關(guān)的事件、問題、變更請求和版本發(fā)布。 配置管 理的范圍 配置管理的范圍包括將在 CMDB 中提及的各配置管理項的內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機及存儲設(shè)備、軟件清單、供應(yīng)商清單等。 具體策略為：界定配置管理的范圍包括：弱電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機及存儲設(shè)備、軟件清單、供應(yīng)商清單。增加新設(shè)備這一類 標(biāo) 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 準(zhǔn)變更通過郵件反饋給 CMDB 維護員，其它變更通過變更單反饋給 CMDB 維護員； 4. 驗證與審計 定期進行配置項的回顧和審核，每半年一次，確保物理環(huán)境中的部件的存在性，并檢查配置項信息是否正確記錄在配置管理系統(tǒng)中。 創(chuàng)建初始的 CMDB（執(zhí)行者：配置管理員） ? 創(chuàng)建 CMDB，并將初始的配置數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫 進行初始審核（執(zhí)行者：質(zhì)量分析員） ? 進行初次審核 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 分析審核數(shù)據(jù)： ? 如果 CMDB 真實反映了物理實際情況，轉(zhuǎn)入步驟 2“維護配置數(shù)據(jù)模型”任務(wù) “評估數(shù)據(jù)模型請求” ? 如果 CMDB 的數(shù)據(jù)與物理現(xiàn)實中的數(shù)據(jù)有差異，轉(zhuǎn)入任務(wù) “修正 CMDB” 修正 CMDB（執(zhí)行者：配置管理員） ? 修正初始審核查出的有差異的數(shù)據(jù) ? 轉(zhuǎn)入步驟 2，“維護配置數(shù)據(jù)模型” 任務(wù) “評估數(shù)據(jù)模型請求” 輸出： ? 配置管理計劃 ? 初始的 CMDB ? 初始的審核日志 維護配置數(shù)據(jù)模型 描述： 該步驟的目的是確保 CMDB 的數(shù)據(jù)模型能夠記錄所有需要維護的配置項（ CI）的屬性、關(guān)系及其政策等信息。如果已授權(quán)變更請求成功實施，因其產(chǎn)生的配置變化必須記錄在 CMDB 中。通過本步驟，對審核出的差異進行調(diào)查，確定哪一方的數(shù)據(jù)真實反映了 CI 的狀態(tài)。 配置經(jīng)理的主要職責(zé)包括： ? 負(fù)責(zé)確保配置管理流程的日常順利運行 ? 作為 CMDB 的責(zé)任人 ? 當(dāng)用戶對配置管理流程不滿意時，作為用戶投訴升級的第 一線 ? 必要時將問題升級或?qū)⒗馇闆r報告給管理層 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 開發(fā)配置管理的信息、標(biāo)準(zhǔn)、步驟、使用的工具和技術(shù)的需求 ? 監(jiān)控配置管理流程的有效性和效率，提出改進流程的建議 ? 與其他流程負(fù)責(zé)人、經(jīng)理溝通協(xié)作，制定配置管理流程的年度目標(biāo)，著重于達(dá)到下列目的： ? 提高流程的自動化程度以提升信息的完整性、準(zhǔn)確性，減少差異率 ? 負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量分析員、配置管理員和配置報表管理員的工作表現(xiàn) ? 比較和分析流程的效率，提出改進流程的建議 質(zhì)量分析員 質(zhì)量分