【正文】 結(jié)構(gòu) 評(píng)估修改 CMDB 數(shù)據(jù)模型請(qǐng)求（執(zhí)行者：配置管理員） ? 收集來自事件管理流程關(guān)于修改數(shù)據(jù)模型的請(qǐng)求，或直接提出的請(qǐng)求 ? 評(píng)估每個(gè)修改數(shù)據(jù)模型請(qǐng)求的影響： 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 每個(gè)確定的請(qǐng)求都可能需要修改 CMDB 的政策或者數(shù)據(jù)模型，例如，當(dāng)引入了新的基礎(chǔ)架構(gòu) 項(xiàng)，就可能需要增加新的 CI 類型或者增加與新設(shè)備的關(guān)系 ? 記錄每個(gè)請(qǐng)求的設(shè)計(jì)需求 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型變更（執(zhí)行者：配置管理員） ? 創(chuàng)建設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型的變更，應(yīng)該注意的問題： ? 在整個(gè) CMDB 數(shù)據(jù)模型中定位新的 CI 的類型（層次） ? 明確與其他 CI 的關(guān)系 ? 參照命名規(guī)范定義新 CI 的命名 ? 記錄新的設(shè)計(jì)內(nèi)容 ? 通過變更管理流程提出變更請(qǐng)求 修正數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（執(zhí)行者：配置管理員） ? 如變更審核通過，更新 CMDB 數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu) 輸出： ? 更新的 CMDB 數(shù)據(jù)模型 維護(hù)配置數(shù)據(jù) 描述： 該步驟的目的是確保只有授權(quán)的和可以確認(rèn)的 CI 才能記錄在 CMDB 中，保障企業(yè)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和流程的完整性，只有預(yù)授權(quán)和經(jīng)過批準(zhǔn)的變更，配置管理員才能對(duì) CI 進(jìn)行變更。 檢查審計(jì)情況（執(zhí)行者：配置經(jīng)理） ? 匯總質(zhì)量分析員的審計(jì)情況，查看審計(jì)報(bào)表 輸出： ? 差異報(bào)表 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 審計(jì)報(bào)表 配置流程回顧 描述： 定期召開配置管理流程回顧會(huì)議，參加人員包括配置管理流程負(fù)責(zé)人、配置經(jīng)理、質(zhì)量分析員、配置管理員和其他相關(guān)流程人員。該工作由配置經(jīng)理負(fù)責(zé)。 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 只有得到授權(quán)的人員（配置管理員）才能對(duì) CMDB 中的配置項(xiàng)信息進(jìn)行修改，修改之前需要對(duì)物理 CI 的屬性進(jìn)行核實(shí)。 ? 如果驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)不合要求，則該請(qǐng)求被拒絕，轉(zhuǎn)入任務(wù) “拒絕請(qǐng)求” ? 如果驗(yàn)證合格，轉(zhuǎn)入任務(wù) 或 拒絕請(qǐng)求（執(zhí)行者：配置管理員） ? 拒絕修改 CMDB 數(shù)據(jù)的請(qǐng)求 ? 記錄拒絕的原因 ? 通知請(qǐng)求者 創(chuàng)建 CI 信息（執(zhí)行者：配置管理員） ? 對(duì)于新增的 CI，創(chuàng)建新的記錄，包括下列內(nèi)容： ? 創(chuàng)建一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)號(hào) ? 記錄該 CI 的屬性及（或）與其他 CI 的關(guān)系 更新 CI 信息（執(zhí)行者：配置管理員） ? 對(duì)于已有的 CI 信息進(jìn)行更新，包括下列內(nèi)容： ? 更新 CI 的相關(guān)屬性及（或）關(guān)系 ? 必要時(shí)更新 CI 的狀態(tài) ? 必要時(shí)更新 CI 的責(zé)任人 輸出： ? 對(duì) CMDB 數(shù)據(jù)的修改 ? 已拒絕的請(qǐng)求 ? 與請(qǐng)求者的溝通信息 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 驗(yàn)證與審計(jì) 描述： 本步驟的目的是確保目前使用的 CMDB 中的 CI 信息與實(shí)際環(huán)境中的信息是一致的。這可以通過手工收集 CI 的物理清單，或者利用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的工具采集信息。 初始設(shè)置、創(chuàng)建和發(fā)布配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB），也是該步驟的工作內(nèi)容之一。配置管理包含了對(duì)信息資產(chǎn)的版本、主要組成和相互關(guān)系等的鑒別、記錄和報(bào)表的功能。之后，該流程還負(fù)責(zé)產(chǎn)生配置信息的報(bào)表、定期進(jìn)行審核。 ? 配置流程經(jīng)理負(fù)責(zé)配置流程的回顧工作，配置流程的回顧將主要參考驗(yàn)證與審計(jì)階段得出的差異報(bào)告，針對(duì)流程中不合理的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整； 流程步驟描述 配置管理規(guī)劃 描述： 該步驟的目的是規(guī)劃和定義配置管理的目標(biāo)、范圍、政策和步驟，以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段。 ? 對(duì)于已授權(quán)的變更請(qǐng)求和由事件管理流程引發(fā)的請(qǐng)求，將驗(yàn)證其完整性、是否符合相關(guān)政策。這些信息應(yīng)在其他流程需 要的時(shí)候隨時(shí)可用，如事件管理、問題管理和變更管理。存檔后的歷史數(shù)據(jù)至少保存三年。 配置管理流程負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)包括： ? 對(duì)整個(gè)流程