【正文】 懲決定。負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。 編制財務(wù)計劃及會計報表，擬寫財務(wù)狀況分析報告。負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。1 監(jiān)督公司不合理費用開支。 　　招聘方式：分為外聘和內(nèi)聘。 公司管理層通過年度計劃會議制定的人才需求、各部門根據(jù)公司項目進(jìn)展情況提出的人才需求或總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展口頭提出的招聘需求，均可立即執(zhí)行招聘 各用人部門應(yīng)于每季度最后一個月初提出人員調(diào)整計劃，報備行政人事部?！　∪肆Y源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：　　(1)招聘廣告。收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試　　(1)收到應(yīng)聘者資料或主動搜索求職者簡歷進(jìn)行篩選時，招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘資料時一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗、容貌氣質(zhì)等方面綜合比較。人事專員對篩選簡歷進(jìn)行電話通知，確定面試時間、地點、面試官。B．部門經(jīng)理級人員由副總經(jīng)理或總經(jīng)理面試。 ?。?）有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：216。 未成年者216。 由行政人事部門對新員工作公司基本情況介紹、規(guī)章制度講解、崗位說明書發(fā)放、部門人員引見、申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。試用期轉(zhuǎn)正后員工到公司行政部填寫《人事檔案管理系列表》，公司行政部為其建立《員工花名冊》。提供免費午餐。 下載簡歷178。 應(yīng)聘申請表178。 技能崗位需進(jìn)行專業(yè)知識的考試178。 邏輯測試178。 向應(yīng)聘者簡單介紹我司178。 薪酬福利一覽表（用轉(zhuǎn)正后的薪酬，需公司領(lǐng)導(dǎo)批）178。 《勞動合同》學(xué)習(xí)和簽認(rèn)178。 崗位工作培訓(xùn)，該崗位所涉及的流程、制度的學(xué)習(xí)178。公司員工持行政人事部開具的“職工調(diào)動通知書”，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報到。 合同期內(nèi)員工主動辭職的，普通員工提前一個月辦理離職申請手續(xù)，重要崗位員工提前三個月辦理離職申請手續(xù)，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。離職流程圖開始①離職申請 部門審核審核經(jīng)理審核行政部審核下發(fā)離職通知單辦理離職手續(xù)③工作交接資料用品交接勞動關(guān)系處理④財務(wù)款項交割工資福利結(jié)算領(lǐng)取工資⑤離職面談?wù)诫x職結(jié)束第二部分人事檔案管理一、電子檔案管理1．電子信息錄入：檔案管理員必須在員工入職(含新入職人員)當(dāng)天及時對其所有相關(guān)個人信息進(jìn)行初始錄入，部分暫未收集到位的資料信息需在員工入職后一個星期之內(nèi)全部錄入人事電子檔案。其他檔案資料①考評、出勤、在職期間工作履歷（處罰、獎勵、榮獲榮譽(yù)等）分檔案資料會根據(jù)實際情況定期或不定期的更新。2．每位員工的人事資料使用人事檔案袋，檔案袋一面貼上《基本檔案目錄》并注明檔案內(nèi)的資料，必要時可統(tǒng)一使用檔案盒存儲檔案。檔案子類別、文件數(shù)量較多的情況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)立檔案分類分文件夾。未經(jīng)允許，任何部門不得借閱人事檔案資料。否則按當(dāng)日曠工處理。凡由公司外派參加廠家培訓(xùn)，須與公司簽訂相關(guān)《培訓(xùn)協(xié)議》。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋表》，行政人事部培訓(xùn)專員做好人員出勤表，培訓(xùn)記錄等提交行政人事經(jīng)理審核，培訓(xùn)合格者為其辦理新員工入職手續(xù)。（2）、部門負(fù)責(zé)人或講師培訓(xùn)指導(dǎo)新員工每天的例行業(yè)務(wù)和臨時性業(yè)務(wù)，一個星期內(nèi)培訓(xùn)新員工了解部門工作流程、工作管理規(guī)定等。（5）、在三個月試用期內(nèi)，新員工無特殊的工作貢獻(xiàn)或表現(xiàn)，需要縮短適用期或延長試用期的，部門負(fù)責(zé)人月底參與新員工轉(zhuǎn)正評估考核表的考核工作，新員工填寫入職崗位培訓(xùn)反饋表遞交行政人事部。