【正文】 表監(jiān)管工作反饋報(bào)告營銷監(jiān)管內(nèi)容綜合行政監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)企劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)銷售監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)營銷審計(jì)內(nèi)容部門結(jié)構(gòu)營銷管理制度營銷管理部經(jīng)理營銷副總 附一任命書先生/女士：為加強(qiáng)營銷工作執(zhí)行及實(shí)施力度，經(jīng)總經(jīng)理辦公室決議通過，任命 同志（先生/女士）為我公司營銷監(jiān)管部經(jīng)理，任命時(shí)間為 年。審計(jì)權(quán)有權(quán)對辦事處的財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、營銷、企劃工作進(jìn)行審計(jì)審查的權(quán)力。堅(jiān)持制度、法律面前人人平等的原則。根據(jù)法律和制度行使職權(quán)的原則以企業(yè)利益為基本出發(fā)點(diǎn)，以國家法律、企業(yè)制度為辦事依據(jù)，排除個(gè)人人為因素，不能憑個(gè)人感情和個(gè)人恩怨辦事。對個(gè)人借去的帳目清理。對供銷合同和廣告合同的審查。二、工作紀(jì)律不準(zhǔn)以工作名義和權(quán)利、在辦事處謀取私利，損害公司形象。不準(zhǔn)伙同有關(guān)人員偽造、涂改、隱匿、銷毀證據(jù)。我們給市場營銷審計(jì)作如下定義：市場營銷審計(jì)是對一個(gè)公司或一個(gè)經(jīng)營單位的市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、策略和活動(dòng)進(jìn)行一種全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，目的在于確定問題所在，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃，以便提高公司的市場營銷績效。如果市場營銷審計(jì)只包括銷售人員、定價(jià)或其他一些市場營銷活動(dòng)，則可稱之為功能審計(jì)。（2） 系統(tǒng)性。（3） 獨(dú)立性。3M公司充分利用了總公司的審計(jì)辦公室，這個(gè)辦公室根據(jù)要求向事業(yè)部提供審計(jì)服務(wù)。具有諷刺意味的是，公司陷入困境的部分原因是由于公司在經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候，沒有檢查它們的市場營銷工作執(zhí)行情況。因?yàn)槭袌鰻I銷工作很少能夠連續(xù)幾年保持成功的領(lǐng)先地位，即使存在這樣的公司，也是極少數(shù)的。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，以便使審計(jì)時(shí)間和成本保持在最小說限度。市場營銷審計(jì)的一個(gè)有價(jià)值的方面是，經(jīng)理們通過這樣一個(gè)過程來吸收、思考、樹立開展市場營銷活動(dòng)的新觀念。其中：運(yùn)輸費(fèi)：指企業(yè)在購進(jìn)商品過程中發(fā)生的商品裝卸搬運(yùn)費(fèi)用。包裝費(fèi)：指用于調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)存商品時(shí)包裝用品費(fèi)、包裝物折損費(fèi)、挑選修補(bǔ)費(fèi)等。保管費(fèi)：指商品在儲(chǔ)存過程中發(fā)生的各項(xiàng)保管費(fèi)用，包括倒庫、涼曬、冷藏、保暖、消防、消防、護(hù)倉、照明等對于經(jīng)營鮮活商品的，還得保存一些飼料、保鮮劑等，這些費(fèi)用也應(yīng)計(jì)入保管費(fèi)。中轉(zhuǎn)費(fèi)：指商品中轉(zhuǎn)企業(yè)在中轉(zhuǎn)商品時(shí)發(fā)生的費(fèi)用。差旅費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)對照當(dāng)?shù)卣?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的具體情況確定。管理費(fèi)用內(nèi)容管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理和組織經(jīng)營活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)耗費(fèi)，包括由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的管理人員工資及職工福利費(fèi)、職工待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、技術(shù)開發(fā)費(fèi)、董事會(huì)會(huì)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、涉外費(fèi)、租賃費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、商標(biāo)注冊費(fèi)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、低值易耗品攤銷、折舊費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷，修理費(fèi)、開辦費(fèi)攤銷、房產(chǎn)稅、土地使用稅、印花稅、車般使用稅、審計(jì)費(fèi)、壞賬準(zhǔn)備金等。職工福利費(fèi)按職工工資總額的14％提取。實(shí)行待攤方法的，發(fā)生的修理費(fèi)用列入當(dāng)期管理費(fèi)用。董事會(huì)會(huì)費(fèi)是指企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)及其成員為履行職能而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。（1）利息凈支出，是指企業(yè)利息支出減利息收入后的差額。廣 告 費(fèi) 用為廣告宣傳而發(fā)生的費(fèi)用有：媒體廣告（報(bào)紙、雜志、電視、收音機(jī)等）的費(fèi)用；廣告用設(shè)備（招牌、廣告塔、霓虹燈廣告等）的費(fèi)用；目錄制作費(fèi)用；包裝設(shè)計(jì)費(fèi)用；促銷巡回制作費(fèi)用；展示會(huì)、商品展覽會(huì)等的各項(xiàng)費(fèi)用；分發(fā)樣品、試用品的費(fèi)用；印有名稱的日歷、手巾、手冊等的費(fèi)用、征人廣告、決算公告的費(fèi)用。如果對這些業(yè)者分發(fā)贈(zèng)品，就會(huì)被認(rèn)定成際費(fèi)。預(yù)付的費(fèi)用（未完成之包裝設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鲉蔚闹瓢尜M(fèi)等廣告宣傳費(fèi)，在支出年度的期末，尚不能提供勞務(wù)的金額）必須在下期以后才可列出入費(fèi)用項(xiàng)目之中。這么說來，可不可以將這筆廣告費(fèi)用列為下期的費(fèi)用呢？