【正文】 　　月別的重點行動目標設定后，即可以周別行動管理制度將每周需努力方向具體列出?！　?三)為加強機能的敏捷、迅速化，要求人員有果斷迅決的權力?！　?2)針對廣告發(fā)布媒體，進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創(chuàng)造出最大成果的目標。　　(三)重要事項的決定　　部門的設置、改制、廢止，管理及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由本公司討論決議后執(zhí)行?！　?。　　□ 報告的種類及方法　　(一)日常報告：口答?！　?一)A等級：需求規(guī)模較大，且迫切需求?！　　?日常報告　　以“顧客情報報告書”的各項準則實行?！　槌浞至私獗静繕I(yè)務進展情況，分析業(yè)務績效，增強各信息橫向聯(lián)系，保持內部信息交流的順暢。　　3. 情報報告的做成記錄。　　(三)本部門依照本要領的實施和管理來工作?！　　?管理　　本部門亦要對其預定日程和實際業(yè)績，經(jīng)常做評估并且管理?！　≌{查的進行　　經(jīng)理負責召集并開協(xié)議會議，將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議，并對各調查做同一行動。　　。打招呼可用點頭示意，亦可用簡單的“您好”“歡迎光臨”等寒暄用語?！　〔繀f(xié)議，以決定交易的對策及處理態(tài)度?！　?四)凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，業(yè)務部門應經(jīng)常與客服中心密切的聯(lián)系，隨時予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問　　題?！　??！　?3～5年)，及短期方針(1年以內)兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。　　，及公司的經(jīng)營方針，來訂定銷售方針?！　′N售計劃的要點　　(一)銷售計劃的內容　　，不能僅包括以銷售額為主體的預算數(shù)值，和計劃的實施步驟而已?！　?，全體銷售人員均參與為原則?！　?，要確實施行，并達成目標，計劃才有意義。　　，應經(jīng)常留意?！　。貏e注意銷售的分擔與配置、使命、報告系統(tǒng)、責任與權限的明確劃分?！　??！　?代理商或消費者)等的意見或批評來下判斷；必須根據(jù)客觀而具體的市場調查，來決定銷售途徑?！　?三)尋求與試行新的銷售途徑　　，并努力企劃更有效率的銷售途徑?！　?、時間、人數(shù)來完成調查。　　。本身的要求及希望應據(jù)實提出；調查結果不完整時，應重新調查。　　　　(1)事前的調查和利益的核算必須非常慎重?！　?二)縮小、撤消時的注意事項　　、對外的面子問題所拘束?！　?二)構想、情報的提供與協(xié)助　　，都要毫不遺漏地提出?！　?三)市場開發(fā)與銷售　　，無論產品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量?！　∵m當人選的配置　　(一)適當人選的配置　　，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強的推銷員　　，是收不到效果的；故組織需重新編制，設立專門的部門及配置適當人選?！　?，要即時行動?！　?二)銷售部門實行調查時的注意事項　　，根據(jù)說明書來教導部屬?！　。豢呻S便處理，必須徹底查明?！　《▋r的注意事項　　(一)定價方式的決定　　，都要決定固定的方式。　　(二)充分了解有關的情報　　，必須盡量正確地收集客戶的情報?！　。鞫ㄆ诨蛑攸c式的研討。　　，盡量爭取有利的條件?！　。?jīng)理都必須過目，對于特約事項，更需特別留意?！　】蛻絷P系管理的注意事項　　(一)客戶總帳的作法和活用　　，作成客戶總帳(或卡片)?！　?二)與客戶保持良好的關系　　、銷售計劃的綜合對策及推銷員的個別接觸，與客戶保持良好關系。　　(三)指導客戶的方法　　。　　、銷售政策前，必須充分調整綜合性的效率?！　。粦S著情勢的變化，迅速地修正企劃?！　?，這完全是經(jīng)理的責任。　　(二)宣傳、廣告業(yè)務的管理　　、廣告業(yè)務的管理應由專任管理，并且最好能夠予以專門化?！　?，不可完全依賴他人?！　?，應從營業(yè)銷售促進、業(yè)務的經(jīng)營等不可或缺的部分開始?！　。鼞v究。　　、資料應不斷地新陳代謝?！　??！　?三)預估、實績的研討與對策　　?！　。瓒ㄆ谛缘闹匦卵杏懶庞孟薅??！　?、收款額、未收款額等，應經(jīng)常留意是否異常。　　，不可等索賠問題發(fā)生時，才圖謀對策?！　?，均應訂定標準的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)?！　　！　。郧髾C械化、省力化?！　?，故提高推銷員的道德心及責任感為最重要的事?！　?三)出差管理　　，要讓職員提出申請(預定)，并審閱出差內容。　　、重大客戶或突發(fā)會議等?！　??！　?三)銷售經(jīng)理的注意事項　　，不要變成喜歡開會的人?！　?a)及(b)應分別處理，尤其是(a)的費用若隨便限制、減少的話，銷售活動將不能活潑，而益趨衰退?！　?三)經(jīng)費管理的辦法　　。　　，與有關人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計為必要的?！　?如財務等)所作的統(tǒng)計資料?！　」芾碚叩幕緱l件　　管理者必須發(fā)揮領導精神，這種精神是各種條件的總和?！　?三)洞察力、判斷力　　要洞察各事項的本質，才能作正確的判斷。　　(七)個人的吸引力　　最低限度不要讓他人對自己生厭，獲得部屬的好感及尊敬，這是領導者應有的條件?！　。拍苎孕幸恢?，產生正確的自覺意識?！　′N售經(jīng)理的職責　　(一)有些銷售經(jīng)理并不了解自己的職責　　、正確的了解銷售經(jīng)理的職責?！　?，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應先處理。　　，量的方面不可過多或過少，質的方面應求適合?！　?三)重點應放在重要的工作上　　，應從最重要、不可缺的工作開始?！　?a)共同權限，(b)個別權限?！　?三)委讓的要訣　　，應視部屬的能力來處理?！　?，命令系統(tǒng)應將命令依序下達若有特殊情況，需直接命令時，應將命令告訴受命者的直屬上司?！　?三)要確定受命者是否完全了解　　，以確認他是否了解?！　〗邮懿繉賵蟾娴姆椒ā　?一)報告制度的確立　　、事情、時間及方式?！　?，接受者需保持熱心傾聽的表情及態(tài)度?！　?，應作指導，若認為部屬需要支援時，應立即行動?！　。木匙匀挥淇?；碰到困難的事，也不覺得苦?！　?三)不可過于奉承