培訓(xùn)資料存檔備案。固定工資在工資總額中占60％。 員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（含借款、罰款等）、代扣社會保險費、代扣通訊費等。 ：日常加班：加班工資= 平時工資(全勤)247。 年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。職能部門普通員工考核由其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；部門經(jīng)理考核由直屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)3．《部門工資提成表匯總表》、《考勤表》和《加班申請表》每月5號前上報行政人事部作為計算工資之用。，公司按規(guī)定付給員工薪資。部門經(jīng)理只了解本部門內(nèi)員工的工資情況。六、試用期薪酬試用期內(nèi)員工領(lǐng)取工資的80%，暫不參與績效考核也不涉及績效工資；涉及提成的員工試用期即參加績效考核核算績效工資。，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r水平和行業(yè)薪酬水平進(jìn)行工資調(diào)薪，調(diào)薪比例根據(jù)具體情況而定，原則上普調(diào)每年一次，每年的4月為薪酬調(diào)整月。特別假日休息以公司根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況擬定并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《放假通知》為準(zhǔn)。特殊說明：后勤人員的工資是日工資制，在運用執(zhí)行過程中不以上述考勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行單獨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次，并給予一次警告處分，扣除1分。 員工因不可抗力（遇到車禍、意外傷害等）導(dǎo)致無法準(zhǔn)時到崗，可呈請部門主管、經(jīng)理批準(zhǔn)，交公司行政部審核后，辦理請假手續(xù)，不列入缺勤記錄。（3）曠工A. 曠工的具體情形：① 未到下班時間，離下班時間前30分鐘以上早退者，以曠工論；② 未經(jīng)辦理請假手續(xù)或請假未批準(zhǔn)而擅自不到崗者，以曠工論；③ 假期已滿未經(jīng)準(zhǔn)予續(xù)假而擅自不出勤者，或擅離工作場所者，以曠工論；④ 用不正當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明，以曠工論。六、請假管理細(xì)則請假須知（1）員工請假須填報《請假條》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，并報公司行政人事部進(jìn)行審查備案。（3）請假1天以上的員工，請假時必須注明請假期間的工作代理人。(2) 病假員工請病假，需填寫《請假條》。(4) 婚假A. 對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的職員給予不超過3天的婚假，晚婚者婚假不超過7天。D. 提供結(jié)婚證復(fù)印件報公司行政部存檔。參加學(xué)習(xí)前到行政部填報外出學(xué)習(xí)申請表，并由部門負(fù)責(zé)人審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理出差及出差借資手續(xù)；無上述證明者按事假處理。 節(jié)日關(guān)懷、生日關(guān)懷、二、員工生病關(guān)懷及福利待遇 生病住院并病情比較嚴(yán)重的，行政人事部組織高層領(lǐng)導(dǎo)代表公司前往探望慰問，必要時邀請總經(jīng)理陪同前往看望慰問。 凡出現(xiàn)員工被客人無理取鬧辱罵或毆打的，行政人事部除了即時的安排休息平復(fù)情緒及安撫慰問外，并代表公司表示歉意和謝意。以及每季度組織不少于一次的競技比賽活動，例如演講、征文、籃球比賽等。第七部分：獎懲、晉級制度一、即時性獎勵：如通報表揚階段性獎勵：如工作業(yè)績獎、優(yōu)秀員工獎、長期服務(wù)獎。 拾金不昧。 節(jié)約物料或?qū)U物利用，卓有成效者。 年度內(nèi)五次月度考核優(yōu)秀者。以上獎勵由各部門隨時以書面形式報行政部，經(jīng)行政部、財務(wù)部審核后，報總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)給一次性獎金。 三、處罰范圍（一）職工有以下表現(xiàn)之一者，給予罰款： 違反公司規(guī)章制度； 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失； 泄露總公司內(nèi)部信息、機(jī)密； 破壞總公司的形象、名譽(yù)。