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員工手冊-員工管理龍泉酒店員工手冊-預覽頁

2025-05-08 06:00 上一頁面

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【正文】 ,需提前七天書面辭職申請;,需提前一個月書面申請辭職,否則不給予辦理辭職手續(xù);,經(jīng)部門經(jīng)理、人事培訓部經(jīng)理批準后方可生效,部長級以上的員工須總經(jīng)理批準。、開除,酒店有權予以辭退而不事先通知。,將永遠不能被酒店錄用。、客房部服務員、保安部外保等崗位員工在酒店工作滿一年(轉正后開始計算)的享有年終獎。員工超時工作,將由部門根據(jù)酒店相關規(guī)定另行安排補休。員工如需調(diào)班,須事先征得部門主管同意,否則當曠工處理。事假 員工可申請事假,事假屬無薪假期。凡未經(jīng)批準而休假的,均按曠工論處。第六章 員工福利6.1住宿酒店為員工免費提供集體住宿,員工必須嚴格遵守有關的宿舍管理規(guī)定,否則,酒店有權取消員工入住集體宿舍之資格。為確保員工有飽滿精神,規(guī)定員工每月關于有薪休息日的積假不能超過兩天。之前三個月的法定假期,酒店不予以補放。6. 5辦理健康證為宣揚健康,鼓勵員工注意個人健康,酒店每年統(tǒng)一安排健康證已過期且未重新辦理的員工進行統(tǒng)一體檢。員工工傷治療期間作工傷病假處理,工傷假為有薪假。6.8康體文娛活動 為豐富員工的業(yè)余生活,酒店設立了專門的員工活動中心,內(nèi)設員工圖書室:備有各種專業(yè)書籍、文藝雜志、當日報紙等,可供員工在業(yè)余時間閱讀,有助于增長知識、陶冶情操;員工影院:每周不定期放映精彩電影,供員工免費觀看;電腦培訓中心:員工可免費使用中心內(nèi)的電腦設備學習各類軟件操作或進行網(wǎng)上沖浪;乒乓球室:讓員工通過運動實現(xiàn)強健體魄。禁止員工以任何理由而私自修改員工制服。員工統(tǒng)一穿著黑色皮鞋/布鞋/高跟鞋或其他規(guī)定工鞋,保持鞋面潔凈光亮、無破損;女性襪子規(guī)定為肉色,男性襪子規(guī)定以深色為主,長度以整體不露出皮膚為準,勤換洗、不挑絲。女士化淡妝,不可濃艷;男士不留大鬢角和胡須,鼻毛不外露。7.2獎懲制度(一)表揚和獎勵酒店每年均對表現(xiàn)符合下列條件的優(yōu)秀員工進行表揚或獎勵:(生產(chǎn))工作中,對提高酒店管理或服務水平有重大貢獻者;,工作積極熱心,受到客人的表揚,成績突出者;,被酒店評為優(yōu)秀員工,成為員工表率者;,及時采取有效措施,防止重大事故發(fā)生者;、人民群眾或賓客生命安全而做出特殊貢獻者;,經(jīng)實施有顯著成效者或在開源節(jié)流方面有突出貢獻者;,涉及價值重大者。紀律處分過失類別口頭警告第一次犯甲類過失。2. 儀容儀表及著裝不符合酒店要求(多項達不到標準可加重處罰)。6. 上下班不按規(guī)定刷卡或簽到簽退。10. 未經(jīng)批準私自攜帶私人傳呼機或手提電話上班。14. 隨地吐痰、亂丟雜物或做出其他不衛(wèi)生的行為。18. 未經(jīng)批準,不參加培訓學習。22. 違反酒店員工區(qū)域的有關規(guī)定。4) 宿舍無人時,未關閉水、電設施及電器。8) 倒飯,浪費食物。3. 不接受上司的指揮管理,不與同事團結協(xié)作。7. 未經(jīng)批準,擅自使用客人設施或用品。11. 隨意在墻壁、電梯、衛(wèi)生間等酒店區(qū)域內(nèi)亂寫亂畫。15. 私自移動或使用消防器材、設備或改作他用。19. 偷看黃色淫穢書刊雜志,登陸色情網(wǎng)頁。23. 因工作出現(xiàn)失誤而引起客人重大投訴。3) 使用別人飯卡或借飯卡給別人使用,私自涂改飯卡。2. 在酒店范圍內(nèi)惡意吵鬧,違反公共場所秩序,擾亂酒店安寧。6. 私自留異性留宿。10. 沒有按照工作規(guī)范為客人服務,或蓄意改變工作規(guī)范,引起客人嚴重投訴。