或者在本期和下期之間分?jǐn)?？這兩種辦法都不可以。銷貨額與銷貨成本的關(guān)系，就存在于所賣商品和該商品原價(jià)（即銷售成本）的“個(gè)別對應(yīng)”關(guān)系里。那此時(shí)又該如何處理呢？我們說如果在買入時(shí)或制作當(dāng)期同使用自然最好不過，毫無疑問地列入當(dāng)期費(fèi)用中。所以實(shí)務(wù)中多半是采用簡便的方法，在取得時(shí)（購買或制作）即列為當(dāng)期費(fèi)用的，加之稅法上也允許各企業(yè)在一會(huì)計(jì)年度中購入一大概數(shù)量的低值易耗品、包裝材料、廣告宣傳用印刷品等等，并可在當(dāng)期費(fèi)用中抵稅。企業(yè)在經(jīng)營過程中，難免會(huì)有為了幫助業(yè)績成長，而有一定程度的交際費(fèi)用。在稅法中，并沒有對交際費(fèi)的額度定下使用限度，但是交際費(fèi)的申報(bào)有一定的額度限制，超過范圍則不予認(rèn)定。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的測算結(jié)果，全國大中型飯店、酒店的60％――70％的營業(yè)額來自于公款請客，以最保守的態(tài)度估計(jì)，全國每年吃掉公款800億元，這筆錢可以建40個(gè)一汽，可以支付國家3年所需的教育經(jīng)費(fèi)。C、增加透明度。除此之外，還包括雇用講師的演講費(fèi)用。旅費(fèi)交通費(fèi)的處理旅費(fèi)交通費(fèi)的檢查重點(diǎn)：A、該次出差是否是業(yè)務(wù)上的需要；B、事前是滯提出出差申請；C、暫付款是否依出差旅規(guī)則計(jì)算其實(shí)際發(fā)生的金額；D、出差后是滯迅速申請費(fèi)用，申報(bào)書是否附帶憑證。出差前提出申請，出差后立即結(jié)算，這是理所當(dāng)然的事。特別是出國出差時(shí)，如果敢有業(yè)務(wù)與觀光兼并的旅行，這種情況應(yīng)將費(fèi)用分成業(yè)務(wù)部分與觀光部分。低值易耗處理可作為消耗品列賬的費(fèi)用：A． 營利事業(yè)修繕或購置固定資產(chǎn)，其耐用年限及二年，或其耐有年限超過二年，而支出金額不超過五萬元者，可以其成本列為當(dāng)年費(fèi)用；B． 取得辦公用品的費(fèi)用。但辦公桌椅、櫥柜等雜器類要用好幾年，所以把它視為消耗品或許有點(diǎn)說不過去。在期末時(shí)，若是尚有未使用之消耗品，應(yīng)以貯藏品列以流動(dòng)資產(chǎn)中，若有關(guān)系到制造成本或營業(yè)費(fèi)用之消耗品費(fèi)用時(shí)，則在事實(shí)之確定后，轉(zhuǎn)入適當(dāng)之會(huì)計(jì)科目中。承租人代出租人履行其他債務(wù)及支付任何損費(fèi)或稅捐，經(jīng)約定由承租人負(fù)擔(dān)者視同租金支出。另外，必須注意具有金融性質(zhì)之財(cái)務(wù)租賃。在這種情形下的租賃特應(yīng)列為固定資產(chǎn)，并提列折舊列為費(fèi)用。現(xiàn)分別介紹如下：（1）直接支付費(fèi)用核算 直接支付費(fèi)用是指本期以貨幣資金直接支付本期發(fā)生并由本期負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，如運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、工資及福利費(fèi)等。借記各費(fèi)用科目，貸記“累計(jì)折舊”，“無形資產(chǎn)”等。預(yù)提待付費(fèi)用是指預(yù)先提取應(yīng)由本期負(fù)擔(dān)，待以全再實(shí)際支付的費(fèi)用。作為該單位處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)則。有關(guān)室、部、組（科）定期或業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)比照辦理，但會(huì)報(bào)決定事項(xiàng)關(guān)系到業(yè)務(wù)成敗的，仍須簽報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)辦理。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。第六條 從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件(一)大專以上學(xué)歷。(五)無不良行為記錄。(二)學(xué)歷、職稱證明。(六)體檢表。第九條 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。一、員工訓(xùn)練的基本原則所渭安排新迸員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新迸員工一起工作的資深同仁們。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新迸員工的榜樣。檢查的方法可依照下列兒點(diǎn)來做。也就是將能力、索質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。首先關(guān)于知識(shí)方面技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。5關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練。也就是說，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。忘了基本方法，我行我素忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、d哎dline)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則?！? 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個(gè)人都是非常重要的。特別對被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團(tuán)體績效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該的。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí)，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進(jìn)。首先要了解最近年輕人的特質(zhì)、特征首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識(shí)，權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng)。例如:要教新進(jìn)員工一些工作內(nèi)容時(shí)，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。 3當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會(huì)有所改變。教育、指導(dǎo)的技巧教育、指導(dǎo)是有技巧的例如，集體教育時(shí)可以分為講授法和分組討論法等方法。要利用這些方法達(dá)到教