各管理部門可根據(jù)本部門管轄權(quán)限向行政管理部提出具體處罰建議。（三）職工犯有以下錯誤之一，確屬部門執(zhí)行規(guī)章制度不夠，管理不嚴(yán)不力造成的，所在單位負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，多次曠工或消極怠工； 有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為； 違反保密制度、泄露總公司商業(yè)秘密； 違反外事紀(jì)律，嚴(yán)重?fù)p害總公司聲譽(yù)和利益； 嚴(yán)重違反公司人事管理和辦公秩序制度及有關(guān)行為規(guī)范的規(guī)定。溝通渠道　　公司建設(shè)了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經(jīng)理、等行政部將為你在工作滿意度提升申訴處理等方面提供幫助。　　公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細(xì)節(jié)公司都希望得到你的建議。具有團(tuán)隊精神，在工作中與他人融洽合作；E. 年度考核成績綜合在80分以上, F. 全年缺勤小于5天（除病假、喪假、婚假、產(chǎn)假）G. 全年遲到、早退、曠工總計小于8小時。獎勵形式總經(jīng)理提名獎人員及標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績表現(xiàn)突出，任勞任怨，部門協(xié)作配合、執(zhí)行力俱佳者進(jìn)行提名。呈報總經(jīng)理審批。特別榮譽(yù)獎：以北京汽車中國或者同行業(yè)比賽頒發(fā)證書或者通知為考核依據(jù)。 在本職崗位工作成績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事普遍好評。 下列條件之一者，取消一切評選資格252。 當(dāng)年內(nèi)被公司記大過一次者第三章 行政管理制度第一部分：員工基本行為準(zhǔn)則第一條、禮儀要求站姿要求 分開時雙腳應(yīng)與肩同寬。站立時雙腿不可不聽抖動。就坐時，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅或沙發(fā)邊上。男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動。女員工身著裙裝入座時，應(yīng)先用手將裙子向雙腿攏一下。注意雙腿不可向前伸直。行走時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙肩自然擺動。男員工步履矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅。在查看位置較低的事物或拾取物品時，往往需要蹲下，不宜直接彎腰下取。 在社交場合，無論對新朋友還是老朋友，都應(yīng)稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。 若被引導(dǎo)的時一群人，引導(dǎo)著應(yīng)靈活處理，一般在最前面的人的側(cè)前方。上樓梯時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面。若有已方人員不認(rèn)識的客人來訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹已方人員給客人。 5握手 6名片使用 若想得到對方的名片時，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，輕留張名片給我”。 因私通話不宜超過2分鐘，以保持線路暢通。通話時，不宜與第三者岔話。言簡意賅地將要講的事情表述出來。溫和熱情的語氣有利于雙方的交流和溝通。清晰、流利的普 通話有利于雙方的有效溝通。撥打電話。電話撥通后，聽到對方摘機(jī)，先做自我介紹并證實一下對方的身份。如所打的電話需要總機(jī)轉(zhuǎn)接，應(yīng)對接線員說“請轉(zhuǎn)**分機(jī)”。電話撥錯。通話期間，應(yīng)把整理的要點準(zhǔn)確地表達(dá)出來。鈴響接電話。接電話時，應(yīng)該先說“早上好”、“下午好”、“您好”等問候語。明確來電意圖。 轉(zhuǎn)接電話規(guī)范 記錄留言規(guī)范 如果來電需要留言，一定要認(rèn)真做好記錄，記錄完畢后向?qū)Ψ街貜?fù)一遍，以確保準(zhǔn)確無誤，這些留言記錄應(yīng)包括： 來電的主要內(nèi)容 不得在辦公時間內(nèi)因私會客長談，確需會見的應(yīng)盡量縮短會客時間；來訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會見的應(yīng)由行政專員引領(lǐng)。 各類會議應(yīng)提前通知，做到少開會、開短會。 愛護(hù)公司財產(chǎn)，包括各類辦公設(shè)備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰。