【正文】 釋然。她不只一次表示過，她希望自己受歡迎。但這不表示我們必須喜歡他們。于是我在左邊寫著：有美好的家庭生活。另一方面，為了能保持美好的家庭生活，莎朗必須受同學(xué)們歡迎。但是，為了要讓莎朗受歡迎，她必須待到十二點左右。我嘆著氣，敲敲莎朗的房門。你就是不了解。我繼續(xù)說：我明白，你必須受朋友歡迎，才能有個美好的家庭生活。能被大家接受，對我來說很重要。這大概是現(xiàn)階段我所能期待的最好結(jié)果。你難道不明白嗎？爸？那，我應(yīng)該在這里寫什么？我問。但是對我而言，為了要維持美好的家庭生活，我必須要先確保你的安全。真正的問題不在這里。我確信男孩子中間，一定會有人送我們回家。當(dāng)我知道這些二年級生都和大偉同一個學(xué)校時，我就放心了。莎朗高興得跳上跳下，一下賴在我身上，一下又跑去打電話?？磥?，情況不大好。如果我的目標(biāo)是保住工作，那我就得配合董事會的決定，這表示我要支持他們的決定，賣掉我的公司。或許，先觀察一陣子，等情勢明朗一點再說。是的，我知道。我試著逃避這個話題。我必須想個法子，讓他們回心轉(zhuǎn)意，走到正確的方向。我終于有機會知道他打算如何處理董事會的決定了。我坐進柔軟的沙發(fā)中。羅哥，我必須恭喜你的杰出表現(xiàn)。沒錯，我想，我創(chuàng)造了奇跡，但是史麥斯并沒有創(chuàng)造任何奇跡，他只憑著長袖善舞，卻比我早兩年成為執(zhí)行副總。很好！很好！他說：那你預(yù)估的盈余會是多少？說起這件事可能會讓你失望了。競爭太激烈了，我們得盡全力沖刺才能維持現(xiàn)狀。但是目前看來，我沒有別的選擇，只能與他們合作。但這又有什么用呢！明年他們還是會賣掉公司，但我到時已不在其位，我就會成為最主要的攻擊目標(biāo)。至于你自己，要做的工作很多。他站起來。陪我走到門口時，他又說：我們倆都不想賣掉這個多角化集團。你有沒有注意到我們的朋友史麥斯施展的計謀？不過，這次他可傷到自己了，這小人。我說道，但是，你對他還能期望什么嗎？他很聰明，非常聰明。嗯！這次他要對付的是華爾街的食人鯊。他們玩弄他于股掌之間。我說。不過，我不會自己騙自己，我不是作執(zhí)行總裁的料子。當(dāng)初購買這些公司時，我參與很多，現(xiàn)在會有很多人歸罪在我身上，至少足以讓我無法被提名。羅哥，皮區(qū)微笑說：你有沒有查過我們購買這些公司花了多少錢？沒有。市場不僅沒有好轉(zhuǎn)，而且還急轉(zhuǎn)直下。我說道：只要我們不賣這些公司，他們在帳面上的價格就可以保持原來的買價。今年，他們會啃下這虧損，改進公司資金狀況，然后，到了明年，當(dāng)他們引進某個大紅人來當(dāng)執(zhí)行總裁時，股票就會上漲?？吹轿乙荒樌Щ蟮谋砬?，他繼續(xù)說：羅哥，我一直都知道我不會是下任的執(zhí)行總裁，不過我很害怕史麥斯當(dāng)上執(zhí)行總裁。我一回到自己的辦公室，就叫唐恩去幫我找一找當(dāng)初購并這些公司的資料。沒錯，一億二千四百萬美元?，F(xiàn)在，我們所能拿回的金額大概只有八千萬美元。那我們會有什么下場？別擔(dān)心，唐恩。我還以為超級賭博只有在拉斯維加斯或華爾街才會發(fā)生，他一副十分驚愕的樣子。好主意，不過，會議跟會議之間要預(yù)留充分的時間，我要和每位總經(jīng)理單獨會談半天。化沖突為雙贏兩星期后，我盡可能說得輕松點，我要到歐洲一趟。她看起來不太高興。茱莉說，看起來更不高興了。我想每一代的小孩都會迷上一些沒用的東西，唯一的差別在于價錢而已。你要什么？我不需要你幫我?guī)裁椿貋怼４髠フ詰傥业能囎?，無論任何情況都會被他拿來當(dāng)作借車的藉口。多謝了！還有關(guān)滿一萬英里時必須作的車子檢查，我也會一并處理。為了不要破壞晚餐的氣氛，我說：讓我考慮一下。在小孩還沒出生前，茱莉和我曾去過一次，他們（尤其是莎朗）對我們的浪漫回憶都很感興趣。