【正文】 10%淘汰下崗 報告不合格 通過后 繼任、填寫聘任書人才引進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請表》。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)規(guī)章制度第四章 規(guī)章制度及操作說明人事管理的原則 因工設(shè)崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。公司用人原則 領(lǐng)導(dǎo)具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務(wù)下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認真負責(zé)者用 粗心大意不負責(zé)任者不用服務(wù)顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學(xué)習(xí)積極進取者用 得過且過不求進步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設(shè)置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理：經(jīng)理、招聘主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)督導(dǎo)、薪酬主管、檔案主管、檔案員：財務(wù)中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機維護員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲運部：經(jīng)理、助理、文員 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、外聯(lián)人員 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領(lǐng)班（夜）、防損員、防損員（夜） 門店（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經(jīng)理、管帳、收銀主管、收銀員、員工、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)組長、業(yè)務(wù)員、文員、服務(wù)員、總調(diào)度、調(diào)度、批發(fā)業(yè)務(wù)員 技術(shù)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術(shù)員、司機 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、制造工人 售后服務(wù)：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務(wù)員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。招聘錄用制度 招聘、各門店的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟事，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺明示招聘廣告，然后對應(yīng)聘資料進行初選，并負責(zé)做好招聘準備工作。 外調(diào)復(fù)試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。 外調(diào)方式電話了解： 適用崗位：一般人員走 訪： 適用崗位：董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習(xí)店長、經(jīng)貿(mào)部助理、經(jīng)貿(mào)部文員、會計、出納、收銀領(lǐng)班、收銀員、庫管員。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢的人員將開始培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間每人每天發(fā)放20元午餐費和交通費。 通過培訓(xùn)期后，經(jīng)培訓(xùn)單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責(zé)收??；門店或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由門店財物副店長或部門經(jīng)理負責(zé)收?。唬?） 如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的員工的繳納情況將存放于個人檔案中（5） 如發(fā)生調(diào)動，需在調(diào)令中注明福利基金繳納情況明細。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，用人單位在接到通知后，必須按照通知書上所確定的崗位進行安排。 招用的臨時工也必須提供具有本市戶口的人員出具的擔(dān)保，擔(dān)保必須對被擔(dān)保人在公司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟行為）負全部責(zé)任。 臨時工要簽定《臨時工勞動合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請在本部門內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或門店經(jīng)理決定，并通過人力資源部進行協(xié)調(diào)，履行“內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接”手續(xù)。 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或門店以書面形式將處理意見上報人力資源部。 交接手續(xù)辦完后，連同離職申請交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到財務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項。（2） 待崗人員要有所在部門/門店的退回意見（填寫《退回人員明細表》，必須注明退回原因）；（1） 人力資源部將根據(jù)各方面的附后）。待崗期過一周內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 檔案所包含內(nèi)容（1） 工作申請表（2） 學(xué)歷證書、身份證、各類資格證書復(fù)印件（3） 外調(diào)資料（4） 原工作單位/戶口所在地街道人員情況證明（5） 員工誓約/擔(dān)保書（6） 培訓(xùn)人員評定表（7） 新員工培訓(xùn)反饋表（8） 試用期勞動合同（9） 實習(xí)員工派遣單（10） 轉(zhuǎn)正申請、試用期員工考核表、轉(zhuǎn)正考試試卷（11） 各年度勞動合同（12） 調(diào)令（13） 各年度體檢表（14） 健康證原件（僅限超市員工） 員工被辭退或調(diào)離，公司將為員工保存檔案一年。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分，正式員工的胸卡將標明崗位、職位、員工姓名及員工編號，員工編號是以公司所有員工為一個整體編寫的順序號，此順序號具有唯一性，不能重復(fù)使用。 員工胸卡若丟失或損壞，應(yīng)由員工本人到行政辦公室照價補辦。 考勤工作設(shè)定和請假審批權(quán)限。 對員工的加班各門店應(yīng)嚴格控制，對于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實、準確地做好記錄，并月末隨考勤匯總上報。 未提前申請或未經(jīng)批準而休假的，一概視為曠工。 駐外機構(gòu)或門店如無經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)，可由主管級負責(zé)代行審批權(quán)。如來不及請假，應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續(xù)。 公假：公假指國家法定的休假日，共計十天，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一”三天，“十一”三天。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、子女、配偶）喪假3天。 無故不打卡者，部門經(jīng)理或門店經(jīng)理不得簽字。