各級崗位人員要做到熱情對待顧客，禮貌回答顧客的提問的事宜。當(dāng)對顧客的抱怨或投訴不能解決時，應(yīng)穩(wěn)定顧客情緒，及時逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)出面解決。一年內(nèi)，當(dāng)員工三次與顧客發(fā)生爭吵，將對其作除名處理。除陪同重要客戶、上級主管、行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)外，中午嚴(yán)禁喝白酒，違者酒后回家休息，按曠工處理。嚴(yán)格執(zhí)行著裝上崗、掛牌服務(wù)的規(guī)定，外出辦事返回后必須立即著裝掛牌，否則按員工罰款數(shù)的2倍進(jìn)行處罰。辦公室負(fù)責(zé)對管理人員日常執(zhí)行本規(guī)定情況進(jìn)行跟蹤控制，對違規(guī)人員開出違犯規(guī)定通知書，財務(wù)按違規(guī)條款給予扣款。 2）由擬稿部門送有關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)會簽后，報總經(jīng)理簽發(fā)。二、文件調(diào)用 凡須調(diào)用秘密級文件及公司內(nèi)部調(diào)用機(jī)密文件，須經(jīng)副總批準(zhǔn)；調(diào)用絕密文件或外單位調(diào)用機(jī)密文件須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 文件傳閱分類及閱件時間 1）普通文件，閱件時間每人處不超過叁天。 行政專員編制文號，送總經(jīng)理閱批。 銷毀文件須由二人執(zhí)行。 公司各項重要活動中形成的照片、錄音、錄像等材料。 驗資報告及各種單據(jù)。 歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。四、檔案保管 接收檔案必須認(rèn)真驗收，并辦理交接手續(xù)。 嚴(yán)守保密制度，不得讓他人隨便出入檔案室翻看。 借出和歸還檔案時，應(yīng)辦理清點手續(xù)，由檔案員和借閱者當(dāng)面核對清楚。行政人事部：要求人事檔案一柜（人事專員負(fù)責(zé)）、行政檔案一柜（行政專員負(fù)責(zé)）第三部分 ：會議制度管理制度一、總經(jīng)理辦公會議制度參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書做好會議記錄。（2）、凡提交會議研究有關(guān)經(jīng)營決策、銷售策略、設(shè)備更新、項目投資等重大問題必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上反復(fù)醞釀，并提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。如有特殊情況，難以執(zhí)行時，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。行政辦公室應(yīng)對總經(jīng)理辦公會決議的貫徹執(zhí)行情況及時跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。會議要求：（1）、匯報交流公司各部門、分公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計劃等方面的重要問題。(2)、無特殊情況，對總經(jīng)理在會議上提出的重點工作拒不落實的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 會議期間各與會人員不允許隨意離座、進(jìn)出會議室，個人公事、私事一律會后處理。否則，造成設(shè)備損壞除負(fù)賠償責(zé)任外，視情節(jié)給予罰款。 行政經(jīng)理對報修的辦公設(shè)備進(jìn)行界定，人為損壞的由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)維修費用；如果不是人為的損壞，則由公司負(fù)擔(dān)維修費用。電腦管理員負(fù)責(zé)電腦及網(wǎng)絡(luò)的定期檢查與維護(hù)。如需使用外部軟盤，要先進(jìn)行殺毒。 硬件需求由業(yè)務(wù)部門提出，行政人事部根據(jù)實際需要統(tǒng)籌計劃、安排；軟件需求也由業(yè)務(wù)部門提出，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善開發(fā)功能，組織開發(fā)工作。公司微機(jī)室設(shè)備用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，個人不得將與生產(chǎn)經(jīng)營無關(guān)資料、書籍拿到微機(jī)室打印或復(fù)印。新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財務(wù)章）