出去走走吧！我有個更好的主意，她微笑著，我們何不一起想想你的承諾？什么承諾？你給大偉的承諾。這是個好主意，我說道。每次我一拔槍射擊，通常打到的是自己的腳。大家都知道，如果你批評發(fā)明家的點子，通常得到的反應(yīng)是反擊及傷害了彼此的感情。但可能我還是不夠小心。他是個好駕駛，而且以他的年齡而言，他算相當(dāng)負責(zé)。我笑道。他可能會感到受傷害，感覺我當(dāng)他是個小孩子。不過，我還是寫下：加強我與兒子間的信任。茱莉笑著?？纯催@次是不是也一樣，但我并不認為會如此。等一下，茱莉說：我以為你說過，大偉的駕駛技術(shù)還蠻好的。我承認，其實我的車子要比大偉那輛破銅爛鐵安全多了，又劃掉第二項理由。好，這里還有一條，我說道：大偉用慣了我的車子，會習(xí)以為常。茱莉同意。還有一個，茱莉補充：你知道，他一直夢想開車去墨西哥，他的春假剛好是你去歐洲的那個星期。你要如何寫下這點？茱莉問。還有什么？你為什么不寫下最核心的問題，茱莉說：你和大偉的關(guān)系會因此而惡化。美好的一個晚上，我已準(zhǔn)備好去面對大偉。他們兩個都在等你。我們一起學(xué)習(xí)如何改造整個工廠，一起從鐘納那里學(xué)到如何管理一家公司。史黛西走在前面，唐納凡則在她身后大聲喊：嗨，羅哥，歐洲之行準(zhǔn)備好了嗎？還沒有，不過有了你們的幫忙，我會做好準(zhǔn)備的。與老友在一起感覺真好，你知道可以完全信賴他們。我從未懷疑過這點。史黛西說：我們要如何說服董事會不要賣掉我們的公司。對。冷靜點，史黛西。唐恩傾身向前。替優(yōu)尼公司工作有什么特別的好處？我問：如果優(yōu)尼公司決定將你們賣給其他的集團，你們又有什么好在乎的？這個問題讓他們停頓了一會兒。你也知道我們的情況。那些混帳會插手，開始削減預(yù)算，開始將我們逼進成本的世界。沒有人會干擾一個金礦。如果我們獲利更多的話┄┄我重復(fù)她所說的話。在什么之前有多少時間？我回問。這次我們有較多的時間，三個月以上，唐納凡笑謔地補充。就在那里，我們完成了不可能的任務(wù)，我們真的在三個月內(nèi)將工廠轉(zhuǎn)虧為盈。反正，我們也沒別的選擇。我說道，然后看著唐納凡。中央庫存已建立完畢，我們開始重新安排區(qū)域的庫存。接下來是什么？研發(fā)技術(shù)，他很有信心地回答：但是我怕所需時間將不只三個月，而是更久。為什么？唐恩問：市場不正是你的制約因素（constraint）嗎？我以為生產(chǎn)部門的改良已經(jīng)使產(chǎn)能增加了兩倍。對，一點都沒錯，唐納凡同意。但現(xiàn)在卻大不相同，變得好象在惡性競爭。我們推出新產(chǎn)品的速度很有問題。唐納凡繼續(xù)說：目前，技術(shù)人員花在生產(chǎn)線的時間比花在實驗室里的時間還要多。他轉(zhuǎn)向她。我的產(chǎn)品比較起來算穩(wěn)定的了。不要那么隨便就問，搞不好我真的要跟你交換。沒問題，唐納凡說：我們供應(yīng)將近六百五十多種不同的產(chǎn)品給分布在全國各地的幾千家商店。你可以想像日后再補充所缺貨品的成本有多高。為什么？我插嘴問道。我打賭正式的評核數(shù)字也反映了這點。一旦產(chǎn)品運離工廠，在會計帳上會列為銷售。我們在區(qū)域倉庫只放預(yù)計未來二十天會賣出的產(chǎn)品。這全靠統(tǒng)計。顯然如此。數(shù)字愈大，整體預(yù)估會愈精確。史黛西，當(dāng)你出貨到一間區(qū)域倉庫時，整個系統(tǒng)平均有三個月的存貨，而這些存貨平均要花三個月才能賣得掉，對嗎？還必須所生產(chǎn)的產(chǎn)品無誤，不然情況會更糟。以這樣粗略的預(yù)估，尤其你面臨的是六百種產(chǎn)品，我可以想像整個情況會如何糟糕。我們?nèi)键c頭，唐納凡總結(jié)：當(dāng)一個區(qū)域倉庫接到一家店的訂單而出貨時，總會缺少一些產(chǎn)品。