【正文】 結(jié)構 評估修改 CMDB 數(shù)據(jù)模型請求（執(zhí)行者：配置管理員） ? 收集來自事件管理流程關于修改數(shù)據(jù)模型的請求，或直接提出的請求 ? 評估每個修改數(shù)據(jù)模型請求的影響： 惠州 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ? 每個確定的請求都可能需要修改 CMDB 的政策或者數(shù)據(jù)模型，例如，當引入了新的基礎架構 項，就可能需要增加新的 CI 類型或者增加與新設備的關系 ? 記錄每個請求的設計需求 設計數(shù)據(jù)模型變更（執(zhí)行者：配置管理員） ? 創(chuàng)建設計數(shù)據(jù)模型的變更，應該注意的問題： ? 在整個 CMDB 數(shù)據(jù)模型中定位新的 CI 的類型（層次） ? 明確與其他 CI 的關系 ? 參照命名規(guī)范定義新 CI 的命名 ? 記錄新的設計內(nèi)容 ? 通過變更管理流程提出變更請求 修正數(shù)據(jù)結(jié)構（執(zhí)行者：配置管理員） ? 如變更審核通過，更新 CMDB 數(shù)據(jù)模型結(jié)構 輸出： ? 更新的 CMDB 數(shù)據(jù)模型 維護配置數(shù)據(jù) 描述： 該步驟的目的是確保只有授權的和可以確認的 CI 才能記錄在 CMDB 中，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程的完整性，只有預授權和經(jīng)過批準的變更，配置管理員才能對 CI 進行變更。 檢查審計情況（執(zhí)行者：配置經(jīng)理） ? 匯總質(zhì)量分析員的審計情況，查看審計報表 輸出： ? 差異報表 惠州 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ? 審計報表 配置流程回顧 描述： 定期召開配置管理流程回顧會議，參加人員包括配置管理流程負責人、配置經(jīng)理、質(zhì)量分析員、配置管理員和其他相關流程人員。該工作由配置經(jīng)理負責。 惠州 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) ? 只有得到授權的人員（配置管理員）才能對 CMDB 中的配置項信息進行修改，修改之前需要對物理 CI 的屬性進行核實。 ? 如果驗證發(fā)現(xiàn)不合要求，則該請求被拒絕，轉(zhuǎn)入任務 “拒絕請求” ? 如果驗證合格，轉(zhuǎn)入任務 或 拒絕請求（執(zhí)行者：配置管理員） ? 拒絕修改 CMDB 數(shù)據(jù)的請求 ? 記錄拒絕的原因 ? 通知請求者 創(chuàng)建 CI 信息（執(zhí)行者：配置管理員） ? 對于新增的 CI，創(chuàng)建新的記錄，包括下列內(nèi)容： ? 創(chuàng)建一個唯一的標識號 ? 記錄該 CI 的屬性及（或）與其他 CI 的關系 更新 CI 信息（執(zhí)行者：配置管理員） ? 對于已有的 CI 信息進行更新，包括下列內(nèi)容： ? 更新 CI 的相關屬性及（或）關系 ? 必要時更新 CI 的狀態(tài) ? 必要時更新 CI 的責任人 輸出： ? 對 CMDB 數(shù)據(jù)的修改 ? 已拒絕的請求 ? 與請求者的溝通信息 惠州 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 驗證與審計 描述： 本步驟的目的是確保目前使用的 CMDB 中的 CI 信息與實際環(huán)境中的信息是一致的。這可以通過手工收集 CI 的物理清單，或者利用自動發(fā)現(xiàn)的工具采集信息。 初始設置、創(chuàng)建和發(fā)布配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB），也是該步驟的工作內(nèi)容之一。配置管理包含了對信息資產(chǎn)的版本、主要組成和相互關系等的鑒別、記錄和報表的功能。之后，該流程還負責產(chǎn)生配置信息的報表、定期進行審核。 ? 配置流程經(jīng)理負責配置流程的回顧工作，配置流程的回顧將主要參考驗證與審計階段得出的差異報告，針對流程中不合理的規(guī)定進行調(diào)整； 流程步驟描述 配置管理規(guī)劃 描述： 該步驟的目的是規(guī)劃和定義配置管理的目標、范圍、政策和步驟，以及相關的組織結(jié)構、技術手段。 ? 對于已授權的變更請求和由事件管理流程引發(fā)的請求，將驗證其完整性、是否符合相關政策。這些信息應在其他流程需 要的時候隨時可用，如事件管理、問題管理和變更管理。存檔后的歷史數(shù)據(jù)至少保存三年。 配置管理流程負責人的主要職責包括： ? 對整個流程