14. 未經(jīng)允許且非工作需要,擅自進入客人房間。3. 任何形式的貪污、或嚴重玩忽職守的行為。7. 用非法手段偷竊、涂改酒店各種原始記錄、賬單、單據(jù)或利用已付賬單向客人騙取金錢或故意假手,謀取不正當利益。11. 私自配制酒店鑰匙。15. 有意向外單位泄露酒店或客人的重要信息或商業(yè)秘密,而致使酒店或客人的利益受到損害。19. 組織及煽動罷工、打斗、聚眾鬧事等。7.3宿舍管理制度 ,任何人未得人事培訓部同意不得私自調(diào)換床位。如有特殊情況可向人事培訓部申請,經(jīng)批準并辦理相關手續(xù)后,酒店員工方可攜帶外來人員進入酒店宿舍。如使用者不承認或知情不報者,房間所有人員酌情扣款;造成意外事故者,除照價賠償外,另追究其刑事責任;,洗頭、洗衣服,嚴禁從窗口、陽臺或樓頂往外倒水或亂拋雜物,若傷到路人一切后果自負,嚴重者辭退;、雜物扔在沖涼房,造成廁所的下水道堵塞者,將負責外請疏通人員所用的費用,無人承認,則本宿舍人員負責共同分攤;、下樓梯,嚴禁用手拍打護欄發(fā)出較大響聲,如有損壞照價賠償;,負賠償責任;,不得穿內(nèi)衣或赤膊在宿舍通道出入;,保持宿舍清潔,個人物品如衣服、鞋、及日用品需擺放整齊,宿舍住房員工負責輪值制度,值日員負責當日宿舍衛(wèi)生清潔工作,將垃圾和雜物丟到指定垃圾桶內(nèi),嚴禁將垃圾,雜物扔出窗外或通道;、彈藥、毒品、危險品、攻擊性武器、違法物品等攜入宿舍,違者開除并送公安機關處理;,應于當天立即離開酒店。發(fā)現(xiàn)浪費行為,每次罰款50—100元;,不得在餐廳內(nèi)大聲喧嘩,不得將殘羹、骨頭等隨處亂丟;,必須將自己吃剩擺放在臺面上的菜渣、骨頭自行用餐具清走,倒入指定垃圾桶,工作餐時間為半小時,用餐后離開餐廳,以便餐位的周轉;,不損壞餐具,不將酒店餐具帶出員工餐廳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款20元,第二次罰款50元,第三次開除;,就餐時不可脫鞋及不可將腳放在餐凳上及做出其他不雅觀或令人厭惡行為;。3. 嚴禁大聲喧嘩及在圖書室、棋牌室內(nèi)抽煙;4. 愛護環(huán)境衛(wèi)生,嚴禁隨地吐痰、丟垃圾;5. 服從圖書室工作人員的管理、安排?!炊祮T工電腦培訓中心,豐富員工的業(yè)余生活。,禁止帶任何零食飲品進入機房,禁止亂扔垃圾和吐痰等不雅舉止。,遵守上機紀律,不得高聲言談,四處走動,不在機房內(nèi)接聽電話。,如有機器冒煙、異響異味等異常情況,應及時向管理人員報告,等待處理。第八章 安全及保安程序8.1安全及保安程序為保護酒店、員工和客人的人身和財產(chǎn)安全,酒店訂立了安全保安程序;對員工進行保安與安全培訓;安裝安全設備并監(jiān)督使用情況等。所有員工在處理各種突發(fā)性事故時遇有客人訊問時,一律按標準答復:“情況正進行調(diào)查,調(diào)查后會進一步通知閣下。8.4防火及火警步驟所有員工必須牢記和熟知三懂、四會;三懂:懂得本崗位的火災危險性;懂預防火災的措施;懂撲救火災的方法。同時應注意到火勢的發(fā)展趨勢,避免自己困在火災現(xiàn)場;在處理此類緊急事故時盡量保持冷靜,并主動幫助別人,在自身安全的情況下盡可能在現(xiàn)場守候直至救火隊或主管到達現(xiàn)場。疏散人員時必須了解被困人員的位置和搶救的通道,到達現(xiàn)場后將所有疏散的人員利用前后扯著衣襟的方法,尋找最近的通道,沉著冷靜地撤出火災區(qū)。*在震蕩沒有停止前不應到外面找其他建筑物躲避,以防建筑物倒塌而受傷。如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處,以酒店正式公告為準。本人愿意遵守手冊及酒店的有關規(guī)章制度,維護酒店利益,如有違反,本人愿意接受相應的處理或紀律處分,并承擔由此產(chǎn)生的一切責
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