你不會相信倉庫之間彼此換貨有多頻繁。你不再作任何區(qū)域性考慮，而決定所有庫存都留在原地——工廠里。沒錯，唐納凡同意，這樣我們才可以針對商店的訂單快一點出貨，并可節(jié)省運費。史黛西，你大概對你在瓶頸的前面建立存貨緩沖，跟我一樣偏執(zhí)吧！那當(dāng)然。我將區(qū)域倉庫當(dāng)作是制約因素——即商店及消費者——與我們之間的緩沖。繼續(xù)說，她說。所以，我們決定每個區(qū)域倉庫都保存相當(dāng)于該區(qū)域二十天平均銷售量的存貨。唐納凡笑道，雖然還沒有人說過我反應(yīng)過度。為了保證不致因為缺貨而失掉生意，他們不敢只保留一周庫存。如果商店能照著銷售量來訂購，如果他們只補充已經(jīng)賣掉的貨，史黛西若有所思：那么你會輕松多了。那你怎么知道二十天的庫存量就足夠了？史黛西問。我們已開始每周替區(qū)域倉庫補貨兩次，但是還未能將倉庫里成堆的倉庫出清干凈。對他們而言，跟競爭對手或者是我們以前的交貨表現(xiàn)比起來，這簡直已經(jīng)是天淵之別了。目前你在區(qū)域倉庫中有多少存貨量？唐恩問。不錯。四十天是目前仍在區(qū)域倉庫的存量。唐納凡笑道，我希望我全部的成品庫存只有二十天的量，工廠庫存也一樣；這樣一來，中央庫存本身的補貨時間就只取決于工廠的生產(chǎn)速度；去年我們在生產(chǎn)方面的改進把生產(chǎn)時間縮短許多。難怪得到的結(jié)果是錯誤的產(chǎn)品出現(xiàn)在錯誤的地方。史黛西試圖消化這些道理。我不相信他聽得懂全部的對話，他不曾和唐納凡一起檢討過邏輯樹狀圖，也不像史黛西一樣，是個運籌管理（Logistics management,透過科學(xué)化的管理，將物資或貨物在最適當(dāng)?shù)臅r刻分配到最適當(dāng)?shù)牡攸c，以達成最大效益）的專家。不過我最好奇的是，那運輸費用怎么辦？我們現(xiàn)在定期為區(qū)域倉庫補貨。運輸費用自然就降低了。唯一的出路我沒和他們共進午餐，我需要時間思考。這表示成品庫存不是以原料價值作帳，而是以原料加工附加價值（即人工及其他開支）來作帳。他的公司現(xiàn)在每年的銷售量大概在一億八千萬美元左右，那五十天的銷售量即代表大約二千五百萬美元。我的天，他的損失會增加一千萬美金！我試著不要太驚慌。數(shù)量有多少呢？我看一下唐納凡的預(yù)估。如果存貨減少百分之五十，報廢的產(chǎn)品會更少。買主的查帳員什么時候會用放大鏡來稽查我們呢？即使我用盡各種把戲來拖延，最多也不會拖過兩、三個月。要唐納凡改回原來的配銷制度，不可能。我們必須找出一個快速提高銷售的方法，這是唯一的出路，而且我們不能依照常規(guī)進行。相當(dāng)悲慘。我想了一分鐘。這個誘惑還蠻大的。你從來不想走捷徑，玩數(shù)字游戲。令人驚訝的是，當(dāng)你看一下概況時，兩家公司好象沒有多大的差別。你知道，她繼續(xù)說，我們的銷售對象不是商店，而是需要用到高壓蒸氣的業(yè)者。這些東西價錢都還很好。我們到處都看見堆積如山的零件，但是通常卻無法在正確的地方找到正確的零件。我們還會需要進行很多調(diào)整；我們的狀況不同。很明顯我們可以做得更好。我需要一個突破性的點子。史黛西確認。這樣說也沒錯。那么你能不能拿到競爭者的設(shè)計圖？我想技術(shù)上你應(yīng)該制造得出來。是的，我們在技術(shù)上、法律上都可以生產(chǎn)他們的零件。唐恩插進來，然后你的競爭敵手也會對你做同樣的事，然后就是一場價格大戰(zhàn)。沒有那么笨。對。對。借車風(fēng)波 要來的終于來了，當(dāng)我們差不多結(jié)束晚餐時，大偉問：車子的事呢，爸？不錯，這孩子有耐性。車子怎么樣？我回答。給我一個我應(yīng)該這么做的理由。他喃喃的回去解決自己的晚餐。不，這樣不行。大偉的眼睛從盤子中抬起，望向我。