1培訓(xùn)制度 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)：崗前培訓(xùn) 所有新上崗員工崗中培訓(xùn) 所有已轉(zhuǎn)正員工職能培訓(xùn) 所有員工（含促銷員）職務(wù)培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長） 骨干（門店部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理） 目的I 增強員工對大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認識和了解。 方式崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)針對入職的新員工，時間不少于1天，成績計入入職表現(xiàn)，作為考核的依據(jù)之一。 出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。 公派員工在勞動合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的，必須負責(zé)賠償公司公派期間的所有費用（包括發(fā)放的工資、獎金，各種商業(yè)保險費用和公派期間發(fā)生的所有公費）。IV 試用期結(jié)束前，由所在部門或門店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察，并出具考察報告，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報總經(jīng)理。I 職能培訓(xùn)每3個月舉行一次，不少于8課時；II 職能培訓(xùn)的考核要求，對本崗位的基本職責(zé)流程有一個比較充分的認識，并要求每個人都能夠做到隨問隨答。（2） 培訓(xùn)周期：每半年組織一次。（6） 班長管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長。（3） 組織部門：由人力資源部負責(zé)召集、課程安排等事宜。班長負責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。 原單位沒有參統(tǒng)的人員，本人應(yīng)事實求是地做出解釋，必要時需原單位開具證明。 未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng)，但全部統(tǒng)籌費用自負。 為顧客提供良好的服務(wù)，工作積極主動、認真負責(zé)，服務(wù)熱情周到，受到顧客贊揚者。 能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報或設(shè)法避免損失，維護公司聲譽者。，公司將酌情處以100—500元的罰款（1） 擅離崗位者；（2） 遲到、早退超過兩次者；（3） 嚴重違反公司規(guī)章制度者；（4） 對工作玩忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽者；（5） 票據(jù)開寫錯誤超過兩次者；（6） 對顧客粗暴無禮，被顧客投訴者；（7） 曠工一天者；（8） 扎堆聊天累計超過3分鐘者；（9） 未能妥善解決商品退換問題，造成顧客不滿者。（2） 工作時間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事，影響公共秩序者。1薪資管理制度公司工資發(fā)放采用開放式管理，獎金發(fā)放采用封閉式管理，所有員工應(yīng)自覺保密，不能打聽別人的獎金，也不能向別人談及自己的獎金。手機費：店長和經(jīng)理180元/月，助理100元/月。獎金是公司依據(jù)員工的當(dāng)月業(yè)績，給員工發(fā)放的獎勵金，是和公司的經(jīng)濟效益直接掛鉤的、是員工收入的主要組成部分。根據(jù)崗位使用及崗位儲備需求，人力資源部下文通知競崗職位，由員工自愿報名參加。對于評議結(jié)果欠佳，且不適合本崗位工作的人員予以相應(yīng)地崗位調(diào)換。每半年述職淘汰一次，取半年二次述職的平均分，淘汰率控制在≤10％淘汰的原則是要從日常工作表現(xiàn)、業(yè)績情況、目標計劃完成情況等進行綜合評定方可得出結(jié)論。 由廠家自己推薦人員，進駐時須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)門店店長確認后方可上崗。 促銷員上崗時必須穿大中統(tǒng)一的工服（置裝費自理），佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。，副總（經(jīng)營類）100000元，副總（非經(jīng)營類）50000元，經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理30000元，門店店長20000元，經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理、門店部門經(jīng)理10000元。績效管理制度 目的通過對員工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，及努力程度的評價，人才的發(fā)展方向及培訓(xùn)工作。（3） 在績效管理過程中，促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。發(fā)現(xiàn)問題或有不同意見應(yīng)在第一時間內(nèi)進行溝通。任何利用績效管理進行打擊、壓制、報復(fù)他人和小團體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。在績效管理過程中，各級管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵和約束下屬，使下屬盡快成長起來，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級管理者績效的重要體現(xiàn)。人力資源部負責(zé)全公司績效評估工作的組織、實施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)的評估投訴。4分：優(yōu)良。2分：需改進。 申訴各類評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)利了解自己的評估結(jié)果，評估者有向被評估者反饋和解釋的職責(zé)。人力資源部需在10天內(nèi)，對員工的申訴做出答復(fù)。 程序設(shè)定績效計劃與關(guān)鍵績效指標的過程如下：（1） 根據(jù)目標分解和被評估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標。將績效計劃與關(guān)鍵績效指標填寫在《績效目標計劃表》中。 自我評估的基本原則自我評估制度運行的基本原則是：（1） 被評估者必須以對個人負責(zé)。 自我評估程序（1） 工作績效評估在績效管理期末時，被評估者根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)出和衡量標準對個人的工作目標完成情況進行自我評估。（2） 主管評估針對的是被評估者的工作表現(xiàn)，而不要對被評估者的個性特征進行評價。（2） 提出工作期望評估者對被評估者的優(yōu)點進行總結(jié)，并根據(jù)被評估者在工作績效中有待改進的地方，提出改進與提高的期望。 適用范圍本評估主要針對業(yè)務(wù)支持部門，例如人力資源部、財務(wù)、經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)營管理部等十大部門。 評估關(guān)系的確定在進行滿意度評估時，評估關(guān)系按照工作產(chǎn)出的方向來確定。由于部門間滿意度評估的結(jié)果與部門內(nèi)員工績效評估的最終結(jié)果有關(guān)，因此部門間滿意度評估的結(jié)果應(yīng)該在個人評估結(jié)果得出前進行，以便為部門內(nèi)個人評估結(jié)果的調(diào)整提供依據(jù)。在重要事實記錄中主要填寫被評估部門在提供該項服務(wù)時的一些主要表現(xiàn)，與評估部門的需求的差異等。5分：非常滿意。3分：可接受。1分：非常不滿意。（2） 作為薪資調(diào)整和績效獎金分配的直接依據(jù)，與薪酬制度接軌。評估者有責(zé)任為被評估者實施績效改進計劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤調(diào)查。 員工發(fā)展檔案各級管理者應(yīng)將員工歷次評估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。對于管理人員評估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資外，還應(yīng)在對其綜合能力進行全面評估的基礎(chǔ)上，由人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建議。：通過對店長或經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、門店部門經(jīng)理例會中表現(xiàn)，對其階段考核提供建