信息資產(chǎn)配置管理手冊(存儲版)
【正文】 請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 輸入： ? 初始的配置信息 任務(wù)： 開發(fā)配置管理計劃 收集初始的配置管理數(shù)據(jù) 定義 CMDB 進(jìn)行初始審核 修正 CMDB 評估修改 CMDB 數(shù)據(jù)模型請求 創(chuàng)建配置管理計劃（執(zhí)行者：配置經(jīng)理） ? 根據(jù) IT 規(guī)劃和其他流程計劃，創(chuàng)建配置管理計劃，包括下列內(nèi)容： ? 配置管理的角色和職責(zé) ? CI 的命名規(guī)范 ? 與其它流程的接口 ? 配置管理系統(tǒng)設(shè)計，包括配置管理的范圍和關(guān)鍵接口，包括： ? CMDB 結(jié)構(gòu) ? 配置管理數(shù)據(jù)及其庫的位置 ? 產(chǎn)生 CI 信息的可控制的環(huán)境，即配置管理范圍內(nèi)的環(huán)境 ? 與其它管理流程的接口 ? 支持工具（如，數(shù)據(jù)庫構(gòu)建和安裝工具） ? 定義配置數(shù)據(jù)模型 ? CI 信息的系統(tǒng)管理、歸檔和數(shù)據(jù)保留周期 收集初始的配置管理數(shù)據(jù)（執(zhí)行者：配置管理員） ? 根據(jù)配置數(shù)據(jù)模型，收集初始的配置數(shù)據(jù)。 ? 已授權(quán)的變更請求。本任務(wù)還將確保相關(guān)文檔的完整性以及 CI 責(zé)任人了解其負(fù)責(zé)的 CI 的變更。 配置管理流程負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)包括： ? 對整個流程的執(zhí)行情況和結(jié)果負(fù)責(zé) ? 發(fā)布衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以提高流程的有效性和效率 ? 鑒別和管理關(guān)鍵的成功因素 ? 控制并領(lǐng)導(dǎo)流程改進(jìn)活動 ? 批準(zhǔn)或拒絕違背流程的事例 ? 定義配置管理團(tuán)隊的角色、職責(zé)和義務(wù) ? 向同級的其他流程負(fù)責(zé)人以及管理層匯報 流程的狀態(tài) ? 解決跨部門的問題 ? 審核、抽查配置管理流程的執(zhí)行情況 ? 對配置管理流程中投入的成本和投資負(fù)責(zé) ? 作為配置管理流程的代表，與其他部門溝通 CMDB 維護(hù)人 配置經(jīng)理主要作為一個管理的角色，著重于確保配置信息的準(zhǔn)確性和可用性，保障操作管理時使用。 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求對配置管理數(shù)據(jù)庫的范圍、 CI 與 CI 間關(guān)系、配置項屬性進(jìn)行了定義。存檔后的歷史數(shù)據(jù)至少保存三年。 ? 每半年對流程進(jìn)行回顧，回顧內(nèi)容包括流程關(guān)鍵衡量指標(biāo)、流程執(zhí)行效率和流程支持工具的有效性，以改進(jìn)配置管理流程。這些信息應(yīng)在其他流程需 要的時候隨時可用，如事件管理、問題管理和變更管理。主要內(nèi)容包括： ? 收集 CMDB 審計報告并進(jìn)行回顧分析 ? 對配置管理的流程活動進(jìn)行回顧分析 ? 總結(jié)回顧結(jié)果，找出改進(jìn) 機(jī)會 輸入： ? 相關(guān)流程 任務(wù)： 召開回顧會議 回顧審計結(jié)果 回顧管理流程 分析回顧結(jié)果 召開回顧會議（執(zhí)行者：配置管理流程經(jīng)理） ? 定期召開配置管理流程回顧會議（至少每半年一次） 回顧審計結(jié)果（執(zhí)行者：所有相關(guān)人員） ? 收集 CMDB 審計報告并進(jìn)行回顧分析 回顧管理流程（執(zhí)行者：所有相關(guān)人員） ? 對配置管理的流程活動進(jìn)行回顧分析 分析回顧結(jié)果（執(zhí)行者：所有相關(guān)人員） ? 總結(jié)回顧結(jié)果，找出改進(jìn)機(jī)會 ? 制定相應(yīng)行動計劃 輸出： ? 會議記錄 ? 行動計劃 惠州 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 角色與職責(zé) 本章節(jié)描述有關(guān)人員在參與執(zhí)行和管理配置管理方案時的角色和責(zé)任。 ? 對于已授權(quán)的變更請求和由事件管理流程引發(fā)的請求，將驗證其完整性、是否符合相關(guān)政策。 輸入： ? 在事件管理流程中報告的有差異的 CI ? 審計過程中 CMDB 與基礎(chǔ)架構(gòu)中的差異。 ? 配置流程經(jīng)理負(fù)責(zé)配置流程的回顧工作，配置流程的回顧將主要參考驗證與審計階段得出的差異報告，針對流程中不合理的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整； 流程步驟描述 配置管理規(guī)劃 描述： 該步驟的目的是規(guī)劃和定義配置管理的目標(biāo)、范圍、政策和步驟，以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段。因此，本步驟主要考慮選擇和鑒別所管 轄的配置項的信息結(jié)構(gòu)，包括其“責(zé)任人”、配置項之間的關(guān)系和配置文檔等。之后，該流程還負(fù)責(zé)產(chǎn)生配置信息的報表、定期進(jìn)行審核。 在配置管理中，將列出信息資
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1