我笑起來：繼續(xù)你的戰(zhàn)術(shù)，把媽媽和妹妹爭取到你那邊，把我圍堵到角落。我也不相信。我不知道。大偉抱怨。看得出來，大偉開始焦燥不安。明白嗎？是，爸！他安靜下來。在好處這里，我要加一項。他想了一秒，然后說：這表示無論我答應(yīng)什么條件，再怎樣我都必須做到。我去歐洲時你剛好放春假，我們都知道你想去墨西哥玩┄┄爸，別擔(dān)心墨西哥了，莎朗馬上插嘴：大偉答應(yīng)每天送我上下學(xué)，相信我，我不會讓他溜掉的。我對大偉說：從最下面的句子開始。喔！繼續(xù)念。那只是你的想法。不對，我說：你不是在念一段文章，你是在念邏輯樹狀圖。這是大偉唯一的評語。對不對？我問。如果有一段很長的時間，他慢慢地念：你隨時都可以使用這輛車子，而且當(dāng)人們可以經(jīng)常使用某件東西時，這會變成一種習(xí)慣，一種權(quán)利。好，我在讀。對嗎？我問。我不知道。我正要提議一個解決方法時，茱莉及時對我使個眼色，我把要講的話吞進去，反而說：慢慢想，大偉。這倒是久了一點。大偉答：如果一個星期足以寵壞我，那兩個月就一定足以讓我回歸原狀。這樣子，她可以在與病人會面三、四次后，就挽回出問題的婚姻關(guān)系，而不致放任問題在幾個月中變大。我喜歡像這樣寧靜的夜晚，茱莉喃喃念著她的病例，而我試著處理完我的文件。茱莉向我笑道。茱莉。不，一點都不，我覺得很好。并不是我不想讓兒子得到他極想要的東西，而是我不想要發(fā)生其他相關(guān)的事，譬如說，大偉覺得他有權(quán)開我的車子。你說得沒錯。如果是我提出建議，他頂多會把我的建議當(dāng)成具侮辱性的、不公平的要求。茱莉，我在工作上有這么多難題┄┄我很懷疑其中任何一項能有雙贏的結(jié)局。實在沒有必要抱怨我個人的難題，這只會令茱莉不愉快，同時讓我自己落入一種悲慘、自憐的心情而已。我告訴她今天和唐納凡及史黛西講座的計劃。沒錯。這完全是不可能的。羅哥，聽我說，鐘納教我們的方法正是針對這種情況：似乎已經(jīng)山窮水盡，好象唯一的選擇就是放棄。我揚起眉毛表示夸張的程度。然后，若有所思地說：你知道我們之間有什么不同嗎？你幾乎從不用鐘納的方法。在我的工作里，她繼續(xù)勸我：我總會不停地遇到新的狀況，我必須不停地使用所有的思維方法，難怪我現(xiàn)在對于使用的結(jié)果深具信心。你必須針對現(xiàn)在的情況，再發(fā)展出一套解決方案。零報廢，零庫存我想我已經(jīng)找到了一個可以讓包裝紙部門比紙盒部門還賺錢的方法。我簡直不敢想信。準(zhǔn)備接受詳細的盤問。我打的電話？唐恩驚訝地說。一個重要的點子。彼德顯然覺得唐恩的表情很有趣。不過一會兒之后，他說：不，我還是不明白。恭喜，彼德。我笑出聲來，看來好象不是唐恩，而是我自己搞錯方向了，而且差得很遠。他說：其實，也沒有那么簡單。買主的目標(biāo)是要能符合自己公司的要求。這是很明顯的事。我全然同意他。彼德同意。市場競爭愈激烈（指的是客戶面對的市場），他們的銷售預(yù)估就愈不準(zhǔn)確，使得大量訂購的風(fēng)險愈大。他們的內(nèi)部溝通這么差？他們無法告知客戶即將展開的促銷活動嗎？唐恩問。那么，唐恩結(jié)論：你希望客戶愈來愈能接受小量購買嗎？也對，也不對。彼德回答。他說。唐恩插嘴。他對于他的方法的確很有信心，這倒是令人充滿希望。不是，完全不是。雖然你的印刷機速度比較慢，你還是做得到，因為你有這么多剩余產(chǎn)能。我說。唐恩同意。唐恩，我耐心地說：你的建議無法突破買主的沖突圖，所以很明顯無法解彼德之困。唐恩想了一會兒。正確。如果你降低大訂單的單價，買主會要求小訂單比照降價，不管你現(xiàn)在的小訂單價錢已經(jīng)比競爭廠商低，還是一樣。顯然如此。我開始，我們檢查的箭頭是為了要從下游廠商獲得最佳財務(wù)交易，買主必須大量訂購，因為大量制造可以降低價錢，因而令利潤提高。彼德，我問：有沒有客戶在現(xiàn)金流量上出現(xiàn)問題？